Роспотребнадзор жалоба на автошколу

Куда пожаловаться на автошколу?

Получить право управления транспортным средством можно после обучения в автошколе. Курс обучения состоит из практического и теоретического разделов. Сдав экзамены, курсант школы получает водительские права и становится полноправным водителем. Нередки конфликтные ситуации, возникающие между учащимися и руководством организации. Споры могут возникнуть по качеству обучения, компетенции инструкторов и педагогов, коррупции и заведомо необоснованной оценке знаний.

Если при обучении возникли претензии, то существует возможность отстоять свои интересы законным путем. Порой кандидат на права не знает, куда и как пожаловаться на учебное заведение. Между тем, грамотное юридическое сопровождение поможет даже в самых противоречивых ситуациях. Став жертвой халатного и некомпетентного обучения, столкнувшись с хамством и произволом, необходимо обратиться к юристам.

Профессионал проанализирует ситуацию и возможные варианты для защиты интересов клиента. Получить рекомендации можно современным и проверенным способом — воспользовавшись онлайн консультацией юриста. Помощь по интернету доступна каждому, оказывается в удобное для пользователя время и не требует оплаты. Сведения, предоставленные юристом, являются актуальными на момент обращения и могут быть применены во всех правовых спорах.

Жалоба в администрацию автошколы

Проводить работу по восстановлению нарушенных прав следует своевременно, по горячим следам. Чем раньше будут предприняты действия, тем выше вероятность наказания виновных и достижение положительного результата. В первую очередь пожаловаться на сотрудников можно руководству. Сделать это следует в письменном виде, зарегистрировать жалобу в канцелярии, один экземпляр оставить у себя, на случай дальнейших рассмотрений вопроса.

Руководство обязано дать официальный ответ на жалобу курсанта автошколы. Если вопрос идет о внутренних взаимоотношениях в коллективе, локальных конфликтах между преподавателями и учащимися, то их справедливое решение входит в круг служебных обязанностей руководителя. Не стоит стесняться и бояться обращения к администрации. Если на сотрудника поступают регулярные жалобы, на стиль и методы его преподавания, то он может быть уволен с соответствующей записью в трудовой книжке.

Сама жалоба пишется в произвольном виде, может быть напечатана. При этом заявитель должен соблюдать процессуальные правила, не нарушать сроки подачи претензии и составлять ее грамотно. В обязательном порядке следует исключить эмоции, писать строгим и официальным языком.

Следует понимать, что при отказе в принятии жалобы к рассмотрению, документ все равно имеет юридическую значимость. Отклоненное заявление учащегося станет поводом для дальнейших обращений, поэтому текст должен соответствовать служебному стилю. Руководство школы обязано рассмотреть жалобу в течение месяца и дать официальный ответ заявителю.

Заявление на сотрудника должно содержать следующую информацию:

  • данные адресата;
  • личные сведения о заявителе;
  • ФИО инструктора или педагога, к которому предъявляются претензии;
  • кратко суть конфликтной ситуации;
  • требования, выдвигаемые заявителем. Рекомендуется подкрепить их законодательными нормами;
  • дата и подпись.
  • Если действительно присутствовали нарушения в исполнении служебных обязанностей, то виновного накажут. В первую очередь ему придется дать письменные объяснения своего видения спора. При любом исходе, учащийся ставится в известность о завершении служебного расследования и итогах проверки.

    Мерами служебных наказаний могут служить лишение премиальных надбавок, отстранение от работы на определенный срок, вынесение постановления о служебном несоответствии. Если на исполнителя в течение отчетного периода поступило несколько обоснованных жалоб, то виновный может быть уволен по совокупности наказаний.

    Жалоба на автошколу в Роспотребнадзор и суд

    Если мирное разрешение спора невозможно, данный администрацией ответ не удовлетворил, то учащийся может обратиться в надзорные и судебные органы. Пожаловаться на существующие нарушения можно также в прокуратуру, которой при обоснованности претензий будет проведена внеплановая проверка.

    Основаниями для дальнейшей защиты своих прав могут служить:

  • отказ в принятии жалобы руководством организации;
  • отсутствие действий по урегулированию конфликта;
  • выявленные противоправные действия со стороны руководителя автошколы.
  • Жалоба в Роспотребнадзор должна подкрепляться аргументами и документальными доказательствами. Главным направлением деятельности организации является защита прав потребителей услуг, в данном случае, курса обучения. Обратиться с жалобой можно лично или послав заявку на официальном сайте.

    Также существует возможность письменного обращения, посылается заказное письмо с уведомлением. Заявление в Роспотребнадзор рассматривается в течение месяца после принятия, о результатах заявитель получит письменное уведомление.

    Последней и самой значимой инстанцией является мировой или районный суд, в зависимости от цены иска. Подавая исковое заявление, гражданин должен предоставить суду всю информацию по досудебному урегулированию спора. Такие документальные доказательства значительно прибавляют весомости исковому требованию. Становится понятно, что заявитель провел определенную работу, но результаты его не удовлетворили.

    Иск может быть отклонен за недостаточностью оснований или отсутствия сведений по делу. Именно предыдущие жалобы и претензии демонстрируют позиции сторон, которые рассмотрит суд. Принятое положительное решение позволяет сторонам процесса взыскать судебные и прочие издержки с проигравшей стороны.

    Если ответчик не согласится на добровольное исполнение судебного постановления, то потребуется обратиться в ФССП, службу судебных приставов. Судебное решение вступает в законную силу через 30 дней после принятия.

    Некачественное оказание услуг

    Учебная тревога

    Очередной скандал разразился в Москве. Некая организация, выдававшая себя за автошколу, обманула десятки кандидатов в водители. То есть деньги с них за обучение взяла, и даже провела какие-то занятия, но вот водительские удостоверения ее ученики получить не смогут. Потому что готовить водителей эта организация не имела права.

    По данным «Российской газеты», сейчас в полиции около 160 заявлений от пострадавших недоученных водителей, по которым проводится проверка.

    Удивительно, но более жесткие требования к подготовке водителей стали довольно серьезной проблемой именно для порядочных автошкол. Мошенникам, подвизающимся на этом поприще, пришлось только немного изменить рекламную кампанию, да быть осторожней при подготовке документов.

    Напомним историю вопроса. Политика в области подготовки водителей в один прекрасный момент стала максимально либеральной. Для оформления лицензий на образовательную деятельность достаточно было предъявить комплект документов. Наличия материальной базы никто не проверял. Поэтому наряду с нормальными автошколами стали появляться такие, которые попросту собирали деньги с клиентов и продавали им свидетельства об окончании якобы автошколы. А в ГИБДД будущий водитель отправлялся сдавать экзамены не в группе, как предполагалось, а экстерном.

    Но после вступления в силу поправок в закон о безопасности дорожного движения, после принятия новых программ подготовки водителей, после того, как ГИБДД было поручено проверять автошколы на наличие учебно-материальной базы и на соответствие учебных программ установленным, появилась надежда, что «серые» и «левые» автошколы сойдут с дистанции. Ведь автошколы, которые не прошли проверку ГИБДД и не получили соответствующего заключения, обучать не могут. ГИБДД не примет экзамены у их выходцев, да и экстернат отменен. То есть просто прийти с улицы в ГИБДД и заявить, что сам подготовился и готов сдать экзамен, теперь нельзя. В ГИБДД можно обращаться только со свидетельством о получении соответствующего образования в автошколе.

    Количество автошкол, получивших одобрение от ГИБДД, сократилось очень незначительно. Все эти автошколы можно найти на сайте gibdd.ru.

    Впрочем, даже эти автошколы не всегда строго следуют закону. Генпрокуратура провела масштабную проверку этих образовательных заведений. Нарушений выявлено множество. К сдаче экзаменов на получение прав допускаются те, кто не прошел в установленном порядке обучение в автошколах. Выявлены случаи внесения в свидетельства об окончании автошкол заведомо ложных сведений об обучении. Например, в Саратовской области в связи с фальсификацией 30 свидетельств об обучении граждан в автошколах расследуются уголовные дела. Факты выдачи фиктивных свидетельств об обучении выявлены в Республике Бурятия, Забайкальском, Приморском краях, Амурской области. В большинстве автошкол не соблюдаются требования Примерных программ профессионального обучения водителей. Количество часов, отводимых на занятия по обучению вождению, и длительность таких занятий существенно уменьшаются.

    Казус в том, что прокуратура проверяет реальные автошколы, которые имеют соответствующую лицензию. А есть и те, которые и лицензий не имеют. В Интернете можно найти предложения пройти обучение по новым программам, и даже получить права за четыре занятия и 10 тысяч рублей. Позже 10 тысяч постепенно превращаются в 20, а документа об окончании автошколы все не видать. Потом и офис куда-то испаряется.

    Как выбрать автошколу, и куда обращаться, если вас обманули? На эти вопросы «РГ» ответили в Генеральной прокуратуре РФ.

    Выбирать автошколу надо из того списка, который размещен на сайте Госавтоинспекции. В этом списке те автошколы, которые уже получили одобрение от ГИБДД на те или иные категории. Также можно узнать, какие автошколы проходят проверку в данный момент. Если вам приглянулась автошкола с удобными тарифными планами, в первую очередь проверьте, есть ли она в списках Госавтоинспекции.

    Перед тем как подписать договор с автошколой, надо внимательно его изучить. Он должен быть именно об оказании образовательных услуг. При этом часы обучения должны соответствовать примерным программам, утвержденным минобрнауки. В случае нарушений в процессе обучения, сокращения количества часов, невыполнения программ, жаловаться необходимо в местные органы лицензирования.

    Если автошкола выкачивает деньги, не выдает документов об обучении, если у нее нет лицензии, или свидетельства ГИБДД, то это уже мошенничество. И в этом случае необходимо писать заявление в полицию. Делом займутся отделы по борьбе с экономическими преступлениями.

    Повлиять на ситуацию могут и некоммерческие объединения автошкол. Они как никто другой знают положение на рынке в своем регионе. Если появилась автошкола, у которой нет лицензии, или нет документа от ГИБДД, то такое объединение может направить запрос в прокуратуру о проверки законности работы подобной организации.

    Каждая автошкола должна либо иметь в собственности, либо в аренде площадку для начальной подготовки водителей. Причем если площадку арендуют несколько автошкол, то время занятий на ней не должно пересекаться. Однако в некоторых регионах автошколы заключают коллективные договора аренды на площадку. И проверить, кто, когда на ней занимается, и занимается ли, практически невозможно. Однако ГИБДД в таких случаях выдает заключения без дополнительных вопросов. Отследить такую ситуацию также могут общественные объединения автошкол. В этом случае они должны обращаться либо в МВД России, либо в Генпрокуратуру.

    Жалоба на автошколу: куда жаловаться на некачественное обучение

    Отправляясь учиться в автошколу, вы преобретаете платные услуги по обучению вождению, а следовательно, у вас есть право отстаивать свои права потребителя, если вам предоставили некачественное обучение. Однако далеко не все ученики автошкол знают об этом, и ограничиваются написанием негативных отзывов на различных интернет-ресурсах. Поэтому в данной статье мы расскажем вам, куда подается жалоба на автошколу в случае некачественного обучения. И так…

    Возникновение конликтной ситуации при обучении в автошколе может произойти по различным причинам:

    • Некомпетентный или грубый преподаватель;
    • Коррупция среди педагогов;
    • Несправедливая оценка знаний;
    • Не полное выполнение условий договора (недокатанные часы), и т.д.
    • Если повод для претензии назрел, то можно грамотно отстоять свои права. Первое, что следует сделать – обратиться с претензией к администрации автошколы, чтобы урегулировать конфликт мирным путем.

      Жалоба к администрации автошколы

      Жалоба в автошколу подается в письменной форме в двух экземплярах, один из которых регистрируется у секретаря и остается у вас, как подтверждение факта обращения. В течение месяца администрация должна рассмотреть ваше обращение, после чего вы получите письменный ответ.

      Если вам отказали в принятии жалобы, то это повод обратиться в другие структуры, или отправить жалобу на адрес автошколы по почте с уведомлением.

      Жалоба составляется следующим образом:

    • личные и адресные данные адресата;
    • личные и адресные данные отправителя (ваши);
    • личные данные педагога или лица, к которому направлена жалоба;
    • краткое и корректное изложение сути конфликта;
    • выдвигаемые вами требования, подтвержденные нормами закона и (или) пунктами договора;
    • дата и ваша подпись.

    Автошколой обычно проводится внутренняя проверка, об итогах которой вы будете оповещены.

    Если конфликт с преподавателем, то его вам могут заменить, лишить его премии или применить иные служебные взыскания, вплоть до увольнения, в зависимости от тяжести проступка.

    Образец претензии к автошколе

    Директору _____________
    _________________________
    (полное наименование
    автошколы и ее адрес)
    ________________________,
    (Ф.И.О. заявителя)
    проживающий по адресу:___
    _________________________

    ПРЕТЕНЗИЯ

    «___»_______ __ г. был заключен договор между мной и Вашей организацией
    __________________________________________________________________.
    (указать номер и вид договора)

    Подтверждением заключения данного договора является квитанция N ___от «__»_________ ____ года.

    В соответствии с условиями договора, я полностью оплатил стоимость (работы, услуги) в сумме _______ (________________) рублей.

    Ваша организация обязана _______________________________________________.
    ( изложить содержание подлежащего исполнению обязательства в соответствии с договором)

    Однако я обнаружил, что: _______________________________________________
    (указать, в чем выразилось неисполнение или ненадлежащее исполнение

    _____________________________________________________________________.
    обязательств по договору автошколой)

    В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) качество которого соответствует договору. Однако Ваша организация этого не сделала.

    В соответствии со ст. 29 Закона «ОЗПП», потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

    — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

    — соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

    — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

    — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

    На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 4, 17 или 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»,

    ПРОШУ:

    ___________________________________________________
    (выбрать одно из вышеуказанных требований ст. 17 или ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»)

    в течение _____ дней с момента получения настоящей претензии. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Ответ на претензию прошу дать в ___ дневный срок с момента получения настоящей претензии.

    «___»__________ ____ г.

    Жалоба на автошколу в Роспотребнадзор, суд, прокуратуру

    Если решить конфликт с автошколой мирным путем не получилось – обратитесь в Роспотребнадзор по своему региону. Данная организация специализируется на защите прав потребителей, и в случае некачественного оказания услуг целесообразно обратиться сюда.

    Подкрепите жалобу документально, чтобы не быть голословными, приложите договор с автошколой, вашу жалобу и ответ администрации школы на нее.

    Ваша жалоба будет рассмотрена в течение месяца, после чего вы получите ответ.

    Если имеют место уголовно наказуемые преступления в действиях сотрудников автошколы, такие как коррупция, то обратитесь в прокуратуру, имея на руках доказательства – аудио, фото, видеоматериалы, показания свидетелей. Лучше всего, если жалоба подается коллективно, тогда к ней относятся более внимательно. Прокуратура проведет внеплановую проверку в автошколе.

    Последняя инстанция для обращения – суд. Приложите к исковому заявлению все документы, свидетельствующие о ваших попытках решить спор досудебными методами.

    Если сведений или оснований по делу мало, суд может отклонить иск. Однако только так вы можете взыскать все материальные издержки с автошколы.

    Автошкола может не согласиться добровольно исполнить решение суда. В таком случае нужно обратиться к судебным приставам.

    Конечно, отстаивание своих интересов в суде – процесс кропотливый, и не каждому охота возиться. Но обучение в автошколе на сегодняшний день стоит не малых денег, и вы вправе требовать за эти деньги качественного обучения и хорошего отношения.

    Автор: Виктория Голдина, дата пуликации: 28.03.2020
    Перепечатка без согласия редакции запрещена.

    Жалоба на автошколу

    Краткое содержание

    • Как написать жалобу на инструкторa в автошколе?
    • Сколько стоить будет составить жалобу в ГИБДД на автошколу.
    • Куда обратиться с жалобой на автошколу?
    • Жалоба на определение суда
    • Жалоба на постановление
    • Жалоба на решение суда
    • Жалоба на прокуратуру
    • Жалоба на судью
    • Вопросы

      1. Я учусь в автошколе и права ещё не получил. Инспектор ГИБДД составил протокол за езду без прав в отсутствии понятых и вписал несуществующих людей, так как протокол на меня составлялся в первый раз я не зная правила и порядка его оформления без претензий к инспектору расписался. Придя домой я обнаружил вписанных в протокол двух понятых (которых на самом деле не было). Сегодня мне позвонили из ГАИ и сообщили что мне завтра нужно прийти к ним за постановлением. Как теперь поступить? Оставить жалобу на сотрудника? Могу ли я обжаловать протокол?

      Юрист Казанцева Е. И., 458 ответов, 262 отзывa, на сайте с 13.09.2017
      1.1. Добрый день, Максим! Конечно, нужно обжаловать протокол. Успех будет только в суде, так как Вам нужно будет доказать отсутствие на месте составления протокола лиц, которые в него вписаны. Сделать это возможно только путем их допроса (если нет иных свидетелей или видеозаписи), при этом они должны дать подписку об уведомлении об административной ответственности за дачу ложных показаний, а это возможно при допросе их в суде в качестве свидетелей по делу.
      Чтобы «наказать инспектора ГИБДД» нужно обратиться с жалобой в ОСБ и/или в прокуратуру.

      2. Я учусь в автошколе и права ещё не получил. Инспектор ГИБДД составил протокол за езду без прав в отсутствии понятых и вписал несуществующих людей, так как протокол на меня составлялся в первый раз я не зная правила и порядка его оформления без претензий к инспектору расписался. Придя домой я обнаружил вписанных в протокол двух понятых. Сегодня мне позвонили из ГАИ и сообщили что мне завтра нужно прийти к ним за постановлением. Как теперь поступить? Оставить жалобу на сотрудника? Могу ли я обжаловать протокол?

      Юрист Казанцева Е. И., 458 ответов, 262 отзывa, на сайте с 13.09.2017
      2.1. Добрый день, Максим! Конечно, нужно обжаловать протокол. Успех будет только в суде, так как Вам нужно будет доказать отсутствие на месте составления протокола лиц, которые в него вписаны. Сделать это возможно только путем их допроса (если нет иных свидетелей или видеозаписи), при этом они должны дать подписку об уведомлении об административной ответственности за дачу ложных показаний, а это возможно при допросе их в суде в качестве свидетелей по делу.
      Всего доброго.

      3. Куда обратиться с жалобой на автошколу, если договор составили на 56 часов вождения, а откатали всей группой по 14 часов, на теории ничего не изучали, только решали билеты. В итоге в ГБДД экзамен не сдал никто из 15 человек группы. А сейчас ещё и платные дополнительные уроки берем, к экзамену надо подготовиться. Причем машина на которой убучалась изначально не оборудованна к экзаменам и платные уроки нужно брать уже на другой машине.
      И на повторную сдачу по вождению наша школа нас не принимает и другие автошколы не берут. Что нам делать?

      Юрист Самак Я. Г., 7912 ответов, 4376 отзывов, на сайте с 06.10.2017
      3.1. Добрый день направляйте мотивированную претензию на имя директора автошколы. В случае ее неудовлетворения, обращайтесь в суд, попутно можете обратиться с жалобой в прокуратуру, Жалоба пишется в произвольной форме, подается по почте либо вручается лично.

      Юрист Ковресов-Кохан К. Н., 11303 ответa, 5034 отзывa, на сайте с 17.03.2020
      3.2. Напишите претензию в автошколу с изложением своих требований, уведомив автошколу о том, что при не разрешении данного вопроса в срок 10 дней, вы оставляете за собой право подать жалобу в департамент образования, в прокуратуру и в ГИБДД, с последующим обращением в суд.

      4. Как написать жалобу на инструкторa в автошколе?

      Юрист Каравайцева Е.А., 59837 ответов, 28354 отзывa, на сайте с 01.03.2012
      4.1. За помощью в составлении жалобы Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Изложите суть проблемы. Жалоба подается руководителю автошколы.

      5. Занятия в автошколе начались в конце сентября-начале октября 2017 года. С начала 2018 года мы не видим площадку вообще, тк она засыпана снегом, а чистить автошкола ее отказывается. Первого марта сдан экзамен в МРЭО по теории. С тех пор от автошколы вообще ни слуху ни духу. Когда звоним инструктору, то слышим один ответ:»Ждите, пока растает снег!». На наш взгляд это уже откровенное хамство. С неохотой под нашим нажимом предложил ездить по городу за свой счет. Подскажите, как правильно поступить в этой ситуации? Не мошенничество ли это? Деньги взяты, а считай уже три месяца мы вообще не ездим! Говорят, что мы свои часы все откатали. Но как же тогда сдавать потом площадку и город? Ну растает этот снег, а навыки где нам брать? Возможно ли потребовать от автошколы возврата средств? Или написать жалобу в прокуратуру? Подскажите, пожалуйста, мы в отчаянии уже.

      Юрист Солдатова И. В., 353 ответa, 223 отзывa, на сайте с 27.11.2017
      5.1. Здравствуйте. Насколько мне известно, существует лишь примерная программа, утвержденная приказом Минобрнауки о примерных программах подготовки водителей. Но о сроках там нет. у вас должен быть заключен договор с автошколой, в котором должен быть прописан срок обучения. Нелишним будет проверить наличие лицензии у автошколы. Пожаловаться в прокуратуру можно практически по любому вопросу. Можно также подать в суд, если есть нарушение договора на предоставление услуг.

      6. Администрация школы (директор) очень не охотно дает отгулы, а сама директор ходит каждое утро 8-10 на вождения автомобиля (автошколу) уже на протяжение 2 х недель, то есть это все происходит в рабочие время.
      1.Вопрос: куда можно обратиться с жалобой (есть табель в электронном виде, где все дни стоят 8 часов за тот месяц и есть справка+ квитанции, что она покупала часы и их отводила в автошколе)? Не одного Акта не было составлено, что она опоздала, зам по УВР её конечно покрывает.
      2. Какое наказание может быть директору и её зам. УВР?

      Юрист Бабкин М.А., 49331 ответ, 31025 отзывов, на сайте с 06.03.2017
      6.1. Добрый день!
      В данном случае нужно обратиться в Управление образования, для проведения проверки, в таком случае может грозить дисциплинарная ответственность, начиная от замечания, и вплоть до увольнения. Тоже самое и зам УВР, тоже дисциплинарное, но там скорей всего замечание или выговор.
      Удачи в решении Вашего вопроса.

      Адвокат Шевченко О.П., 177970 ответов, 77661 отзыв, на сайте с 27.04.2009
      6.2. Можно обратиться с жалобой в департамент образования вашего города, жалобу составьте в произвольной форме, изложить в ней все известные вам факты.

      Юрист Богоявленская О. В., 7639 ответов, 3594 отзывa, на сайте с 14.03.2016
      6.3. До наказания еще очень далеко. Вначале факт нарушения трудовой дисциплины доказывать надо. Скорее всего, у директора в трудовом договоре указано о том, что у него ненормированный рабочий день. И, скорее всего, эти отлучки согласованы с Управлением образования. Если ни актов, ни иных документов нет, то как доказывать собираетесь? Надо ведь чтобы сотрудники подписали эти документы. Кто-то согласиться на это?
      Вам тоже после этого тоже в этой школе работать не дадут однозначно. Здесь с шашкой наголо бесполезно бросаться. Надо все делать с правильной тактикой. Если Вас не поддержат в Управлении образования, то сами понимаете, что закончится это не наказанием директора, а Вашим.
      Реально вот так и обстоят дела. Прокуратура Вам не поможет. Все жалобы направит опять-таки в Управление образования.

      Адвокат Деревянко С.Ю., 155917 ответов, 57036 отзывов, на сайте с 15.08.2012
      6.4. Доброго вам времени суток. В данной ситуации необходимо обратиться в Управление образования для проведения проверки. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

      7. Ситуация, которую я опишу, в данный момент происходит с моим родственником, поэтому описаны будут с ее слов, а некоторые будут описаны сумбурно, за это прошу прощения.

      Сначала обучения в автошколе ничего не предвещало беды, занятия шли размеренно и как для человека, который в первый раз за руль уроки проходили нормально. Затем инструктор стал проявлять себя, как на самый адекватный гражданин, в случае ошибок мог начать кричать и ругаться матом в присутствии девушки, очень часто вместо полноценного обучения ездили по его делам, в процессе очень мало давал объяснений о тонкостях вождения, как это делают хорошие инструкторы.

      Девушка скромная она об этом сильно не распространялось, а лишь упоминала вскользь. В меру отсутствия опыта стало ясно, что она не научилась всему, чему должна, только в конце, когда пришло время итоговых экзаменов, например ее совсем не обучили прохождению автодрома, одному из двух обязательных этапов сдачи.

      У нее и ее одноклассников есть группа ВКонтатке, где они общались все вместе по разным вопросам, для удобства. В целом она туда ничего не писала, но когда дело запахло жареным, то задала вопрос: «Можно ли заменить своего инструктора?». Вместе с тем другие ученики начали проявлять активность недовольства и по итогу написали коллективную жалобу, которая прошла вскользь руководства и помимо публичных замечаний инструкторам не принесла совершенно ничего.

      Далее инструктора путем шантажа (либо вы показываете все ваши переписки, либо ты не сдаешь экзамен) выманили все записи разговоров у одного из учеников (личность которого так и не была установлена). // К этому я вернусь чуть позже, просто стараюсь сохранять полную хронологию поступающей мне информации. //

      Так как инструктор и ранее проявлял себя как не самый нормальный человек, подробности которые я узнал далее одновременно ожидаемы и одновременно совершенно безумны. Оказалось еще ранее он мог на что-то обидеться в процессе обучения, лично для меня это странно. Если твой ученик делает что-то не так.. и ты на это обижаешься.. это хоть как-то вяжется с логикой? Во время сдачи «репетиционных» экзаменов девушка завалилась на автодроме, как и 95% ее группы, на что этот мужчинка так же обиделся и далее даже не отвечал ей на совершенно стандартные вопросы из разряда «Когда у меня следующее занятие с вами?», не отвечал на ее звонки и тому подобный бред. Следующим и пожалуй РЕШАЮЩИМ фактором почему я сейчас пишу сюда и прошу вашей юридической консультации стало то, что вскрылось как этот молодой человек (к слову ему 29, а девушке 21) домогался до нее, делая однозначные намеки и пытался приблизиться. Позиция девушки мне ясна, вероятно ей было крайне неловко и некомфортно говорить об этом. Но в тот момент, как она сказала дала ему резкий отказ, прикрикнув на него и сделав несколько характерных движений, пытаясь максимально дистанцироваться от него в рамках автомобиля.

      //Возвращаюсь к переписке// Во время окончания очередного недозанятия инструктор поведал, что читал весь этот текст и показал ей момент, где она спрашивает про его замену, на что он «серьезно» и обиженно ответил, что якобы он узнал и это невозможно, хотя на сколько мне известно очень даже возможно. Но суть не в этом, а в его действиях далее. Казалось бы куда хуже, но, как говорится — нет предела совершенству. Когда у нее было финальное занятие с инструктором перед внутренним экзаменом на автодроме ей пришлось заниматься самой. Потому что он просто пошел в свою кибитку где-то во дворе и грелся там, не предпринимая никаких действий абсолютно. К счастью экзаментаром был не он и ей хватило теоретических знаний, которые она поглощала на YouTube, чтобы сдать этот экзамен. На что инструктор отреагировал совершенно никак (напоминаю, до этого он до слез обижался, когда она где-то ошибалась). По сути она сдала все сама, а он только научил ее нажимать педальки газа и тормоза, на этом все. Но вот город на следующий день был завален.

      Как лично мне кажется, либо этот человек нездоров и не имеет право на обучение других людей, либо этот нацеленный план на то, чтобы ученики отдавали больше денег за дополнительные занятия и взятки. Какой бы истинной не была причина на текущий момент я нацелен на максимально решительные действия против него.

      Говорю в заранее большое спасибо за ознакомление с моей проблемой и возможной помощи в ее решение.

      Юрист Окулова И. В., 49099 ответов, 25308 отзывов, на сайте с 17.11.2015
      7.1. Можете обратиться в прокуратуру согласно Закона о прокуратуре, в антимонопольный комитет, а также в суд о защите прав потребителя. Удачи Вам и всего хорошего.

      Юрист Евграфова Е.А., 75014 ответов, 28522 отзывa, на сайте с 17.04.2010
      7.2. Здравствуйте. Вам романы надо писать, а не жалобы. Это — сайт бесплатных консультаций. Времени наслаждаться Вашим изящным (не побоюсь этого слова) слогом — просто нет.
      Жалобы — в прокуратуру, в Рособрнадзор, в ГИБДД.
      Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

      8. Сколько стоить будет составить жалобу в ГИБДД на автошколу.

      Юрист Балахтин Ф.В., 25960 ответов, 11668 отзывов, на сайте с 03.07.2011
      8.1. Юристы сайта, согласно правил сайта, не могут рекламировать себя и свои услуги, ваших данных, кроме имени и город не видят, поэтому, можете сами обратиться в личные сообщения любого юриста (ов) и обговорить условия.

      Юрист Колковский Ю.В., 101520 ответов, 47352 отзывa, на сайте с 05.07.2015
      8.2. Доброго вам дня. Расценки у юристов нашего сайта очень разные, выбирайте любой знак обращайтесь к нему в личной переписке, все уточните.

      Адвокат Пушкин А. В., 954 ответa, 603 отзывa, на сайте с 03.11.2017
      8.3. Здравствуйте, с этим вопросом Вам необходимо обращаться очно на личную консультацию к какому-либо юристу или же обратиться к конкретному юристу через личные сообщения. Удачи вам.

      Юрист Садыков И. Ф., 49899 ответов, 26785 отзывов, на сайте с 11.10.2017
      8.4. Вы можете сэкономить деньги и написать жалобу в произвольной форме, изложив факты нарушения ваших прав и действующего законодательства.

      9. Меня зовут Ольга. Мой сын уже отучился в автошколе и с первого раза не сдал площадку, не по своей вине, а теперь как повторник он вообще не может сдать, то народу много, то инспектор принимает до обеда (до часу) Приходит на экзамен к девяти часам, просидит до пяти часов, а потом говорят идите домой экзамен окончен. Разговаривала с зам. директора автошколы она говорит разбираться надо с ГБДД, а в ГБДД ходила, говорят пишите жалобу в прокуратуру. Скажите пожалуйста куда обращаться?

      Юрист Тимерханов А. Р., 57 ответов, 43 отзывa, на сайте с 07.10.2017
      9.1. Дорого времени суток, обратитесь в прокуратуру, пускай проведут проверку по вашему заявлению. И после проверке будет видно, кто виноват автошкола или гиббд.

      10. Куда обратиться с жалобой на автошколу, если на протяжении 4 месяцев обучения нам так и не дали договор, чеков за отданные деньги. А сейчас ещё и платные дополнительные уроки заставляют брать, так как часы выкатали давно (ещё в августе) и к экзамену надо подготовиться. Причем машина на которой убучалась изначально сейчас в ааарийном состоянии и платные уроки нужно брать уже на другой машине.

      Юрист Антюхин А.В., 328986 ответов, 123210 отзывов, на сайте с 16.08.2011
      10.1. Здравствуйте! Подавайте жалобу в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), подается по почте либо вручается лично.

      Юрист Авдеева Е. Н., 252 ответa, 193 отзывa, на сайте с 04.09.2017
      10.2. «О защите прав потребителей», в соответствии с которым Вы имеете право требовать возврата денег, если Вам была оказана некачественная услуга, в виде плохого обучения.

      Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
      [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 29]

      Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

      1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
      Если в течение 10 дней с момента получения претензии Вам не вернут деньги, Вы можете обращаться в суд.
      кроме того пообещайте «О защите прав потребителей», в соответствии с которым Вы имеете право требовать возврата денег, если Вам была оказана некачественная услуга, в виде плохого обучения.

      1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
      безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
      соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
      безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
      возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
      Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
      Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
      Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

      Вам необходимо направить письменную претензию в адрес автошколы, в которой изложите те недостатки, из-за которых Вы считаете была оказана некачественное обучение, и потребуйте возврата денег.

      [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 31]

      1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
      Если в течение 10 дней с момента получения претензии Вам не вернут деньги, Вы можете обращаться в суд.
      Пообещайте инициировать проверку бухгалтерии автошколы, проверку органами прокуратуры и отдела по борьбе с экономическими преступлениями и конечно же самой налоговой.

      Юрист Акмалов А. Г., 29231 ответ, 13269 отзывов, на сайте с 30.03.2016
      10.3. Здравствуйте! В данном случае вы можете обратится в прокуратуру по данному обстоятельству в произвольной форме. Прокуратура по жалобе устроит прокурорскую проверку.

      11. Учусь в автошколе на данный момент 2 месяца ожидаю записи на экзамен в ГАИ. На сайте автошколы читаю жалобы, что приходится ждать и больше. За 2-3 месяца теряется навык и уверенность, а подготовку к экзаменам уже не предоставляют. Я вынуждена платить за подготовку третьему лицу, так как дата экзамена мне неизвестна. Заплачены деньги и в итоге халатное отношение, нервы и долгое ожидание. Могу ли я заявить в Роспотребнадзор о не качественном предоставлении услуг или как мне решить вопрос о приближении очереди на экзамен и нормальной подготовке т к списки в ГАИ экзаменующихся подает автошкола. Спасибо.

      Юрист Полянский М. П., 27609 ответов, 13810 отзывов, на сайте с 27.06.2015
      11.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
      Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

      1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
      (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      назначить исполнителю новый срок;
      (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
      потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
      отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
      (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
      (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
      (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
      3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
      (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
      (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
      (см. текст в предыдущей редакции)
      5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
      (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
      (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
      (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
      Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
      6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
      Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд.

      Юрист Бабкин М.А., 49331 ответ, 31025 отзывов, на сайте с 06.03.2017
      11.2. Добрый день! Да, Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, указав, что Вам оказывается не качественная услуга, а там уже пусть проводят проверку по данному факту.

      12. По поводу частной автошколы. Куда обратиться с жалобой во первых нас не проинформировали о том что автошкола закрываетcя, а во вторых нет вождения так как инструктору не заплатили. Договор на руках и в нем указано, что они обязаны предоставить часы по вождению. Спасибо.

      Юрист Асцатрян Н. В., 41725 ответов, 23573 отзывa, на сайте с 24.11.2016
      12.1. Здравствуйте! Подавайте жалобу в прокуратуру.

      Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
      Статья 10. Рассмотрение обращения

      1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:
      1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение;
      2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
      (в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)
      3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
      4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;
      5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
      2. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
      3. Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
      4. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
      (часть 4 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ)
      (см. текст в предыдущей редакции)

      Юрист Шакиров А. А., 36929 ответов, 15600 отзывов, на сайте с 03.12.2015
      12.2. С жалобой можно обратиться в Управление образования города, а также в прокуратуру. По вопросу неисполнения условий договора необходимо обращаться в суд.

      Юрист Кулагин Д.В., 29345 ответов, 12889 отзывов, на сайте с 22.12.2015
      12.3. Вам необходимо подать заявление в полицию, чтобы провели проверку законности взымания денег. А также подавать исковое заявление в суд о возврате денежных средств.

      13. Куда я могу подать жалобу на автошколу, за бесконечную отмену занятий по вождению, и не соблюдению сроков обучения? И какие документы нужно иметь на руках?

      Юрист Чернецкий И.В., 60702 ответa, 18743 отзывa, на сайте с 18.09.2013
      13.1. Здравствуйте. Наиболее целесообразно Вам расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги. Либо можете претензию им направить. Выбор за Вами.

      Юрист Иванова Е. Н., 8086 ответов, 3211 отзывов, на сайте с 25.01.2017
      13.2. Вы можете требовать расторжение договора с автошколой и возврате вам уплаченных денежных средств. Затем можете обратиться в другую автошколу и там получить необходимые знания и умения.

      Юрист Комягин М. А., 10129 ответов, 5362 отзывa, на сайте с 13.02.2017
      13.3. Направляйте мотивированную претензию на имя директора автошколы и требуйте расторжения договора обучения. В случае ее неудовлетворения, обращайтесь в суд.

      14. Написала жалобу на автошколу в минобразования Пришёл ответ что перенаправлено в УМВД в отдел экономической безопастности для проведения проверки. Ситуация в том что я там до сих пор учусь числюсь и сдаю экзамены. Вопрос будут ли они в ходе проверки оглашать от кого была жалоба? Каков порядок? Ведь заявление написано от моего лица, не хочется лишний раз разбирательств ещё и с администрацией школы.

      Адвокат Шамолюк И.А., 61295 ответов, 25944 отзывa, на сайте с 07.11.2009
      14.1. Возможно администрация узнает от кого была жалоба. Нет запрета на разглашение этой информации. Анонимные жалобы не рассматриваются. Министерство образования не отвечает за деятельность автошкол. Автошкола, это коммерческая организация. Изначально, жалобу не по назначению направили.

      Юрист Гаврилова В. Г., 6970 ответов, 3017 отзывов, на сайте с 29.09.2015
      14.2. Здравствуйте, да, автошколе по требованию будеи известно, кто обратился с жалобой. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

      15. При выборе автошколы многие из нас руководствуются несколькими факторами. Не стал исключением и автор статьи. Конечно же, в современных условиях доступности информации мы всегда ищем качество обучения по низкой цене. Если с ценой все более менее понятно, то как оценить качество услуг. К сожалению, я не нашел среди своих знакомых людей, которые обучались бы в автошколе «Мегаполис», а именно в филиале данной школы, что находится в городе Гатчина. Однако, их группа в вконтакте пестрит положительными отзывами, благодарностями, да и просто радостными возгласами «Я получил права. » Пообщавшись с администратором группы Автошкола «Мегаполис», который, как выяснилось в последствии является исполнительным директором этой самой школы, у меня не осталось ни доли сомнения, что мне нужно идти именно к ним.
      В кабинете вас встретит приветливая девушка — администратор, которая подробно расскажет вам о тех услугах, которые вы не получите, но об это чуть позже.
      У данной организации весь набор необходимых клиенту «заманух». Тут и оплата частями и дистанционное обучение и все, что душе угодно, и не забывайте про сроки обучения всего 3-3.5 месяца и вы счастливый обладатель прав. Не верьте, для Гатчинского филиала это явно несбыточная мечта.
      Перед подписанием договора, настоятельно рекомендую его внимательно прочитать, т. к. он занимает аж целый лист А 4, в котором указаны часы обучения, забудьте, никогда вам их не получить, а вот оплатить попросят. «190 часов» именно эта цифра значится в договоре.
      Однако уже на первом занятии нам объявили, что занятий будет 10, и все бы ничего, вот только занятия по 4 часа раз в неделю, 10 раз, это 40 часов + 56 часов с инструктором, куда извините подевались еще 94 часа? Ай, забудьте. Кстати договором также установлено, что вы можете посещать теорию без ограничений по одной и той же программе, наверное до тех пор пока не выучите наизусть тот кусок, который вам решили все таки зачитать, ведь именно этим и занимается большую часть времени преподаватель по теории.
      Проблемы начались еще до занятий с инструктором, как вы, я думаю, уже догадались. Если вы захотите что-то спросить преподавателя — не усердствуйте, он сможет ответить вам только на следующем занятии, когда уточнит ответ, это ли не показатель профессионализма? Т.е. Он сделает то, что вы сами можете сделать — взять ПДД или просто набрать запрос в интернете, как поступать в той или иной ситуации. Дабы не быть голословным я приведу цитату одного из учеников по поводу подготовки (сохраняя анонимность, по скольку на момент выхода статьи в свет права еще не были получены никем, а прошло уже более 3 месяцев).
      «на теорию к этому я ходить не хочу, его самого надо учить »
      В гатчинском филиале 1 преподаватель теории. Выводы делайте сами.

      Но на этом история не заканчивается. Наша группа начала заниматься теоретической подготовкой 9 октября 2016 года. Все учащиеся наивно полагали, что как и во всех автошколах занятия с инструкторами начнутся через месяц. Не начались. Объяснено нам это было тем, что сейчас большая занятость инструкторов и именно поэтому они еще не созвонились с нами Кстати ваш покорный слуга в тот момент был сильно рад тому, что как раз таки со мной связались. Однако, мне переносили первое занятие несколько раз и вот заветный день, все таки наступил. 16 ноября прошлого года была крайне мерзкая погода, а встреча, по каким то непонятным мне причинам была назначена прямо на площадке, что на перекрестке улице Сойту (гатчинцы поймут), на 8 утра. По скольку добираться туда проблематично, да еще и рано утром под дождем со снегом, я вызвал себе такси. В 7-40 был неприятно проинформирован, что инструктор слегка опаздывает и его придется немного подождать (в телефоне четко были слышны шаги, человек шел, по всей видимости к автомобилю, это важно). Такси еще не подъехало, что меня слегка успокоило, слегка подождать ведь это минут 5-10, все таки человек на машине едет. Удивился даже таксист. Темно, вокруг бегают бездомные собаки, на улице дождь со снегом и ни души. Меня переспросили, точно ли я хочу остаться здесь, один, рядом с железной дорогой на пустыре. Если честно, я сомневался, и сомневался я не зря. В 8-20 так никого и не дождавшись, вооружившись снежком, я поплелся к дороге, т. к. ждать такси на том же месте мне представлялось еще большим идиотизмом чем сама поездка сюда. В 8-40 до меня наконец-то дозвонился гневный инструктор, который во всех красках описал, что я за дрянь такая и, что нужно было предупредить его о своем намерении уйти. Помните я сделал акцент на шагах к автомобилю? Инструктор слегка опаздывал, потому что ехал из Питера. Т.е. В 7-40 он собирался выезжать из славного города героя и слегка опоздать.
      На мой взгляд, естественной реакцией человека, которому откровенно нахамили, будет жалоба руководству компании. Все таки мы имеем дело не с уличной ссорой, а конфликтом между клиентом и стороной «предоставляющей» услуги. В тот же самый день, я написал официальную претензию на имя директора, с требованием компенсировать мне сумму, затраченную на поездку в такси — 240 рублей, и 10% от стоимости обучения, в качестве моральной компенсации. Ответ попросил предоставить в письменном виде в течении 10 дней.
      Реакция была незамедлительной, еще до начала рабочего дня АШ мне позвонила администратор. Вот только радоваться было рано, мне предложили извинения со стороны автошколы и самого виновника конфликта, а также смену инструктора (кстати, по условию договора, я это мог бы сделать и сам, вообще без объяснений причин, но это тоже вранье, чтобы поменять инструктора нужно еще объяснить по каким причинам вам это нужно сделать). Что же касается компенсации — «Мы этого сделать не можем. У нас договора с ИП.»
      У меня одного такое впечатление, что фраза не логична? Договор у меня с АШ, почему меня должны волновать их договора? С тем же успехом могли мне в качестве аргумента предъявить то, что у них аренда дорогая, меня то это как касается?
      Однако я ждал, а ждал видимо зря, т. к. ни 26 ни 27 ноября никакого ответа я не получил. Мои удивления на этом не заканчиваются. Подходило время внутреннего экзамена. При усердном тестировании обучающихся было выяснено следующее — преподаватель ПДД не знает ПДД. Что конечно печально, но не катастрофично, ведь у него есть заранее подготовленные ответы к его же билетам. Правда вот и ответы были подготовлены на том же уровне, что и плинтус. В процессе проверки наших тестовых билетов выяснилось, что искать ошибки проще самим — ответы преподавателя НЕ совпадают с ВЕРНЫМИ ответами. Т.е. мало того, что ученик и учитель не сильно то отличаются по уровню знаний правил, да еще и проверять себя лучше самому и учиться лучше самому и вообще лучше просто сидите и не отсвечивайте. Честно вам признаюсь, на данный момент теорию я так и не сдал, потому что отказался ее сдавать по причине своей полной не готовности к данному процессу. И опять пошел к администратору на поклон, может хоть тут помогут. Помогли, в процессе обсуждения пришел преподаватель, а также произошла незабываемая встреча с директором АШ.
      Экзамен мне разрешили сдать позже, не со своей группой, а также предложили график индивидуальных занятий, который правда мне не подходил никаким образом (некоторые люди работают и не могут посещать занятия когда им вздумается, видимо поэтому я и выбирал именно воскресенье, но кого это волнует, мы ведь предложили), но все это мелочи, по скольку я уже говорил — хотите знать хотя бы что-то и не убиться на первом же повороте или не платить штрафы постоянно — учите все сами. В этой АШ вам ничем не помогут.
      Возвращаясь к встрече с директором. По скольку мне посчастливилось встретится лично с руководством я задал вопрос напрямую, где ответ на мою претензию и какие меры были приняты? Ехидно улыбнувшись мне сообщили, что инструктору был сделан выговор, а дальше задали вопрос, ответить на который в тот момент я был не в состоянии. Меня реально ввело в ступор — «А зачем вам официальный ответ?». Ответа у меня не было. И правда а зачем он мне, зачем вообще обращать внимание на то, что ваших клиентов ваши же сотрудники не ставят ни в грош. А как вообще можно относится с уважением к клиенту, если начальство ведет себя точно таким же образом? Бумага получена — зачем нам на нее вообще хоть как-то реагировать, вот ведь глупости. Однако мои доводы, что это нужно для порядка, все таки были услышаны, хотя нет, я только так думал. С ехидной улыбкой мне было заявлено, что в ближайшее время ответ я все таки получу. Прошел еще месяц, ответа так и не поступило.
      9 января 2017 года прошло ровно 3 месяца с начала занятий в АШ «Мегаполис», что из этого вынес лично я? 10 бесполезных занятий по теории и целых 7 занятий с инструктором максимальной продолжительностью в полтора часа. Как вы думаете, написал ли я вторую претензию? Написал, распечатал и отнес прямиком в гатчинское отделение, сдал администратору под подпись. Надеяться получить какой-то ответ я давно перестал, однако реакция была — про меня вспомнил инструктор. И мы даже откатались почти 2 часа. И на следующий день мне предложили пройти еще 2 занятия, которые продлились по какой то непонятной мне причине 3 часа. Ровно 3 часа.
      Непосредственно к инструктору, с которым я занимался претензий у меня нет, кроме той, что я по его мнению правила я тоже должен был выучить самостоятельно, и кроме той что директором является его сын, а меркантильный человек, который все таки хочет достучаться до руководства АШ и объяснить, что с людьми так поступать нельзя. Как инструктор он действительно очень хорош, и, возможно, я бы плюнул на все, только потому, что как раз таки такой человек и может научить водить, но упущенное время, оно все меняет. Не осталось ни желания, ни возможности окончить обучение вместе со своей группой (в общей сложности было «наезжено» всего что-то около 15-16 часов из 56 необходимых) и я решил идти до конца, как установлено законодательством РФ по защите прав потребителей. Надлежащего качества услуг получено не было.

      Юрист Чабин С. Ю., 555 ответов, 230 отзывов, на сайте с 05.09.2016
      15.1. Добрый час, Геннадий.

      Замечательный вопрос, полноценный и качественный.
      Многие специалисты не дали ответа на него, видимо, не смогли осилить текст, а зря.

      Закон на вашей стороне, вы вправе подать иск в суд.
      Готов помочь вам в этом споре.

      16. Могу ли я написать жалобу на автошколу, в Роспотребнадзор, о некачественном предоставлении знаний, если все Часы вождения и теории уже пройдены, сдаются экзамены, договор и все квитанции на руках. Как поступить?

      Юрист Плясунов К.А., 145167 ответов, 35817 отзывов, на сайте с 26.02.2013
      16.1. Здравствуйте.
      Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

      Подавайте в суд.

      17. Я работала в местном отделении ДОСААФ России, вышестоящий орган Кемеровское областное отделение и головное — ДОСААФ России Москва. Всех сотрудников нашего отделения уволили, без объяснения причин. В нашем помещении открыли частную автошколу, но под вывеской ДОСААФ. Заработную плату и расчетные выплаты не выплачены. Суд вынес решение о взыскании задолженности. Исполнительный лист находится у пристава, но он не работает. Как правильно составить жалобу на пристова и куда отправить? Можно ли взыскать задолженность по исполнительному листу с вышестоящих организаций? Ведь это государственная структура. Прошу отправить ответ на электронную почту. Заранее благодарю.

      Юрист Окулова И. В., 49099 ответов, 25308 отзывов, на сайте с 17.11.2015
      17.1. С вышестоящих взыскать нельзя, жалоба подается в суд

      18. Сегодня получаю на руки решение суда по ДТП. (Пытался обжаловать решение сотрудника ГИБДД и комиссии батальона ГИБДД) С решением судью не согласен, как и представитель автошколы ДОСААФ, стоящий на моей стороне. Необходимо ли в апелляционной жалобе прилагать все приложения, которые были или вышестоящий суд затребует их сам? И необходимо ли в жалобе указывать на вызов представителя автошколы, как специалиста на заседание коллегии? С уважением. Дмитрий.

      Юрист Михайловский Ю.И., 79744 ответa, 29763 отзывa, на сайте с 28.06.2013
      18.1. нужно

      Статья 322. Содержание апелляционных жалобы, представления

      1. Апелляционные жалоба, представление должны содержать:

      1) наименование суда, в который подаются апелляционные жалоба, представление;

      (п. 1 в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

      (см. текст в предыдущей редакции)

      2) наименование лица, подающего жалобу, представление, его место жительства или место нахождения;

      3) указание на решение суда, которое обжалуется;

      (п. 3 в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

      4) требования лица, подающего жалобу, или требования прокурора, приносящего представление, а также основания, по которым они считают решение суда неправильным;

      (п. 4 в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

      5) утратил силу с 1 января 2012 года. — Федеральный закон от 09.12.2010 N 353-ФЗ;

      6) перечень прилагаемых к жалобе, представлению документов.

      2. В апелляционных жалобе, представлении не могут содержаться требования, не заявленные при рассмотрении дела в суде первой инстанции.

      Ссылка лица, подающего апелляционную жалобу, или прокурора, приносящего апелляционное представление, на новые доказательства, которые не были представлены в суд первой инстанции, допускается только в случае обоснования в указанных жалобе, представлении, что эти доказательства невозможно было представить в суд первой инстанции.

      (часть 2 в ред. Федерального закона от 09.12.2010 N 353-ФЗ)

      3. Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем. К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие.

      Апелляционное представление подписывается прокурором.

      4. К апелляционной жалобе прилагается документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, если жалоба подлежит оплате.

      5. Апелляционные жалоба, представление и приложенные к ним документы представляются с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.

      Юрист Брюханов Ю. А., 18248 ответов, 6635 отзывов, на сайте с 07.10.2015
      18.2. Здравствуйте. Все документы прикладывать нет необходимости. Представителя автошколы можете пригласить.

      19. Возможно ли аргументировано пригрозить упущенной материальной выгодой администрации форума, которая после уже двух жалоб на недобросовестный комментарий — не удаляет его из своего справочника компаний? Мы считаем, что комментарий написан недобросовестными конкурентами, доказать не можем, а комментарий висит и на этой площадке их активно читают будущие ученики. Мы теряем учеников, соответственно и выгоду. Вообще работа с комментариями ведется таким образом — их могут оставлять только ученики, если есть жалобы — мы запрашиваем в ответном комментарии контакты, дабы разобраться с проблемой и помочь ученику, если контакты не дают в течении двух недель, комментарий удаляется, как неправдоподобный, но в последнее время конкуренты все изобретательнее. Мы автошкола, в городе еще порядка 27 автошкол на 600 тыс. населения, из них около 5-7 активных грязных конкурентов.

      Юрист Исаев Р. С., 18649 ответов, 8158 отзывов, на сайте с 04.03.2016
      19.1. Здравствуйте, пригрозить то можете, но это объективно недоказуемо.

      20. Такой вопрос. Работает автошкола, там есть несколько десятков преподавателей. Школа работает несколько лет. На одном из сайтов, который собирает отзывы (обо всё на свете) в течение 1-2 месяцев появилось сразу с десяток отрицательных отзывов на одного (!) преподавателя. Все отзывы разные, написаны с использованием разного слэнга, от разнополых людей и т.д. Т.е. повторяющихся отзывов нет. Но сразу видно, что это кто-то делает специально. Не может много лет быть всё хорошо, а за месяц столько жалоб. Заметили также, что на других сайтах «отзовиках» стали появляться жалобы именно на этого преподавателя. В общем травля прошла конкретного преподавателя в интернете. Вопрос — юридически что-то можно сделать? Дайте, пожалуйста, юридическую оценку данной ситуации. Чтобы Вы сделали, если бы на Вас, как на юриста, пошли массово (!) отрицательные отзывы на сайтах-отзовиках? P.s. Преподаватель — как все, не лучше, не хуже. Есть, конечно, свои недостатки, но не больше, чем у других.

      Юрист Вострикова У.С., 1556 ответов, 481 отзыв, на сайте с 14.07.2006
      20.1. Ничего сделать нельзя, к сожалению. У людей есть мнение, они его высказывают. Если они не переходят на оскорбления или угрозы, то нарушений закона нет.

      21. Как правильно составить жалобу на автошколу, если при попытки сдачи очередного внутреннего экзамена (вождение) чувствуется предвзятое отношение инспектора к ученику и его нежелание проставить экзамен, и постоянное гнетение и поиск новых ошибок инспектором во время сдачи экзамена. Спасибо.

      Юрист Чернецкий И.В., 60702 ответa, 18743 отзывa, на сайте с 18.09.2013
      21.1. Смысла в этом нет.

      22. Автошкола снизила часы вождения с 56 (указаны в договоре) на 40. Какими НПА можно руководствоваться при предъявлении жалобы на автошколу?

      Юрист Ахмедова Л.Г., 5334 ответa, 1659 отзывов, на сайте с 22.07.2015
      22.1. Здравствуйте! На сам договор и ссылайтесь

      Юрист Филин С.П., 18553 ответa, 7251 отзыв, на сайте с 27.09.2010
      22.2. смотрите Ваш договор. Если там есть такое право автошколы, то ничего не поделаешь.

      23. Скажите пожалуйста куда подать жалобу на автошколу, если они не хотят предоставлять машину на пересдачу экзамена в городе. говорят спросите в гаи, может вам там предоставят. Я им большие деньги плотил, а они не хотят предоставить.

      Юрист Базарова С. Н., 32548 ответов, 11600 отзывов, на сайте с 27.07.2015
      23.1. Надо читать Ваш договор. В договоре должно быть указано представляют ли они авто для пересдачи.

      24. В 16 лет попал в аварию, скрылся с места дтп, был суд, меня не вызвали на него, лишили меня прав, которых я никогда не имел и не получал, на полтора года, сейчас отучился в автошколе, мне 18 лет, Иду получать права в Гаи, там мне говорят что я лишен и срок не идёт потому что я не сдал права, а чтобы их сдать (положить, чтобы пошёл срок) их нужно получить, к экзамену не допускают, так как в базе лишение, в общем замкнутый круг
      Написал я аппеляционную жалобу в районный суд, её передали в краевой суд, сегодня было заседание на котором мне сказали что жалобу мою отклоняют за истечением срока подачи аппеляции (10 дней) и направляют они меня снова в районный суд, прихожу я туда, моя судья в отпуске до 23 числа (сегодня 5).
      Скажите как мне дальше быть если меня постоянно посылают от одних к другим а никто ничего сделать не может!

      Юрист Степанов Ю.В., 43270 ответов, 18374 отзывa, на сайте с 01.02.2014
      24.1. Здравствуйте! Обратитесь с заявлением в прокуратуру.

      25. В автошколе внутренний экзамен (вождение-город) принимает директор маленькой сети автошкол и на протяжении 3-4 месяцев валит меня уже 7 раз, т.е. документы для гаи отказывается выдавать! Во время своих пересдач я видел как сдают другие люди, это 20-25 разных людей и никто из них этот экзамен не сдал! Ответьте пожалуйста более менее развёрнуто что мне делать! Видел в ответах-писать жалобу в прокуратуру, претензию в автошколу, жалобы в гаи и министерство образования. Напишите с чего начать и в каких формах эти жалобы пишутся, если есть возможность, то буду рад примерам, образцам. Хотя бы в двух словах!

      Юрист Бушков А. А., 9448 ответов, 3657 отзывов, на сайте с 21.02.2016
      25.1. Если куда-либо будете жаловаться, то вообще можете не сдать. Мой Вам совет: надо сменить инструктора по вождению и дополнительно пройти курс обучения. Или он с Вас вымогает взятку, тогда обращайтесь в ФСБ. Они проведут свои мероприятия и Ваши мытарства прекратятся.

      26. Справка нужна для предоставления в автошколу, гаи.Так вот справку некоторые врачи отказываются подписывать ссылаясь на необходимость предоставить им военный билет или же приписное которых у меня к сожалению нет. законно ли их требование? И куда мне обратиться с жалобой если нет? С.У Алексей 24 года.

      Юрист Бушков А. А., 9448 ответов, 3657 отзывов, на сайте с 21.02.2016
      26.1. Идите и берите в военкомате в/б, если Вы не годны или приписное свидетельство о призыве Вас. Врачи всегда правы,жаловаться нельзя.

      27. Рядом с домом расположен Торговый центр на втором этаже которого расположено частное учреждение дополнительного профессионального образования автошкола, в подвале здания расположена букмекерская контора. Могу ли я написать жалобу, что такое расположение противоречит действующему законодательству. Или они находятся там законно?

      Юрист Левичев Д.А., 36625 ответов, 9496 отзывов, на сайте с 01.05.2015
      27.1. Букмекерские конторы законны.

      Юридическая фирма ООО «РеЛиКом», 9753 ответa, 1951 отзыв, на сайте с 16.10.2015
      27.2. а в чем Вы видит противоречия?

      28. Я решил купить мотоцикл, с хозяином мы договорились, что я посмотрю дома его техническое состояние, если всё нормально, то вернусь за договором купли продажи, если нет, я возвращаю мотоцикл, а он мне деньги.

      Я забрал мотоцикл и вёз его в прицепе своего авто, в г. ставрополе меня останавливает сотрудник дпс, проверяет по базе все транспортные средства, всё чисто и говорит мне, что у меня должен быть договор купли продажи, задерживает меня и передаёт в отдел увд, я простоял в дежурке около 3 х часов на ногах, никто мной не занимался, а на мои постоянные вопросы отвечали, что вами занимаются. Наслушался я там нецензурной брани, в основном от сотрудников, в машине у меня находился несовершеннолетний сын, который всё это время мёрз в незаведённой машине. В конечном итоге меня вызвали к следователю, который взял у меня объяснения и под расписку вернул мотоцикл до выяснения обстоятельств дела, сказав при этом, что я должен привести ему договор купли продажи, чтобы он закрыл это дело. Общее время моего задержания составило 5 ч. ребёнок в итоге заболел, сейчас пропускает колледж и автошколу.

      Я не могу это так оставить, я законопослушный гражданин, я ни чего не украл и не нарушил и чувствую себя униженным и оскорблённым. Вот думаю написать жалобу в краевую прокуратуру, вот только не знаю как это правильно сделать.

      Юрист Буланкина С. Н., 69597 ответов, 25143 отзывa, на сайте с 28.12.2015
      28.1. Жалоба пишется в произвольной форме, с указанием всех обстоятельств дела, Олег

      Адвокат Чередниченко В.А., 193638 ответов, 74018 отзывов, на сайте с 12.05.2015
      28.2. Думаю, что ваша жалоба не будет иметь эффекта и прокуратура даст вам простую отписку. По человечески вас понять возможно, но бороться вам бессмысленно. Вы только потратите время и нервы.

      29. Пожалуйста куда написать жалобу на мрэо? Год как пытаюсь сдать на права, за год было всего 6 пересдач, автошкола говорит что подает списки, но ГАИ то отказывает, то переносит куча отговорок.

      Юрист Шишкин В.М., 62894 ответa, 25648 отзывов, на сайте с 11.02.2013
      29.1. в прокуратуру напишите ,ст.10 Закона О прокуратуре

      30. Если можете помогите, пожалуйста, в решении следующего вопроса
      Работаю инструктором в автошколе более 20 лет. В июле 2014 г. Был незаконно уволен. По решению суда через 2 месяца был восстановлен на работе.
      С директором автошколы сложились сложные неприязненные отношения. Его не покидает желание меня снова уволить. Но серьёзных оснований для увольнения он по-прежнему не имеет.
      Последнее его «изобретение» заключается в следующем:
      Он вызывает моих учеников по одному и требует, чтоб они написали на меня жалобу, намекая на упрощенную сдачу экзаменов в автошколе. От пятерых учеников ему удалось получить 4 таких заявления (одна отказалась категорически). Заявления очень похожи по тексту и стилю написания. Обвинения: инструктор разговаривает по телефону, ездит по своим делам и (особенно абсурдное) часто жмет на дублирующие педали и вмешивается в рулевое управление автомобилем.
      В декабре 2015 г. директор устно распорядился установить в моем учебном автомобиле видеорегистратор с формулировкой «я тебе не доверяю и хочу знать, где ты ездишь и чем занимаешься в рабочее время».
      Обвинения считаю ложными, т.к. я добросовестно отношусь к своим профессиональным обязанностям и подтверждением тому служат успешные сдачи экзаменов моими учениками в ГИБДД. Например, в феврале месяце из 30 обучавшихся в автошколе с первого раза экзамены сдали 7 учеников. Трое из них проходили обучение у меня. А всего в автошколе 8 инструкторов. Арифметика несложная – даже не каждый инструктор имел хотя бы одного ученика, успешно сдавшего экзамен.
      Но все же по каждому «обвинению» я вынужден писать объяснительную. В одной из них я предложил проверить мою работу просмотрев и прослушав записи с видеорегистратора.
      В связи с этим у меня возникла необходимость в получении юридической помощи.
      1. Как защититься от ложных обвинений, написанных под давлением?
      2. Обязан ли директор оформлять официально требование к работнику предоставить объяснительную?
      3. Имеет ли право директор УСТНО распорядиться установить за мной видео и аодионаблюдение и не является ли это нарушением ст 21 ТК РФ (изменение условий труда)? Нужно ли ставить в известность учеников о том, что в машине установлен регистратор и ведется видео и аудиозапись?
      Заранее благодарен за помощь.
      Олег М.

      Адвокат Сенкевич В. А., 45190 ответов, 16996 отзывов, на сайте с 08.10.2015
      30.1. Здравствуйте! Я бы посоветовала Вам обратиться с жалобами на работодателя в трудовую инспекцию и в прокуратуру, не забыв указать тот факт, что Вас уже один раз незаконно увольняли.

      Смотрите так же:  Возврат авиабилетов связной тревел

    Оставьте комментарий