Экспертиза бойлера

Экспертиза бойлера

«Сезон тазиков и ковшиков». Так в не столь отдаленные времена называли летний период, когда горячую воду «для профилактики системы» без зазрения совести отключали на месяц-два, а где-то и более. Будем надеяться, что этот кошмар навсегда канул в прошлое. Десять дней, которые должны повсеместно стать стандартом обслуживания, протянуть без горячей воды можно. Тем более что сегодня нет проблем с банями – те на каждом углу! И все больше тех людей, которые по нескольку раз в неделю, если не чаще, посещают фитнес-клубы, спортзалы, бассейны, поэтому для них не очень продолжительное отсутствие горячей воды дома – вовсе не проблема!

Торговля сетует, что спрос на бытовые водонагреватели будет снижаться. На это, и правда, есть определенные основания. Некоторое снижение этого спроса, действительно, отмечено, и это обусловлено тем, что лучше стала работать система централизованного водоснабжения (там, где она, конечно, есть), и порядка в обеспечении жилого фонда горячей водой становится больше.

Чтобы не быть голословными, обратимся к результатам социологических исследований Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), согласно которым водоснабжение и отопление сегодня устраивают 62% россиян, в то время как несколькими годами раньше свою удовлетворенность высказали лишь 39%.

Не смотря на это, можно не сомневаться, что спрос на водонагреватели обречен расти. Да, десять дней без горячей воды прожить можно. Но… мириться с ее отсутствием все меньше кому хочется! К тому же тренд на повышение спроса на водонагреватели объективно формируется стремительным ростом коттеджного строительства и качественным переустройством загородных дач, домов «на шести сотках». Люди, живущие «на земле», в наше время не готовы мириться с отсутствием горячей воды, как раньше, когда дачники жили по правилу – вернемся в город, и отмоемся!

И выход у людей, которые не хотят жить без горячей воды, есть! Если жилище газифицировано или хотя бы электрифицировано, то без особых проблем создать собственную автономную систему обеспечения горячей водой на основе устройства, именуемого водонагревателем — газовым либо электрическим.

Жители малых городов, пригородов, сельских поселений, дачники, словом те, кто сегодня и в перспективе лишены прелестей централизованного снабжения горячей водой – основные потребители водонагревательных устройств.

Водонагреватели бывают двух типов – газовые и электрические. В настоящей публикации поговорим про электрические.

Как выбрать ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ?

Электрические водонагреватели, как правило, устанавливают за неимением газового снабжения. Такой вид подогрева воды и рискованнее с точки зрения электробезопасности, и дороже в эксплуатации. Однако и те, и другие проблемы можно (и нужно!) свести к минимуму.

Вам ПРОТОЧНЫЙ ИЛИ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ ВОДОНАГРЕВАТЕЛЬ?

Уже этот первый наводящий вопрос продавца может поставить покупателя в тупик. И не стоит на этот счет спрашивать рекомендации продавца. Какого типа электроводонагреватель для вас предпочтительнее – проточный или накопительный — никто кроме вас не решит. Это зависит от многих факторов и обстоятельств. Чтобы, принимая решение о приобретении водонагревателя, правильно ответить на этот основополагающий вопрос, надо представлять «плюсы» и «минусы» того и другого. И сопоставить их функциональные и эксплуатационные возможности с вашими систематическими потребностями в горячей воде. И опять же – с возможностями!

Потребности определить достаточно просто. Чтобы определить предстоящий расход подогреваемой горячей воды, надо ответить на такие вопросы: сколько человек систематически будут пользоваться горячей водой? На какие цели? Сколько предполагается водоразборных точек (смесителей, леек)?

Для справки: в среднем человек потребляет 30-50 литров горячей воды (30-60°С), что покрывает его потребности на принятие душа, приготовление пищи и нескольких чашек горячего напитка (чай/ кофе).

Установив свои потребности в подогреваемой горячей воде, останется проанализировать, а есть ли у вас возможности, необходимые для того, чтобы установить водонагреватель, соответствующий вашим претензиям? Подведен ли к вашему дому водопровод? Позволяет ли ваша система электропроводки обеспечить пожаробезопасную эксплуатацию водонагревательного оборудования с высоким электропотреблением? Именно слабая электросеть (особенно, загородная), прежде всего, сдерживает широкое применение высокопроизводительных проточных водонагревателей.

НАГРЕВАТЕЛИ: ПРОТОЧНЫЕ И НАКОПИТЕЛЬНЫЕ (БОЙЛЕРЫ)

В наименованиях нагревателей – «проточные» и «накопительные» – отражается используемый в них принцип нагрева воды. Полностью предопределяющий, как их плюсы, так и минусы.

Но прежде чем перейти к разговору о «pro» и «contra» водонагревательного оборудования того и иного типа, обратим внимание на то, что и проточные, и накопительные водонагреватели подключаются к стояку холодной воды. Если, не подумав, вы подсоединитесь к стояку горячей воды, то так без нее и останетесь, как только у вас отключат централизованную подачу горячей воды: ведь чтобы воду подогреть, надо иметь ее в трубе. Такие, прямо скажем, анекдотические ляпы редко, но случаются при монтаже оборудования доморощенными «специалистами».

ПРОТОЧНИКИ

Начнем с проточников, поскольку, на первый взгляд, они кажутся много предпочтительнее накопительных.

У водонагревателей проточного типа, действительно, много плюсов. Начнем с того, что они подкупают своей компактностью. По габаритам они сравнимы с коробкой для обуви, так что вы всегда, даже в малогабаритной квартирке, найдете для такого оборудования местечко. Мелочь, но она имеет большое значение для потребителей, живущих в стесненных условиях малометровок.

В отличие от водонагревателей накопительного типа (бойлеров), проточники не имеют накопительного резервуара, и, стало быть, не несут угрозы протечки и замерзания воды. Наконец, они экономичны, поскольку греют воду не в непрерывном режиме, а только тогда и только в тех объемах, которые необходимы. В проточниках, говоря языком специалистов, электроэнергия расходуется только на полезный нагрев воды.

Теперь про принципиальные вещи.

Во-первых, для работы проточников необходим водопровод. Без постоянного источника воды они не работают. Ну а поскольку проточники работают от водопровода, то горячая вода никогда не закончится в «самый неподходящий момент» (как это случается, когда она подается из накопительного резервуара). Если, конечно, на ваше несчастье не отключат и подачу холодной воды.

Второе обязательное требование проточных электронагревателей в виду высокой нагрузки, оказываемой ими на электросеть, – хорошая электропроводка. Для кухонных нужд требуется проточник мощностью 3-4 кВт. Чтобы принять хороший душ – 10-15 кВт.

Зато с водонагревателем проточного типа не приходится томительно ждать, когда вода, наконец, нагреется до кондиции. Проходя через «чрево» нагревателя, водопроводная вода практически мгновенно нагревается на несколько десятков градусов. Обычно температура воды на выходе струи из бытового проточника составляет 30-60°С. Так что из «краника» проточника, работающего в непрерывном режиме, вода комфортной температуры начинает поступать почти что сразу. Достигается такая оперативность подогрева воды за счет значительной электрической мощности водонагревателей этого типа. От ее величины зависит и интенсивность (плотность) струи, то есть производительность проточника.

Температуру воды, подаваемой проточником, можно регулировать, варьируя мощность нагрева. Часто имеются две и более клавиши выбора мощности (к примеру: 3,5 и 7 кВт).

В высокой установочной мощности проточных водонагревателей – и их достоинства, и недостатки! Именно это обстоятельство сдерживает более широкое применение проточников. Ведь в домах старой застройки можно установить прибор мощностью электропотребления максимум в 3,5 кВт. Для нагрева небольшого количества воды для мойки посуды этого достаточно, но душ по-человечески не примешь!

Если «жизнь удалась» и вы проживаете в современном типовом доме, то вы можете установить 5-киловатник. Такой мощности уже достаточно, чтобы обеспечить себе минимально комфортное существование в период летнего отключения горячей воды. С таким помощником при «стартовой» температуре воды в стояке летом около 15°С, вы сможете минут за 5 «нацедить» 10 литровую емкость водой температуры порядка 50°С. В принципе, это не так уж и плохо, ведь этого объема хватит, чтобы, особо не транжиря драгоценную горячую воду, умыться или сполоснуть посуду.

Но вот если такой струйкой вы надумаете набрать ванну, то она, конечно, наполнится, но беда в том, что к тому времени, как наполнится «до краев», она… остынет. И душ с расходом воды в 4 литра в минуту не примешь – тут уже нужен водонагреватель мощностью больше 8 кВт.

Но такая нагрузка на слабую электросеть тут же приведет к выбиванию электрической «пробки» и грозит возгоранием электропроводки, как если бы мы одновременно воткнули в сеть микроволновку, утюг, стиральную машину, словом, все электрооборудование, что есть в квартире.

Так что если хотите иметь мощный водонагреватель, то сначала надо обзавестись квартирой, под стать его «энергоаппетитам», в оборудованном современными инженерными коммуникациями доме, где «не вопрос» протянуть к точке монтажа электроприбора дополнительный персональный кабель от электрощитка на лестничной клетке. При возможности подключения к трёхфазной сети можно позволить проточник мощностью в 30 кВт, генерирующий струю воды, сопоставимую с той, которая водопадом низвергается из целиком открытого крана при централизованном водоснабжении. Для напряжения в 220 В выпускаются модели водонагревателей мощностью не более 12 кВт. Что для большинства потребителей вполне достаточно.

Смотрите так же:  Налог по усн в рублях или с копейками

Проточники – БЕЗНАПОРНЫЕ И НАПОРНЫЕ

Проточники в безнапорном варианте (открытого типа) рассчитаны на одну, максимум на две расположенные по соседству водоразборные точки (в режиме «ванна» или «раковина»).

Такие нагреватели боятся давления сети водоснабжения, от сюрпризов которого конструктивно защищены на входе перекрывающим краном, регулирующим подачу воды. Что касается выходного канала, то тот всегда должен быть открыт для свободного слива воды. Пользователям надо помнить об этой уязвимости безнапорных моделей и не заменять «родные» излив или шланг с насадкой, входящие в комплект, нештатными, которые могут заузить проходное сечение выходного патрубка и тем самым превысить давление и привести к повреждению водонагревателя.

Эксплуатация безнапорного проточника элементарна. Все что требуется, это открыть входной кран и, как только вода пойдет, нажать клавишу включения электропитания. Делая меньше напор выходящей воды, можно повышать ее температуру. Но не доводя до точки кипения. При падении давления до минимального уровня защитное реле отключит прибор. А от перегрева устройство защитит термоограничительное реле.

На круглогодичное использование рассчитаны проточные водонагреватели напорного (закрытого) типа. Однофазные и трехфазные. Не боящиеся давления водопровода. Поэтому в них перекрывающий кран может быть установлен и на выходе.

Большое достоинство проточных водонагревателей напорного исполнения в том, что они агрегатируются с любыми стандартными смесителями.
Имейте в виду, что чем ближе нагреватель установлен к водоразборной точке, тем быстрее из краника пойдет горячая вода.

ГИДРАВЛИКА ИЛИ ЭЛЕКТРОНИКА

Напорные проточные водонагреватели бывают с гидравлической и электронной системой управления. Первые проще: электрическая цепь, запускающая нагрев, включается под напором потока воды. Электроника позволяет автоматизировать переключение интенсивности нагрева, в зависимости от напора воды, обеспечивая, как температурный комфорт, так и экономию расходуемой электроэнергии. Есть модели с механизмом управления расходом воды.

СПИРАЛЬ ИЛИ ТЭН

Выбирая водонагреватель по типу нагревательного элемента (СПИРАЛЬ или ТЭН), следует руководствоваться следующим. Для жесткой воды лучше подходят спиральные элементы, поскольку им не страшна накипь. Но спирали критично боятся воздушных пробок, которые приводят к их перегреву. И характеризуются повышенной шумностью в сравнении со спиральными элементами.

ТЭНы, напротив, при жесткой воде быстро покрываются накипью (что приводит к их порче и одновременно увеличивает расход электроэнергии на эксплуатацию), но зато менее чувствительны к воздушным пробкам.

ЕСЛИ В КРАНЕ НЕТ ВОДЫ

Во избежание перегрева проточник нельзя включать всухую. При отключении воды это вряд ли кому придет в голову. Однако зачастую оборудование выходит из строя при возобновлении его эксплуатации после ремонта системы водоснабжения из-за образовавшихся воздушных пробок. Поэтому в таких ситуациях надо взять за правило ни в коем случае не включать водонагреватель, не будучи абсолютно уверенным в удалении воздуха из системы.

БОЙЛЕР

А как быть, если на объекте (скажем, в дачном домике) нет постоянного источника воды? И к тому же оставляет желать лучшего электропроводка, на которую не нагрузить прожорливый проточный нагреватель?

Решить проблему нагрева воды в этой ситуации можно с помощью бойлера – накопительного электроводонагревателя (с емкостью для подогреваемой воды). Пусть весьма упрощенно, но бойлер можно уподобить классическому деревенскому рукомойнику, но оборудованному системой подогрева небольшой электрической мощности.

С таким оборудованием не потребуются чрезмерно высокие нагрузки на электросеть.

Плюс к этому вы независимы от централизованного водоснабжения – наполнять при необходимости накопительный резервуар холодной водой можно хоть из ведра.

Серьезный недостаток таких водонагревателей в громоздкости баков для воды. Для примера: 100-литровая емкость представляет собой цилиндрический бак шириной 0,5 м и высотой 1 м. Если в доме дефицит жизненного пространства, то придется довольствоваться нагревателем меньшей емкости и меньших габаритов. К счастью, выбор – широкий: баки бывают от нескольких сотен литров до миниатюрных пятилитровых.

Настенного (до 100 л) и напольного монтажа (свыше 100 л). Разной формы – цилиндрические и плоские (последние удобнее для размещения в стесненных условиях). Есть горизонтального монтажа, который можно разместить под потолком. Главное, чтобы стена выдержала массу. 100-литровый бак весит чуть ли не 150 кг!

Для кухни предлагаются баки объемом 5-15 л. Пятилитрового хватит разве на то, чтобы ополоснуть посуду из расчета на насколько человек.
Для оборудования ванных комнат выпускаются баки объемом от 30 до 300 л. На прием душа без спешки и нервотрепки, без суетливых включений/выключений воды (ради ее экономии) уходит порядка 30 литров. На душевые процедуры на семью из двух взрослых и ребенка – 80 л.

Резервуарами в 5-10 литров оборудуются безнапорные накопительные водонагреватели мощностью 2 кВт. Безнапорными называются накопительные водонагреватели, в резервуар которых вода поступает без давления (менее 1,0 атмосферы).

Для обеспечения функционирования напорных накопительных водонагревателей требуется давление, в зависимости от модификации, до 6 атмосфер.

Большинство моделей обеспечивают подогрев воды от 30°С до 80-85°С. Есть модели, нагревающие воду до температуры кипения и поддерживающие ее в этом состоянии. Хоть чай заваривай!

С накопительными водонагревателями, в отличие от проточных, придется приспособиться к тому, что воду сначала надо подогреть. Как в чайнике! На подогрев нагревателем мощностью 1,5 кВт пяти литров воды уходит примерно полчаса. Понятно, что чем вместительнее бак, тем дольше вода нагревается. Если объем резервуара 100 литров, то счет идет на часы.

Разумеется, на поддержание воды в нагретом состоянии идет дополнительный расход электроэнергии. Однако опасаться чересчур больших затрат на оплату электроэнергии, потребляемой для поддержания нагретой воды в состоянии ее готовности к применению, не стоит. При круглосуточной работе водонагревателя при температуре воды в резервуаре 60°С и при температуре в помещении 20°С затраты составят где-то от 1,5 до 2 тысяч рублей в год. Наверное, оно того стоит. Особенно, если нет газовой альтернативы. Но говоря об экономичности, мы имеем в виду современные модели бойлеров, надежная теплоизоляция которых обеспечивает минимальные «постоянные суточные потери тепла» – важнейший параметр качества бойлеров, который надо непременно учитывать при выборе оборудования.

Но вот вода уходит до обидного быстро. Счет, в зависимости от объема бака, идет на минуты. Когда горячая вода иссякнет, останется только ждать, как скоро подогреется новая порция.

Надо иметь в виду, что дискомфортное снижение температуры вы начнете ощущать, когда бак опустошится на половину своего объема, поскольку идет процесс смешивания остатков нагретой воды с поступающей холодной. Выход – бак как можно большей вместимости. Если по каким-то причинам такой вы себе не можете позволить, то в этом случае продавец может порекомендовать приобретение смесителя с механическим терморегулятором, за счет оптимального смешения подогретой и горячей воды обеспечивающего большую стабильность температуры выходящей воды.

Реальный способ продлить удовольствие – экономить горячую воду, разбавляя ее с помощью смесителя холодной до приемлемой температуры порядка 35-40°С. Таким нехитрым способом фактический объем воды можно увеличить вдвое.

Чтобы отсрочить неприятный момент, когда горячая вода иссякнет, есть смысл использовать имеющиеся в продаже экономичные душевые насадки, сводящие расход воды к минимуму. Скажем, с расходом 2-4 литра в минуту.

Выбирая бойлер, выясните, из какого материала и насколько качественно изготовлен внутренний бак. Это важнейший фактор, обуславливающий и надежность, и ресурс резервуара. Эмаль со временем неминуемо разрушается и перестает выполнять свою функцию по защите емкости от коррозии. Бак из нержавейки тоже подвержен коррозии, но в любом случае прослужит дольше, нежели эмалированный. Это особенно важно учитывать, приобретая бойлер для сезонного использования. Дело в том, что сухой (пустой от воды) бак гораздо быстрее подвергается разрушительным коррозионным процессам.

При всесезонной эксплуатации водонагревательного оборудования, дабы мороз ненароком не «прихватил» воду, бойлер должен быть оборудован опцией «защита от замерзания».

Встроенное устройство защитного отключения (УЗО) обезопасит вас от поражения электротоком в случае поломки оборудования, от которого никогда нельзя считать себя полностью застрахованным.

Решившись приобрести бойлер повышенной нагрузки на электросеть, позаботьтесь о том, чтобы он мог работать не только в полную силу, но и в щадящем «режиме половинной мощности».

Покупая высокотемпературный бойлер (а есть такие, что обеспечивают производство горячей воды температурой до 85°С), помните, что при температурном режиме, превышающем 60°С, быстро образуется накипь. Поэтому без нужды, по чем зря, топить не стоит. Защитить бак, продлевая ему трудовую жизнь, можно с помощью устройства установки максимальной (но допустимой) температуры, скажем, в 55°С.

Смотрите так же:  Оформить энергетический паспорт

Наконец, никак не лишним будет защитить оборудование предназначенным для этого фильтром с заменяемым картриджем.

Экспертиза водонагревателя

#1 *Елена*

Подключили, работал несколько дней стал долго нагревать,

Сдали на 9 день. провели экспертизу разрушен тен и термосопротивление — отказ от ремонта . Причина- неправильный ввод, не заполнен водой, (что конечно бред).

#2 Евгений #

  • Модераторы
  • Купили Накопительный водонагреватель Ariston ABS VLS PW 50.

    Возможно ли это ? Неправильный ввод единственная причина таких поломок? И там же еще система диагностики ? Как с ней? ошибок не выдавал? Сориентируйте пожалуйста.

    У него в характеристиках столько систем защит и просто автоматики что..

    По словам «ремонтников»: разрушен ТЭН. Он тогда вообще не включился бы, автоматика защита не позволила бы (по току утечки)

    разрушено термосопротивление. Я так понимаю это датчик температуры. Аналогичная ситуация. Автоматика отработала бы ошибку.

    А если было и то и другое и, автоматика не отработала, то значит дело в ней и, это тоже производственный косяк.

    Единственная причина долгого нагрева воды это образование накипи на поверхности ТЭНа, но, за 9 дней, какая бы хреновая вода не была, это невозможно.

    А вообще по поводу включения без воды я вложил файлик из документации производителя (с офф. сайта)

    Так что утрите им нос и, если не соглашаются на ремонт или возврат денег — забирайте нагреватель немедленно (не завтра, а прямо сейчас) и делайте эксп. исследование.

    #3 Владимир Алексеевич

  • Пользователи
  • А как он у Вас установлен? Вертикально? Если горизонтально, то куда, при этом, выведены патрубки подсоединения воды? Влево, вправо? А я ведь не зря спросил. А автор молчит.

    Прикрепленные изображения

    Эксперт Центра Технических Экспертиз «Фокус»

    #4 *Свин*

    #5 Владимир Алексеевич

  • 969 сообщений
  • Если при подключении бак заполняли при закрытом кране горячей воды, он заполнится как раз настолько, что датчик воды будет ниже её уровня, а ТЭН — выше. Чтобы оболочка ТЭНа потрескалась — надолго включать и не нужно, достаточно одной таблэтки. Если после этого открыть кран горячей воды, бак заполнится до верха, но ТЭН-то уже повреждён, он какое-то время даже будет греть, но рано или поздно случится то, что случилось.

    Конечно, геморрой по телефону не лечат, смотреть нужно железо, но может быть и вот так.

    Про расположение датчика воды не нашел. А требование, насчет открытого крана горячей воды, при первичном наполнении как проверить?

    #6 *Свин*

    По логике — должно быть в инструкции по установке. Но может оказаться, что в инструкции написано — для установки обратиться в сервисный центр)

    #7 Владимир Алексеевич

  • Город Нижнекамск
  • В принципе — любой установщик это знает, а никто из покупателей инструкций не читает, пока не влипнет в непонятное, или, как здесь — в нехорошее. Опять же, УЗО — не плавкая вставка, кто знает, сколько раз оно срабатывало, пока до покупателя/потребителя дошло, что что-то не так.

    В инструкции — написано (про открытый кран), а как проверить, потреб выполнил, или не выполнил это требование? А УЗО здесь при чем? УЗО без самовзода, сработает — придется вручную включать. Вы наверное под УЗО имеете ввиду термореле?

    Пермяков Владимир Алексеевич

    Татарстан. г.Нижнекамск. пр.Химиков 32а.

    #8 Elena**

  • 7 сообщений
  • Установлено было горизонтально, как и указано, краники слева.

    Как я понимаю там должна была быть выдана ошибка, а ее не было на эл табло, работало, нагревало только очень долго. УЗО не срабатывало ни разу. Я даже сомневалась: есть вообще проблема или нет.

    Подскажите термореле и автоматика это вообще одно и то же? Т.е. если реле сгорело , то какая то живая автоматика могла остаться и выдать ошибку или хотя бы отключиться (в заключении указано про дефект тена и контрольного датчика).

    #9 Евгений #

  • 1 892 сообщений
  • Заполнили как положено, открыли горячий кран и подождали когда выйдет воздух.

    Елена, это необходимо смотреть.. Где стоят датчики, какая схема этого агрегата вообще.

    Медленный нагрев мог быть еще и по причине дефекта в самой автоматике.

    ТЭНом скорее всего управляет не реле, а симистор. Его управление по-любому организовано ШИМ-ом.

    Автоматика выставила нагрев до 40 гр., симистор открывался в несколько раз реже, чем при нагреве допустим на 60-70 гр.

    Есть еще аварийные термореле — термоограничители. Они представляют собой таблетки из биметалла. По-любому такие там тоже есть. Это аварийный выключатель.

    Опишите пожалуйста подробно всё после покупки, с момента: установили. проверили.. и т.д.

    Родин Евгений Витальевич
    Эксперт АНО «Центр Технических Экспертиз»
    Представительство в г. Саранск, Республика Мордовия
    tel: +7(8342) 31-88-11, fax:+7(8342) 22-25-04
    e-mail: http:// [email protected]

    #10 Elena**

  • Спасибо всем большое за ответы.

    И еще раз обращаю внимание на инструкцию — защита от вкл. без воды. Написали? Да.

    УЗО сработает по утечке тока, скорее всего конечно при пробое ТЭНа.

    Термореле и автоматика это одна «связка». Термореле входит в автоматику.

    Термореле, точнее говоря терморезистор, или цифровой термометр типа DS1820 это всего лишь датчик температуры, сопротивление (или цифр. сигнал) которого изменяется при её изменении.Он подключен на ОУ, АЦП и далее на силовой ключ (симистор). Всё это вместе — термореле.

    Срабатывает в том случае, если основное термореле по каким-то причинам не отработало. Такие зверьки кстати получили самое широкое распространение в обычных электрочайниках.

    Гадать сейчас, что у вас там произошло на самом деле, можно очень долго.

    Но у продавца также могут иметься обоснованные сомнения относительно причины возникновения недостатка. Такими причинами могут быть как заводской брак, так и не правильная эксплуатация либо хранение водонагревателя самим потребителем. Самостоятельно определить причину поломки зачастую не представляется возможным.

    В этом случае единственно верным решением будет Проведение экспертизы качества водонагревателя .

    специалисты в данной области — эксперты; общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).
    до обращения к продавцу либо иному уполномоченному лицу (следует помнить об обязательном оповещении заинтересованных лиц); после обращения к продавцу либо иному уполномоченному лицу, но до подачи заявления в суд (следует помнить об обязательном оповещении заинтересованных лиц); после подачи заявления в суд.

    Этапы проведения экспертизы товара

    Процесс подготовки к проведению и проведения экспертизы качества состоит из нескольких этапов и Важно знать! особенности каждого из них.

      Перед проведением экспертизы качества водонагревателя необходимо сформулировать те вопросы, на которые будет отвечать эксперт.

      если экспертиза назначается судом, то окончательный круг вопросов определяется им же, но причины отклонения вопросом суд должен мотивировать.

      все вопросы должны быть понятными, не содержать формулировок, позволяющих ответить на них неоднозначно либо расплывчато; необходимо составить несколько вопросов, но не слишком много — один ответ может и не внести ясность в ситуацию, а слишком большое количество вопросов может ее только запутать; составленные вопросы должны соотноситься между собой — быть взаимосвязанными;
      ответ эксперта на первыи? вопрос должен давать возможность правильно ответить на второи?, ответ на второй на третий и т. п.

      Первый вопрос для эксперта

      Такая постановка вопроса позволит определить целесообразность всех последующих действий.

      Последующие вопросы

      Необходимо не только правильно составить задание, но и правильно передать его.

      время проведения экспертизы; место проведения экспертизы; наименование экспертной организации (фио эксперта).

      Во время проведения экспертизы качества водонагревателя покупатель вправе:

      Неправильное оформление заключения о проведении исследования товара может вызвать весомые сомнения в профессионализме эксперта и как следствие явиться основанием для непринятия такого акта в качестве доказательства. Поэтому Важно знать! основные требования.

    Стоимость проведения экспертизы качества водонагревателя зачастую составляет существенную сумму. Как правило она находится в пределах от 4500 руб. до 30000 руб.

    Расходы по проведению экспертизы могут нести:

    Срок проведения экспертизы качества

    В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «о защите прав потребителеи?» в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков водонагревателя продавец (иное соответствующее лицо) обязан провести экспертизу товара за свой счет. При этом Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    Что такое экспертиза

    Ситуация, когда потребителю продают водонагреватель ненадлежащего качества не редкость. Как правило, в этом случае покупатель обращается к продавцу (уполномоченному лицу) с просьбои? устранить недостатки, обменять водонагреватель или вернуть за него деньги.

    определение причин образования дефектов; процент снижения качества товара.

    Экспертизу качества водонагревателя вправе проводить:

    экспертиза качества водонагревателя может быть проведена:

    задание оформляется в произвольной форме; в задании должны быть изложены обстоятельства ситуации, номер дела в суде (в случае нахождения дела в суде), а также вопросы, которые выносятся на исследование выносимые на исследование вопросы.

    Смотрите так же:  Справка на единовременное пособие при рождении ребенка 2020

    Основные правила составления вопросов

    В какой период времени возник или мог возникнуть каждый из обнаруженных недостатков водонагревателя, связанны ли указанные периоды времени с событиями, которые происходили с товаром, в том числе с передачей водонагревателя?

    Нередко случается, что определить точную дату возникновения недостатка или причины такого недостатка просто не представляется возможным. в такой ситуации необходимо определить, когда товар был передан покупателю.

    Целесообразно также поставить следующие вопросы в зависимости от обстоятельств:

    о характере дефекта (физическом, химическом, механическом, технологическом и т. п.); об объемах дефекта; влияет ли дефект на эксплуатационные и эстетические свойства водонагревателя; носит ли дефект производственный характер; мог ли недостаток водонагревателя образоваться в результате неправильного хранения продукции на складе продавца или в процессе о транспортировки со склада изготовителя в магазин; содержит ли маркировочный ярлык правильную рекомендацию по использованию (на русском языке); мог ли дефект образоваться в результате неправильного использования товара; соблюдены ли технологические нормы при производстве и т. п.

    Оповещение заинтересованных лиц

    Все заинтересованные лица вправе участвовать в проведении экспертизы и должны быть заблаговременно оповещены о проведении экспертизы.

    В оповещении следует указывать:

    Непосредственное проведение экспертизы состоит из нескольких этапов:

    Права потребителя во время проведения экспертизы

    задавать вопросы; сообщать о своих замечаниях и требовать внесения замечаний в акт; заявлять о необходимости добавления вопросов, возникающих во время проведения экспертизы.

    основные требования при оформлении заключения эксперта

    В заключении должны быть указаны следующие сведения:

    точное указание даты и времени начала и окончания проведения исследования; место первичного осмотра водонагревателя (при необходимости); указание документа, ставшем основанием для проведения экспертизы: заявление потребителя, постановление суда и т. п.; данные об организации и специалисте, проводившем исследование. (полностью имя, отчество и фамилия, данные об образовании и полученной специальности, стаж работы экспертом, должность); подпись эксперта; вопросы в формулировках изложенных инициатором экспертизы. если эксперт изменяет текст вопроса, то обязательно отображает первоначальный вариант; полное и исчерпывающее описание исследуемого товара — водонагревателя с указанием уникальных признаков, характеризующих его; фотофиксация; изложение последовательности осмотра и исследования; анализ данных, полученных во время исследования; указание методов, используемых для получения результатов; персональные данные лиц, присутствующих при проведении экспертизы; в заключении должна быть отображена оценка полученных данных и сделаны соответствующие выводы, которые должны быть логичны и обоснованны.
    отражаются время и место проведения только осмотра, а не всего времени, затраченного на проведение исследования; вместо полных персональных данных – фамилии, имени и отчества вписываются только инициалы; указывается только степень образования («высшее») без расшифровки учебного заведения и специальности согласно диплому; вместо данных о стаже работы экспертом указывается общий трудовой стаж;
    не отражается описание исследований, проведенных для получения ответов на поставленные вопросы.

    Как доказать, что бойлер имеет заводской брак?

    Здравствуйте! В 2012 году я приобрел бойлер, гарантия на который 2 года, а на нержавеющий внутренний бак 5 лет. По истечении 2-х лет внутренний бак стал перепускать воду в наружный. Я обратился к продавцу, и тот выписав другой гарантийный талон, т.к. свой я утратил, отправил бойлер в сервисный центр. Там досрочно сняли с гарантии, мотивировав самостоятельным монтажом демонтажом и непроведением сервисного обслуживания. После обращения в суд была назначена экспертиза. Эксперт опрессовку бака не проводил, а основываясь на акт сервисного центра подтвердил правильность снятия с гарантии. Суд в иске отказал, мотивируя тем, что я не имею подтверждения того, что монтаж и демонтаж осуществлялся сертифицированным специалистом. Мои доводы, что необходимо выяснить протекает ли внутренний бак и по какой причине были проигнорированы. Готовлю аппеляцию.

    Ответы юристов ( 1 )

    Шансов на то, что суд назанчит новую экспертизу не много. Да вопрос даже не в том будет бак гермитичен или нет. Самая главная проблема в том, что Вас сняли с гарантии, и это очень плохо. Главный вопрос в экспертизе должен быть, что если бак протекает, то почему именно он протекает, т.е. причины, а насколько я знаю водонагреватель разобрать невозможно. Что указал эксперт в экспертизе?

    по длине внешнего корпуса имеются ярко выраженные желтые полосы, что указывает на коррозию внешнего корпуса. Под верхней крышкой на теплоизоляционном покрытии и на контактах термостата следа попадания влаги. Я не предъявлял претензий к бойлеру, гарантийный срок прошел. протекает внутренний нержавеющий бак, и я не знаю как это доказать?

    Вы меня не поняли, то что протекает внутренний бак, я поняла, но дело в другом. Ответьте, что написал эксперт в экспертизе?

    по длине внешнего корпуса имеются ярко выраженные желтые полосы, что указывает на коррозию внешнего корпуса. Под верхней крышкой на теплоизоляционном покрытии и на контактах термостата следа попадания влаги.Истцом самостоятельно выполнены работы по монтажу и вводу в эксплуатацию и демонтажу.

    Причина возникновения обнаруженного недостатка — нарушение правил эксплуатации.

    Понятно, ничего другого он в принцепе не мог написать, т.к. чтобы добраться до внутреннего бака, ему нужно вскрыть внешнюю обшивку. А этого никто делать не будет. Теперь если говорить о юридических основаниях, как я поняла Вас вообще сняли с гарантии в том числе и по внутреннему баку.

    Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

    28. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
    Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

    п.6 ст.18 ЗЗПП Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    Таким образом, сейчас именно на Вас лежит обязанность доказать, что имеет место производственный брак. Но это сделать невозможно чисто технически, т.к. для этого необходимо разрушить внешний корпус. В принципе терять Вам уже нечего, т.к. данный бак испоьзовать нельзя, поэтому необходимо настаивать именно на вскрытии внешней оболочки. Требование — «Догвор № 9/15 На выплнение

    строительно-технической экспертизы от 29.06.2015г. отменить». убрать.

    Экспертиза качества водонагревателя – порядок проведения, права и обязанности сторон

    экспертиза качества водонагревателя – это исследование данного товара, которое проводится на основании объективных фактов, целью которого является:

    Кто вправе проводить экспертизу

    Когда может быть проведена экспертиза

    Подготовка письменного задания

    Основанием проведения любой экспертизы является письменное задание заказчика.

    Заказчиками могут быть:

    физические лица; юридические лица; экспертиза может проводиться на основании постановления суда.

    Вопросы для проведения экспертизы

    Целесообразно в первую очередь задать следующий вопрос эксперту:

    Имеет ли водонагреватель недостатки, а если имеет, то какие?

    Второй вопрос для эксперта

    Передача письменного задания

    Каждое поступающее задание должно быть зарегистрировано в специальном журнале.

    Как минимум следует оповещать:

    потребителя — если экспертиза проводится по заданию продавца (уполномоченного лица);
    продавца (уполномоченное лицо) — если экспертиза проводится по заданию потребителя.

    Проведение экспертизы качества

    основной этап, во время которого водонагреватель подвергают различным видам воздействия (механического, физического, иного). Основная цель вышеуказанных действий — определить качественные характеристики товара. заключительный этап, во время которого все полученные результаты исследований подлежат систематизации. Результатом заключительного этапа является составление отчета — акта.

    Акт о проведении экспертизы качества

    Типичные ошибки при оформлении акта

    Стоимость проведения экспертизы водонагревателя

    магазин (уполномоченное лицо) — По общему правилу; потребитель — если проведение экспертизы является следствием его личной инициативы.

    Срок проведения экспертизы качества водонагревателя зависит от требования, которое предъявлено потребителем.

    Оставьте комментарий