Заявление дпд

09.04.2015
Организация наземных перевозок в Калининград с 13 апреля 2015 года

Уважаемые клиенты,
Информируем вас, что с 13 апреля 2015 года пакет необходимых сопроводительных документов на грузы, следующие направлением в Калининград, должен идти отдельным конвертом.
Сопроводительные документы должны включать в себя:
По услуге DPD ECONOMY:
1. На товары, отправляемые для продажи:
a. Счет-фактура с указанием наименования и цены товара (оригинал 6 экземпляров).
b. Товарная накладная по форме ТОРГ-12 (оригинал, 4 экземпляра).
c. Копия сертификата соответствия (декларации о соответствии), заверенная печатью отправителя, если груз подлежит обязательной сертификации, если не подлежит – отказное письмо
2. На товары, пересылаемые между филиалами одного юридического лица, а также отправляемые для представительства в Калининграде:
a. Накладная по форме ТОРГ-13 (оригинал, 4 экземпляра), либо Требование-Накладная по форме М-11 (оригинал, 4 экземпляра) с указанием наименования и цены товара, а также с обязательным указанием в ней адреса грузополучателя в г.Калининград
b. Копия сертификата соответствия (декларации о соответствии) или отказное письмо
3. На личные вещи, отправляемые физическими лицами:
a. Копия паспорта (страниц с ФИО и регистрацией)
b. Сопроводительное письмо/заявление на отправку (оригинал, 4 экземпляра)

По услугам DPD 18:00 и DPD CLASSIC Parcel:
1. На товары, отправляемые для продажи:
a. Счет-фактура с указанием наименования и цены товара (оригинал 2 экземпляра).
b. Товарная накладная по форме ТОРГ-12 (оригинал, 2 экземпляра).
c. Копия сертификата соответствия (декларации о соответствии) или отказное письмо
2. На товары, пересылаемые между филиалами одного юридического лица, а также на отправляемые для представительства в Калининграде:
a. Накладная по форме ТОРГ-13 (оригинал, 2 экземпляра), либо Требование-Накладная по форме М-11 (оригинал, 2 экземпляра)
b. Копия сертификата соответствия (декларации о соответствии) или отказное письмо
3. На личные вещи, отправляемые физическими лицами:
a. Копия паспорта (страниц с ФИО и регистрацией)
b. Сопроводительное письмо/заявление на отправку с указанием данных получателя в г.Калининград, перечислением содержимого и оценочной стоимостью
4. Для груза, подлежащего последующему возврату из Калининграда, отправляемого в третьи страны, и для этого необходима специальная таможенная отметка в счете-фактуре (как отдельная услуга):
a. все документы из п. 1 в 6-ти экземплярах, оригиналы

Обращаем ваше внимание, что некоторые виды грузов требуют дополнительного согласования.

Более подробную информацию вы найдете на нашем сайте

Претензии

Правила рассмотрения претензии SIA „DPD Latvija”

Претензия могут быть представлена за любой из услуг DPD, которая не выполнена в соответствии с определёнными сроками, а так же условиями использования услуг и заключенного договора.

SIA „DPD Latvija” (дальше в тексте DPD), как надёжный партнёр, обеспечивает своим клиентам индивидуальный сервис по обслуживанию клиентов.

Компания DPD в соответствии с требованиями присвоенного стандарта EN ISO 9001:2008 разработала и поддерживает процедуры, обеспечивающие клиенту объективное и честное рассмотрение претензии, их своевременное разрешение и оперативное принятие решения.

Любой клиент DPD (юридическое или физическое лицо) имеет право заявить о претензии полученных услуг, в том числе по поводу:

  • kультуры и качества обслуживания клиентов;
  • kачества приёма/ доставки посылок;
  • других несоответствий.
  • DPD, рассматривая предоставленные клиентом претензии, руководствуется правилами использования услуг DPD, заключенными с клиентами договорами о сотрудничестве и правовыми актами Латвии, а также обязательными международными законами и правилами. Рассматривая претензии, DPD имеет право потребовать у клиента дополнительную информацию и документы, касающиеся фактов и обстоятельств претензии. При необходимости, чтобы компания DPD могла рассмотреть претензии в связи с ущербом, Вы должны предоставить для изучения содержимое посылки и оригинальную упаковку.

    Если вы хотите заявить о претензии, в том числе о потерянной, поврежденной или задержанной посылке, Вы должны следовать правилам использования услуг DPD, в противном случае DPD оставляет за собой право отклонить Вашу просьбу.

    Принимая решение выплатить компенсацию клиенту за поврежденную или утраченную посылку, а так же предоставляя скидку на издержки по доставке посылки, указанные действия DPD будет выполнять в случае, если клиент оплатил все услуги, оказанные в прошлом, и у клиента не будет задолжностей за оказанные услуги.

    Претензии клиенты могут заявить:

  • Отправив заявление о претензии на [email protected];
  • Заполнив электронное заявление о претензии на сайте www.dpd.lv;
  • Позвонив в отдел обслуживания клиентов DPD на номер 67387284;
  • Отправив факс в отдел обслуживания клиентов DPD на номер 67387288;
  • Отправив несоответствие в письменном виде по почте в офис DPD по адресу:
  • SIA „DPD Latvija”
    Отделу обслуживания клиентов
    Uriekstes iela 8a, Riga, LV-1005

    Бланк для предложений находится здесь >>
    Заявление о претензии находится здесь >>

    DPD гарантирует, что все полученные от клиентов несоответствия регистрируются в базе данных претензии DPD.

    Претензии рассматривается не дольше пяти (5) рабочих дней с даты его регистрации, если оно относится к:

    • Культуре обслуживания;
    • Приёму или доставке посылок;
    • Вопросу о счетах.
    • Претензии рассматривается не дольше десяти (10) рабочих дней с даты его регистрации, если оно относится к:

    • Поврежденной посылке;
    • Полностью или частично утерянной посылке;
    • Документам.

    Претензии рассматривается не дольше двадцати (20) рабочих дней с даты его регистрации, если оно относится к международной посылке.

    Если при рассмотрении претензии клиента выявлены условия, из-за которых невозможно соблюдать определённые сроки, тогда принимается решение о продлении срока рассмотрения претензии и ответственный сотрудник DPD договаривается за клиентом о дальнейших действиях и времени предоставления ответа.

    Если заявленное претензии по общим характеристикам формально не соответствует требованиям, указанным в данных правилах, непонятна суть описанного несоответствия, нет документов, на которых оно основывается или по которым неясна, ответственный сотрудник DPD информирует об этом клиента.

    Окончательный ответ о претензии клиенту предоставляется в желаемом ему виде (в письменном виде, по телефону или по э-почте).

    Если ответ о претензии подготовлен в письменном виде, тогда он отправляется по почте заказным письмом по указанному клиентом почтовому адресу.

    Ответ о претензии подготавливается на латышском языке. По просьбе клиента ответ может также быть подготовлен на английском или русском языке.

    Your delivery experts

    Необходимые документы

    Для подготовки претензии необходимо выбрать и заполнить шаблон, соответствующий причине обращения: отправка не получена (получена в поврежденном состоянии) или доставлена с нарушением заявленного срока.

    Для регистрации претензии необходимо воспользоваться «Формой подачи претензии» приложив скан копии всех необходимых документов. Важно! Размер вложения должен быть менее 10 MB. Оригинал претензии необходимо отправить почтой по адресу: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8, 4 этаж, помещение ХVI, комната 34.

    Комплект документов для получения компенсации

    Отправка по категории «Отправка обыкновенная» (без объявления ценности)

  • Официально оформленная претензия на компенсацию повреждения/недостачи на имя АО «ДПД РУС» с указанием суммы ущерба (стоимость утраченного, поврежденного груза или восстановительных работ)
  • Копия акта, подтверждающего факт повреждения упаковки и непосредственно груза
  • Копия накладной доставки АО «ДПД РУС»
  • Письмо с реквизитами для перечисления компенсации (ОГРН обязательно)
  • Копии должны быть заверены директором следующим образом – подпись «Копия верна», подпись, дата, фирменная оригинальная печать.

    Отправка по Договору на оказание услуг почтовой связи по категории «с объявленной ценностью» и по остальным видам договоров

    • Документ подтверждающий передачу груза в АО «ДПД РУС» (накладная или реестр передачи)
    • В случае возможности восстановления поврежденного груза: Копия счета, счет-фактуры, платежного поручения на услуги по ремонту, акт выполненных работ, заказ-наряд по восстановлению и пр
    • В случае утраты/тотального повреждения/частичного повреждения без возможности восстановления: балансовая справка (для производителей товара), либо первичные закупочные документы от поставщика (договор купли-продажи, поставки, товарная накладная, транспортная накладная, товарный чек, счет, счет-фактура, универсальный передаточный документ, инвойс)
    • Копия договора поставки и/или бухгалтерской справки о нахождении ТМЦ на балансе предприятия на дату
    • Скан-копия паспорта (для частных лиц)
    • Копии, заверенные директором следующим образом – подпись «Копия верна», подпись, дата, фирменная оригинальная печать.

      Правительство Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

      Алгоритм действий

      при создании объектовой добровольной пожарной дружины

      1. Собирается группа инициативных работников учреждения(не менее 3-х человек), которые проводят предварительное собрание об учреждении добровольной пожарной дружины. От имени одного из работников направляется письменный запрос руководителю учреждения (собственнику имущества) о «о даче согласия на учреждение объектовой добровольной пожарной дружины» ( образец № 1 )

      2. Получив ответное «Заявление о согласии на учреждение объектовой добровольной пожарной дружины» ( образец № 2 ) инициативная группа проводит учредительное собрание, с оформлением письменного протокола ( образец № 3 ) на котором:

      2.1. утверждается «Положение об общественном учреждении – объектовой добровольной пожарной дружине» ( образец № 4 );

      2.2. назначается руководитель добровольной пожарной дружины, который представляет заявление председателю учредительного собрания о согласии с назначением на должность ( образец № 5 );

      2.3. поручается одному из учредителей заключить гражданско-правовой договор с руководителем ДПД.

      3. Руководитель добровольной пожарной дружины :

      3.1. В течении 30-ти дней с даты проведения учредительного собрания направляет письмо в ГУ МЧС России по ХМАО-Югре о регистрации общественного учреждения в реестре общественных объединений пожарной охраны ( образец № 6 );

      3.2. Совместно с руководителем организации в которой создано ДПД определяет место размещения руководящего органа добровольной пожарной дружины, порядок финансового и материально-технического обеспечения ДПД, порядок первоначальной профессиональной подготовки добровольных пожарных, проведения их медицинских обследований, страхование жизни на период исполнения добровольцами своих обязанностей;

      3.3. Определяет и номенклатуру дел и оформляет необходимые документы общественного учреждения, разрабатывает бланки, печати
      (при необходимости);

      3.4. Разрабатывает необходимые должностные инструкции добровольным пожарным, инструкции по охране труда и техники безопасности

      3.5. Разрабатывает порядок несения службы (дежурства) добровольными пожарными, составляет графики;

      3.6. Организует взаимодействие с руководителем организации (собственником имущества), руководителем гарнизона пожарной охраны и учредителями общественного учреждения по вопросам: участия ДПД в учениях и тренировках проводимых в организации, привлечения добровольных пожарных на тушение пожаров за пределы организации, организации несения службы добровольцев в подразделениях ГПС
      в пожароопасные периоды года;

      3.7. Проводит работу по агитации работников организации к вступлению в ДПД, осуществляет приём заявлений ( образец № 9 ) и заключение с добровольцами гражданско-правовых договоров ( образец № 7 ) определяющих порядок участия граждан в деятельности добровольной пожарной дружины, осуществляет необходимые инструктажи добровольцев по охране труда и техники безопасности, знакомит под роспись добровольцев с порядком несения службы (дежурства) добровольных пожарных;

      3.8. В течении 5-ти рабочих дней с момента подачи гражданином заявления направляет в ГУ МЧС России по ХМАО-Югре заявление о регистрации добровольного пожарного в сводном реестре добровольных пожарных ( образец № 8 ) с приложением необходимых документов;

      3.9. Осуществляет профессиональную подготовку добровольных пожарных, организует медицинское обследование, страхование жизни;

      3.10. Обеспечивает учёт рабочего времени добровольными пожарными
      в период осуществления профилактики, дежурства в подразделениях ГПС или участия в тушении пожаров.

      4. Учредители общественного учреждения добровольной
      пожарной охраны:

      4.1. Устанавливают режим несения службы (дежурства) ( образец № 11 ) добровольными пожарными по согласованию с территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на решение задач в области пожарной безопасности;

      4.2. Согласовывают порядок выезда добровольных пожарных на тушение пожаров и проведение аварийно-спасательных работ за пределы организации, с руководителем гарнизона пожарной охраны и собственником имущества (руководителем организации);

      4.3. Совместно с руководителем организации устанавливают форму
      и размеры материального стимулирования добровольных пожарных, осуществляемое по представлению руководителя ДПД;

      4.4. Устанавливают знаки отличия и форму одежды для личного состава добровольной пожарной охраны.

      5. Руководитель организации (собственник имущества):

      5.1. Даёт согласие на организацию общественного учреждения добровольной пожарной охраны;

      5.2. Распорядительными документами (приказы, коллективное соглашение (договор) и.т.п.) определяет размер и порядок выплаты компенсации за привлечение добровольных пожарных к несению службы (дежурства) сверх 48-часовой продолжительности еженедельного времени несения службы (дежурства), возмещения расходов, связанных с оплатой проезда от места жительства, работы или учебы до места прохождения профессиональной подготовки и обратно, и командировочных расходов, связанных с прохождением профессиональной подготовки, затрат на прохождение медицинских обследований, страхования жизни добровольных пожарных.

      Запрос согласия собственника имущества организации на учреждение объектовой добровольной пожарной команды (дружины)

      согласия собственника имущества организации на учреждение

      объектовой добровольной пожарной команды (дружины)

      В соответствии с п. 7 ст. 8 Фе дерального закона от 06.05.2011 № 100-ФЗ «О добровольной пожарной охране» просьба дать согласие на учреждение___________________________________________________

      объектовой добровольной пожарной команды (дружины) «______________________»

      по адресу ______________________, иные сведения: _________________________________.

      «___»__________ ___ г.

      Заявление о согласии собственника имущества организации на учреждение объектовой добровольной пожарной команды (дружины)

      о согласии на учреждение объектовой добровольной пожарной

      В соответствии с п. 7 ст. 8 Федерального закона от 06.05.2011 № 100-ФЗ «О добровольной пожарной охра» запрос от _______________ «____»__________ _______ г. «о даче согласия на учреждение объектовой добровольной пожарной команды (дружины)» _________________ по адресу ____________________ следующих условиях ______________________________,

      считаю целесообразным удовлетворить.

      «____»________________ _____ г.

      Протокол № 01

      Общего собрания учредителей

      о создании общественного учреждения «Добровольная пожарная дружина ________»

      Нижневартовского района 23 января 2012 г.

      Собрание в составе:

      — Иванова И.И. (паспорт ___ № _________, выдан 2 ГОМ УВД города Нижневартовска ХМАО Тюменской области, __________ года);

      — Ветрова П.П. (паспорт ___ № _________, выдан 2 ГОМ УВД города Нижневартовска ХМАО Тюменской области, __________ года);

      — Сидорова С.С. (паспорт ___ № _________, выдан 2 ГОМ УВД города Нижневартовска ХМАО Тюменской области, __________ года);

      Председатель собрания: Иванов Иван Иванович

      Секретарь собрания: Петров Пётр Петрович.

      Приглашённые: Степанов Сергей Сергеевич ( представитель собственника имущества)

      Утвердили повестку дня собрания:

      1. Создание общественного учреждения «Добровольная пожарная дружина_______», с утверждением Положения;

      2. Назначение руководителя добровольной пожарной дружины;

      3. Утверждение общественного Совета учреждения;

      По всем вопросам повестки дня слушали председателя :

      Уважаемые участники собрания! Хочу Вас проинформировать что деятельность добровольных пожарных в Российской Федерации после вступления в действие Федерального закона № 100 от 6 мая 2011 года, развивается на новом уровне. Принятый в мае текущего года Федеральный Закон «О добровольной пожарной охране», предусматривающий положения о порядке организации ДПО, её функционирования и самое главное –меры социально-правовой защиты добровольных пожарных, позволит вывести данный вид пожарной охраны на новый уровень. Добровольная пожарная охрана, согласно положений Федерального Закона «О пожарной безопасности» № 69 ФЗ является одним из видов пожарной охраны. Её создание в нашем учреждении необходимо в первую очередь для профилактики пожаров, воспитания культуры безопасности среди учащихся. Необходимо понимать что сегодня добровольная пожарная охрана это не назначаемое руководителями предприятий какое-то подразделение, а реализация волеизъявления граждан для решений общей цели, в виде создания общественного объединения, каким является: либо общественная организация, либо общественное учреждение.

      Создаваемая нами добровольная пожарная дружина своей основной задачей и целью ставит организацию совместной с администрацией объекта деятельность по предупреждению и профилактике нарушений требований пожарной безопасности, которые могут привести к пожару, стать причиной гибели и травмирования людей при эвакуации, невозможности использования первичных средств пожаротушения и др.
      Так же совместными действиями будут организованы различные конкурсы, конференции, семинары и соревнования на противопожарную тематику среди школьников, с учреждением в дальнейшем дружины юных пожарных.

      Учитывая что, дружина создаётся при объекте на собрание приглашен – представитель (руководитель), которые дали своё согласие на организацию нашего учреждения и надеюсь, окажут необходимую материально-техническую поддержку в дальнейшем.

      РЕШИЛИ:

      1. Создать общественное учреждение «Добровольная пожарная дружина_______»

      2. Принять и утвердить для организации деятельности «Добровольная пожарная дружина_________» Положение общественного учреждения «Добровольная пожарная дружина____________». Место нахождения общественного учреждения : _____(почтовый индекс)___, Российская Федерация, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Нижневартовский район, (посёлок, село, деревня)__________________
      ул. ___________________, дом № _____________

      3. Обязанности руководителя добровольной пожарной дружины возложить
      на Сидорова Сергея Сергеевича (паспорт ___ № _________, выдан 2 ГОМ УВД города Нижневартовска ХМАО Тюменской области, __________ года);

      4. Поручить председателю собрания Иванову И.И. заключить гражданско-правовой договор с руководителем добровольной пожарной дружины.

      5. Рекомендовать директору МОСШ № ________ _________________________ принять соответствующие распорядительные документы по вопросам материально-технического обеспечения деятельности дружины, льготами и компенсациями добровольным пожарным, вытекающие из утверждённого Положения и требований законодательства РФ и ХМАО-Югры.

      Повестка дня исчерпана, собрание объявлено закрытым.

      По всем вопросам повестки дня участники голосовали «ЗА» единогласно.

      Председатель собрания: ______________________ Иванов Иван Иванович

      Секретарь собрания: ________________________ Петров Пётр Петрович

      Положение об общественном учреждении – объектовой добровольной пожарной дружине.

      «Согласовано» «Утверждено»

      руководитель организации решением учредителей

      собственника имущества протокол

      от ____.____.2012 № _______

      об общественном объединении пожарной охраны — общественном учреждении-

      «Добровольная пожарная дружина __________________»

      1.1. Настоящее Положение определяет порядок организации объектовой добровольной пожарной дружины и ее работы на территории, в зданиях и помещениях _____________________________________________________________________________

      1.2. Объектовая добровольная дружина – социально ориентированное общественное объединение в виде общественного учреждения пожарной охраны, цель которого участие в профилактике и (или) тушении пожаров и проведении аварийно-спасательных работ на территории, зданиях и сооружениях используемых в своей деятельности __________________________________________________________________

      1.3. Объектовая добровольная дружина (далее — ДПД) объектовое подразделение добровольной пожарной охраны, осуществляющее профилактику пожаров и принимающее непосредственное участие в тушении пожаров и не имеющее на вооружении мобильные средства пожаротушения;

      1.4. Добровольный пожарный объектовой ДПД — физическое лицо, достигшее возраста восемнадцати лет, работник организации, являющееся участником общественного объединения пожарной охраны в виде общественное учреждения, способное по состоянию здоровья принимать участие на безвозмездной основе в профилактике и (или) тушении пожаров и проведении аварийно-спасательных работ;

      1.5. Статус добровольного пожарного — совокупность прав и свобод, гарантированных государством, и обязанностей и ответственности добровольных пожарных, установленных Федеральным законом от 6 мая 2011 года № 100-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также настоящим Положением о добровольной пожарной команде ( дружине);

      1.6. Полное официальное наименование на русском языке – общественное учреждение «Добровольная пожарная дружина____________». Сокращенное наименование Общества на русском языке – «ДПД ___________»;

      1.7. Местонахождение руководящего органа учреждения: 628______ Российская Федерация, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, город (посёлок) _______________, ул. ______________________________дом № ___________;

      1.8. Общественное учреждение не является юридическим лицом. С момента принятия решения учредителей об организации общественного учреждения, оно осуществляет свою деятельность, приобретает права, за исключением прав юридического лица, и принимает на себя обязанности, предусмотренные настоящим законодательством Российской Федерации. Учреждение может иметь печать со своим полным наименованием на русском и английском языке, штампы и бланки;

      1.9. Участники общественного учреждения, граждане и организации, не сохраняют прав на переданное ими учреждению в собственность имущество посредством добровольных имущественных взносов либо по договору пожертвования, в том числе на вступительные, членские и целевые взносы.

      2. Организация деятельности объектовой добровольной пожарной

      2.1. Учредителем объектовой ДПД выступают физические лица из числа работников организации с согласия собственника имущества организации;

      2.2. Участниками объектовой ДПД являются добровольные пожарные из числа работников организации, выразившие поддержку целям данного объединения и (или) его конкретным акциям и принимающие участие в его деятельности с обязательным оформлением условий своего участия;

      2.3. Условия участия добровольного пожарного в деятельности объектовой ДПД устанавливаются гражданско-правовым договором на выполнение работ по участию в профилактике и (или) тушении пожаров и проведении аварийно-спасательных работ;

      2.4. Физическое лицо приобретает статус добровольного пожарного с момента обязательной регистрации этого физического лица в реестре добровольных пожарных. Порядок формирования и ведения сводного реестра добровольных пожарных устанавливает федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на решение задач в области пожарной безопасности;

      2.5. Управление объектовой ДПД и ее имуществом осуществляется руководителем объектовой добровольной пожарной команды или объектовой добровольной пожарной дружины, который назначается на должность и освобождается от должности решением ее учредителя (учредителей);

      2.6. Руководитель объектовой ДПД имеет право совещательного голоса при учредителе (учредителях);

      2.7. Учет фактического времени несения службы (дежурства) объектовой ДПД, а также проведения мероприятий по предупреждению пожаров осуществляется руководителем объектовой ДПД;

      2.8. Основанием для исключения гражданина из числа объектовой ДПД являются:

      — несоответствие квалификационным требованиям, установленным для добровольных пожарных;

      — состояние здоровья, не позволяющее работать в пожарной охране;

      — систематическое невыполнение установленных требований, а также самоустранение от участия в деятельности подразделения добровольной пожарной охраны;

      — совершение действий, несовместимых с пребыванием в добровольной пожарной охране.

      2.9. Дежурные караулы ДПД возглавляются начальниками из числа наиболее подготовленных добровольных пожарных, по решению руководителя ДПД;

      2.10. Добровольные пожарные допускаются к самостоятельной работе по тушению пожаров при наличии у них документа о прохождении обучения по программе первоначальной профессиональной подготовки;

      2.11. Порядок несения службы в дружине определяется ее руководителем, исходя из обеспечения реализации в полном объеме поставленных задач. Режим несения службы (дежурства) добровольными пожарными устанавливается учредителем (учредителями) общественного объединения пожарной охраны по согласованию с территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на решение задач в области пожарной безопасности;

      2.12. Для своевременного реагирования на пожары руководителем добровольной пожарной охраны определяются порядок сбора добровольных пожарных и способ
      их доставки к месту пожара;

      2.13. Добровольные пожарные объектовой ДПД, участвовавшие в тушении пожара, действовавшие в условиях крайней необходимости и (или) обоснованного риска, от возмещения причиненного ущерба освобождаются;

      2.14. При тушении пожара личный состав объектовой добровольной пожарной дружины должен принимать меры по сохранению вещественных доказательств
      и имущества;

      2.15. Подразделения объектовой ДПД осуществляют несение службы (дежурство)
      в составе гарнизона пожарной охраны и привлекаются к участию в тушении пожаров и проведении аварийно-спасательных работ в соответствии с порядком привлечения сил и средств подразделений пожарной охраны, гарнизонов пожарной охраны для тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ, утвержденным федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на решение задач в области пожарной безопасности;

      2.16. Выезд объектового подразделения ДПД на тушение пожаров и проведение аварийно-спасательных работ за пределы организации, осуществляется в порядке, согласованном руководителем гарнизона пожарной охраны с учредителем (учредителями) общественного учреждения пожарной охраны и собственником имущества;

      2.17. Руководитель (начальник дежурного караула) ДПД, первым прибывшее на пожар, до прибытия подразделений Государственной противопожарной службы координирует действия личного состава добровольной пожарной охраны по тушению пожара, спасению людей и имущества при пожаре, проведению аварийно-спасательных работ. По прибытии на пожар подразделений Государственной противопожарной службы руководство тушением пожара осуществляет старшее оперативное должностное лицо Государственной противопожарной службы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

      3. Задачи и функции

      3.1. Основными задачами подразделения объектовой ДПД являются организация и осуществление профилактики пожаров, спасение людей и имущества при пожарах, организация и осуществление тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ;

      3.2. В соответствии с законодательством Российской Федерации об общественных объединениях, для осуществления уставных целей общественное учреждение, имеет право:

      — свободно распространять информацию о своей деятельности;

      — проводить собрания, митинги и демонстрации, шествия и пикетирование;

      — представлять и защищать свои права, законные интересы своих членов и участников в органах государственной власти, органах местного самоуправления и общественных объединениях;

      — осуществлять иные полномочия в случаях прямого указания на эти полномочия в федеральных законах об отдельных видах общественных объединений;

      — выступать с инициативами по вопросам, имеющим отношение к реализации своих уставных целей, вносить предложения в органы государственной власти и органы местного самоуправления.

      3.3. В соответствии с возложенными задачами объектовая ДПД осуществляют следующие основные функции:

      — контролируют соблюдение требований пожарной безопасности работниками организации и другими гражданами;

      — осуществляют содействие штатным службам организации в проверке систем противопожарной защиты и первичных средств пожаротушения;

      — участвуют в работе ведомственных комиссий по обеспечению пожарной безопасности;

      — принимают участие в обучении работников организации мерам пожарной безопасности, а также в осуществлении их подготовки к действиям при возникновении пожара;

      — принимают непосредственное участие в учениях и тренировках по тушению пожаров в организации;

      — проводят противопожарную пропаганду;

      — принимают участие в караульной службе подразделений Государственной противопожарной службы, осуществляющей охрану организации по договору;

      — организуют несение собственной караульной службы.

      4. Финансовое и материально-техническое обеспечение

      4.1. Финансовое и материально-техническое обеспечение добровольной пожарной дружины осуществляется за счет средств организации, в которой создано это подразделение, средств общественного учреждения пожарной охраны, пожертвований граждан и юридических лиц, средств поддержки органа местного самоуправления где расположена организация в которой осуществляет деятельность ДПД, а также других источников финансирования. Имущество, полученное общественным учреждением пожарной охраны за счет средств поддержки, оказанной органами местного самоуправления, подлежит учету в установленном порядке;

      4.2. Имущество и средства, находящиеся в собственности (во владении, в пользовании, распоряжении) добровольной пожарной охраны, должны использоваться для достижения целей и задач общественного учреждения. В случае ликвидации общественного учреждения пожарной охраны имущество, полученное и (или) приобретенное за счет средств поддержки, оказываемой органами местного самоуправления, передается на баланс соответствующего территориального подразделения Государственной противопожарной службы по согласованию
      с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на решение задач в области пожарной безопасности, а имущество, полученное и (или) приобретенное за счет средств организации, на баланс организации;

      4.3. Добровольные пожарные, принимающие непосредственное участие в тушении пожаров, обеспечиваются за счет организации средствами индивидуальной защиты пожарных и снаряжением пожарных, необходимыми для тушения пожаров, в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на решение задач в области пожарной безопасности;

      4.4. Предоставление подразделению добровольной пожарной охраны в безвозмездное пользование зданий (помещений), иного имущества, необходимого для осуществления их деятельности, осуществляется организацией где создано общественное учреждение. При переходе права собственности на имущество, закрепленное за общественными учреждением, к другому лицу данные учреждения сохраняют право оперативного управления указанным имуществом. Общественное учреждения не вправе отчуждать или иным способом распоряжаться закрепленным за ними имуществом и имуществом, приобретенным за счет денежных средств, выделенных им по смете, без письменного разрешения собственника. Собственник имущества, переданного общественному учреждению, вправе изъять излишнее, неиспользуемое либо используемое не по назначению имущество и распорядиться им по своему усмотрению;

      4.5. Общественное учреждение отвечает по своим обязательствам находящимися в их распоряжении денежными средствами. При их недостаточности субсидированную ответственность по обязательствам общественного учреждения несет собственник соответствующего имущества;

      4.6. Организация первоначальной и последующей профессиональной подготовки добровольных пожарных, страхование жизни добровольных пожарных, ежегодная проверка состояния здоровья, осуществляется за счёт собственных средств учреждения, средств организации, где создано общественное учреждение пожарной охраны, средств поддержки органов государственной власти и органов местного самоуправления, привлекающих добровольных пожарных объектовой добровольной пожарной команды к участию в тушении пожаров.

      5. Права и обязанности добровольных пожарных

      5.1. На добровольных пожарных, осуществляющих деятельность в составе ДПД , возлагаются следующие обязанности:

      5.1.1. обладать необходимыми пожарно-техническими знаниями в объеме, предусмотренном программой первоначальной и последующей профессиональной подготовки добровольных пожарных;

      5.1.2 во время несения службы (дежурства) в соответствии с графиком дежурства прибывать к месту вызова при получении сообщения о пожаре или о чрезвычайной ситуации, участвовать в тушении пожара и проведении аварийно-спасательных работ и оказывать первую помощь пострадавшим;

      5.1.3. нести службу (дежурство) в соответствии с графиком дежурства, согласованным с руководителем организации по месту работы в случае включения добровольного пожарного в указанный график дежурства в рабочее время и утвержденным соответственно руководителем ДПД;

      5.1. соблюдать установленный порядок несения службы (дежурства) в расположении добровольной пожарной дружины, дисциплину и правила охраны труда в пожарной охране и правила охраны труда установленные непосредственно в организации где создано ДПД;

      5.1.5. содержать в исправном состоянии снаряжение пожарных, пожарный инструмент, средства индивидуальной защиты пожарных и пожарное оборудование;

      5.1.6. выполнять законные распоряжения руководителя добровольной пожарной команды или добровольной пожарной дружины и руководителя тушения пожара.- бережно относиться к имуществу пожарной охраны, содержать в исправном состоянии пожарно-техническое вооружение и оборудование;

      5.2. Добровольные пожарные, осуществляющие деятельность в составе ДПД, имеют право на:

      5.2.1. защиту жизни и здоровья при исполнении ими обязанностей, связанных с осуществлением ими деятельности в ДПД;

      5.2.2. возмещение вреда жизни и здоровью, причиненного при исполнении ими обязанностей, связанных с осуществлением ими деятельности в ДПД, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

      5.2.3. участие самостоятельно или в составе ДПД на законных основаниях в профилактике и (или) тушении пожаров, проведении аварийно-спасательных работ и оказание первой помощи пострадавшим;

      5.2.4. информирование через руководителя ДПД администрацию организаций, соответствующих территориальных подразделений Государственной противопожарной службы о выявленных нарушениях требований пожарной безопасности;

      5.2.5. внесение через руководителя ДПД в администрацию организации предложений по повышению уровня пожарной безопасности;

      5.2.6. осуществление при тушении пожаров и проведении аварийно-спасательных работ необходимых действий по обеспечению безопасности людей и спасению имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации;

      5.3. Обязанности, возлагаемые на руководителя ДПД, определяются настоящим Положением и гражданско-правовым договором.

      6. Материальное стимулирование деятельности добровольных пожарных,

      льготы и гарантии

      6.1 Добровольным пожарным предоставляются социальные льготы и гарантии, установленные законодательством Российской Федерации. Дополнительные льготы для добровольных пожарных устанавливаются распорядительными документами и актами организаций, общественных объединений;

      6.2. Администрация организации в рамках содействия и материального стимулирования деятельности добровольных пожарных, включает в коллективный договор (соглашение) вопросы предоставления компенсаций и льгот, предусмотренных добровольным пожарным;

      6.3. Форма и размеры материального стимулирования деятельности добровольных пожарных и размеры денежных вознаграждений (премий) определяется учредителями общественного учреждения, по представлению руководителя ДПД, в зависимости от вклада добровольных пожарных в результаты деятельности объектовой ДПД;

      6.4. Добровольные пожарные по месту работы освобождаются от работы или учебы без сохранения заработной платы, но с сохранением за ними места работы или учебы, должности на время участия в тушении пожаров или несения ими службы (дежурства)
      в расположении добровольной пожарной дружины либо прохождения ими профессиональной подготовки, если их участие в тушении пожаров или несении службы (дежурства) либо профессиональная подготовка осуществляется в рабочее время с согласия руководителя организации по месту работы добровольного пожарного;

      6.5. Добровольные пожарные дружины, которые привлекли добровольных пожарных в рабочее или учебное время к участию в тушении пожаров или несению службы (дежурства) либо прохождению профессиональной подготовки, выплачивают за счет средств, предусмотренных на содержание подразделения добровольной пожарной охраны, добровольным пожарным за время отсутствия по месту работы или учебы компенсацию в размере и порядке, которые определены соответствующими общественными объединениями пожарной охраны;

      6.6. Привлечение граждан к исполнению обязанностей добровольных пожарных сверх 48-часовой продолжительности еженедельного времени несения службы (дежурства) в подразделении добровольной пожарной охраны допускается с их согласия с выплатой компенсации в денежной форме. При невозможности предоставления указанной компенсации время исполнения гражданами обязанностей добровольных пожарных сверх 48-часовой продолжительности еженедельного времени несения службы (дежурства)
      в подразделении добровольной пожарной охраны суммируется и предоставляется добровольным пожарным по согласованию с ними в виде дополнительного времени отдыха;

      6.7. Размер и порядок выплаты компенсации за привлечение добровольных пожарных к несению службы (дежурства) сверх 48-часовой продолжительности еженедельного времени несения службы (дежурства), возмещения расходов, связанных с оплатой проезда от места жительства, работы или учебы до места прохождения профессиональной подготовки и обратно, и командировочных расходов, связанных с прохождением профессиональной подготовки, определяются распорядительными документами собственника имущества организации и указываются в гражданско-правовом договоре на выполнение работ по участию в профилактике и (или) тушении пожаров и проведении аварийно-спасательных работ;

      6.8. Добровольные пожарные, сведения о которых содержатся в сводном реестре добровольных пожарных три и более года, имеют право на поступление вне конкурса при условии успешного прохождения вступительных испытаний в пожарно-технические образовательные учреждения.

      7. Порядок внесения изменений и дополнений в Положение, ликвидации общественного учреждения

      7.1. Внесение изменений и дополнений в настоящее Положение, осуществляется решением общего собрания учредителей общественного учреждения в соответствии с требованиями Федерального закона от 19 мая 1995 года № 82-ФЗ «Об общественных объединениях»;

      7.2. Ликвидация общественного учреждения может быть осуществлена по решению общего собрания учредителей , в соответствии с требованиями статьи 26 Федерального закона от 19 мая 1995 года № 82-ФЗ «Об общественных объединениях», а также по другим основаниям в порядке, предусмотренном действующим законодательством;

      7.3. В случае ликвидации общественного учреждения пожарной охраны имущество, полученное и (или) приобретенное за счет средств поддержки, оказываемой органами местного самоуправления, передается на баланс соответствующего территориального подразделения Государственной противопожарной службы по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на решение задач в области пожарной безопасности, а имущество, полученное и (или) приобретенное за счет средств организации, на баланс организации.

      8. Символика учреждения

      8.1. Учреждение может использовать в своей деятельности символику: эмблемы, гербы, иные геральдические знаки, флаги, а также гимны. Символика учреждения подлежит государственной регистрации и учету в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

      Маркетплейс откроет пункты самовывоза

      Крупнейшая по аудитории в России торговая площадка AliExpress, входящая в китайскую Alibaba Group, в партнерстве с Dynamic Parcel Distribution (DPD) начнет доставлять заказы в пункты выдачи и постаматы. Это позволит российским покупателям быстрее получать посылки, рассчитывают в компании. Ставку на самовывоз заказов покупателями делают и другие крупные участники российского рынка e-commerce, включая «Яндекс.Маркет» и Ozon.ru.

      С 19 июня AliExpress запускает услугу получения заказов через пункты выдачи и постаматы, сообщил “Ъ” представитель маркетплейса. Новый формат будет доступен для покупателей в ста городах России через более чем 1,8 тыс. пикап-зон, среди которых пункты PickPoint, салоны «Ростелекома» и Tele2, постаматы Qiwi и Pulse Express. Логистическим партнером проекта выступит компания DPD. Гендиректор PickPoint Надежда Романова и представитель DPD подтвердили “Ъ” эту информацию.

      Сроки получения сократятся, рассчитывают в AliExpress.

      «Сейчас у AliExpress работает несколько вариантов получения заказов, включая курьерскую и почтовую доставку. Средний срок варьируется от 14 до 30 дней»,— уточняют в компании. На старте для получения в постаматах будет доступно более 3 млн наиболее популярных товаров из категорий электроники, аксессуаров и одежды. Для таких заказов будут ограничения по размеру и весу — до 15 кг и не более 60х40х30 см.

      AliExpress — один из самых популярных онлайн-ресурсов в России. По данным Mediascope за апрель, сайт торговой площадки — восьмой по десктопной аудитории в стране. В Tmall и AliExpress не раскрывают данные о посещаемости и количестве заказов. По оценке SimilarWeb, в мае 2018 года страницу Tmall.Aliexpress.com посетили около 9 млн раз, доля визитов из России составила 79,33%, то есть почти 7,2 млн. Aliexpress.com посетили 544 млн раз, российская доля — 26,69%, то есть более 145 млн визитов.

      Alibaba интересуется покупкой доли в YouDo

      В октябре о начале доставки в пункты выдачи и постаматы в партнерстве с DPD в России сообщила другая входящая в Alibaba Group торговая площадка Tmall. «Доля пикап-заказов в российской Tmall составляет 10%, и мы планируем и дальше увеличивать ее, а также сравнять эти доли с AliExpress до конца этого года»,— надеется гендиректор AliExpress в России Лю Вей. Кроме того, так Tmall рассчитывает «снизить нагрузку» на «Почту России», на которую сейчас приходится наибольшая доля доставок.

      По словам топ-менеджера крупной компании в российской e-commerce, главная причина этого в экономике: «С точки зрения издержек для участников рынка e-commerce это вдвое дешевле, чем курьерская доставка». По его оценке, средняя по рынку доля этого канала уже достигает 40–45%, в стране уже сложилась сеть из 12–15 тыс. точек, «а это неплохая альтернатива «Почте России»«. В трансграничной же торговле с ее низким средним чеком курьерская доставка просто бессмысленна, указывает он. «Доставка до пунктов выдачи на 20% дешевле для покупателя, чем курьерская, и зачастую удобнее»,— объясняет коммерческий директор DPD в России и странах СНГ Леонид Зондберг. Он ссылается на данные исследования DPDgroup, согласно которым более 80% опрошенных российских онлайн-покупателей хотели бы сами забирать посылки в пунктах выдачи.

      В ноябре 2017 года Ozon.ru объявил о планах по созданию собственной сети постаматов для доставки товаров и инвестициях в это направление до 1 млрд руб. в ближайшие три года. Как рассказали “Ъ” в компании, сейчас собственная сеть Ozon Box насчитывает 850 постаматов, партнерская от компаний PickPoint и «Телепорт» — 750. «Ozon Box запущена меньше года назад, но уже сейчас обгоняет игроков, которые дольше присутствуют на рынке»,— подчеркивает представитель компании Мария Ерунова. По словам госпожи Еруновой, 30% новых клиентов используют Ozon Box для получения первого заказа.

      В «Яндекс.Маркете», развивающем со Сбербанком маркетплейс «Беру», также отметили, что считают постаматы и самовывоз перспективным способом доставки. Сейчас на «Беру», который функционирует в режиме бета-тестирования, 42% заказов доставляется в такие пункты и постаматы.

      Приложение N 4. Положение о добровольных пожарных дружинах

      Приложение N 4
      к Правилам пожарной безопасности
      в городе Москве

      Положение
      о добровольных пожарных дружинах

      1. Общие положения

      1.1. Ответственность за создание и организацию работы добровольных пожарных дружин возлагается на собственников организаций (работодателей).

      1.2. ДПД создаются на объекте в целях обеспечения соблюдения требований действующих норм и правил пожарной безопасности, приказов и распоряжений собственников объектов (работодателей), проведения мероприятий по предупреждению и тушению пожаров.

      1.3. Контроль за деятельностью ДПД осуществляется собственниками организаций (работодателями), на которых они созданы, членами пожарно-технических комиссий и ответственными за пожарную безопасность объекта, а также органами Государственного пожарного надзора административных округов Главного управления МЧС России по г. Москве, на территории которых расположены данные объекты (далее — территориальные органы ГПН).

      2. Основные задачи ДПД

      2.1. Основными задачами добровольных пожарных дружин (ДПД) являются организация предупреждения пожаров и их тушение, и включают в себя:

      2.1.1. Контроль за соблюдением работающими и другими гражданами установленного для данного объекта противопожарного режима.

      2.1.2. Разъяснение работающим основных положений общеобъектовой инструкции о мерах пожарной безопасности.

      2.1.3. Надзор за исправным состоянием средств противопожарной защиты и готовностью их к действию.

      2.1.4. Дежурство в праздничные и выходные дни в противопожарных нарядах по объекту.

      2.1.5. Участие в проверке фактов пожаров, установлении их причин и последствий, а также в разработке противопожарных мероприятий.

      2.1.6. Вызов подразделений пожарной охраны в случае возникновения пожара, принятие необходимых мер по спасанию людей, имущества и ликвидации пожара имеющимися на объекте первичными средствами пожаротушения.

      3. Порядок создания и организации работы ДПД

      3.1. ДПД организуются на добровольных началах из числа служащих объекта в возрасте не моложе 17 лет.

      3.2. Все вступающие в ДПД должны подать на имя руководителя организации письменное заявление.

      Руководитель организации обязан организовать проведение предварительного медицинского осмотра подавших заявление на предмет отсутствия у них противопоказаний для работы в пожарной охране (медицинская справка по форме 286).

      3.3. Численный состав дружин устанавливается руководителем предприятия. Зачисление в ДПД и последующие изменения состава дружин (команд) объявляются приказом руководителя предприятия.

      3.4. Члены ДПД должны пройти соответствующее первоначальное обучение. Добровольные пожарные, не прошедшие первоначального обучения или не сдавшие зачет, к самостоятельной работе не допускаются.

      3.5. Последующая подготовка членов ДПД осуществляется начальником дружины объекта. Программа последующей подготовки разрабатывается на предприятии применительно к нормативным и иным актам ГПС, и согласовывается с начальником территориального органа ГПС (регионального отдела государственного пожарного надзора).

      Учебные занятия с членами ДПД проводятся по расписанию, утвержденному руководителем предприятия, в свободное от работы время.

      В ходе последующей подготовки члены ДПД должны изучить документы, регламентирующие организацию работы по предупреждению пожаров и их тушению, эксплуатации пожарной техники, а также пожарную опасность обслуживаемого объекта.

      Программа последующей подготовки должна предусматривать проведение теоретических и практических занятий.

      3.6. Последующая подготовка членов ДПД должна планироваться таким образом, чтобы все члены дружины не менее одного раза в квартал практически отрабатывали действия по тушению условных пожаров на объекте с использованием имеющейся в их первичных средств пожаротушения.

      При подготовке членов ДПД к работе в задымленных при пожаре помещениях тренировка должна осуществляться с использованием средств защиты органов дыхания (изолирующих противогазов или противогазов на сжатом воздухе).

      3.7. Начальники дружин и их заместители (начальники отделений) назначаются, как правило, из числа административно-технического персонала организации или его подразделений и подчиняются руководителю организации.

      3.8. Руководителям дружин необходимо проходить обучение на курсах повышения квалификации не реже одного раза в год.

      3.9. Специальное первоначальное обучение членов ДПД и повышение квалификации руководителей дружин должны осуществляться в соответствующих организациях за счет средств предприятий.

      Добровольным пожарным, успешно прошедшим обучение и сдавшим зачеты, выдается удостоверение «Добровольный пожарный» с указанием регистрационного номера по Реестру добровольных пожарных.

      3.10. Порядок привлечения членов ДПД к дежурствам, связанным с обеспечением пожарной безопасности в свободное от работы время, устанавливается руководителем предприятия по согласованию с органами местного самоуправления.

      3.11. Подразделения дружин должны ежегодно принимать участие в тренировках в составе гарнизона пожарной охраны.

      4. Обязанности начальника и членов ДПД

      4.1. Начальник ДПД обязан:

      4.1.1. Осуществлять контроль за соблюдением противопожарного режима на объекте, а также за готовностью к действию первичных средств пожаротушения, систем пожарной автоматики, водоснабжения, имеющихся на объекте, и не допускать использования этих средств не по прямому назначению.

      4.1.2. Вести разъяснительную работу среди служащих о мерах пожарной безопасности.

      4.1.3. Проводить занятия с личным составом дружин и готовность подразделений ДПД.

      4.1.5. Информировать руководителя предприятия о нарушениях противопожарного режима.

      4.2. Начальник отделения ДПД обязан:

      4.2.1. Осуществлять контроль за соблюдением противопожарного режима на объекте и готовностью к действию первичных средств пожаротушения.

      4.2.2. Перед началом работы проверять присутствие членов отделения ДПД.

      4.2.3. Проверить знание членами ДПД своих обязанностей.

      4.2.4. По окончании работы проверять противопожарное состояние, принимать меры к устранению выявленных недочетов.

      4.2.5. Обеспечить явку на занятия членов ДПД отделения.

      4.2.6. В случае возникновения пожара руководить его тушением до прибытия подразделений Государственной противопожарной службы или начальника ДПД.

      © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2020. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

      DPD — транспортная компания, доставка посылок и грузов — отзыв

      Самая отвратительная шарашкина конторка в мире!Дошла до директора!(много скринов и нервов)

      Если честно, я всегда думала, что хуже Почты России доставки просто быть не может. Но я глубоко ошибалась. Я часто заказываю товары в интернете, это не первая служба доставки, с которой я работаю, но такого безобразного, отвратительного отношения к клиентам и просто работе, я еще не встречала.

      Итак, начинаю свой рассказ:

      09 ноября, я заказала посылку с Amazon UK в Санкт-Петербург, в трекере была указана примерная дата доставки 20-24 ноября.» МММ, как быстро» подумала я.

      Все начиналось довольно хорошо, посылка быстро следовала по пути к самолету и была передана агрегатору службы доставок [ссылка], которые воспользовались курьерскими услугами службы DPD.

      После получения нового трек-номера от службы DPD, я радостно ввела трек-номер на сайте, где было указано, что дата доставки 21 ноября, да еще и курьером, я живу в паре км от Питера, поэтому курьер был для меня в новинку, обычно мне доставляли почтой России или пунктами самовывоза. Меня очень смутило то, что никаких оповещений я не получила, т.е совсем! Хотя в личном кабинете в графе «Опции», стояли смс и e-mail оповещение. Возможно сбои в системе, подумала я.

      21 ноября

      Наступило 21 ноября, никаких оповещений, чтобы я ждала курьера, поэтому сильно не надеялась, что кто-то приедет, хотя статус «Закреплен за курьером», уже имелся в личном кабинете. Как и оказалось никто ко мне не приехал.

      22 ноября

      Зайдя с утра в личный кабинет, я увидела, что доставка уже перенесена на 22 ноября. Опять никаких сообщений, оповещений я не получила, но т.к я не проживаю по адресу доставки, я предупредила родителей, что возможно приедет курьер. Но как и ранее, доставку тупо перенесли на 23 ноября!

      Я начала искать отзывы в интернете, на сию «чудесную» доставку. Все отзывы очень негативные и отрицательные, что конечно весьма огорчило меня. В одном из отзывов, я увидела, что сообщение DPD присылает в Vaiber, что для меня конечно дикость, ведь кто им вообще пользуется? Я зашла в вайбер и тут же увидела сообщения от DPD.

      Вот а что, если бы я не начала читать комментарии, я так и должна была сидеть и гадать, а знает ли DPD о существовании моей посылки или нет?

      23 ноября

      Утром мое терпение кончилось, я начала названивать по номеру поддержки DPD. С трудом, но я дозвонилась где-то в 13.30. На вопрос, когда придет курьер, девушка ответила цитирую:

      — «Доставка вашей посылки назначена на сегодня»

      — «Так значит курьер приедет сегодня?»

      — «Нет, сегодня уже курьер не приедет ( в 13.30 то, уже поздно, рабочий день кончился видать), но я могу назначить день вашей доставки, на какой день вам удобно?»

      — «Давайте на завтра 24 ноября»

      -«Хорошо, курьер назначен на завтра, ждите с 9 утра до 18.00 вечера»

      -«Девушка, а точно курьер будет завтра, или я снова буду ждать просто так, ведь никто не предупреждает заранее, когда приедет курьер?»

      -«Если курьер не приедет завтра, я могу назначить снова вам день доставки, когда вам удобно?»

      На том мне стало и смешно и грустно..Мне показалось, что я разговариваю с роботом.

      24 ноября

      Заставила маму сидеть целый день, но курьер так и не появился, и даже перестали приходить уведомления вообще куда либо, даже в вайбер! Т.е тупо переносилась дата на следующий день в личном кабинете.

      25 ноября

      Мое терпение лопнуло, я зашла в личный кабинет и поменяла курьера, на пункт самовывоза, и ура, даже сообщение пришло в вайбер.

      26 ноября

      Ближе к вечеру, я поняла, что никто ничего не привезет в пункт, начала звонить в службу поддержки, но было занято постоянно, так я и не дозвонилась, потому «более 5 минут ожидания» длилось очень долго

      27 ноября

      Да, да, вот уже как 7 дней я не могу получить свою доставку

      Звонила около 2-х часов в службу поддержки,я нарвалась не просто на оператора, а на чистое хамло

      Я начала объяснять девушке всю ситуацию с курьерами, а она мне ответила так «у вас стоит пункт самовывоза, что вы мне о курьерах говорите, это уже в прошлом». Капец, слов нет! Одни маты, жаль тут нельзя. Итог разговора «как привезут в пункт самовывоза, так и привезут».

      28 ноября

      Ждала оповещение весь день, что моя посылка прибыла в пункт, но так и не дождалась, звоню уже по привычному номеру.

      В этот раз мне попалась адекватная девушка, которая рассказала, что в Санкт-Петербурге творится какой-то дикий ужас, что я звоню не первая и не вторая, что моя посылка вообще не покидала терминала, и если я хочу ее получить,то следует мне ехать на терминал по адресу СПб, Обуховской обороны 295 БД. К слову ехать мне туда около 50 км!

      Но что делать, упросив мужа, он согласился.

      29 ноября

      Мы приехали в 9.20 утра на терминал, я уже думала, наконец-то,вот я уже получу долгожданную посылку..Эх

      Зайдя в пункт выдачи посылок, я поняла, какой это адский треш, вообще вся эта шарага, я конечно понимаю, что возможно терминалы все так выглядят. Но у данного терминала нет никакого структурирования вообще! Т.е посылки просто валяются на полу, они не рассортированы по дате прихода или еще как-то. Даже на почте России есть полки с датой. Передо мной лежала телега, в не лежали посылки как свежие, так и с заканчивающимся сроком хранения.

      Откуда я это знаю, потому что посылку мою искали час. и ТАК И НЕ НАШЛИ.

      Вот знаете, кроме мата, у меня не было слов. Мне предложили подать на розыск, НА РОЗЫСК КАРЛ у курьерской службы, за доставку которой я заплатила около 800р, за посылку весом в 900 грамм!

      За почти 7 лет покупок в интернете, мои посылки никто никогда не терял, около 500 посылок я получила из Китая почтой России, Боксберри, даже СПСР, никто никогда не терял!

      Мне сказали, что мою посылку будут искать в течении 30 дней.Также я позвонила в службу-агрегатор Shiptor, которая в свою очередь тоже подала на розыск, только уже от лица своей фирмы.

      Самое ужасное, это даже не деньги потраченные на доставку, деньги потраченные на бензин, а ВРЕМЯ, время и нервы, которые мне никто не вернет!

      Я дополню свой отзыв обязательно, как только что-то узнаю про посылку.

      Даже и одной звезды не заслуживает DPD. И к слову не только в России, я также написала в Амазон, и Твиттер свои рекомендации. В Твиттере меня поддержало много человек, у всех тоже большие проблемы с данной фирмой. В дальнейшем планирую еще написать в роспотребнадзор. Я знаю, что они не смогут закрыть, но хотя бы DPD заплатит из кошелька, за нервы и неудобства принесенные людям.

      Как и обещала дополняю отзыв

      02 декабря

      Утром я решила проверить, не найдена ли моя посылочка, и о чудо, в базе появилась новая доставки на 2-е декабря. Позвонив на горячую линию, спросив не опять ли это какой-то сбой в системе, мне ответили «если статус изменился, значит нашли». Ну не очень приветливо конечно, но главное она все же нашлась. Да, хочу заметить самое главное, буквально 30-го ноября, я заметила что габариты моей посылки не совпадают. Габариты были 20*30 см у компании-отправителя, а у DPD она стала 60*30 см! Я сообщила об этом отправителю- Shiptor, они сказали, что это странно, но по итогу посылка нашлась.

      Хотя Shiptor обещали, что как только моя посылка найдется, DPD тут же мне позвонит. Но мне никто не позвонил, позвонила я сама! Еще раз убеждаюсь, что дела до людей им нет никакого.Сделав снова доставку в ПВЗ, девушка заверила на горячей линии, что посылка придет в течении двух дней.

      Ну и конечно знакомое сообщение о переносе доставки

      Конечно 3-его декабря ничего не было, даже ждать было глупо, что кто-то привезет мне посылку в воскресенье в ПВЗ, хотя у меня есть в опциях доставка в выходные дни, и ПВЗ тоже работает в выходной день. Но уже 4-е. Проснувшись я зашла на электронную почту, и что же я там вижу, сообщение от DPD, что мою посылку ВОЗВРАЩАЮТ ОБРАТНО ОТПРАВИТЕЛЮ. Из-за того, что срок бесплатного хранения закончился! Уже присвоен даже номер отправления RU001104725

      Просто гнева моему не было предела. Слов опять нет, одна нецензурная лексика!!

      Написав Shiptorу, мне никто не отвечал около часа, что за бред творится, я не выдержала, позвонила на горячую линию DPD, и девушка мне ответила, «ой, извините, какие-то сбои, посылка пока еще не была отправлена обратно, поэтому ждите ее в ПВЗ завтра, мы отменим ее отправку обратно»

      Жду и надеюсь, сил уже нет((((

      05 декабря

      Shiptor и я отменили возврат товара обратно, и 4-го вечером девушка из службы поддержки DPD мне сообщила, что заказ прибудет в ПВЗ 5-го днем, возврат отменят и будет все ок.

      5-го утром я решила убедиться, что мою посылку все таки привезут, я позвонила снова в DPD, на что я услышала ответ «рассмотрение заявки на отмену возврата 3 дня», сказала девушка пофигистичным голосом. Я высказала девушке, все что я думаю об их работе в целом, и подумала, а что, вполне удобно, 3 дня пройдет и вот они уже снова перенесут доставку на следующую неделю. ЭТО УЖАС!

      Написав об этом Shiptorу, я сказала, что как хотят, но посылку я хочу получить сегодня как и обещали. Целый час я ждала хоть какого-то результата. Мне ответили, что как рассмотрят заявку на отмену, так и получу я посылку! Просто я ору уже с этих двух шараг.

      Вечером мне позвонила девушка из DPD! Сказала, что завтра, т.е 6 декабря моя посылка сто процентов придет в ПВЗ, и я смогу ее получить после привоза посылок в ПВЗ после 6-ти вечера.

      06 декабря

      Целый день я ждала смску или сообщения о том, что моя посылка прибыла в ПВЗ. Но НИФИГА! Ничего! Очередная лапша на ушах! К слову, заказав другую посылку тоже с Москвы 04 декабря, другой курьерской службой, я уже ее получила! 2 дня потребовалось фирме, а не 2 недели как DPD!

      Жду дальше, как Хатико.

      15 декабря

      Я не буду даже рассказывать, как я дошла до директора агрегатора Shiptor, и что он мне сказал «если вам дорога посылка, приезжайте за ней сами в терминал»! Сказать, что это ппц, ничего не сказать. Но если бы в терминале(обуховской обороны 295) хотя бы отдавали что-то. Очереди по 30-40 человек, все стоят на морозе. Почти всех разворачивают домой, из-за того, что не могут найти посылки на терминале, все те же двое парнишек. Время ожидания в очереди 4-5 часов.

      Я до сих пор слушаю лапшу про «вам завтра привезут, ну праздники, понимаете, все терминалы перегружены».

      Время ожидания посылки истекло на Амазон 13 декабря, поэтому я подала запрос на возврат ДС и мне их вернули уже.

      Что я могу сказать, ожидание посылки в 4 недели службой доставки, это возмутительно. На фирму DPD, как минимум следует написать заявление в полицию по статье 160 УК РФ.

      Такое нельзя оставлять просто так! Хорошо, что я заказала с крупного интернет-магазина, который несет ответственность за доставки посылок клиентам, а если бы я заказала что-то из России, где магазины говорят, разбирайтесь со службой сами, я бы потратила не только время, нервы, но еще и деньги! Но мне повезло, мне вернули все до копейки, спасибо Амазону UK, единственный луч добра и света в этой ужасной истории.

      Смотрите так же:  Бланк акта на возврат денег из кассы

    Оставьте комментарий