Возврат авиабилетов связной тревел

Связной тревэл не возвращают деньги

Купили билеты из Пекина в Москву с датой вылета 7 января 2017г. через Связной трэвел.В связи с сильным смогом в Пекине, решили отказаться от поездки и 22.12.2016 в 10.36 обратились за расчетом возврата билетов и была получена сразу информация с расчетом:
Стоимость билетов 25343 руб.
Удержание авиакомпании 14260 руб.
Невозвратный сбор за продажу 0 руб.
Сбор за операцию возврата 3000 руб.
Итого к возврату 8083 руб.

Данный расчет действителен до 22.12.2016 22:00

Согласившись с условиями 22.12.2016 в 21.06 была отправлена информация что согласны на возврат, оформите возврат, после чего началась загадочная история которая длилась целый месяц, на вопросы что с возвратом каждый раз, а письма писались им через каждые 2-4 дня — поступала информация — уточняется информация с авиакомпанией. Хотя расчет произвели в течении пару часов, информацию тоже запрашивали у авиакомпании.
В итоге только 31.01.2017 они ответили что возврат денег не возможен.Хотя все условия выполнены, информация согласны на возврат была отправлена вовремя, согласно полученного письма.
В общем настоящий обман, вина полностью лежит на Связном, возможно они не вовремя от себя направили информацию по возврату или вообще не отправили её. Все деньги оставили себе, ничего не вернули.
ОБМАНЩИКИ!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!

У Вас тоже проблемы с » связной тревел «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

AviaBiletGuru.ru

Рейтинг сайтов бронирования авиабилетов, где купить дёшево

Отзывы о Связной Тревел

Год основания: 2012
Офис: Москва
Время работы: операторы работают круглосуточно без выходных
Телефон: 8 (800) 700-33-88
E-mail:
Сайт: www.svyaznoy.travel

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard, наличными в салонах «Связной»
Бонусы: Связной-Клуб — 1% от стоимости авиабилета

Связной Трэвел — туристический проект группы компаний «Связной», позволяющий заказать авиа и ж/д-билеты, купить тур или забронировать отель. Поиск авиабилетов осуществляется по рейсам 500 авиакомпаний, возможность составить сложный маршрут с разными городами вылета отсутствует. Оплатить покупку можно банковскими картами онлайн или наличными в любом из более чем 3000 салонов связи «Связной». Также на Svyaznoy.travel можно заказать такси и купить страховой полис путешественника.

218 комментариев о Связной Тревел:

Добрый день. 01.05.2015 был приобретен авиа билет в связном. Сумма отличилась от вышеизложенной на сайте на 2 тысячи рублей больше. В итоге в аэропорту выяснилась информация о переносе рейса с 16.30 на 4. 00 утра. Я звонила в связной о просила аннулировать мой билет, заявку приняли, скзали дождаться смс с кодом, с вопросами обращаться в магазин связной, где приобретали данный билет, что, собственно, говоря я и сделала. В итоге деньги не вернули.
Я предлагаю присоедениться ко мне, и вместе подать иск в суд.

Хочу предостеречь от покупок билетов в Связном-тревэл. Раньше без проблем пользовалась услугами этой компании, все было нормально.Пока не пришлось делать возврат. Получив одобрение на возврат и смс на получение денег, никто не дает вам гарантий возврата денежных средств. В 4 салонах мне отказали в возврате, мотивируя тем, что денег у них нет. Спрашивается, зачем тогда вводить в заблуждение клиентов, если сама система кассового учета в салонах, а именно по ней производится возврат, не предусматривает моментального выполнения запроса на возврат? Даже если в салоне деньги есть, то возврат может не состояться, как это было со мной, якобы кассовая программа не разрешала выдачу денег. Пока результата нет.Написала обращение на возврат на банковскую карту. Не знаю вернут ли. Не исключено, что придется подавать в суд.

Анна, добрый день!
Вопрос о суде еще актуален? Тогда я с Вами. Ситуация аналогичная, от 8100 р. к возврату 230…
С уважением,
Наталья

Наталья, я тоже хочу составить на этих уродов иск. Они каким то образом 2ды сняли деньги и оформили 2 билета, денег возвращать не хотят. Напишите, если вам не трудно мне на эл. Почту номер и мы составим коллективный иск

Анна, хочу к вам присоедениться…нужно отправить коллективный иск. Как можно лично с вами связаться

Добрый вечер!
Пользовался услугами Связной Трэвел первый раз.Заказывал 4 билета на одного пассажира -полет должен был быть с пересадками. Так, ещё до вылета рейсы меняли три раза. То переносили время вылета, то дату. Короче, наменяли так, что я не успевал на стыковочный рейс. Поэтому, был вынужден брать новый билет.
На мою просьбу вынужденного( не по моей вене) возврата билета в Связной, мне был прислан отказ. Т.к. условия приобретения билетов исключают их возврат.
Из моего горького опыта, хочу предупредить об опасности приобретения билетов на чартерные рейсы и в особенности таких «известных» авиакомпаний как ЮТЭЙР.
Дорогие друзья, кто хочет воспользоваться услугами Связного Трэвел принимайте обдуманные решения.

Извините, забыл проставить объективную оценку Связному Трэвел:
Цены- при желании можно найти дешевле.
Удобства сайта-посредственные.
Вариант оплаты- ну это, наверное, САМОЕ ГЛАВНОЕ у компании.
Поддержка- ждать отказа в вашей просьбе-обращении не приходится-отказывают сразу и быстро.

Уважаемые потребители, никогда и ничего не покупайте в любых сетях Связной, в том числе и Связной трэвел.

Почему мной делается такой призыв ко всем потребителям: в марте приобрел телефон марки Iphone 4S в магазине «Связной» неподалеку от ст. метро Авиамоторная в г. Москве. Сразу же после покупки, телефон начал сильно греться и зависать во всех без исключения программах. Уже через неделю я был вынужден обратиться в магазин с требованием о проведении проверки качества и обмена товара. Вежливые продавцы забрали телефон со всеми его принадлежностями на проверку и через 20 дней вернули его мне обратно с пояснениями что все с ним в порядке. Я забрал телефон, однако оказалось что в комплекте уже не оказалось инструкции по эксплуатации. На мои вопросы где инструкция: сотрудники магазина отвечали что она вообще не предусмотрена.

После этого через два дня после получения телефона из магазина, телефон вообще перестал включаться и реагировать на зарядное устройство. Я повторно обратился в магазин и попросил уже вернуть деньги. Вежливые сотрудники забрали его с объяснениями что нужно еще раз отправить его на проверку качества.

ВНИМАНИЕ: в результате обращения в магазин о результатах повторной проверки мне сообщили что телефон имеет несущественный недостаток (не включается) и поэтому я могу обратиться в сервисный центр за проведением ремонтных работ, а поскольку прошло уже 15 дней с момента продажи, то они не могут обменять товар или его заменить. И именно это отражено в акте о проверке качества. Это несмотря на то что я реально пользовался этим телефоном менее 10 календарных дней и то, только потому что зиждилась надежда что с телефоном все в порядке, а все остальное время он находился на проверках качества или даже уже теперь не знаю как назвать эти проверки.

Теперь предстоят суды, время, нервы и соответственно деньги… Кому интересно, могу предоставить соответствующие доказательства каждых из сделанных мной утверждений: акты, заявления, претензии, требования и т.д….

В связи с вышеуказанными обстоятельствами можно сделать следующий вывод: после покупки товара в магазинах Связной, даже при обнаружении недостатка товара, вы не сможете его обменять или вернуть деньги не обратившись в судебные органы. ПОЛИТИКА КОМПАНИИ ЗАО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» направлена исключительно на зарабатывание денег не взирая ни на какие законы о защите прав потребителей.

Подобное отношение к клиентам скорее всего вы получите и в Связной трэвел.

Двадцать раз подумайте чтобы обратиться и купить какой-либо товар или услугу или билет в любых сетях Связной.

Вопросы и ответы

Авиабилеты: правила проезда и заказа билетов

Телефонный справочник авиакомпаний

Правила провоза багажа

Вес багажа для бесплатного провоза

В настоящее время многие авиакомпании используют гибкую систему тарифов как с багажом, так и без багажа, поэтому обязательно обращайте внимание на наличие или отсутствие багажа по каждому рейсу на странице данных перелета после нажатия кнопки «Купить». Если точная норма не указана, то до оформления заказа уточняйте разрешенный вес на сайте Вашего перевозчика или по телефону справочной службы авиакомпании, используя код тарифа.

По допустимым нормам провоза багажа, животных, оружия, жидкостей, детских колясок и т.д. необходимо обращаться в авиакомпанию напрямую по телефону справочной службы или горячей линии.

Крупногабаритный багаж

Для согласования перевозки крупногабаритного багажа, сумма измерений которого превышает 200 см, или вес которого превышает 30 кг, необходимо связаться с авиакомпанией и уточнить наличие свободных емкостей у самолета. Вес багажа в данном случае подлежит оплате согласно тарифам авиакомпании.

Вес ручной клади

К ручной клади относятся все вещи пассажира, которые он берет на борт самолета. Согласно наиболее распространенным нормам, вес ручной клади не должен превышать 5-10 кг. Не подлежат взвешиванию и провозятся бесплатно: дамская сумочка, папка для бумаг, ноутбук, фотоаппарат, печатные издания для чтения в полете, детское питание и дорожная колыбель, зонт, трость, верхняя одежда, плед, складная инвалидная коляска, костыли. При этом у бюджетных авиакомпаний может отсутствовать бесплатная норма как багажа, так и ручной клади, поэтому обязательно уточняйте информацию до оплаты билетов.

Содержимое ручной клади

В ручную кладь в салон самолета разрешено брать следующие предметы (в расчете на одного пассажира): термометр медицинский; тонометр ртутный в стандартном футляре; барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя; одноразовая зажигалка; сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов; 3%-ная перекись водорода — не более 100 мл; жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным, в емкостях не более 100 мл, упакованных в закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 литра.

Жидкости

Общий объем жидкости, разрешенной к провозу в ручной клади в салоне самолета, составляет 1 л, при этом каждая емкость с жидкостью не может превышать 100 мл. Жидкости в бутылках большего объема необходимо сдать в багаж или перелить в емкости объемом 100 мл; исключение составляют лекарства и детское питание. Под жидкостями подразумеваются: вода и напитки, супы, сиропы, кремы, молочко для тела и масла, парфюмерия, спреи, гели, включая шампунь и гели для душа, емкости под давлением, включая пену для бритья, пену для волос, другие пенные препараты и дезодоранты, пасты, включая зубную пасту, смеси вязких и жидких веществ, все другие вещества жидкой консистенции.

Жидкости из Duty Free

Пассажирам разрешено проносить на борт самолета покупки из Duty Free при условии, что они были запечатаны на кассе в пластиковый пакет вместе с чеком, подтверждающим, что покупка произведена в день поездки; упаковку запрещено вскрывать до прибытия в пункт назначения. Пожалуйста, имейте в виду, что разрешение перевозить жидкости из Duty Free распространяется только на прямые рейсы. На рейсах с пересадкой жидкости, упакованные в Duty Free аэропорта вылета, будут изъяты в аэропорту пересадки.

Запрещено в ручной клади

В ручной клади на борту самолета запрещено провозить следующие предметы: оружие, боеприпасы, ножи, колющие и режущие предметы, игрушки, имитирующие настоящее оружие нападения (например, пистолеты, гранаты), радиоактивные материалы, горючие вещества, агрессивные химические вещества, сжатые газы, яды или токсичные и инфекционные материалы, магнитные материалы и другие опасные вещества.

Разрешено только в багажном отделении

Следующие предметы разрешены к перевозке только в багажном отделении (необходимо сдавать в багаж): арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия; хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли — не более 5 л на одного пассажира; жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%; аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл, не более 2 кг или 2 л на одного пассажира.

Контроль безопасности перед вылетом

Перед посадкой на самолет пассажир обязан пройти контроль безопасности, состоящий из следующих этапов:

  • предъявление паспорта и посадочного талона;
  • проход через арочный металлоискатель;
  • сканирование ручной клади.
  • Для прохода через металлоискатель необходимо вынуть из карманов все металлические предметы, снять и положить в отдельный контейнер ремень, верхнюю одежду (пальто, куртки и т.п.), обувь (на каблуках, с массивной или железной подошвой). Ноутбук необходимо вынуть из сумки и положить в контейнер отдельно.

    Багаж на рейсах с пересадкой

    Как правило, пассажиры, осуществляющие перелет несколькими авиакомпаниями, могут зарегистрировать багаж до пункта назначения. Тем не менее, при регистрации на первый рейс маршрута рекомендуем удостовериться, что авиакомпания оказывает такую услугу для Вашего маршрута; в противном случае, в аэропорту пересадки багаж придется получить и снова зарегистрировать. Кстати, на рейсах с пересадками действуют наиболее жесткие из всех правил провоза багажа и ручной клади – ознакомьтесь с ограничениями на сайте Вашего авиаперевозчика.

    При утере багажа

    Если в аэропорту Вы обнаружили, что Ваш багаж утерян, необходимо сразу обратиться к сотруднику аэропорта для составления соответствующего документа. В этом документе будет содержаться код, состоящий из пяти букв (код аэропорта и код авиакомпании) и пяти чисел. Например: LONBA12345. Для дальнейшего отслеживания багажа рекомендуем воспользоваться сервисом www.worldtracer.aero.

    В соответствии с Монреальским соглашением, «при перевозке багажа ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничивается суммой 1000 SDR — специальных прав заимствования в отношении каждого пассажира». Утерей багажа считается признание перевозчиком его утери или не прибытие багажа к указанному адресу в течение 21 дня. Текущий курс SDR можно посмотреть здесь. Авиакомпании не несут ответственности за ваши неудобства в течение первых 21 дней, но многие из них выплачивают одновременную компенсацию или ежедневную сумму, либо покрывают Ваши расходы на предметы первой необходимости – в этом случае обязательно сохраняйте чеки.

    При обнаружении повреждений багажа

    Если в аэропорту Вы обнаружили, что Ваш багаж поврежден, необходимо сразу обратиться к сотруднику аэропорта для составления документа о неисправности багажа при перевозке. В документе указывается информация о весе сданного для перевозки багажа (был отмечен в багажной квитанции) и полученного. Разница в весе подлежит компенсации: согласно Варшавской конвенции, 20 долларов США за каждый килограмм недостачи. Что касается умышленного повреждения багажа (при взломе или краже), то авиакомпании возмещают утраченные или поврежденные вещи на общих основаниях.

    Правила путешествий с детьми

    Самостоятельный перелет детей

    Ребенок в возрасте до 12 лет может путешествовать самостоятельно. Для организации его поездки родителям необходимо выполнить ряд обязательных условий:

    1. Позвонить или написать в выбранную авиакомпанию и уточнить, предоставляется ли услуга сопровождения несовершеннолетних пассажиров в данной авиакомпании. Также необходимо выяснить стоимость данной услуги, порядок оплаты и список необходимых документов.
    2. Далее необходимо обратиться в представительство авиакомпании и заполнить заявление на перевозку несопровождаемого ребенка.
    3. При международных перелетах необходимо нотариально оформленное согласие выезда несопровождаемого ребенка за границу. Согласно Федеральному закону «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», в случае, если несовершеннолетний гражданин выезжает из РФ без сопровождения, он должен иметь при себе, кроме паспорта, нотариально оформленное согласие (родителей, опекунов и пр.) на выезд с указанием срока выезда и государства (государств), которое он намерен посетить.

      Перелет детей с одним из родителей

      Для ребенка, путешествующего с одним из родителей, обычно достаточно нотариально заверенного согласия одного из родителей. Однако на пограничном контроле при въезде в страну назначения могут потребовать согласие второго родителя, поэтому рекомендуется иметь оба согласия. Согласие второго родителя не требуется в случае его юридического отсутствия.

      Перелет с грудными детьми

      Грудные дети путешествуют только в сопровождении родителей. Для получения специальной люльки необходимо сделать запрос в авиакомпанию и уточнить наличие места для расположения люльки.

      Бронирование по свидетельству о рождении

      При бронировании билетов на взрослых с детьми на этапе ввода данных пассажира всегда первыми в списке указаны взрослые пассажиры, затем дети от 2 до 12 лет, и только потом младенцы до 2 лет.

      При указании серии и номера свидетельства все данные необходимо вводить слитно (без пробелов и тире). Римские цифры нужно написать заглавными латинскими (английскими) буквами, русские буквы указываются без изменений.

      Например, в свидетельстве написано:

      1.II-БЮ, значит, необходимо писать IIБЮ

      2.IV-КИ, значит, необходимо писать IVКИ

      Правила провоза животных

      Правила провоза животных

      Условия провоза животных необходимо самостоятельно запрашивать у перевозчика. Требования законодательства, определяющие правила ввоза или вывоза животных, необходимо самостоятельно уточнить в посольстве или консульстве страны, на чьей территории осуществляется перевозка животного.

      Внимание! При бронировании билета на регулярный рейс, перед оплатой брони необходимо связаться с авиакомпанией и получить подтверждение на перевозку животного на данном рейсе. Оплачивать забронированный билет можно только после полученного подтверждения.

      Пересадки

      Правила путешествий на рейсах с пересадками

      На рейсах с пересадкой действует правило: неявка пассажира на первый рейс влечет за собой аннуляцию остальных рейсов, и билет становится недействительным для полетов.

      В случае если вылет в первом участке маршрута был задержан или опоздал по вине авиакомпании, сотрудники этой авиакомпании обязаны перебронировать билет на следующий доступный рейс по направлению к Вашему пункту назначения. Если вылет первого доступного рейса приходится на следующий день, авиакомпания должна компенсировать Ваше ночное пребывание в ближайшей гостинице или предоставить Вам соответствующее питание. Если Вас не устраивает такой вариант, авиакомпания может предложить Вам перелет до пункта назначения другой авиакомпанией в рамках текущего дня.

      Если Вы составили маршрут с пересадкой самостоятельно и приобрели билеты для каждого участка маршрута отдельно, то в случае задержки или опоздания первого вылета Вам не компенсируют стоимость следующего перелета и возможные затраты на гостиницу и питание; для продолжения путешествия будет необходимо приобрести новый билет.

      Всегда учитывайте возможные задержки и опоздания, особенно при осуществлении пересадки в аэропортах Хитроу (Лондон), Атланта, Нью-Йорк и Шарль де Голь (Париж).

      Особенности перелета с пересадкой в других или третьих странах

      При перелетах и пересадках за пределами РФ ответственность за наличие визы при пересечении границ зарубежных государств несет Пассажир. О необходимости получения визы следует уточнять информацию в паспортно-визовой службе либо в посольстве отдельно взятой страны.

      Бронирование

      Процедура бронирования авиабилета

      Мы продаем билеты на любые направления с вылетом практически из любой точки мира. На сайте Вы можете купить билеты абсолютного большинства авиакомпаний, выписывающих электронные авиабилеты, осуществляющих авиаперевозку пассажиров на регулярных рейсах и входящих в ассоциацию IATA (Международная ассоциация авиаперевозчиков). Совершая бронирования на нашем сайте, Вы выражаете согласие с условиями и ограничениями в использовании сайта. Данная информация может изменяться.

      По условиям провоза багажа, домашних животных, индивидуальном питании, а также по вопросам регистрации на рейс, при условии, что вы не оформляли ее дополнительной услугой в нашем сервисе, необходимо обратиться самостоятельно в авиакомпанию-перевозчик (обращаем ваше внимание, что «Связной Трэвел» таковой не является).

      Документы для оформления билета

      Гражданам России для перелетов в пределах России, Белоруссии, Казахстана и Киргизии достаточно указать номер действующего внутреннего паспорта гражданина РФ без указания срока действия. Для международных перелетов необходимо указать серию и номер действующего заграничного паспорта. Паспорт должен быть действителен на весь период путешествия. Для путешествия в некоторые страны необходимо иметь паспорт, срок действия которого истекает не менее чем через 6 месяцев после въезда в страну. Для более полной информации рекомендуем Вам воспользоваться справочным сервисом www.iatatravelcenter.com.

      При оформлении билета для ребенка на перелет в пределах России, Белоруссии, Казахстана и Киргизии необходимо ввести данные паспорта одного из сопровождающих родителей, в паспорт которого вписан ребенок, или данные свидетельства о рождении несовершеннолетнего пассажира. Для международных перелетов указываются данные загранпаспорта ребенка или данные загранпаспорта сопровождающего родителя, в который вписан ребенок, и есть фотография. Перед покупкой рекомендуем ознакомиться с правилами страны пересадки или прилета.

      Обращаем внимание, что 01.01.2015 г. были внесены изменения, согласно которым гражданам России для перелета в страны СНГ, за исключением Белоруссии, Казахстана и Киргизии, требуется заграничный паспорт.

      Граждане России могут осуществлять перелет в Армению по общегражданскому паспорту, дети и младенцы – по заграничному паспорту.

      Ошибки в заказе

      Что делать, если допущены ошибки в заказе? Некоторые авиакомпании допускают до 3-х ошибок в имени или фамилии, при условии, что они не искажают произношения и звучания. Однако, согласно официальным документам, в том числе и IATA, данные, указанные в билете, должны быть идентичны паспортным.

      Если Вы обнаружили ошибку в имени, фамилии или отчестве в авиабилете, необходимо связаться с авиакомпанией, которая совершает перелет: есть вероятность, что сотрудники компании внесут изменения в авиабилет бесплатно. В иных случаях билет будет либо полностью переписан, а Вы заплатите штраф/сервисный сбор, либо в изменениях будет отказано и билет придется сдать.

      Если при заполнении данных на сайте Вы по ошибке заполнили поле «Фамилия» именем, проблемы могут возникнуть при регистрации, потому как пассажира ищут именно по фамилии . В данной ситуации нужно обратиться к перевозчику и уточнить, критичная ли данная ошибка.

      При обнаружении ошибки в дате рождения, гражданстве, серии или номере паспорта, необходимо также позвонить в авиакомпанию для уточнения внесения ремарки или изменения данных в билете.

      Если вы оформили бронь, но не успели произвести оплату, мы рекомендуем аннулировать бронирование и оформить его еще раз с верными данными.

      Переписать выписанный билет на другого пассажира нельзя. Есть возможность только оформить заявку на обмен билета на другую удобную для Вас дату или заявку на возврат.

      Изменение стоимости при оплате бронирования

      При бронировании билета устанавливается тайм-лимит (срок оплаты) – от 10 минут до 24 часов с момента получения подтверждения бронирования билета в системе. При этом стоимость билета, указанная при бронировании и получении автоматически сформированного бланка заказа, носит справочный характер и не может быть гарантирована до момента оплаты заказа. Существует несколько причин, по которым стоимость может измениться:

    4. если бронируется перелет, в котором участвует несколько авиакомпаний, возможны изменения стоимости авиабилетов в связи с обязательным переносом брони в другую систему бронирования и оплатой дополнительного сервисного сбора авиакомпанией;
    5. если бронируется перелет, в котором участвуют зарубежные авиакомпании, стоимость может измениться по причине изменения курсов валют на момент оплаты;
    6. авиакомпания может изменить таксы, снять места на рейс или перенести рейс по различным причинам.
    7. Изменение/отмена бронирования

      Учитывайте, что на рейсах с пересадкой действует следующее правило: неявка пассажира на первый рейс влечет аннуляцию остальных рейсов, и билет становится недействительным для полетов. Изменение бронирования и возврат билетов возможны только до начала перевозки и только для изменяемых и подлежащих возврату участков маршрута.

      Документы для бухгалтерской отчетности

      Подтверждением оплаты авиабилета является выписка с расчетного счета Вашей карты или чек, выданный в салоне «Связной» вместе с маршрутной квитанцией. Если Ваш работодатель является резидентом Российской Федерации, то, согласно письму Минфина России от 01.07.2010 г. за номером 03-03-07/23, для предоставления в бухгалтерию необходимо сохранять следующие проездные документы:

    8. распечатка маршрутной квитанции;
    9. посадочный талон, полученный на стойке регистрации в аэропорту вылета;
    10. выписка с расчетного счета Вашей карты или чек, выданный в салоне «Связной» вместе с маршрутной квитанцией.
    11. счет, который можно:
      • скачать на сайте www.svyaznoy.travel в разделе «Управление заказом» в подробностях по заказу;
      • запросить через форму обратной связи на сайте www.svyaznoy.travel.
      • Рекомендуем при регистрации на рейс поставить на маршрутной квитанции печать авиакомпании (для документов).

        Возврат

        Условия возврата билета

        Возможность возврата или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа. Правила применения доступны при оформлении заказа непосредственно перед покупкой. Пожалуйста, обратите внимание, что помимо возможных штрафов авиакомпании, «Связной Трэвел» вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата билета. В случае вынужденного возврата сервисный сбор за оформление не взимается.

        Некоторые авиакомпании разрешают отменить билет в течение 30 минут после оформления, но не позднее наступления следующих суток. «Связной Трэвел» вправе взимать дополнительный сбор за услугу оформления отмены.

        Оставить заявку на возврат можно через автоматизированную систему постпродажной поддержки. Для формирования заявки необходимо знать номер заказа / номер счета к оплате, а также мобильный телефон или e-mail, указанные при оформлении заказа.

        В связи с особенностями технологического процесса обработки запросов и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки запроса, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов, не затягивайте с подачей документов и не откладывайте эту процедуру на последний момент.

        Размер удержаний зависит от типа возврата, суммы к перечислению, времени до вылета.

        При добровольном возврате удерживаются дополнительно к штрафам и удержаниям конкретной авиакомпании следующие сборы:

      • агентский сбор, оплаченный при заказе авиабилета;
      • комиссия банка;
      • сервисный сбор за возврат в размере 1000 руб.*
      • * При бронировании через метапоисковики (Яндекс.Авиабилеты, Skyscanner, Aviasales и т.д.) размер сервисного сбора при возврате билетов составляет 1500 руб.

        При вынужденном возврате (задержка или отмена рейса) удерживается и/или дополнительно взимается стоимость использованного полетного сегмента (или сегментов), если перевозка была осуществлена частично.

        Обработка вынужденного возврата может составлять от 2 до 90 дней и не регламентируется агентством.

        После обработки запроса и расчета суммы к возврату на номер телефона и e-mail, указанные при бронировании билета, поступит сообщение, содержащее сумму к возврату, которая будет рассчитана согласно правилам и тарифам на момент обработки заявки*. Для подтверждения согласия с расчетом необходимо в автоматизированной системе постпродажной поддержки выразить согласие с суммой. После подтверждения, в течение 1-2 рабочих дней, если оплата была произведена в салоне (картой или наличными), поступит смс-приглашение с суммой возврата, которую можно будет получить в любом салоне «Связной» с чеком, паспортом и телефоном, который был указан при бронировании билета.
        * Если оформлена заявка «Я точно не полечу», возврат будет произведен без дополнительного согласования рассчитанной суммы к возврату.

        Возврат на банковскую карту

        В случае оплаты заказа на сайте, согласно регламенту платежных систем Visa/MasterCard, рассчитанная к возврату сумма с учетом возможных штрафов авиакомпании перечисляется в течение от 2 до 30 рабочих дней (зависит от Вашего банка) с момента выражения согласия с суммой возврата на счет карты, по которой была совершена покупка, вне зависимости от актуального статуса карты (например, карта стала недействительной по истечении срока действия). Если оплата билета совершалась на сайте www.svyaznoy.travel банковской картой напрямую в авиакомпанию, то возврат денежных средств осуществляется от 2 до 60 рабочих дней с момента подтверждения (зависит от Вашего банка). Рекомендуем Вам на третий день после отмены или возврата билета обратиться в Ваш банк для уточнения информации.

        Обмен

        Условия и правила обмена билета

        Обменять билет возможно только на билет той же авиакомпании. В случае обмена возможно изменение даты или времени вылета. При обмене билета дополнительно к штрафам и удержаниям конкретной авиакомпании взимается сервисный сбор за обмен в размере 1000 руб.*

        * При бронировании через метапоисковики (Яндекс.Авиабилеты, Skyscanner, Aviasales и т.д.) размер сервисного сбора при обмене билетов составляет 1500 руб.

        Для обмена ранее приобретенного билета необходимо:

      • Оставить заявку на обмен в автоматизированной системе постпродажной поддержки.
      • После получения смс с суммой доплаты необходимо подтвердить согласие на обмен и указать наиболее удобный способ для внесения доплаты:
        1. Наличными в салоне «Связной».
        2. Банковской картой по выставленной ссылке, отправленной на электронную почту.
      • После доплаты необходимо подтвердить совершение платежа через автоматизированную систему постпродажной поддержки, и после этого, в течение 2-х часов, будет сформирована новая маршрутная квитанция и отправлена на электронную почту, указанную при бронировании.

        Таксы и сборы

        Стоимость авиаперевозки

        Стоимость авиаперевозки состоит из тарифа и дополнительных сборов:

      • налог с продаж;
      • топливный сбор авиакомпании;
      • аэропортовые сборы страны вылета и прилета;
      • сервисный сбор агентства или авиакомпании.
      • При изменении бронирования и отказе от перевозки могут взиматься дополнительные сборы. Таксы и сборы не являются постоянной величиной и могут меняться в зависимости от маршрута авиаперевозки.

        Если в процессе покупки Вам доступен способ оплаты «Напрямую в авиакомпанию»:

        Списание средств с Вашей карты будет произведено авиакомпанией и «Связной Трэвел». Если валюта карты отличается от валюты авиакомпании, конвертация будет произведена по курсу Вашего банка. Точную сумму конвертации можно уточнить в Вашем банке.

        В случае возврата билета с данным способом оплаты выплата денежных средств может занимать до 60 банковских дней.

        Программы лояльности «Кукуруза», «Cstore-Связной-Клуб»

        Условия предоставления скидки по картам лояльности «Кукуруза», «Cstore-Связной-Клуб»

        Воспользоваться бонусными рублями/плюсами можно при бронировании авиабилетов на сайте www.svyaznoy.travel, в мобильном приложение и в салоне «Связной» или «Евросеть». Плюсы/бонусные рубли могут покрывать до 25% от стоимости, но не более 3000 плюсов/бонусных рублей, если в брони не более одного пассажира (можно использовать не более 3 000 плюсов/бонусных рублей в течение суток)*. Списание бонусных рублей/плюсов возможно с карт «Кукуруза»,»Cstore-Связной-Клуб»,»Связной-Клуб» .

        Внимание! С 1 февраля 2020 года плюсы на карту «Связной-Клуб» начисляться не будут.

        Если в брони более одного пассажира, то бонусные рубли/плюсы на карты «Кукуруза» и «Cstore-Связной-Клуб» можно только накопить. Для этого необходимо указать номер карты в соответствующем поле на этапе бронирования.

        Если при бронировании Вы не нашли поле для списания плюсов/бонусных рублей, рекомендуем очистить кэш браузера и после этого обновить страницу.

        Указать данные карты для списания/накопления плюсов/бонусных рублей возможно на этапе ввода данных пассажиров, после указания контактной информации.

        *На время проведения акции лимит может быть увеличен. Следите за новостями.

        Когда нельзя использовать плюсы/бонусные рубли «Кукуруза», «Cstore-Связной-Клуб»

        Одновременное использование промокода и списание плюсов/бонусных рублей «Связной-Клуб»,»Кукуруза» не допускается.

        Плюсами/бонусными рублями можно воспользоваться только на заказ с одним пассажиром.

        Условия списания плюсов/бонусных рублей предусмотрены для лояльных клиентов, участников программы «Связной-Клуб», «Кукуруза», совершающих покупки на нашем сайте. *
        * При покупке билетов через метапоисковики (Яндекс.Авиабилеты, Skyscanner, Aviasales и т.д.) программа лояльности не предусмотрена, однако «Связной Трэвел» предлагает более низкую цену.

        Условия возврата билетов, приобретенных с использованием плюсов/бонусных рублей «Кукуруза», «Cstore-Связной-Клуб»

        Билет считается невозвратным, если сумма денежных средств, внесенная в оплату билета после применения скидки по программе «Связной-Клуб»,»Кукуруза», равна или менее стоимости размера штрафных удержаний.

        Условия возврата плюсов/бонусных рублей за неоплаченные или возвращенные билеты

        В случае отказа от оплаты билета или возврата, плюсы/бонусные рубли будут возвращены на Ваш счет автоматически в начале месяца, следующим за месяцем, когда был произведен возврат или отказ от оплаты.

        Промокоды

        Как получить промокод

      • Участвуя в конкурсах в социальных сетях
      • В рассылках специальных предложений от «Связной Трэвел»

      Подписавшись на рассылку «Связной Трэвел», вы будете несколько раз в месяц получать письма с новостями, специальными предложениями и акциями. Некоторые письма содержат промокоды на скидку.

    12. Поделившись с друзьями новостью о покупке авиабилета на сайтеwww.svyaznoy.travel
    13. Данный промокод имеет определенный срок действия, возможны ограничения по направлениям. Промокод является уникальным, его можно «зарезервировать», сохранив в Личном кабинете, а можно передать друзьям или разместить в специальных разделах на страницах «Связной Трэвел» в социальных сетях.

      • Обнаружив на сайте www.svyaznoy.travelошибку и поделившись этой информацией со службой поддержки
      • Данный промокод имеет определенный срок действия, возможны ограничения по направлениям. Промокод является уникальным, его можно «зарезервировать», сохранив в Личном кабинете.

        Когда промокод нельзя использовать?

        Одновременное использование промокода и списание плюсов «Связного-Клуба» не допускается.

        Условия использования промокодов предусмотрены для лояльных клиентов. *
        * При покупке билетов через метапоисковики (Яндекс.Авиабилеты, Skyscanner, Aviasales и т.д.) программа лояльности не предусмотрена, однако «Связной Трэвел» предлагает более низкую цену.

        Не проходит / не сработал промокод — почему?

        Такое может произойти, если промокод уже использован, а также если закончились места на выбранный Вами рейс.

        Промокод за покупку друга не срабатывает — почему?

        Это единичные случаи сбоя системы, в подобных ситуациях нужно обращаться по телефону горячей линии: 8 800 700 33 88 или в службу поддержки через раздел «Обратная связь».

        Возможно ли, что промокод не действует на некоторые рейсы?

        На некоторые рейсы промокод может не действовать. Ограничения по использованию промокода могут быть также и на предложения некоторых авиакомпаний. Так, при бронировании билета авиакомпаний «Победа», «Аэрофлот», «KLM», «Air France», «Air Europa» и «S7» отсутствует возможность использовать промокод.

        Ограничение может распространятся и на другие авиакомпании. Проверить, действует ли промокод на выбранный Вами рейс, можно, введя промокод в соответствующее поле при заполнении данных пассажиров. В случае, если промокод не действует на данный рейс, система укажет на невозможность его использования и предложит выбрать другой рейс.

        Невозможно приобрести выбранный билет, система просит выбрать другой рейс. Что делать?

        Выбрать другой рейс и использовать промокод.

        Могу ли я использовать остаток промокода ?

        Нет, промокод всегда одноразовый, если после применения промокода остается часть суммы, она «сгорает».

        Оплата в кредит

        Онлайн-оплата в рассрочку PayLate

        Что такое PayLate?

        Технологичный и удобный сервис онлайн-оплаты товаров и услуг, позволяющий вам совершать покупки в рассрочку на нашем сайте www.svyaznoy.travel, находясь дома или на работе, без поручителей и первоначального взноса.

        Основные условия рассрочки

        Стоимость покупки, оформленной в рассрочку, может быть от 3 000 – 150 000 рублей. Льготный период – 30 дней, в течение этого срока проценты по займу не начисляются. По истечении льготного периода процентная ставка составит от 1,9% до 3,5% в месяц от суммы покупки. Максимальный срок предоставления займа – 12 месяцев. Одним из преимуществ сервиса PayLate является отсутствие комиссии за досрочное погашение займа.

        Основные требования для предоставления рассрочки

        • Гражданство РФ, с постоянной регистрацией на территории РФ;

        • Возраст от 18 до 65 лет;

        • Наличие постоянного источника дохода (работа, пенсия).

        Как оформить покупку в рассрочку?

        На этапе выбора способа оплаты отметьте опцию «Оплата в рассрочку».

        После этого вы будете перенаправлены на сайт нашего партнера, PayLate. На сайте необходимо будет:

        1. Зарегистрироваться в системе (указав свои ФИО, номер телефона, e-mail);

        2. Заполнить анкету с персональными, личными и финансовыми данными;

        3. Загрузить отсканированные страницы паспорта;

        4. Пройти видеоидентификацию.

        При положительном решении вы увидите информацию по займу: сумму, срок льготного периода, процентную ставку, график ежемесячных платежей.

        На странице подтверждения займа необходимо будет ввести код из sms-сообщения, полученного на указанный при регистрации номер телефона.

        Получите оповещение о бронировании билета.

        Есть ли ограничения по рейсам и тарифам при покупке билетов в рассрочку?

        Покупка билетов в рассрочку для некоторых рейсов не предусмотрена. Данное ограничение касается и отдельных тарифов авиакомпаний.

        Если опция «Оплата в рассрочку» недоступна на этапе выбора способа оплаты авиабилета, то данный рейс/тариф не подразумевает оплату в рассрочку.

        Онлайн-оплата частями Moneywall

        Что такое Moneywall?

        На сайте www.svyaznoy.travel доступен способ оплаты билетов частями с помощью онлайн-сервиса «Moneywall».

        Основные условия предоставления займа

        Стоимость покупки, оформленной с помощью сервиса «Moneywall», может быть от 1 000 – 100 000 рублей. Льготный период – 7 дней, в течение этого срока проценты по займу не начисляются. Процентная ставка составляет 40 -75 % годовых. Максимальный срок предоставления займа – 64 дня. Одним из преимуществ сервиса «Moneywall» является оплата займа тремя равными платежами.

        Основные требования для предоставления займа

        • Наличие паспорта гражданина Российской Федерации/заграничного паспорта;

        • Возраст не менее 18 лет;

        • Наличие действительной банковской карты;

        • Гражданство РФ, с постоянной регистрацией на территории РФ .

        Как оформить покупку?

        На этапе выбора способа оплаты отметьте опцию «Оплата частями». После этого Вам будет предоставлен график с тремя равными платежами (включая первоначальный) . Далее Вы будете перенаправлены на сайт нашего партнера «Moneywall» для заполнения кредитной заявки. На сайте необходимо:

        • Заполнить анкету с персональными, личными данными;

        • Загрузить отсканированные страницы паспорта.

        После успешной обработки заявки Вы получите оповещение о бронировании билета.

        Чартерные рейсы

        Чартерные рейсы

        Что такое чартер?

        Чартер или чартерный рейс – это нерегулярный рейс авиакомпании, который не внесен в основное расписание перелетов. Другими словами, это дополнительный перелет, который «вклинивается» в свободное окно между постоянными рейсами. Билеты на чартерные рейсы чаще всего предоставляют турфирмы, которые заранее выкупают блоки мест в перелетах на популярные направления.

        В чем заключаются преимущества чартерных рейсов?

        Во-первых, билеты на чартеры обходятся дешевле в 2-3 раза, чем на регулярные рейсы. Во-вторых, география полетов гораздо шире – с помощью чартеров можно посетить курорты, с которыми нет прямого авиасообщения. В-третьих, путешествие на чартерном рейсе быстрее и удобнее из-за отсутствия пересадок, без которых порой не обойтись на регулярных перелетах.

        Понятно, а как насчет недостатков?

        Одним из главных минусов является то, что билеты на чартерные рейсы не подлежат возврату или обмену. Также авиакомпания оставляет за собой право вносить изменения в перелет: менять время вылета чартерного рейса, осуществлять смену самолета или даже отменить рейс в принципе. Обращаем ваше внимание, билеты на чартеры предоставляются только в эконом-классе.

        Как я могу забронировать билет на чартерный рейс?

        В результатах поиска обратите внимание на билеты со специальным логотипом «Чартер». В условиях покупки будет указано, что возврат или обмен запрещен.

        Внимание! После оплаты вам на почту придет маршрутный лист, подтверждающий покупку электронного авиабилета. Сам авиабилет будет выслан на почту не позднее, чем за 12 часов до вылета.

        А как перевезти животных в самолете?

        По данному тарифу провоз животных является платной услугой, для оформления которой владельцу животного необходимо направить в авиакомпанию заявку на перевозку. После получения заявки, авиакомпания сможет определить итоговую стоимость услуги и подтвердить запрос на перевозку животных. Подробную информацию о правилах провоза животных необходимо уточнять в авиакомпании.

        Спецтарифы

        Спецтарифы

        Что такое спецтариф?

        Специальный тариф – это блоки мест на регулярном рейсе, которые продаются по специальной цене и с особыми условиями.

        В чем заключаются преимущества спецтарифов?

        Цена на билеты по специальным тарифам может оказаться в 2-3 раза дешевле, чем на регулярные рейсы, т.е. почти как на чартерные перелеты. Однако, в отличие от чартеров, авиакомпания редко меняет время вылета или производит замену самолета.

        Внимание! Выписка авиабилетов осуществляется компаниями-держателями блоков мест (специальных тарифов) на регулярных рейсах авиакомпаний не позднее, чем за 12 часов до вылета рейса. Маршрутный лист не является электронным билетом .

        А что насчет недостатков?

        Их всего два: обменять или вернуть билеты нельзя, и лететь по спецтарифу вы можете только в эконом-классе.

        Как перевезти животных в самолете?

        По данному тарифу авиакомпания не дает никаких гарантий о подтверждении перевозки животных, так как билеты выписываются накануне вылета (ориентировочно за 12 часов до вылета). По вопросам правил провоза животных и стоимости необходимо обращаться напрямую в авиакомпанию.

        Лоукостеры

        Лоукостеры

        Что такое лоукостер?

        Название «лоукостер» происходит от английского выражения «Low cost», что в переводе означает «низкая цена». Так называются бюджетные авиакомпании, которые предлагают перелеты по самым низким ценам.

        В чем заключаются преимущества лоукостеров?

        Их основное достоинство – крайне низкая цена. Популярность лоукостов растет с каждым годом, и благодаря этому сеть направлений постоянно расширяется. На сегодняшний день рейсы лоукостов осуществляются почти из всех крупных городов Европы, Азии, Америки и Австралии.

        Окей, а какие недостатки?

        За самой низкой ценой скрывается серьезная экономия на каждой мелочи. В перелеты лоукостов не включено питание, а любую информацию о багаже, правилах возврата и обмена нужно уточнять самостоятельно напрямую у перевозчика.

        Внимание! Приобрести билеты на лоукостерные рейсы Вы можете только на нашем сайте с помощью банковской карты. Билеты будут отправлены Вам на почту напрямую от авиакомпании.

        В редких случаях подтверждение о покупке билетов может идти до 3-х дней.

        Страхование

        Страхование

        На сайте www.svyaznoy.travel возможна покупка страховых полисов, которые оформляются совместно с авиабилетом или отдельно в разделе «Страхование путешествий». Сервис предоставлен — АО «АльфаСтрахование». При возникновении страхового случая застрахованному лицу необходимо обращаться по горячей линии «АльфаСтрахование» — 8 800 333 09 99

        Какие бывают виды страхования?

        Страхование выезжающих за рубеж (ВЗР)

        Это квалифицированная помощь в любой точке мира во время поездки, которая обеспечит своевременную медицинскую и другую помощь в непредвиденной ситуации.

        Возможно приобрести разовый полис (на одну поездку) или многократный (годовое страхование за границей)

        Тип страхового полиса разделяется на Классик и Бизнес.

        Страхование на время перелёта

        Пакет страхования можно приобрести к авиабилету как при перелёте по России, так и в зарубежные страны.

        При оформлении страхового полиса отдельно от авиабилета, через раздел «Страхование путешествия» на сайте в состав страхового пакета входят:

        1.Страхование от утери багажа. Страховая выплата осуществляется при:

        — повреждении багажа — в размере стоимости ремонта или 750 руб. за каждый кг поврежденного багажа;

        — пропаже (полной гибели) багажа — в размере 1 500 руб. за каждый кг пропавшего багажа в пределах его действительной стоимости;

        — задержке багажа на срок свыше 24 часов: компенсируются расходы на приобретение предметов первой необходимости в пределах от 5 000 до 10 000 руб.

        2. Страхование от несчастных случаев. Страховая выплата осуществляется при:

        — получении Застрахованным травм (телесных повреждений);

        — установлении Застрахованному лицу I, II, III группы инвалидности в результате произошедшего несчастного случая;

        — наступлении смерти Застрахованного в результате несчастного случая.

        3. Страхование на случай задержки вылета.

        — если Ваш рейс задержался по метеоусловиям или вследствие неисправности самолета, страховая компания компенсирует непредвиденные расходы, произведенные после первых 6 часов задержки, начиная с планового времени вылета;

        — задержка рейса в указанном случае должна быть подтверждена подписанной справкой (письмом) перевозчика. Расходы должны быть подтверждены документально: чеками, квитанциями и т.п.

        Страхование на случай отмены поездки (оформить можно только при бронировании авиабилета)

        При оформлении страхового полиса вместе с билетом, стоимость услуги страхования будет зависеть от стоимости билета.

        Если авиабилет аннулирован/возвращен вследствие одного из застрахованных событий и такое событие не является основанием для вынужденного возврата по условиям применения тарифа, страховой полис позволяет получить компенсацию удержанных штрафов или невозвратной части тарифа авиакомпании.

        Особенности: при отказе Страхователя от договора страхования позднее 24 часов с момента его оплаты, уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату.

        Как оформить полис на несовершеннолетнего пассажира отдельно от авиабилета?

        При оформлении полиса через раздел «Страхование путешествий», если возраст Страхователя до 18 лет, то появится всплывающее окно, где потребуется указать совершеннолетнего Страхователя.

        Как оформить возврат страхового полиса?

        Возврат страхового полиса (кроме полиса «Отмены поездки») возможен до вступления его в силу, то есть до даты вылета. Полис страхования на случай отмены поездки можно аннулировать в течение 24 часов с момента его оплаты.

        Для оформления возврата денежных средств за страховой полис Страхователю или Застрахованному лицу необходимо предоставить скан/фото/копию заполненного заявления и скан/фото/копию паспорта. Бланк заявления возможно запросить по номеру телефона горячей линии «Связной Трэвел» — 8 800 700 33 88, на сайте «Связной Трэвел» через раздел «Обратная Связь» или «Онлайн-консультант», а также в любом салоне «Связной».

        Как получить денежные средства за оформленный возврат страхового полиса?

        Если страховой полис приобретен вместе с авиабилетом:

        1)При оплате на сайте банковской картой денежные средства возвращаются на карту списания;

        2)При оплате в салоне «Связной» после проведения возврата, в течение 1-2 дней поступит смс-сообщение с приглашением в салон «Связной» для получения денежных средств. Денежные средства можно получить в любом салоне «Связной» на территории РФ.

        Если страховой полис приобретен отдельно от авиабилета:

        1)При оформлении полиса и оплате банковской картой на сайте денежные средства возвращаются на карту списания;

        2)При оформлении полиса и оплате в салоне «Связной» наличными или банковской картой денежные средства можно получить денежным переводом по платежной системе Контакт. Список всех офисов-пунктов выдачи денежных средств можно уточнить здесь — https://www.contact-sys.com/where. Денежный перевод можно получить по личному паспорту и номеру, предоставленному после проведения возврата страхового полиса. Если по какой-то причине Страхователь или Застрахованное лицо захочет изменить получателя, это возможно с удержанием из его суммы возврата 6%.

        Можно ли оформить обмен полиса?

        При добровольном или вынужденном обмене дат перевозки и/или рейсов, указанных в полисе и в электронном билете Застрахованного (в случае если код системы бронирования PNR и/или авиабилета остаются без изменений), полис не подлежит переоформлению и продолжает действовать в отношении измененных дат перевозки и/или рейсов. В случае несоответствия кода системы бронирования PNR и номера билета в электронном билете и полисе необходимо оформить возврат страхового полиса и купить новый полис с полным соответствием дат, номеров рейсов.

        Можно ли внести изменения в полис страхования?

        Если при оформлении полиса в ФИО/дате рождения допущены ошибки, исправление возможно внести ТОЛЬКО до момента вступления договора в силу. Для этого Страхователю или Застрахованному лицу необходимо обратиться на горячую линию «Связной Трэвел» по номеру телефона 8 800 700 33 88, на сайт «Связной Трэвел» через раздел «Обратная Связь» или в любой салон «Связной» на территории РФ.

        Способы оплаты заказа

        Банковской картой платежных систем Visa, MasterCard или МИР

        Для оплаты заказа данным способом выберите метод оплаты – банковской картой и нажмите на кнопку «Оплатить заказ».

        Для оплаты забронированных билетов Вам необходимо ввести в соответствующие поля следующие данные:
        Номер карты –16 цифр на лицевой стороне карты (без пробелов);
        CVV или CVV2 код – 3 цифры на обратной стороне карты;
        Срок действия карты – месяц, год, указанные на лицевой стороне карты;
        Имя владельца карты (как указано на лицевой стороне карты).
        Обращаем Ваше внимание, в случае, если Ваша карта поддерживает технологию 3DS аутентификации, после ввода перечисленных выше реквизитов, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карту для ввода пароля. Данный пароль предоставляется банком в СМС-сообщении.

        После оплаты маршрутная квитанция будет отправлена на адрес электронной почты, которая указана при бронировании.

        Оплата в магазинах сети «Связной» | «Евросеть»?

        Оплатить заказ можно наличными в любом магазине сети «Связной» | «Евросеть» на территории РФ.

        Для оплаты заказа данным способом выберите метод оплаты — оплата наличными и нажмите на кнопку «Оформить заказ».

        Информация с номером и суммой заказа, временем для оплаты поступит в СМС-сообщении на указанный номер телефона при бронировании и адрес электронной почты.

        При оплате в магазине для проверки Вам выдадут предварительный чек, в котором будут указаны параметры Вашего заказа. Пожалуйста, проверьте все данные. Если данные указаны верно — оплатите заказ.

        После оплаты маршрутная квитанция будет отправлена на адрес электронной почты, которая указана при бронировании. При необходимости, сотрудники магазина распечатают бесплатно маршрутную квитанцию.

        Обращаем Ваше внимание, если стоимость заказа превышает 15 000 руб., для оплаты потребуется документ удостоверяющий личность.

        Оплата банковской картой напрямую в авиакомпанию

        Для оплаты заказа данным способом выберите метод оплаты — оплата банковской картой напрямую в авиакомпанию и нажмите на кнопку «Оплатить заказ» (данный способ оплаты действует не на все рейсы и авиакомпании )

        Списание средств с Вашей карты будет произведено авиакомпанией и «Связной Трэвел» (авиакомпания может списывать средства с задержкой).

        При оплате в авиакомпанию валюта списания может быть изменена авиакомпанией и не соответствовать заявленной. В таком случае окончательная сумма списания может оказаться больше из-за разницы в курсе валют.

        Для оплаты забронированных билетов Вам необходимо ввести в соответствующие поля следующие данные:

        Номер карты –16 цифр на лицевой стороне карты (без пробелов);
        CVV или CVV2 код – 3 цифры на обратной стороне карты;
        Срок действия карты – месяц, год, указанные на лицевой стороне карты;
        Имя владельца карты (как указано на лицевой стороне карты).

        Обращаем Ваше внимание, в случае, если Ваша карта поддерживает технологию 3DS аутентификации, после ввода перечисленных выше реквизитов, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карту для ввода пароля. Данный пароль предоставляется банком в СМС-сообщении.

        Рассрочка Paylate

        Для оплаты заказа данным способом выберите метод оплаты — оформить заявку в рассрочку (данный способ оплаты действует не на все рейсы и авиакомпании).Сервис представлен партнером Paylate.

        Подробнее об этой форме оплаты Вы можете ознакомиться на сайте svyaznoy.travel/faq раздел «Оплата в кредит».

        Оплата частями

        Для оплаты заказа данным способом выберите метод оплаты — оплата частями (данный способ оплаты действует не на все рейсы и авиакомпании).Сервис представлен партнером Moneywall.

        Подробнее об этой форме оплаты Вы можете ознакомиться на сайте svyaznoy.travel/faq раздел «Оплата в кредит».

        Оплатить заказ позже

        Для оплаты заказа данным способом выберите метод оплаты — оплатить заказ позже и нажмите на кнопку «Оформить заказ».

        При выборе данного способа оплаты бронирование билета возможно от 15 минут до суток. Обращаем внимание, что стоимость билета может быть изменена авиакомпанией. Также авиакомпания вправе изменить время на оплату без уведомления.

        Внимание! Оплатить заказ можно только теми способами, которые указаны на последнем этапе бронирования.

        Авиакасса связной.тревел (svyaznoy.travel)

        Авиакасса связной.тревел. Обзор и отзывы

        Svyaznoy.travel – туристический портал компании «Связной». На нем можно забронировать не только авиабилеты, но и билеты на поезд, отель, тур. В базе агентства находится более 500 авиаперевозчиков, многие из них предоставляют компании связной.тревел льготные тарифы. Весь комплекс услуг «гипермаркета путешествий» доступен как на сайте, так и в более чем 4000 представительствах «Связного», что позволяет делать заказ как в режиме онлайн, так и через сотрудников фирмы.

        Дополнительно проект svyaznoy.travel позволяет осуществить онлайн бронирование такси, застраховать путешествие, арендовать онлайн автомобиль и забронировать круиз – фактически связной.тревел предоставляет весь комплекс услуг по организации путешествия.

        Официальный сайт svyaznoy.travel

        Официальный сайт svyaznoy.travel выполнен профессионально, получив хорошие отзывы – в нем сочетаются минимализм и функциональность, без лишнего прославления самих себя и с оптимальным расположением функциональных узлов.

        В шапке официального сайта вам предлагают подписаться на рассылку спецпредложений от связной.тревел, а главное меню состоит из сведений о проекте, новостного блока, часто задаваемых вопросов, меню возврата и обмена авиабилетов и формы обратной связи. Главный функциональный блок позволяет осуществить поиск дешевых онлайн билетов на самолет, поезд, совершить бронирование гостиницы и заказать тур.

        Чуть ниже, под формой поиска дешевых билетов находятся меню с дополнительными услугами официального сайта svyaznoy.travel – онлайн бронирование такси, страхование путешествий, бронирование авто и круизов по всему миру. Идущий следом блок с информацией о компании не занимает много места, если вы не захотите развернуть его и ознакомиться со всеми преимуществами связной.тревел.

        В нижней части портала можно найти ссылки на другие проекты ГК «Связной» – сеть представительств компании, «Связной-банк», а также «Связной-клуб», члены которого могут пользоваться преимуществами бонусной программы фирмы купить билет на самолет на официальном сайте svyaznoy.travel со скидкой.

        Отзывы о дизайне официального сайта связной.тревел хорошие – бледно-голубая гамма подложки в форме поиска авиабилетов сочетании с преобладающим белым цветом приятна глазу, фиолетовые вставки в шапке вместе с бледно-оранжевыми кнопками дополняют гамму цветов, составляющей эмблему компании svyaznoy.travel.

        Как купить авиабилет на сайте связной.тревел

        Бронирование дешевых билетов на самолет на официальном сайте авиакассы svyaznoy.travel начинается с заполнения онлайн бланка поиска авиабилетов. Вы вводите пункты отправления и назначения в графы «Откуда» и «Куда», затем указываете дату отправления и при помощи переключателя, находящегося рядом выбираете тип перелета (один самолетик – «туда», два – «туда-обратно») и в случае, если нужно осуществить поиск обратных авиабилетов, указываете дату возвращения.

        Ниже указываются дополнительные параметры – количество взрослых пассажиров, детей от 2-12 лет, детей до 2-х лет, а также класс обслуживания – эконом или бизнес. После заполнения формы онлайн поиска билетов на самолет для того, чтобы купить дешевые авиабилеты нужно перейти на следующую страницу нажав кнопку «Найти».

        Поиск дешевых билетов проходит в течение нескольких секунд и на новой странице окно онлайн поиска билетов на самолет делится на две части – авиакасса связной.тревел предложит вам самый дешевый и самый удобный вариант перелета. Удобство обычно заключается в том, что предложенный авиакассой вариант не содержит пересадок, а дешевый вариант отличается их наличием и => удлиненным временем перелета.

        В предложении от авиакассы svyaznoy.travel указывается такая информация о поиске билетов: тип рейса, дата и время отправления, пункт пересадки (если она есть), аэропорт прибытия и отбытия, авиакомпания-перевозчик, цена перелета. Если вас не устраивают какие-то параметры, можно выбрать один из предложенных ниже вариантов, просмотреть цены на ближайшие даты, отсортировать авиабилеты по продолжительности полета, времени вылета, авиакомпании, выбрать только прямые или только чартерные рейсы.

        Выбрав устраивающий вас вариант перелета, заполняете данные о пассажирах. Очень важно на этой странице поиска ознакомиться с условиями возврата и обмена билетов, так как они зависят не от авиакассы связной.тревел, а от условий самой авиакомпании, в которой можно купить билет. На странице с заполнением анкетных данных можно использовать промокоды Связного, бонусы клуба «Связной» и другие типы бонусов и скидок, предлагаемые официальным сайтом svyaznoy.travel.

        При переходе на страницу оплаты вам предложат два варианта – купить билет на самолет при помощи кредитной карты Visa или Mastercard, воспользоваться услугами «Связной-банк» или же купить авиабилет в любом представительстве компании «Связной» оплатив его наличными. Последний вариант не очень хорош, если судить по отзывам клиентов. На этой же странице онлайн бронирования билетов на самолет вам предложат застраховаться («Альфа-страхование» или «Ренессанс») и купить талоны на багаж.

        Мобильный сайт и приложения svyaznoy.travel

        Купить дешевые билеты в авиакассе Связной Трэвел можно и на мобильных устройствах при помощи приложений, разработанных компанией для iPhone и Android, а также для планшетов и смартфонов. С правой стороны от бланка онлайн заказа билетов на самолет будет меню, выполненное в форме телефона — при переходе на него можно попасть на страницу с приложениями от svyaznoy.travel. Их можно найти и в App Store или загрузить при помощи Google Play. Приложение выполнено в удобной форме и оформлено все в те же корпоративные цвета.

        Дополнительные услуги на сайте связной.тревел

        Такой же популярностью как и авиакасса связной.тревел пользуется железнодорожная касса сайта – пользователи могут забронировать и купить дешевый билет на поезд при помощи формы, интуитивно напоминающей бланк бронирования авиабилетов. Также можно забронировать гостиницу на время пребывания в пункте назначения или осуществить поиск полноценного тура.

        Сервис онлайн бронирования такси будет полезен как для бронирования авто в аэропорту так и для передвижения по городу, но есть и возможность аренды автомобиля. Купить страховку можно в процессе покупки авиабилетов или же оформить при помощи отдельного сервиса с более широкими возможностями выбора услуг страхования. Меню «Круизы по всему миру» на момент тестирования официального сайта svyaznoy.travel почему-то не работало, что не добавляет хороших отзывов авиакассе.

        Служба поддержки svyaznoy.travel. Как вернуть билет

        Официальная служба поддержки связной.тревел работает по телефону 8 800 700 33 88 с 9:00 до 21:00 по московскому времени, но существуют и другие способы связи. Телефон для звонков из-за рубежа — +7 499 951 03 48, форма обратной связи — в верхнем меню официального сайта svyaznoy.travel. В ней вы можете не только подробно описать суть проблемы, с которой обращаетесь к администрации авиакассы, но и приложить необходимые документы. Служба поддержки работает по всем услугам, предоставляемым сайтом svyaznoy.travel, а не только по бронированию билетов на самолет.

        Для возврата и обмена есть отдельное меню, где можно оформить возврат и обмен авиабилетов, изменить данные пассажиров, просмотреть подробную информацию о заказе, задать вопрос по заказу, купить дополнительный билет на самолет или же оставить претензию по работе сервиса и службы поддержки, свои отзывы.

        Преимущества svyaznoy.travel

        Среди преимуществ официального сайта svyaznoy.travel – хорошая база авиаперевозчиков и возможность использовать все промокоды и скидки, предлагаемые компанией. Многих клиентов привлекает имя агентства и широкая сеть представительств авиакассы по всей стране – связной.тревел превосходит виртуальные авиакассы в глазах потребителя тем, что он всегда может поговорить с конкретным живым человеком не по телефону, купить дешевый билет на самолет вживую.

        Недостатки связной.тревел

        Но вот пользы от разговора с сотрудниками отделений «Связного» на тему покупки билетов на самолет зачастую бывает немного. Дело в том, что сотрудники этих филиалов в основном заточены под продажи мобильных устройств и услуг мобильной связи и дополнительный сервис оказывают неохотно, а часто оказываются некомпетентны в вопросах продажи дешевых авиабилетов.

        Не отличается оперативностью по отзывам и служба поддержки svyaznoy.travel – для того, чтобы добиться желаемого от представителей авиакассы нужно быть настойчивым и по-хорошему наглым, иначе есть шанс кормиться «завтраками» на протяжении длительного времени.

        Отзывы про svyaznoy.travel

        Отзывов об использовании сервиса хватает как негативных, так и позитивных, что говорит о популярности этой авиакассы. Негатив в отзывах в основном связан с некомпетентностью работников представительств «Связного», проблемами с возвратом авиабилетов и рядом дополнительных комиссий, возникающих в процессе покупки дешевых билетов на самолет. Отзывы о проблемах с возвратом типичны для всех авиакасс, а вот медлительность работников филиалов агентства можно понять – они сосредоточены на своих повседневных обязанностях и зачастую знают об онлайн бронировании и поиске билетов не больше самих клиентов, потому лучше все же пользоваться поиском билетов онлайн и оставлять отзывы о работе сервиса.

        Смотрите так же:  Возврат hdd

        Оставьте комментарий

    Рейтинг (по оценкам 127 клиентов)
    Цены