Заявление о перерасчете мтс

Заявление о перерасчете мтс

Заявление на перерасчёт

Здравствуйте. 21.10.2018 мною было написано заявление на расторжение договора по пользованию услугой Домашний интернет от МТС. Но данное заявление не было обработано сотрудником. В итоге мне приходилось оплачивать счёт за интернет, чтобы не отключалось ЦТВ. Обработали это заявление только 19.01.2020, в связи с чем мною была написана претензия на перерасчёт за период с 21.10.2028-19.01.2020, но мне отказали в удовлетворении претензии. Теперь хочу обратиться и узнать, как поступить далее, ведь основания для перерасчета у меня имеются.

Опубликовано: 28.03.2020 в 11:30

Уважаемая Светлана!В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Также ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Положениями п. 46 Постановления Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 N 575 (ред. от 03.02.2016) «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором. Согласно ст. 18 Правил оказания услуг связи «МТС» (в редакции от 07.07.2011г.) Абонент вправе от казаться от дальнейшего исполнения Договора, произведя все расчеты с Оператором и подав соответствующее заявление. Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является: не поступление на Лицевой счет Абонента в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на Лицевом счете положительного остатка, после приостановления оказания Услуг в соответствии с условиями расчетов настоящих Правил; неиспользование Абонентом платных Услуг в течение периода, указанного в Тарифном плане Абонента. С момента отказа Абонента от исполнения Договора или расторжения Договора по другим основаниям, обязательства сторон считаются прекращенными за исключением обязательств Абонента, связанных с оплатой оказанных, но не оплаченных на момент расторжения Договора Услуг. Оставшаяся после исполнения Абонентом обязательств по оплате оказанных Услуг разница между оплаченной по Договору суммой и стоимостью оказанных на момент расторжения Договора Услуг возвращается в течение 10 календарных дней после получения Оператором соответствующего заявления Абонента. Согласно положениям ст. ст. 15, 1102, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Учитывая то, что Вы обращались с заявлением о возврате уплаченной за услугу связи денежной суммы и Ваши требования не удовлетворены в добровольном порядке, разрешение спора имущественного характера в рамках защиты прав потребителей осуществляется судом (п. 1 ст. 11 ГК РФ, п. 1 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

29.03.2020 в 12:02

Уважаемая Светлана!В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Также ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Положениями п. 46 Постановления Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 N 575 (ред. от 03.02.2016) «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором. Согласно ст. 18 Правил оказания услуг связи «МТС» (в редакции от 07.07.2011г.) Абонент вправе от казаться от дальнейшего исполнения Договора, произведя все расчеты с Оператором и подав соответствующее заявление. Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора также является: не поступление на Лицевой счет Абонента в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на Лицевом счете положительного остатка, после приостановления оказания Услуг в соответствии с условиями расчетов настоящих Правил; неиспользование Абонентом платных Услуг в течение периода, указанного в Тарифном плане Абонента. С момента отказа Абонента от исполнения Договора или расторжения Договора по другим основаниям, обязательства сторон считаются прекращенными за исключением обязательств Абонента, связанных с оплатой оказанных, но не оплаченных на момент расторжения Договора Услуг. Оставшаяся после исполнения Абонентом обязательств по оплате оказанных Услуг разница между оплаченной по Договору суммой и стоимостью оказанных на момент расторжения Договора Услуг возвращается в течение 10 календарных дней после получения Оператором соответствующего заявления Абонента. Согласно положениям ст. ст. 15, 1102, 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Учитывая то, что Вы обращались с заявлением о возврате уплаченной за услугу связи денежной суммы и Ваши требования не удовлетворены в добровольном порядке, разрешение спора имущественного характера в рамках защиты прав потребителей осуществляется судом (п. 1 ст. 11 ГК РФ, п. 1 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»). 29.03.2020 в 12:02

Заявление о проведении перерасчета стоимости услуг ОАО МТС

ЗАЯВЛЕНИЕ

о проведении перерасчета стоимости услуг ОАО «МТС»

Я являюсь абонентом ОАО «Мобильные ТелеСистемы» по корпоративному тарифу «Бизнес Безлимит L». Корпоративный тариф используется ООО «Старт» (счет ********), сотрудником которой я являюсь.

Смотрите так же:  Приказ 256 минздрава рф

В период с 20.07.2014 по 31.07.2014 г. нашей компании неоднократно блокировали счет за неуплату. На вопрос о причинах блокировки представитель ООО «МТС» пояснил, что счет блокируется вследствие превышения трафика мобильного интернета при существующем лимите 1,5 Gb. В частности, перерасход в сумме около 50 000 руб. был допущен в указанный период при использовании номера 8 (913) 888-88-88, который предоставлен мне организацией.

Считаю разъяснения ООО «Мобильные ТелеСистемы» необоснованными, а действия по блокировке счета и удержанию указанной суммы неправомерными по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 статьи 426 Гражданского кодекса РФ, статей 44,45 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи», п.15 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328, договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором.

Заключение абонентом договора на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи производится путем присоединения к Правилам оказания услуг ОАО «МТС», которые являются публичной офертой.

Согласно ч.2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для его акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Таким образом, по смыслу статей 426, 437 Гражданского кодекса РФ, размещение на сайте компании ОАО «Мобильные ТелеСистемы» информации об услуге является публичной офертой.

Описание тарифа «Бизнес Безлимит L» представлено на сайте компании ОАО «Мобильные ТелеСистемы» http://www.corp.mts.ru/mob_connect/tariffs/unlimited_business_l/, согласно которому в ежемесячную плату по данному тарифу входят:

  • звонки на мобильные телефоны МТС Москвы и Московской области, оформленные на один контракт;
  • звонки на все номера Москвы, Московской области и МТС всей России (4000 минут);
  • мобильный Интернет с телефона (10 Гб);
  • исходящие SMS абонентам Москвы, Московской области и МТС России (10 000 sms);
  • все входящие вызовы.
  • Считаю, что фактическое пользование мной услугами сотовой телефонной связи на размещенных вашей компанией на указанном сайте условиях является акцептом оферты, предложенной ООО «МТС» как стороной, оказывающей услуги. Согласно п.1 статьи 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

    Пунктом 4.1 Условий оказания услуг подвижной связи «МТС» (далее – Условия) предусмотрено, что перечень услуг, оказываемых Абоненту, определяется выбранным абонентом тарифным планом с учетом иных услуг, заказанных абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями оператора и/или третьих лиц.

    Согласно пункта 21 Правил оказания услуг связи оператору запрещено навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.

    Таким образом, считаю, что использование мной по номеру 8 (913) 888-88-88 мобильного интернета в пределах 10 Cb является правомерным и соответствует описанию данного тарифа.

    На основании изложенного и в соответствии со ст.426, ст.433 Гражданского кодекса РФ, ст.44,45 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи», п.15 Правил оказания услуг подвижной связи,

    ПРОШУ:

    Произвести перерасчет стоимости услуг по корпоративному тарифу, используемому ООО «Старт» (счет ********) за период с 20.07.2014 по 31.07.2014 и вернуть необоснованно удержанную сумму за перерасход трафика мобильного интернета по номеру 8 (913) 888-88-88.

    Можно ли обжаловать отказ МТС в перерасчете сумм за роуминг?

    Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как нам поступить в следующей ситуации: наша компания, как корпоративный клиент, заключила договор связи с МТС. Случилось так, что наш сотрудник оказался в роуминге РК Карелия, имея на руках сим-карту по Мурманской обл., на 13,03,2018 за пользование интернет-услугами (по выставленному счету по номеру 79813009821 потрачено около 11Гб ) нам было начислено порядка 23 000 руб. (счет и детализацию по нему прилагаю) при этом информация о подобных тарифах нахождения в роуминге по Карелии на сайте мтс на тот момент была недоступна (скрин экрана прилагаю).Сам тариф ,в нашем случае «Умный бизнес М» (эта информация есть на сайте прилагаю скрин 2 и скрин 3″) при подключении подразумевает наличие услуги «Вся Россия» — недорогого пакета минут и трафика при нахождении в роуминге, но нам подключили сим-карты на контракт без этой услуги, на что мы не обратили внимание, подписывая приложение к договору (прилагаю приложение). Никакого письменного отказа о необходимости убрать данную услугу от нас не поступало. По нашей претензии в МТС нам было отказано (претензию и отказ по ней прилагаю). Можем ли мы считать подобные начисления необоснованно завышенными и отстаивать свое право на пересчет суммы? Куда и каким образом обжаловать решение МТС в отказе по нашей претензии, куда можно обратиться за помощью? ФАС? Роспотребнадзор? Заранее благодарим за ответ.

    Ответы юристов ( 1 )

    Евгения. добрый день. Пожаловаться на сотового оператора можно в Роскомнадзор https://77.rkn.gov.ru/p3852/p8. . Что касается размера задолженности, то его можно будет оспаривать, когда сотовый оператор подаст в суд соответствующее исковое заявление.

    Если у Вас имеются дополнительные вопросы, вы можете воспользоваться кнопкой “Сообщение юристу/общаться в чате” под фото. При необходимости Вы можете заказать более подробную платную консультацию с более детальным разбором ситуации, предоставлением судебной практики или составление документа по Вашему вопросу. Обращайтесь — буду рад вам помочь !

    С уважением, адвокат Сергей Нестеров.

    Спасибо за ответ. Хотелось бы уточнить. Нам дожидаться пока МТС начнет с нас взыскивать в судебном порядке и оспаривать сумму? Но в таком случае либо мы останемся без связи ( к другому оператору, имея долг у предыдущего перейти нельзя), либо оплачиваем, а, значит, соглашаемся с заявленной суммой. Как нам поступить с такими нюансами?

    Претензия к компании «МТС»

    Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня шансы списать долг.

    Я пользовался услугами кабельного ТВ от компании \»Коминтел\» в г.Тюмень. В связи с продажей жилья расторг договор в июле 2010 года. Вскоре после этого компания \»Коминтел\» перешла в собственность \»МТС\». В 2014 году мне сообщили из \»МТС\» о долге в 1650 руб. Выяснилось, что в архивах \»МТС\» отсутствуют сведения о расторжении договора. Была начислена абонентская плата за 2 месяца. Договор был расторгнут в одностороннем порядке \»МТС\» в марте 2014 г. За давностью времени у меня не осталось никаких документов, подтверждающих расторжение договора.

    Мною была составлена претензия с просьбой поднять архив \»МТС\» с целью поиска подтверждения расторжения договора и перерасчета задолженности. Предоставлены копии договора продажи квартиры и выписки по этому адресу.

    В перерасчете было отказано. Вот их ответ:

    В ответ на Ваше обращение от июля 2010 г. сообщаем, что заявление о расторжении договора об оказании услуг связи N 61400007115 (далее – договор) в Компанию МТС от Вас не поступало.

    Уведомляем Вас о том, что с 20.03.2014 г. договор расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Компании МТС в связи с невыполнением Вами условий данного договора, связанных с несвоевременной и неполной оплатой услуг связи.

    Уведомляем, что Абонент обязан сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения Помещением, в котором установлено Абонентское оборудование, а также об изменении фамилии, места жительства, либо о наименовании юридического лица и места.

    По состоянию на 12.10.2014 г. задолженность по договору составляет 1655 руб. 00 коп. и подлежит оплате в установленном порядке.

    Для всестороннего решения Вашего вопроса, рекомендуем предоставить копию заявления о расторжении договора от июля 2010 г.

    Кабельное ТВ МТС — перерасчет — пошагово

    В свете недавнего недельного отсутствия ТВ-сигнала на Пионерском поселке (в районе Советской — Паркового) палю малину. Приличные провайдеры автоматически пересчитывают абонплату, если проводятся какие-то ремонтные работы, но не таков наш МТС. МТС делает перерасчет только по заявлению абонента. Оказалось, что заявление можно подать и через их веб-сайт.

    — Выбираем регион «Свердловская область — Екатеринбург»

    — Выбираем тему «Домашний интернет и ТВ» (если у вас аналоговое ТВ) или «Цифровое МТС ТВ», или «Платежи, расходы и начисления». Хотя тема не так важна, там перенаправят кому надо.

    — В тексте вопроса пишем в свободной форме что-нибудь в духе
    «Прошу произвести перерасчет абонентской платы за услугу «Домашнее ТВ» в связи с отсутствием сигнала в период с 25.02.2014 г. по 03.03.2014 г. по адресу Екатеринбург, ул.Советская, д. 54, кв.321. Лицевой счет N 50101555555, ФИО абонента: Иванов Петр Сидорович, контактный телефон: 8-904543210.»

    Не забудьте указать актуальный е-мейл для ответа. МТСовский телефон указывать необязательно. Если им понадобятся еще какие-то данные, они запросят мо е-мейлу.

    Думаю, можно с тем же успехом писать на адрес [email protected]

    Написал им через сайт 3-го числа,

    5-го они запросили дополнительные сведения,

    6-го присвоили номер претензии, велели ждать обработки обращения «от 10 до 60 дней» и официально поздравили меня с с Международным женским днём! «От слов к цифре!» (С) «МТС — на шаг впереди!» (С)

    7-го прислали ответ, что произведен перерасчет в размере 61 руб. 11 коп. (при абонентской плате 255 р/мес) и что приносят извинения.

    Возврат денежных средств за неиспользованные услуги интернет

    Доброго времени суток.

    Я приобрела sim-карту в компании ОАО Мегафон 05.09.2012 года для пользования услугами интернет через USB-модем. Несколько раз получалось так, что абонентскую плату у нас снимали, оставляя за нами задолженность в размере от 700 до 900 рублей. По некоторым причинам, либо отпуск, либо просто не имели возможность вовремя гасить задолженность, мы по несколько месяцев не пользовались услугами, а при пополнении счета, с нас опять снимать абон. Плату за текущий месяц. Я обращалась в компанию с просьбой сделать перерасчет за прошлые месяцы. Мне отвечали, что в качестве исключения, перерасчет может быть сделан несколько раз, а вообще корректировка по лицевом счету делается только один раз. Сейчас у меня такая же ситуация. В ноябре сняли абон. Плату в размере 990 рублей, образовалась задолженность 903р.26 коп. 6 февраля, мы погасили эту задолженность, но 7 февраля мы не смогли воспользоваться услугами т.к. У нас опять долг в размере 880 рублей. Я обратилась в компанию, но в корректировке мне отказали, ссылаясь на то, что мне уже несколько раз ее делали, и что меня предупреждали, что в следующий раз мне откажут. Подскажите могу ли я требовать возврата денежных средств за не использованные услуги интернет. Заранее спасибо. P.S. Прошу прощения, но прикрепить файл с договором у меня не получается, выдает ошибку. Вот ссылка на договор: http://prim.megafon.ru/help/info/blanks_docs/usloviya_okazaniya_uslug/

    Ответы юристов ( 6 )

    Добрый день. Если вашим договором предусмотрено, что вы платите фиксированную абонентскую плату независимо от траффика, то вернуть эти деньги не удастся даже через суд. А почему бы вам не сменить тариф, который бы не предусматривал абонентской платы?

    Дарья, добрый день. Какой тарифный план у Вас был выбран? предусмотрена ежемесячная абонентская плата по тарифному плану?

    Если у Вас такрифный план с ежемесячной платой, а судя по всему это именно так

    Несколько раз получалось так, что абонентскую плату у нас снимали, оставляя за нами задолженность в размере от 700 до 900 рублей.

    Смотрю Договор на услуги Мегафона из предложенных Вами ссылок:

    При авансовой системе оплаты:
    10.2. Абонент оплачивает Услуги посредством авансовой системы оплаты
    (авансового платежа), если Договором, Тарифным планом, условиями оказания
    отдельных Услуг или дополнительным соглашением к Договору не установлены
    условия и порядок применения кредитной системы оплаты (отложенного платежа).

    10.4.3. Оператор вправе устанавливать размер Порога отключения в
    зависимости от Тарифного плана. Оператор ограничивает предоставление Абоненту
    Услуг, если состояние Баланса Лицевого счета достигает Порога отключения.

    10.4.4. В случае образования за Расчетный период задолженности Абонента за
    оказанные Услуги счет на оплату указанной задолженности должен быть оплачен до
    конца календарного месяца, следующего за Расчетным периодом. Счет подлежит
    оплате независимо от того, применялись ли к Абоненту меры по ограничению
    предоставления Услуг в соответствии с п. 10.4.3 настоящих Условий.

    10.4.5. Возобновление оказания Услуг производится в течение 1 (одного) дня
    после пополнения Лицевого счета Абонента до уровня, превышающего Порог
    отключения.

    При кредитной системе оплаты:
    10.5.1. При оплате Услуг посредством отложенного платежа оказанные Услуги
    оплачиваются по окончании Расчетного периода. Абонент обязан оплатить Услуги не
    позднее 30 (тридцати) календарных дней после окончания Расчётного периода, если
    иное не установлено Оператором.
    10.5.2. При кредитной системе оплаты Абонент имеет право пользоваться
    Услугами Оператора в пределах предоставленного кредитного лимита,
    определяемого и изменяемого Оператором. При достижении Балансом Лицевого
    счёта величины кредитного лимита Оператор вправе ограничить предоставление
    Услуг Абоненту.
    10.5.3. Возобновление предоставления Услуг производится после увеличения
    Баланса Лицевого счета Абонента свыше уровня Порога отключения.

    Вам необходимо либо перейти на другой тариф, где не предусмотрена ежемесячная абонентская плата, где рассчет идет от использованного трафика. К сожалению,

    Подскажите могу ли я требовать возврата денежных средств за не использованные услуги интернет.

    потребовать возврата денежных средств за неиспользованные услуги интернет Вы не можете. Удивительно, что они корректировали Вам их несколько раз до этого.

    Как сделать перерасчет за ЖКУ

    1. По каким услугам можно сделать перерасчет?

    Если вас не будет дома более 5 полных дней подряд, не считая дней отъезда и возвращения, вы можете запросить перерасчет платы за коммунальные услуги за этот период. При этом перерасчет можно сделать, только если в вашей квартире или доме технически невозможно установить счетчики.

    В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года, все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло, электричество. Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубических метров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.

    Перерасчет платы за ЖКУ на время вашего отсутствия может быть произведен по следующим услугам:

  • холодное и горячее водоснабжение;
  • водоотведение (если вы делаете перерасчет за холодное и горячее водоснабжение);
  • газ и электричество (за исключением коммунальных услуг по газоснабжению на цели отопления).
Смотрите так же:  Доплата пенсии за вредность

Перерасчету платы не подлежат жилищные услуги (наем, содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт), прочие услуги (радио, антенна), а также коммунальные услуги по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

2. Какие документы нужны для перерасчета?

Для перерасчета платы за ЖКУ вам потребуются:

  • заявление о перерасчете — оформляется в центре госуслуг «Мои документы», обслуживающем ваш район, или в управляющей компании. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы»;
  • акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире или доме нельзя установить индивидуальный счетчик, если квартира ваша, или общий, если квартира коммунальная. Чтобы оформить акт, обратитесь в свою управляющую компанию, ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы»;
  • документ, подтверждающий факт и длительность вашего отсутствия. Перерасчет могут оформить, только если вы или хотя бы один из членов вашей семьи, зарегистрированный у вас дома, отсутствовали дольше пяти дней (без учета дней отъезда и прибытия).
  • 3. Какими документами можно подтвердить свое отсутствие?

    Вы можете приложить к заявлению о перерасчете следующие документы:

  • копию командировочного удостоверения или решения, приказа, распоряжения или справку о служебной командировке с приложенными копиями проездных билетов;
  • справку, подтверждающую, что вы находились на лечении в санатории, больнице и тому подобное;
  • билеты на самолет, поезд и тому подобное, оформленные на ваше имя (если в них указывается ФИО), или их заверенные копии. Если вы оформляли билеты в электронном виде, приложите их распечатку и посадочный талон или другой документ, подтверждающий, что вы воспользовались билетами;
  • счета за проживание в гостинице, хостеле и тому подобное или их заверенные копии;
  • выданный регистрирующим органом документ о временной регистрации по месту пребывания или его заверенная копия;
  • справку от организации вневедомственной охраны, где указан период, в течение которого в вашем жилье никого не было и оно непрерывно находилось под охраной;
  • справку о том, что вы находились в учебном заведении, детском доме, школе-интернате, специальном учебно-воспитательном или другом детском учреждении с круглосуточным пребыванием;
  • справку из консульства или дипломатического представительства Российской Федерации, подтверждающую ваше пребывание за границей;
  • заверенную копию загранпаспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность и содержащего отметки о выезде из страны и въезде в нее;
  • справку из дачного, садового, огороднического товарищества о вашем временном пребывании на даче;
  • другие документы, которые, по вашему мнению, подтверждают факт и длительность вашего отсутствия.
  • Смотрите так же:  Увольнение сотрудника мвд по заболеванию

    4. Как подать заявление о перерасчете?

    Подать заявление о перерасчете вы можете в вашей управляющей компании или в центре госуслуг «Мои документы», обслуживающем ваш район. Кто из них отвечает за начисление платы за ЖКУ для вашего дома, указано в квитанции за коммунальные платежи. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы».

    В любом случае подать заявление о перерасчете платы за ЖКУ можно до отъезда или после возвращения.

    Если вы оформляете перерасчет до отъезда, обратитесь в свой центр госуслуг «Мои документы» (или управляющую компанию) и подайте заявление. В течение 30 дней после возвращения предоставьте акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие, иначе вам придется оплатить ЖКУ без учета перерасчета.

    Если вы подаете на перерасчет после возвращения, в течение 30 дней подайте заявление и предоставьте в центр «Мои документы» (или управляющую компанию) акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие.

    Перерасчет сделают в течение пяти рабочих дней.

    Оставьте комментарий