Заявление на турфирму в суд

Образец искового заявления в суд на турфирму

Посмотрите хороший пример обращения, чтобы сберечь время для визирования конечного экземпляра обращения. Ответственные заявления содержат важные пункты для заполнения. Чтобы внести их правильно нужно вникнуть в правила. Проще всего сделать это изучив пример, напечатанный ниже. Если Вы наткнулись на неточность или неправильные сведения, просим указать редактору о не верных данных в заполнив форму под шаблоном.

Нужно помнить, что законотворческая наука не стоят на месте и множество документов продолжают становиться старыми. Всегда нужно проверять действительность указанных в них ссылок на закон. Может так статься, что нормы уже не нужны.

Образец искового заявления №3

20 апреля 1998 года мною был заключен договор с ответчиком на оказание туристской услуги и мною были приобретены две путевки (для меня и моего мужа) на автобусный тур по Европе (Прага-Париж-Берлин).

Я свои обязательства по договору выполнила полностью — за путевки мною была уплачена сумма, эквивалентная 1000 (тысяче) долларов США по курсу Центробанка РФ на день платежа, а также 700 рублей за ж/д переезд Москва-Брест-Москва, что подтверждаю приходным ордером.

Одной из причин, почему я обратилась за оказанием услуг именно к ответчику — было посещение Берлина во время тура. Я давно мечтала посмотреть этот город, хотя в мои планы не входило совершение специальной поездки в Берлин.

В Бресте нам был подан автобус для тура по Европе, и уже в Бресте мы, туристы, заметили, что автобус очень старый и находится в плохом техническом состоянии. Много раз во время пути, начиная с Бреста, мы видели, что шоферы ремонтируют автобус. Поэтому неудивительно, что во время пути автобус сломался.

В 10 часов 30 минут утра 10 мая автобус сломался на шоссе в 150 км от Берлина. Представители ответчика — руководители группы — объяснили нам, что они звонили в техпомощь, но оказание услуг техпомощи для такого старого автобуса очень дорого и поэтому фирма-перевозчик пришлет нам другой автобус.

15 часов мы были вынуждены провести на обочине шоссе. Посещение и осмотр Берлина не состоялись. Только в 1 час 30 минут ночи 11 мая за нами пришел другой автобус и мы были вынуждены без отдыха — ночевки и завтрака в гостинице, как это было обещано в договоре, ехать до Бреста.

Получилось так, что мы находились без отдыха более двух суток.

Таким образом, ответчиком было допущено существенное отступление от условий договора на оказание туристской услуги, нам была оказана услуга с существенными недостатками.

Кроме того, я и мой муж перенесли большие физические и нравственные страдания — 15 часов томительного ожидания на обочине шоссе в незнакомой стране — без денег, без питьевой воды, без питания, мучительное чувство унижения от того, что нашими правами пренебрегают сознательно, не желая оплатить немедленный ремонт автобуса. Во время длительного (более 2 суток) периода без нормального отдыха у меня очень сильно отекли ноги — каждый шаг причинял мне физическую боль и этот отек сохранялся в течение нескольких дней уже после возвращения из тура. В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» это дает мне право требовать возмещения морального вреда.

В соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей» я могу предъявить требования: соответствующего уменьшения цены оказанной услуги или расторжения договора об оказании услуги с существенными недостатками.

Я предъявила ответчику претензию с требованиями соответствующего уменьшения цены оказанной услуги и возмещения морального вреда, однако ответчик отказался в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования.

Отказ ответчика от добровольного удовлетворения моих законных требований также нанес мне моральный вред, в связи с тем, что я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 13, 15, 29 Закона «О защите прав потребителей».

  • Расторгнуть договор на оказание услуги с существенными недостатками — и обязать ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме: 1000 (тысяча) долларов США в рублевом эквиваленте по курсу Центробанка РФ на день платежа и 700 рублей.
  • Возмещения морального вреда, нанесенного мне и моему мужу, в размере 2.000 рублей.
  • Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.
  • Взыскать с ответчика штраф в размере цены иска.

    Приложение:
    1. Копия искового заявления для ответчика.
    2. Копия договора с турфирмой
    3. Копия приходного ордера
    4. Копия акта о вынужденной стоянке автобуса
    5. Копия претензии
    6. Копия ответа на претензию

    Ваши Ф.И.О.
    подпись
    дата

    Пример искового заявления

    Исковое заявление о возмещении убытков и упущенной выгоды в связи с неисполнением договора

    В Арбитражный суд г. ____________________________

    Истец: _________________________________________
    местонахождение: _______________________________
    телефон: _______________________________________
    факс __________________, e-mail __________________

    Ответчик _______________________________________
    местонахождение: _______________________________
    телефон: _______________________________________
    факс __________________, e-mail __________________

    сумма иска _____________________________________

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
    о возмещении убытков и упущенной выгоды в связи с неисполнением договора

    «___»___________ _____ г. между Истцом и Ответчиком был подписан Договор N ____,
    по которому Ответчик должен был:
    1) _________________________________________________________________________;
    (указать обязательства Ответчика по Договору)

    2) _________________________________________________________________________;
    3) _________________________________________________________________________.
    Ответчик обязан был выполнить свои обязательства до «___»___________ _____ г.
    Истец должен произвести оплату по Договору в размере
    ___________ (_____________________________________________________) рублей, в том
    числе НДС ___________ (_______________________________________________________),
    в следующем порядке:
    — предоплата в размере _____________ (_________________________________) рублей,
    в том числе НДС ___________ (___________________________________________) рублей;
    — полная оплата по Договору после выполнения Ответчиком своих
    обязательств в сроки указанные в Договоре, в размере
    _____________ (___________________________________________________) рублей, в том
    числе НДС __________ (_________________________________________________) рублей;
    — «____»____________ _____ г. Истец произвел оплату по Договору в
    размере (_________________________________________________________) рублей, в том
    числе НДС _____________ (_______________________________________________) рублей
    (платежное поручение N ___________ от «___»___________ _____ г.).
    До настоящего времени Ответчик своих обязательств по Договору не выполнил.
    «___»_____________ _____ г. и «___»____________ _____ г. Истец направил Ответчику
    претензии, в которых настаивал на выполнении Ответчиком своих обязательств.
    Ответчик на данные претензии не ответил.
    Убытки, понесенные Истцом в связи с неисполнением Ответчиком Договора,
    составили ______________ (_____________________________________________) рублей и
    состоят из следующего:
    1) _________________________________________________________________________;
    (произвести расчет убытков)

    2) _________________________________________________________________________.
    Упущенная выгода исчисляется в размере __________ (__________________________)
    рублей из следующего расчета: __________________________________________________
    ______________________________________________________________________________.
    (привести расчеты)

    В связи с вышеизложенным и на основании ст.ст. 15, 393, 395 Гражданского кодекса
    Российской Федерации,

    1) Взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки, понесенные Истцом
    в размере _________ (___________________________________________________) рублей.
    2) Взыскать с Ответчика в пользу Истца упущенную выгоду в
    размере ________ (______________________________________________________) рублей.
    3) Взыскать с Ответчика в пользу Истца проценты за пользование чужими
    денежными средствами в размере ________ (_________) рублей.

    Приложения:
    1. Копия Договора N ____ от «____»____________ _____ г. между Истцом и Ответчиком.
    2. Копия платежного поручения N _____ от «____»___________ _____ г.
    3. Копия претензии от &quot

    Образец искового заявления к турфирме – туроператору и (или) турагенту о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда

    За последнее время сразу несколько туристических фирм объявили о приостановлении своей деятельности. Даже глава правительства Дмитрий Медведев на совещании правительства заявил: «У нас просто обвал какой-то случился на рынке, такого я не помню за всю историю».

    В связи с неисполнением туристическими фирмами своих обязанностей, у многих российских граждан возникает право на возмещение ущерба и компенсацию морального вреда в связи с ненадлежащим оказанием услуг при реализации туристского продукта. Данное право Может быть реализовано путём обращения в суд с иском к туроператору и (или) к турагенту. Данный образец искового заявления может вам в этом помочь.

    Впрочем, различные ситуации, когда происходили существенные нарушения при оказании турфирмами туристских услуг, случались и ранее. У меня в производстве было несколько выигранных судебных дел, когда туроператорами и турагентствами существенно нарушались условия договора, касающиеся услуг по перевозке туристов.

    как правило, нарушения заключались в том, что самолет, на котором туристы возвращались с отдыха, совершал посадку не в Санкт-Петербурге, а в другом городе. Этим городом обычно становится Москва. При этом, туристы оказывались брошенными на произвол судьбы.

    В качестве образца для искового заявления к турфирме о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда в связи с некачественным оказанием услуг и нарушением условий договора о реализации туристского продукта, я приведу, совершенно, вопиющий пример. Прочитав описательную часть предлагаемого образца искового заявления, вы узнаете, в чём заключалась эта реальная история.

    Исковое заявление, к турфирме о возмещении потребителю ущерба

    и компенсации морального вреда, образец

    В __наименование___ районный суд Санкт-Петербурга
    _индекс , Санкт-Петербург, ул. _______________, д. ______

    Истец: _________Ф. И . О. __ _ , проживающий по адресу:
    __индекс , Санкт-Петербург, ул. ______________________,
    д.______, корп.______, кв.______, телефон _____________

    Ответчик: ООО « Наименование турагентства » ,
    юридический и фактический адрес: индекс Санкт-Петербург,
    ул. ____________, д. _____, пом. _____, телефон ________
    ИНН ________, КПП _______, ОГРН ______, р/счет _______,
    кор/счет _________. Генеральный директор ___Ф. И. О. _ .

    Ответчик: ООО « Наименование туроператора » ,
    юридический и фактический адрес: индекс Санкт-Петербург,
    ул. ____________, д. _____, пом. _____, телефон ________
    ИНН ________, КПП _______, ОГРН ______, р/счет _______,
    кор/счет _________. Генеральный директор ___Ф. И. О. _ .

    На основании п.2 ст. 333.36 НК РФ,

    ч.3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей»
    истец освобожден по оплате госпошлины

    И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е

    о возмещении потребителю ущерба и компенсации морального вреда в связи с нарушением оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта

    «___» _________ 201 __ года между мной и ООО « Наименование турагента », был заключен договор оказания туристических услуг №______ по предоставлению туристической поездки, стоимость которой составляет ______ тысяч рублей. Согласно пункта ___ договора туроператором является ООО « Наименование туроператора ».

    Согласно пункта ___ договора исполнитель – ООО « Наименование турагентства », принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки. Согласно пункта ____ исполнитель, обязуется забронировать у туроператора ООО «Наименование туроператора» поездку в ____ страна,_город_____ с «___» _________ 201 __ года по «___» _________ 201 __ года, забронировать авиабилеты по маршруту Санкт-Петербург – _____ город______ на двоих туристов: меня ___Ф.И.О . и моего несовершеннолетнего ребёнка ___Ф.И.О. , _______ года рождения.

    Тур был мною своевременно оплачен. При заключении договора с турагентством и после его заключения я неоднократно спрашивала — нужен ли паспорт для моего ребенка.

    На данный вопрос менеджер турагентства неизменно отвечала, что паспорт не нужен, поскольку имеется запись в паспорте у родителя. Кроме того, перед получением билетов я снова спросила: не будет ли у нас проблем на границе, поскольку у ребенка нет паспорта. Менеджер снова меня уверила, что лично созванивалась с представителями Пулково и уточнила, что паспорт для ребенка не нужен.

    «___» _________ 201 __ года по прибытию в аэропорт «Пулково», при регистрации у меня сразу начались проблемы, поскольку сотрудники аэропорта четко сказали, что ребенок должен иметь паспорт, но они всё же пропустили меня и моего ребенка в самолёт. Когда мы прилетели в аэропорт ______страна,_город______, сотрудники иностранного пограничного поста не пустили нас в страну, указав на то, что у ребенка отсутствовал паспорт.

    В результате сотрудником пограничного контроля был оформлен возврат лица без права на въезд в иностранное государство. Причина отказа – отсутствие документов на ребёнка __Ф.И.О. , _____ года рождения.

    Из-за того, что сотрудниками ООО « Наименование турагентства » были неверно оформлены документы, и того, что мы как туристы были ложно информированы о том, что ребенку не нужен загранпаспорт, условия договора со стороны исполнителя были исполнены ненадлежащим образом, а мне был причинен материальный ущерб и моральные страдания.

    В соответствии со статьями 9, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом или иным заказчиком. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагентство осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентством, от своего имени.

    В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться порядок взаимодействия между ними в случае предъявления им претензий туристов, взаимная ответственность туроператора и турагентства, а также ответственность каждой из сторон перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

    Смотрите так же:  Понятия трудовых отношений

    Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия или бездействие третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

    В соответствии со статьёй 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

    Согласно пункта 21 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», претензии, в связи с нарушением условий договора и реализации туристского продукта, предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Законом РФ «О защите прав потребителей».

    На основании пункта 2 Постановления Правительства РФ №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с формировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ» и ГК РФ.

    Согласно статьи 17.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами туроператором либо по его поручению турагентами.

    В соответствии со статьёй 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста такой ущерб, что в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

    Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору, либо туроператору и страховщику совместно. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством РФ.

    Приобретенные мной услуги являются туристским продуктом в соответствии с положениями статьи 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ. Заключенный договор направлен на получение мной потребительских туристских услуг, в связи с чем, правоотношения сторон должны регулироваться нормами Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей». Заключенный договор содержит всю необходимую информацию о программе пребывания на курорте, о средствах размещения, об условиях питания, об услугах по перевозке туристов в стране временного пребывания.

    Документ о возврате лица без права на въезд в ____название страны____ от «___» _________ 201 __ года, форма для невъездных пассажиров, авиабилеты с указанием неверной даты обратного выезда из ____название страны____ свидетельствуют о нарушении условий заключенного договора. Считаю, что предоставление неверной информации, документов необходимых для реализации комплекса туристских услуг по организации туристской поездки свидетельствуют о том, что ООО « Наименование турагента » не выполнил свои обязательства по договору. В то же время ООО « Наименование туроператора », как туроператор, должен нести ответственность перед мной за действия турагента.

    Поскольку мной была полностью оплачена стоимость туристского продукта, но в результате действий ответчиков я была лишена возможности осуществления туристической поездки, считаю, что ответчик обязан выплатить мне всю стоимость путевки в размере ______ тысяч рублей, а также компенсацию морального вреда в размере ______ тысяч рублей.

    В соответствии со статьёй 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    В соответствии с пунктом статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    «___» _________ 201 __ года я направила в адрес ответчиков претензию, однако моя жалоба была проигнорирована.

    Согласно части 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца, либо по месту заключения или месту исполнения договора.

    На основании изложенного и в соответствии со статьями 13, 15, Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьями 6, 9, 10, 17.1, 17.4 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,

    1. Взыскать с ООО « Наименование турагентства » и ООО « Наименование туроператора » в мою пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере ______ тысяч рублей.

    2. Взыскать с ООО « Наименование турагентства » и ООО « Наименование туроператора » в мою пользу компенсацию морального вреда в размере ______ тысяч рублей.

    3. Взыскать с ООО « Наименование турагентства » и ООО « Наименование туроператора » штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ______ тысяч рублей.

    Приложение: заверенные копии документов подтверждающих исковые требования. Копии иска и приложений по числу лиц участвующих в деле.

    «____» __________ 20___ года ______подпись ( Ф.И.О. истца )

    Как подать в суд на турфирму?

    Перед непосредственным походом в зал суда следует снять несколько копий с иска: одну для судьи, одну для ответчика и по одной на каждого из приглашенных третьих лиц.

    Стратегии поведения в суде

    Есть две возможных стратегии, которые непосредственно касаются судебного заседания.

    • Использование адвоката. Если не хочется тратить лишние деньги, то можно потребовать у ответчика выплатить судебные издержки.
    • Самостоятельная защита. При таком подходе придётся внимательно изучить законы, подготовиться морально и разработать план выступления в заде суда.

    Имеет смысл взять хотя бы одну консультацию у профессионального юриста.

    Его же можно попросить составить текст искового заявления. При удачном исходе дела, опять же имеет смысл потребовать выплаты судебных издержек.

    Но не стоит забывать о том, что обращаться в суд имеет смысл только в том случае, если фирма отказалась добровольно вернуть деньги за неудачный тур.

    Хотя на деле, они не обязаны это делать без судебного постановления. Это обусловлено двумя законами «О защите прав потребителей» и «Об основах туристической деятельности».

    В них чётко говориться о том, что турист вправе потребовать расторжения договора в судебном порядке. Сделать это можно только в том случае, если была угроза безопасности здоровья и жизни туриста.

    Многие опытные компании предлагает обменять несостоявшуюся или неудачную поездку на другую. Правда, это редко устраивает клиентов.

    Что имеем в итоге?

    После всего вышесказанного начинает казаться, что это очень хлопотное дело. Это не совсем так. Главное с трезвой головой и разумными доводами составить иск, а дальше доверить дело в руки государственных органов.

    В подтверждение этого можно привести пример с одной туристкой, чей иск был удовлетворён.

    Она не вклеила в паспорт фотографию своего ребёнка, вследствие этого её не выпустили из принимающей страны. Гражданке РФ удалось доказать то, что о необходимости вклеивания фотографии её должна была предупредить компания, продавшая путёвку и оформлявшая визу.

    Последняя, соответственно, этого не сделала. Суд постановил, что оформлением всех документов занимался туроператор, а значит и вина лежит на нём. Туристке была выплачена стоимость путевки и сумма, компенсирующая моральный ущерб.

    И последнее: прежде чем подать в суд на турфирму, подумайте, стоит ли овчинка выделки. В конце-концов, несоответствие ряда деталей заявленным в путевке — это ещё не конец света. простите, отпуска.

    Конец отпуска — это банкротство туроператора, что в последнее время — отнюдь не редкость. Впрочем, и против этого лома существует пара приемов: рекомендациии как обезопасить себя от банкротства туроператора.

    Иск к турфирме. что нужно знать.

    Халатность, откровенный авантюризм турфирм, сопряженный с мошенничеством, могут существенным образом испортить Вам отпуск.

    Если вам не удалось решить конфликт с туристической фирмой в претензионном порядке, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.

    К кому предъявлять иск

    относительно потребительских свойств туристского продукта (категории отеля, удаленность его от моря, и т.д.) либо тур не состоялся по причине того, что агентство не перечислило денег оператору, не встретили в аэропорту, поменяли время вылета, отель, город, страну и т.д. иск следует предъявлять к туроператору. Ведь согласно ст 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор несет ответственность и за действия своего турагента. Рекомендуеем привлекать в суд в качестве соответчиков одновоеменно и туроператора и турагента, а также финансового гаранта.

    Куда подавать исковое заявление

    Помните, что согласно Закону «О защите прав потребителей» вы имеете право обратиться в суд как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. Место нахождения ответчика – это место государственной регистрации юридического лица, либо индивидуального предпринимателя – юридический адрес.

    Обычно он указан в договоре, но иногда суды требуют получить выписку из налоговой, подтверждающую местонахождение ответчика. Место вашего жительства – это место вашей регистрации. Для подтверждения обычно достаточно паспорта со штампом.

    Иногда судьи требуют выписку из домовой книги.

    Цена иска

    Она влияет на то, к какому судье будет подан иск, к мировому или районному.
    Если сумма исковых требований превышает 50 000 рублей, то иск следует подавать в районный суд, если меньше 50 000 рублей, то в мировому судье. При подаче в суд искового заявления к турфирме, обязательно следует прикладывать расчет исковых требований.

    Государственная пошлина

    Согласно Закону «О защите прав потребителей» иски, связанные с защитой прав потребителей не облагаются государственной пошлиной.
    Иногда достаточно сложно самостоятельно разобраться в том, кто именно виноват в вашей проблеме, поэтому мы советуем обращаться в юридическую компанию ООО «БизнесЮрист», мы поможем вам определить виновную сторону, рассчитать сумму исковых требований, определить степень ответственности сторон, грамотно составить исковое заявление, осуществим судебную защиту ваших прав. Специалисты ООО «БизнесЮрист» имеют положительный опыт судебных разбирательств с турфирмами. Помните, что в случае удовлетворения требований туриста, суд может возложить ответственность по оплате услуг юриста на турфирму.

    У Вас возник вопрос?

    Задайте его юристу прямо сейчас по телефону (391) 2-925-926

    Исковые заявления

    Обязательные документы к исковому заявлению в суд, они же описаны в Гражданском процессуальном кодексе.

    Если вы сами нехотите изучать, искать, ошибаться при составлении искового заявления, то доверьте это дела нашим профессионалом и просто позвоните нам.

    Законом установлен обязательный перечень требований, которым должно соответствовать исковое заявление.При этом несоблюдение этих требований влечет возвращение поданного заявления без рассмотрения.

    Исковое заявление подается в письменной форме и должно содержать:

  • наименование суда, в который подается заявление;
  • имя (наименование) истца и ответчика, а также имя представителя истца, если исковое заявление подается представителем, их место проживания или местонахождение, почтовый индекс, номера средств связи (если таковые известны);
  • содержание исковых требований;
  • цену иска (только для требований имущественного характера);
  • изложение обстоятельств, которыми истец обосновывает свои требования;
  • указание доказательств, подтверждающих каждое обстоятельство (если обязанность доказывания лежит на истце); наличие оснований для освобождения от доказывания;
  • перечень документов, прилагаемых к заявлению.
  • Исковое заявление в суд должно быть составлено в строгом соответствии с действующим гражданским и гражданско-процессуальным законодательством.

    Нарушение требований закона приводит к тому, что судья выносит определение об отказе в принятии искового заявления, либо об оставлении без движения, что в дальнейшем еще более усугубляет подачу искового заявления.

    Вместе с тем, необходимо понимать, что строгое соблюдение всех формальностей в лучшем случае является гарантией того, что правильно составленное заявление в суд будет принято к рассмотрению.

    Смотрите так же:  Как узнать пени за транспортный налог

    Выигрыш дела зависит от иного, тут нужно знать, насколько правильно заявитель сможет обосновать свою позицию, а главное — насколько грамотно подберет нормативно-правовую базу. так как в законе нет описания конкретных ситуаций, там указаны общие нормы, толковать которые можно по-разному.

    И чем выше мастерство юриста, осуществляющий составление искового заявления в суд, тем больше вероятность того, что он может найти выход даже из самой безнадежной ситуации.

    Уж не говоря о том, что перед каждым истцом всегда стоит ряд дополнительных задач, решение которых требует наличия элементарного опыта. Заявителю нужно правильно рассчитать сумму иска (пени, проценты за пользование чужими денежными средствами и т.д.), рассчитать размер государственной пошлины.

    Нужно знать реквизиты для оплаты последней и т.д., и т.п. Эти простые, на первый взгляд, вопросы на деле нередко вызывают у заявителя немало трудностей. Что же касается профессионалов, то их опыт и квалификация обычно являются лучшей гарантией успешного завершения искового производства.

    Документы, прилагаемые к исковому заявлению.

    Закон предусматривает необходимость приложения целого ряда документов, без которых никакой образец искового заявления просто не поможет. Необходимо составлять каждый документ индивидуально !

    К исковому заявлению при подаче в суд, необходимо, обязательно приложить:

    1. Копии самого иска по количеству сторон (для мирового суда и суда общей юрисдикции. В арбитраже истец должен отправить сторонам заявления самостоятельно, приложив к иску, подаваемому в суд, квитанции, подтверждающие факт отправки).

    Квитанцию об уплате государственной пошлины. Причем, обязательно проследите, чтобы на ней стояла отметка о зачислении денег в бюджет.

    Если вы планируете действовать в суде через представителя, приложите документ, подтверждающий его полномочия.

    Документы, которые вы считаете доказательством по делу.

  • Доказательство того, что вами был соблюден обязательный порядок досудебного урегулирования спора.
  • Расчет суммы иска.

    Он подписывается истцом, его представителем.

    Текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания.

  • Исковое заявление о восстановлении на работе и взыскании заработной платы
  • Исковое заявление о возмещении вреда в связи со смертью кормильца
  • Исковое заявление о разделе жилого дома в натуре между собственниками

  • Исковое заявление о выселении гражданина в связи с использованием им жилого помещения не по назначению, систематическим нарушением прав и законных интересов соседей
  • Исковое заявление о выселении из квартиры, являющейся собственностью истца, его бывшей супруги

  • Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного неправомерным бездействием сотрудника милиции
  • Исковое заявление о возмещении вреда, причиненного повреждением здоровья

  • Исковое заявление о взыскании доплаты за исполнение обязанностей временно отсутствующего работника
  • Исковое заявление о взыскании ущерба и упущенной выгоды
  • Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры

  • Исковое заявление о взыскании долга по договору займа (расписке)
  • Исковое заявление о сохранении жилого помещения в переустроенном и (или) перепланированном состоянии без согласования государственного органа

  • Исковое заявление о взыскании денежной компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении работника
  • Исковое заявление об отмене дисциплинарного взыскания
  • Исковое заявление о восстановлении на работе и взыскании заработной платы

  • Исковое заявление об установлении отцовства и взыскании алиментов
  • Исковое заявление о признании брака недействительным
  • Исковое заявление о взыскании алиментов на ребенка (детей)

    Исковое заявление о расторжении брака и взыскании алиментов

  • Исковое заявление о взыскании ущерба, причиненного неправомерными действиями сотрудников полиции
  • Исковое заявление о расторжении договора с турфирмой и возмещении морального ущерба
  • Исковое заявление о взыскании средств на содержание родителя

  • Исковое заявление о понуждении ЖЭК к исполнению обязательств и взыскании компенсации за моральный вред
  • Исковое заявление с требованием о замене автомобиля и уплате неустойки

  • Исковое заявление к службе быта о возмещении испорченной вещи и компенсации морального вреда
  • Исковое заявление о возврате вклада и защите прав потребителя
  • Исковое заявление о возмещении ущерба ( в порядке регресса )

  • Исковое заявление о соразмерном уменьшении покупной цены и уплате неустойки
  • Исковое заявление о расторжении договора купли — продажи и взыскании стоимости вещи
  • Исковое заявление о расторжении договора с турфирмой и возмещении морального вреда

  • Исковое заявление о взыскании неустойки (пени) за просрочку исполнения требования об устранении недостатков товара
  • Исковое заявление о выплате двукратной цены испорченной вещи, выплате неустойки и взимании штрафа

  • Исковое заявление о разделе общего имущества супругов, брак которых расторгнут
  • Исковое заявление о признании завещания недействительным

  • Исковое заявление о восстановлении срока для принятия наследства
  • Исковое заявление об отмене решения арбитражного суда по вновь открывшимся обстоятельствам

  • Исковое заявление об отмене решения суда общей юрисдикции по вновь открывшимся обстоятельствам
  • Исковое заявление об освобождении полностью или частично от уплаты задолженности по алиментам
  • Исковое заявление о снижении размера алиментов

  • Исковое заявление об определении порядка пользования жилым помещением
  • Исковое заявление об истребовании имущества из чужого незаконного владения
  • Исковое заявление о взыскании компенсации в связи с нарушением авторских прав

  • Исковое заявление о взыскании задолженности по кредиту
  • Исковое заявление о взыскании стоимости поставленной продукции и неустойки за просрочку платежа

  • Исковое заявление о защите деловой репутации частного предпринимателя, компенсации морального вреда и возмещении убытков
  • Исковое заявление о взыскании стоимости не допоставленной продукции по договору поставки

  • Исковое заявление о взыскании задолженности по договору хранения
  • Исковое заявление о взыскании задолженности по аренде
  • Исковое заявление о защите деловой репутации юридического лица и возмещении убытков

  • Исковое заявление об устранении нарушения прав собственника, не связанного с лишением владения
  • Исковое заявление об оспаривании ненормативного акта налогового органа
  • Исковое заявление о взыскании долга и пени по договору поставки

  • Исковое заявление о солидарном взыскании задолженности по кредиту, взыскании процентов и неустоек с заемщика и поручителя при досрочном взыскании
  • Исковое заявление о признании недействительным решения внеочередного общего собрания акционеров

  • Исковое заявление о взыскании вексельного долга
  • Исковое заявление о несоблюдении условий договора аренды
  • Исковое заявление о взыскании убытков в порядке суброгации

    Исковое заявление о признании права собственности на квартиру

  • Исковое заявление об обязании предоставить документы для ознакомления
  • Исковое заявление о признании недействительным договора купли-продажи недвижимого имущества
  • Исковое заявление об истребовании имущества из чужого незаконного владения

    В суд на турфирму — инструкция как выиграть судебное дело. • форум винского

    На примере нисполнения турфирмой ТУРБЮРО МоскВА www. tbmos.ru своих обязательств прилагаю документы, являющиеся пошаговой процедурой доведения дела до суда и выигрыша.

    Суть дела: был куплен тур в Марса Алам, Египет, на троих, в аэропорту выдали ваучер на двоих.

    на телефон как насчет компенсации — ниче не знаем — пишите письма.

    итак, появился первый документ. Попытка досудебного разбирательства.

    на что был получен ответ типа у нас плохое материальное положение, (подписано директором!) и компенсация вам 5 000р — возьми, пионер и заткнись.

    пишется еще одна претензия.

    ответа на нее не последовало.

    Важно — исходящий-входящий, прием под подпись! распечатка отчета факса ( копию выслать факсом и e-mail)

    Посколько ответа нет, надо отвечать за свои слова — подавать исковое заявление в суд.


    обратите внимание в тексте на приложения.

    после начинаются качели — назначение предварительного разбирательства, неявки — переносы — жалобы, например, в этом случае после всех затяжек со стороны ТУРБЮРО МоскВА они вызвали соответчика — свою страховую компанию. Та сказала — ниче не знаем :

    В случае заключения договора с юристами договор и квитанцию оплаты прилагать к делу — будет компенсация. (если потребуются, могу порекомендовать своих).

    В итоге появляется решение суда:






    после вынесения решения 10 дней на аппеляцию.
    они не последовали.

    платить никто не собирался. Были написаны письма с указанием реквизитов истца.
    безрезультатно.
    пишем снова:

    Опять отвечаем свои слова и едем к приставам.
    те выдали к каждому ответчику по исполнительному листу с требование исполнить решение суда.

    бессовестные ответчики не только не извинялись и не пытались сохранить свое имя (лицо), но и просто не платили.
    очередное письмо в ТУРБЮРО МоскВА соизволило их заплатить.

    ГЕЛИОС РЕЗЕРВ заплатил только после ареста счета приставом.

    Прошел почти год, но свою правоту можно и нужно отстаивать, даже перед такими бессовестными и непорядочными компаниями, как ТУРБЮРО МоскВА.

    Исковое заявление к турфирме


    Ненадлежащее выполнение условий договора туристической фирмой может серьезно испортить отпуск гражданам.Таких случаев достаточно: о недовольстве услугами турфирм много говорят и пишут. По оценкам экспертов рынка туристических услуг, приблизительно каждая пятая поездка за границу проходит с различными неприятностями, возникшими по вине турфирмы. Предоставляют отель низкой категории, переносят день выезда, забывают о встрече в аэропорту, ошибаются при оформлении визы и многое другое. Однако не все туристы решаются обращаться в суд, считая, что это хлопотно и бесполезно.

    За свои права стоит побороться

    Мнение ошибочно: на туристов распространяются все положения Закона о защите прав потребителя, и он может потребовать у турфирмы компенсации материального и морального ущерба. Что касается хлопот, то урегулирование спора можно поручить опытному юристу.

    Конфликт может быть разрешен в досудебном порядке путем подачи в фирму претензии к качеству тура. Если таким способом решить проблему не удалось, следует подать в суд исковое заявление.

    На кого и куда подавать иск

    Обращать иск надо на туроператора, который отвечает за качество туристического продукта: категорию отеля, удаленность от моря, питание, трансфер и т.д. Соответчиками могут быть турагент, так как туроператор несет ответственность за его действия, также финансовый гарант, отвечающий за своевременное перечисление денег турфирме.

    Подать иск можно в суд по месту жительства истца, а также по месту государственной регистрации туроператора. В какой суд обращаться, зависит от суммы исковых требований. Если она составляет менее 50 тысяч рублей, следует обращаться к мировому судье, если более – то в районный суд. К исковому заявлению обязательно нужно приложить расчет исковых требований. По Закону о защите прав потребителей такие иски не облагаются госпошлиной.

    Гражданам, получившим неудавшийся тур, обязательно следует сохранить все письменные подтверждения нарушений договора турфирмой: чеки, справки, счета, договоры, акты и др. По возможности надо обеспечить наличие свидетелей.

    Примерное содержание искового заявления

    Исковое заявление может включать следующие пункты:

  • взыскание неустойки за отказ
  • отказ от тура и требование возврата оплаты за путевку;
  • исполнения претензии;
  • взыскание компенсации за моральный ущерб, а также судебных расходов.
  • Турист может рассчитывать на полную компенсацию стоимости тура, если договор с турфирмой расторгается до начала поездки, и на частичную, если расторжение происходит после начала путешествия.

    Обратитесь к юристам, чтобы не прослыть клеветником

    Самостоятельно судиться с фирмой не стоит. Участились случаи, когда туроператоры затягивают процессы, а то и подают встречный иск о клевете, заботясь о своей деловой репутации, и гражданин рискует сам оказаться в роли ответчика. Некоторые фирмы вообще не присылают своих представителей на суд, и это на руку истцу – закон разрешает выносить решения при отсутствии одной из сторон, и тогда оно будет принято в пользу туриста.

    Чтобы гарантированно получить компенсацию испорченного отдыха, обратитесь в компанию «ЮрАссистент», которая предлагает свои услуги в разрешении судебных споров с туристическими фирмами.

    Как подать в суд на турагентство. Возмещаем убытки.

    К сожалению не каждый турист или отдыхающий, вернувшись домой с отдыха, может гордо произнести фразу «Отпуск удался!». Не редко встречаются и такие, от которых судьба отвернулась и, в первую очередь, отвернулась она по вине турагентства или туроператора. В таких случаях возникает желание наказать обидчика и взыскать с него по заслугам и самое главное, вернуть потраченные деньги или получить компенсацию. Сделать это вполне реально и не сложно. Однако, для достижения поставленной цели вам потребуется терпение и ещё раз терпение, ведь такие разбирательства могут затянуться надолго. Если вы к такому готовы – читаем дальше.

    Итак, как же получить компенсацию от турагентства за испорченный отдых?
    К сожалению, после того, как эмоции прошли, желание отомстить за некачественно предоставленные услуги уходит со временем на второй план и главная причина заключается в том, что большинство просто не знают с чего и как начать. В рядах борцов с несправедливостью остаются только самые стойкие и упрямые.
    Прежде всего, вы должны точно и четко определиться, в чем именно заключается ваше недовольство отдыхом и какие конкретно претензии возникли у вас к турфирме. Это, например, может быть плохое или в корне отличающееся от заявленного, питание в поездке, предоставление отеля более низкой категории, антисанитария или несостоявшаяся и некачественная экскурсия, которая была оплачена заранее и т.д. Не думаю, что холодная вода в бассейне или шторм в море будет считаться претензией.
    Чтобы вернуть потраченные деньги за некачественный отдых, для начала необходимо попытаться договориться.
    И тут возникает вопрос, с кем нужно договариваться: с турагентством, с туроператором, со страховой компанией или перевозчиком.
    Вносим ясность. Туроператор — это тот, кто формирует туристский продукт: бронирует и оплачивает отель, организует перелет, трансфер, экскурсии и т.д. Туроператор определяет цены на сформированный им продукт и самостоятельно реализовывает его целиком или частично.

    Смотрите так же:  Как сшивать договор купли продажи земельного участка

    Турагентство, как правило, реализуют туры оператора. Это посредник, получающий комиссионное вознаграждение. Он не участвует в формировании тура, а покупает его готовым и продает клиентам по поручению туроператора. Поэтому существует предел ответственности турагентства перед туристом, который ограничивается предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностях туриста и своевременным перечислением оператору полученной от туриста оплаты.
    Смотрим, с кем у вас договор и кто именно предоставлял вам туристические услуги. Вероятнее всего это будет турагентство, которое осуществляет реализацию туристического продукта от имени туроператора, следовательно, обязанность перед клиентом (перед вами) несет именно оно, на него и будем писать претензию.
    Претензия, это «предварительные ласки» с помощью которых вы призываете обидчика разойтись «полюбовно» не прибегая к насилию, т.е. к суду.
    Претензия составляется в двух экземплярах в произвольной форме. В ней излагается всё наболевшее, все негативные моменты, за которые вы хотели бы получить компенсацию. И самое главное – предлагаете выплатить деньги добровольно. Один экземпляр отправляется почтой на юридический (или почтовый) адрес турфирмы, указанный в договоре, второй оставляете себе.
    Обязательно необходимо указывать пункт договора, где эти услуги перечислены, а также причину, по которой они (услуги) оказаны не были.
    Для большей убедительности ссылаемся на закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) и на статью 14 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что вред из-за неисполнения услуги подлежит возмещению в полном объеме.
    В конце претензии указываете сумму возмещения убытков, лицевой счет, куда вам необходимо перечислить деньги и свои координаты для связи.

    Претензия пишется на имя руководителя турагентства, который указан в договоре на реализацию туристического продукта. Она должна быть написана в течение двадцати дней с даты окончания действия вашего договора. Для рассмотрения и принятия решения ответчиком выделяется десять дней.
    Отправляем претензию в турагентство обязательно заказным письмом и с уведомлением, а квитанцию сохраняем, она пригодится нам для подачи искового заявления в суд на турагентство или туристическую компанию, если договориться мирным путем не удастся.
    Таким образом, если по истечении 10 дней вы не пришли к компромиссу, готовьтесь подавать иск в суд на турагентство (или туроператора).
    Заявленная в претензии сумма должна быть обоснована. Для этого вам необходимо иметь соответствующие квитанции и доказательства того, что те или иные услуги не были оказаны или были оказаны, но не качественно. Только не отправляйте оригиналы документов, они понадобятся вам в суде позже.
    Исковое заявление можно подавать мировому судье по месту своего жительства, но только в том случае, если цена вопроса не превышает суммы в 50 тысяч рублей. В случае, если представитель турагентства не явился на заседание, суд вправе принять решение в вашу пользу и без него.
    Далее начинается самое интересное. Одно дело выиграть суд, другое дело, взыскать положенное от ответчика. Вот тут вам придется попотеть, а точнее суметь договориться с судебными приставами, а это главным образом будет зависеть от ваших индивидуальных способностей.
    Вы также вправе потребовать от турагентства не только возмещения убытка, но и морального ущерба. Госпошлина при этом не уплачивается.
    Чего нельзя требовать от турфирмы.
    Во-первых, турфирма не примет претензии в связи с невыдачей вам визы. Во-вторых, турфирма не несет ответственность за действия перевозчика. Речь идет о задержках рейса, его переносе или полной замене.
    Вместе с тем, вы можете пожаловаться на турфирму в:
    1. Роспотребнадзор — http://rospotrebnadzor.ru/news
    2. Ростуризм — http://www.russiatourism.ru/feedback/

    Ну и не забывайте, что для каждого случая нарушения прав потребителя требуется индивидуальный подход и зависит от конкретных обстоятельств. Главное начать, в большинстве случаев турфирмы предпочитают не доводить дело до суда.

    Представителю
    ООО «Ромашка»
    (наименование продавца турпродукта (турагента, туроператора))
    от_________
    проживающего по адресу: __________

    Довожу до Вашего сведения, что мною «___»_______20___года был заключен договор реализации туристского продукта №____ с Вашей организацией _________________________________________________
    (наименование турагента, или туроператора),
    расположенной по адресу: ________________________________________________________на отдых на_______________________________________________(место отдыха) в отеле ________________(наименование отеля).
    Туроператор поездки – _____________________(наименование туроператора). Мною тур был оплачен полностью «___»________20___г. (копию чека прилагается).

    Суть претензии, то есть то, что не устроило в отдыхе: например, удаленность отеля от моря более, чем заявлено в договоре, выделенный номер в отеле не соответствует заявленным требованиям и «звездности» и т.п.
    В соответствии со ст. 6 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», при совершении путешествия турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором (турагентом).
    Согласно ст.10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между турагентом (туроператором) и туристом. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
    Однако в нарушение данной статьи предоставленная информация была неверной и мы были введены в заблуждение относительно качества предоставляемых услуг.
    Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки. При этом мне должна быть возмещена стоимость договора. Неисполнение вами своих обязательств по договору нанесло мне моральный вред и фактически сделало невозможным нормальный отдых.

    На основании вышеизложенного и, руководствуясь ст. 15, 309, 450, 451 Гражданского кодекса РФ, ст. 12, 29 Закона «О защите прав потребителей», ст. 6, 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»,

    ПРОШУ в срок до ______ (10 дней со дня предъявления требования):
    — расторгнуть договор о реализации туристского продукта №___от ____.
    — вернуть уплаченную по договору сумму в размере _______ руб.
    — возместить убытки, понесенные в связи с необходимостью дополнительных расходов. Далее указываются расходы, с которыми пришлось столкнуться из-за ненадлежащей информации, предоставленной при заключении договора на оказание услуг (такси, почтовые расходы, телефонные переговоры и т.п.) в сумме _____рублей.
    Компенсировать моральный вред в размере ________руб.
    Возместить расходы, связанные с данным делом в размере _______руб. (услуги юриста, адвоката и т.д)
    Предъявленные мной требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей).
    За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.
    В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Суд также своим решением, при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
    Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
    Ответ прошу сообщить в письменной форме.
    Копия договора прилагается

    Примерный образец искового заявления к туристической фирме о взыскании убытков, возмещении ущерба и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о предоставлении туристических услуг. Иск к туроператору и турагенту.

    Каждый гражданин, отпуск которого испорчен по причине некачественного оказания туристических услуг, имеет право на возмещение убытков, компенсацию причиненного ущерба и возмещение морального вреда. Права туриста защищает Федеральный закон № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Одним из способов защиты нарушенного права является обращение в суд с иском, предъявляемым к туристической фирме, в связи с неисполнением договора о предоставлении туристических услуг. Предлагаемый вашему вниманию пример искового заявления (образец иска) составлен на основании реального иска к турфирме по результату событий произошедших со всей туристической отраслью в 2014 году. Исковое заявление желательно предъявлять сразу к двум ответчикам – к туроператору и к турагенту одновременно.

    Данный иск можно подавать по месту жительства туриста. При цене иска не превышающей 1 000 000 рублей он не облагается госпошлиной. В зависимости от размера требуемой суммы иск должен предъявляться либо в районный суд (при цене иска более 50 000 рублей), либо к мировому судье (при цене иска, не превышающей 50 000 рублей). Эти данные приведены на 2014 год.

    Ещё одним соответчиком по данной категории дел может быть страховая компания либо организация, предоставившая банковскую гарантию, так как туроператор в обязательном порядке осуществляет страхование риска своей ответственности.

    Примерный образец искового заявления к туристической фирме о взыскании убытков и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о предоставлении туристических услуг.

    Мировому судье судебного участка № 231 г.Санкт-Петербурга . 195197, Санкт-Петербург, а/я № 20, Кондратьевский пр., д. 24, литера В

    Истец: Васильева Вероника Викторовна, проживающая по адресу: 191000, Санкт-Петербург, Придорожная аллея, дом 43, корп.4, квартира 27.

    Ответчик: ООО «Солтекс-Тур», юридический адрес: 191000, Санкт-Петербург, ул. Железноводская, дом 37, почтовый адрес: Санкт-Петербург, ул.Невский пр., дом 72/3, офис 53.

    Ответчик: ООО «Туристическое агентство «Зодиак», юридический адрес: 191000, Санкт-Петербург, ул.Мира, дом 38, пом. 9-н.

    На основании п.2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ,
    ч.3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей»
    истец освобожден по оплате госпошлины.

    И С К О В О Е З А Я В Л Е Н И Е
    о взыскании убытков и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением турфирмой договора о реализации туристского продукта

    14 августа 2014 года между мной и третьим лицом ООО «Туристическое агентство «Зодиак» был заключен договор реализации туристического продукта № 210/2014. Предметом Договора является оказание комплекса туристических услуг перечисленных в п.1.1 договора. Туроператором, то есть непосредственным исполнителем туристических услуг по настоящему договору является ответчик ООО «Солтекс-Тур». Общая сумма, уплаченная за тур, составила 46 000 рублей. В соответствии с условиями заключённого договора я своевременно оплатила эту сумму в полном размере.

    Ещё до начала тура ответчик приостановил свою деятельность, о чём мне была выдана соответствующая справка. В тоже время частью услуг мне всё же удалось воспользоваться. До приостановления деятельности ответчиком были заказаны авиабилеты на сумму 22 000 рубля. Мне удалось вылететь по этим билетам к месту отдыха и вернуться обратно. Все туристические услуги в поездке я заказывала у сторонних организаций и оплачивала их на месте. Мне также была оказана помощь в получении визы на сумму 3 800 рублей. Таким образом, общая стоимость оказанных мне услуг составила: 22 000 + 3 800 = 25 800 рублей. В свою очередь стоимость не оказанных услуг составила: 46 000 — 25 800 = 20 200 рублей. Данная сумма является моими убытками подлежащими возмещению.

    В страховую компанию, в которой застрахована ответственность туроператора я не обращалась в связи с тем, что по адресу, где она должна находиться данная организация отсутствует. В тоже время отсутствие обращения к страховщику не может ограничивать моё право на обращение в суд с исковыми требованиями к ответчику.

    Действиями ответчика по неоказанию туристических услуг мне были причинены моральные и нравственные страдания. Причинённый мне моральный вред я оцениваю в размере 15 000 рублей.

    В силу части 6 Закона «Об основах туристской деятельности», в случае не выполнения туроператором или турагентом условий договора о реализации туристского продукта, турист имеет право на возмещение понесённых убытков и компенсацию морального вреда. В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя штраф за не удовлетворение их в добровольном порядке, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Данное исковое заявление подается по месту жительства истца, так как в соответствии с пунктом 7 статьи 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту его жительства или месту пребывания.

    На основании изложенного и в соответствии частью 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    1. Взыскать с ответчиков ООО «Солтекс-Тур» и ООО «Туристическое агентство «Зодиак» в мою пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг, которые оказаны не были в размере 20 200 рублей;

    2. Взыскать с ответчиков ООО «Солтекс-Тур» и ООО «Туристическое агентство «Зодиак» в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей;

    3. Взыскать с ответчиков в мою пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 100 рублей.

    Договор реализации туристического продукта;
    Копии квитанций на общую сумму 46 000 рублей;
    Справка, выданная туроператором о приостановлении деятельности;
    Выписка из ЕГРЮЛ на ответчиков;
    Справка формы 9 подтверждающая регистрацию истца по месту жительства;
    Копии искового заявления для ответчиков.

    23 октября 2014 года __________________ Васильева В.В.

    Оставьте комментарий