Сотовый телефон страховка

Удачно уронить смартфон

Как работают полисы страхования мобильной техники

Страховые компании фиксируют рост спроса на страхование смартфонов и планшетов — оно предлагается как сопутствующая услуга при продаже мобильной техники. Но получить выплату по такому полису непросто, судя по отзывам в «Народном рейтинге». Банки.ру разбирался, от чего защищает, а от чего не защищает смартфон страховка.

«Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?»

Пользователь kps из Набережных Челнов купила в кредит телефон в салоне связи МТС. По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: «Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения». Спустя некоторое время телефон разбился. «Ребенок поскользнулся в больнице, идя по мокрому полу, и упал на этот самый телефон», — рассказывает девушка.

Несмотря на разбитый экран, гаджет продолжил работать, а компания «Росгосстрах», по словам автора отзыва, признала случай нестраховым и отказала в выплате и ремонте смартфона. «Что теперь мне делать? Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?» — возмущается девушка.

Представитель МТС Банка в комментариях под отзывом отметил, что присоединение к программам страхования является добровольным и, подписав договор, клиентка согласилась с его условиями. В «Росгосстрахе» и МТС не смогли оперативно прокомментировать ситуацию.

Похожая история произошла с пользователем Qastro из Тольятти: ему отказали в выплате за треснувшее стекло смартфона из-за того, что он не видел, как именно было повреждено устройство. «Телефон лежал на полке автомобиля, при очередном использовании я обнаружил трещину. Я на самом деле не видел, как все произошло, — за рулем был», — пишет он. Как сообщает клиент, «ВТБ страхование» при отказе сослалось на пункт договора «повреждение при обстоятельствах, неизвестных страхователю, не является страховым случаем». «То есть если бы я написал «уронил» — все было бы нормально?» — удивляется пользователь.

По его словам, телефон тоже был куплен в кредит, и страховка также была заявлена как обязательная. «ВТБ страхование» разбирается в ситуации, заявили в пресс-службе группы ВТБ.

От чего защищает страховка.

Чтобы не было неприятных сюрпризов, нужно внимательно изучать условия страхования до заключения договора, советует заместитель руководителя департамента андеррайтинга СК «МАКС» Алексей Хуторянский.

Страховки смартфонов отличаются по набору рисков — не каждый полис страхует от всего, чего только можно. Полис может давать полное покрытие (противоправные действия третьих лиц, механические повреждения по любой причине, действие жидкости), базовое покрытие (за исключением рисков механического воздействия и жидкости) и продленную гарантию, рассказывает начальник управления развития розничных продуктов компании «Зетта Страхование» Александр Андраханов.

Продленная гарантия — это страхование техники от поломок за пределами гарантийного периода производителя, добавляет Алексей Хуторянский. Виды покрытия могут комбинироваться. У «ВТБ страхования» есть полисы, включающие риски разбойного нападения, кражи и списания средств со счета, полисы на случай повреждения техники вследствие пожара, взрыва, залива водой, падения, добавили в компании.

Стоить страховка может от 1,5% до 10% цены гаджета — в зависимости от набора рисков и стоимости устройства, оценивает директор департамента страхования имущества физлиц СК «АльфаСтрахование» Ирина Карнаева. Средняя стоимость страховки в «Связном» — 10—15% от цены устройства, отметил руководитель пресс-службы «Связного» Сергей Тихонов.

. и от чего не защищает

Страхование гаджетов, как правило, покрывает кражу только из закрытого помещения или автомобиля, предупреждает Алексей Хуторянский. «Если телефон вытащили из кармана или сумки в транспорте, то это не будет являться страховым случаем», — поясняет он. Действительно, в правилах страхования смартфонов «Сбербанк страхования», к примеру, указано, что не покрывается ущерб от кражи, совершенной за пределами ТС или здания. Правда, выплата все-таки будет, если зафиксировано повреждение сумки или верхней одежды, где лежал смартфон, следует из правил. Ну и конечно, кража и разбой должны быть подтверждены справками из МВД, напоминают страховщики, а именно постановлением о возбуждении уголовного дела, уточняет Ирина Карнаева.

Может не являться страховым случаем банальное падение телефона в ванну или унитаз, продолжает Хуторянский. Обычно не покрываются внутренние повреждения без наличия внешних, к чему могут относиться все падения телефона в воду, уточняет главный страховой аналитик Банки.ру Дмитрий Жуков. Полис не распространяется на поломки, покрывающиеся гарантией производителя, обычно не страхуется риск потери информации, продолжает Александр Андраханов.

Исключения из покрытия, как и в любом страховом договоре, направлены на нивелирование риска мошенничества, рассказали в пресс-службе группы ВТБ. Объективные ограничения нужны для того, чтобы владельцы смартфонов не начали массово их разбивать ради получения выплаты, поясняет президент Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников. С другой стороны, чтобы страховка гаджета имела ценность для потребителя, в полисе должно быть минимум исключений, считает он.

«Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «ой, уронил», — рассуждает Дмитрий Жуков. — Условиями договора может быть установлено огромное количество нюансов. Например, могут не покрываться «механические повреждения, не влияющие на функциональность устройства» — это влияние можно оценивать очень по-разному». Могут быть существенные ограничения по территории страхования, а также изначально долгая процедура урегулирования убытка — например, в договоре оговорен срок ремонта телефона в 35 дней, и с него должны быть удалены все данные.

Принимая решение о страховании, важно понимать, от чего именно вы страхуетесь и с какой целью, заключает Дмитрий Жуков.

Популярная страховка

Сборы по страхованию мобильной техники активно растут, утверждают страховщики. По оценкам Александра Андраханова, темпы роста в ближайшее время составят 15—25% ежегодно. Уровень выплат в среднем по рынку, по его словам, составляет 15—20% от сборов (в «Зетта Страховании» сборы измеряются сотнями миллионов рублей). Конкретные цифры сборов и выплат опрошенные страховщики назвать затруднились, в «Сбербанк страховании» отметили лишь, что убыточность «плановая» (компания запустила продукт по смартфонам во второй половине 2016 года).

Продавать такие полисы страховая компания может исключительно через партнеров-сетевых ретейлеров, считает Алексей Хуторянский. Рост рынка связан с появлением новых игроков, добавляет Ирина Карнаева: «Если ранее гаджеты страховал только «Связной» и «Евросеть», то сейчас начинают страховать и «Билайн», и «МВидео», и DNS, и «Тele2» и «Мегафон».

Ретейлеры тоже подтверждают рост популярности страхования: в «Связном» клиенты застраховали более трети купленных в 2016 году смартфонов и планшетов, сообщил Сергей Тихонов. Всего, по данным исследования J’son & Partners Consulting, в первом полугодии 2016 года в России было продано 11,2 млн смартфонов, из них 7% — дороже 30 тыс. рублей.

В салонах связи «Билайна» больше всего страховок продается на телефоны в рассрочку и в кредит, рассказали в пресс-службе «ВымпелКома». Выручка компании от продажи страховок в III квартале выросла на 14% по сравнению со II кварталом.

Самыми популярными для страхования являются новые модели iPhone, говорят в «ВымпелКоме». В портфеле «Зетта Страхования» 70% застрахованных устройств стоят дешевле 30 тыс. рублей.

Страховка на мобильный: стоит ли переплачивать?

Случайно разбили новенький телефон или потеряли его? Обидно, но… если он был застрахован, есть шанс получить деньги обратно. Как правильно действовать, чтобы получить страховку, и стоит ли вообще переплачивать за нее изначально, при покупке телефона, рассказывает наш эксперт – юрист Роман Черненко

При продаже телефона продавец обычно выдает покупателю гарантийный талон от производителя, реже – гарантию от магазина. Это даст возможность отремонтировать технику или вернуть деньги, если при эксплуатации будет выявлен брак.

Но, кроме этого, продавцы предлагают еще и «расширенную» гарантию, которая на деле является обычной страховкой – от потери, кражи или поломки (когда владелец сам разбивает свой телефон). Многие потребители и рады бы застраховаться, но не понимают, как доказать страховой, что ты потерял телефон. Продавцы также не всегда могут просветить клиента в этих вопросах. Допустим, вы страховку приобрели. Что делать, если наступил страховой случай?

Что делать, если телефон у вас украли или вы его потеряли?

Идите в полицию. К участковому или в дежурную часть. Напишите заявление, как и при каких обстоятельствах вы лишились техники.

Правоохранительные органы должны рассмотреть ваше заявление. Существуют требования ст. 144–145 УПК РФ, предусматривающие 10-дневный срок на рассмотрение и обязательность принятия процессуального решения. По истечении этого срока вам выдадут постановление об отказе или о возбуждении уголовного дела.

Вас как потребителя не должно волновать, отказали вам или возбудили дело. Этим постановлением доказывается факт утраты вашей вещи. А именно это вам и нужно.

Страховая не может верить на слово – она будет требовать подтверждения соответствующими документами. Прикрепите к заявлению заверенную копию постановления об отказе либо о возбуждении уголовного дела.

Получите в страховой либо отметку на копии заявления, либо уведомление о получении заявления (в зависимости от внутренних регламентов страховой компании).

Смотрите так же:  Приказ о ведении личных дел работников образец

Рассмотрев заявление, страховая компания должна выплатить вам деньги в течение 30 дней. Выплата в эти сроки не произведена? Напишите в страховую компанию претензию. Как правило, это подвигает внутренние бюрократические процессы самой страховой побыстрее закрыть вопрос.

В случае кражи вы получили страховое возмещение, но… полиция нашла преступника, укравшего ваш мобильный. Сам телефон тоже найден. Надо ли возвращать страховой компании деньги?

Нет. В этом случае страховая выдвигает встречный иск к преступнику. А вы остаетесь и с компенсацией, и теоретически с мобильным телефоном, который вам вернут правоохранительные органы после вынесения приговора похитителю (в каком состоянии будет техника – вопрос отдельный). Однако не спешите радоваться: даже после возвращения законному владельцу мобильный телефон будет числиться в базе полиции как похищенный. Снять с него этот статус будет непросто.

Что делать, если вы сломали телефон?

Если вы разбили (сломали, утопили) застрахованный телефон, для начала обратитесь в сервисный центр и зафиксируйте факт поломки.

Сотрудники центра составят акт, укажут, какие именно повреждения получила техника, подлежит ли она ремонту. Если подлежит, то что именно можно сделать.

С этим актом владелец сломанного телефона идет опять-таки в страховую компанию и пишет заявление о наступлении страхового случая, не забывая прикрепить доказательство – акт об осмотре из сервисного центра.

Страховая или оплатит ремонт устройства, или вернет денежные средства в размере стоимости телефона, если ремонт невозможен.

Так ли вам нужна страховка?

Продавец настойчиво предлагает приобрести страховку. Особенно когда телефон стоит значительных денег. Доводы весьма убедительны. Но стоит ли нести дополнительные расходы – решать вам. Если вы ведете достаточно спокойный образ жизни и бережно относитесь к вещам – велик шанс, что страховка вам не пригодится.

Учтите, что магазин/продавец, предлагающий вам страховку на технику, как правило, заинтересован в этом финансово. Являясь страховым агентом, он получает агентское вознаграждение за каждого клиента (например, 10 % от суммы страховки).

Соотнесите стоимость телефона со своей готовностью «бегать» по инстанциям и тратить время на подачу заявлений. Целесообразно? Тогда страхуйте. И конечно, перед тем как подписать документы, внимательно читайте условия страхования!

Как и от чего можно застраховать мобильный телефон?

Страхование мобильного телефона обычно вызывает у обывателя не самые приятные впечатления, потому что страховку буквально навязывают в салонах или при приобретении гаджета в кредит. Когда же стоит воспользоваться предложением и от чего обычно защищают дорогую технику?

В данной статье мы рассмотрим: что из себя представляют программы страхования телефона и чем обусловлено появление данного вида страхования; какие риски покрываются такой страховкой, а также что делать страхователю при наступлении страхового случая?

О страховании мобильных устройств

Страхование мобильных устройств попадает в базовую категорию имущественного страхования и не отличается какими-либо уникальными особенностями. На сегодняшний день застраховать телефон можно при покупке в магазине, но стоит отметить, что это не самый лучший способ страхования.

Некоторые страховщики ведут партнерские отношения с торговыми сетями по продаже электротехники (салоны Связной, Евросеть, МТС, Мегафон), основанные на стимулировании (определенном проценте от контракта или фиксированной плате) продавцов вместе с покупкой товара предлагать «выгодные» страховые планы. Польза такой страховки сомнительна, и на любом официальном сайте СК можно найти программы дешевле и удобнее.

Если Вы хотите застраховать свой мобильный телефон, обращайтесь в крупные страховые компании, где вас проконсультируют по условиям договора и на примере покажут расчет страхового взноса, объяснив, при каких условиях можно получить компенсацию ущерба.

От чего можно застраховать телефон?

Перечень основных рисков, из-за которых собственники мобильных устройств покупают страховку, не такой уж обширный. Чаще страховой полис оформляется для защиты от следующих рисков:

  • неисправность устройства по вине производителя (брак, выход из строя программного обеспечения);
  • повреждение устройства по вине собственника (в результате падения, промокания, потери);
  • утрата устройства в результате кражи;
  • утрата устройства в результате грабежа или разбоя.
  • Таким образом, страхователь ограждает себя практически от всех возможных расходов, которые могут возникнуть вследствие утраты или поломки мобильного устройства. В каждом страховом полисе предусматривается индивидуальный перечень рисков и условия выплат при наступлении страхового случая. Прежде чем заключать договор, нужно тщательно ознакомиться с условиями соглашения и, при возможности, предоставить договор для проверки юристу.

    Как застраховать мобильный телефон?

    Оформлять договор страхования мобильного устройства наиболее целесообразно в день покупки, с тем, чтобы исключить вычеты из суммы компенсации по факту износа. Для составления договора страхования от владельца мобильного устройства потребуются следующие документы:

  • технический паспорт мобильного телефона;
  • гарантийный талон на телефон;
  • чек или любой другой документ, подтверждающий факт приобретения и стоимость устройства.
  • При оформлении полиса страхования следует внимательно проверить данные о телефоне и перечень страховых случаев, занесенных в договор. При наличии малейших ошибок или неточностей в документе страховая компания при наступлении страхового случая вправе на законном основании отказать в компенсации ущерба.

    Сколько стоит страховка мобильного телефона?

    Стоимость страхования мобильного телефона зависит от цены устройства и количества страховых случаев, которые предусматривают компенсацию ущерба. В среднем цена годового полиса варьируется в диапазоне 10-25% от стоимости телефона, при условии, что при наступлении страхового случая компенсация ущерба составит 70-90% от стоимости устройства.

    Таким образом стоимость страхования китайского телефона на Android стоимостью 10 000 руб. составит от 1 000 до 2 500 руб., а стоимость страхования новенького iPhone за 40 000 руб. составит от 4 000 до 10 000 руб. В таблице ниже приведены некоторые предложения страховых компаний со средними тарифами страхования мобильных телефонов.

    Примеры страховых полисов
    Страховая компания Тариф Стоимость
    «Росгосстрах» «От разбоя» 8% от цены телефона
    «РИНКО» «От кражи» 16% от цены телефона
    «Росгосстрах» «Поломка» 16-20% от цены телефона

    Цены и тарифы даже на официальном сайте страховщика не являются публичной офертой и несут исключительно ознакомительный характер. Цена на полис может отличаться от представленной в таблице, поэтому лучше уточнять актуальную стоимость у менеджеров страховой компании.

    Что делать при наступлении страхового случая?

    Если в период действия договора страхования телефон будет украден или окажется сломанным, страхователю следует сразу уведомить о происшествии страховую компанию, а в случае кражи или грабежа – полицию. В течение суток после происшествия сотрудникам страховой компании необходимо предоставить следующий пакет документов:

  • копия паспорта;
  • страховой полис;
  • чек об оплате страховой премии;
  • заявление на компенсацию ущерба;
  • справку из полиции (если дело связано с кражей или грабежом).
  • После передачи документов необходимо уточнить у сотрудника страховой компании регистрационный номер дела по полису страхования и сроки выплаты страховой компенсации. Если страховая компания откажет в выплатах, необходимо убедиться в их правомерности, сверив свой случай с причиной отказа в договоре.

    При возникновении спорной ситуации со страховщиком, прежде чем подавать иск в суд, следует написать в страховую компанию претензию с указанием нарушения конкретных положений в договоре. Во многих случаях СК уступают клиентам, так как судебные разбирательства весьма негативно влияют на их репутацию.

    Активация полиса «Защита покупки!»

    Место приобретения полиса:
    ФИО страхователя:
    Дата рождения страхователя:
    Пол страхователя:
    Телефон:
    Территория страхования:
    Дата приобретения полиса:
    Номер полиса:
    Email:
    Наименование покупки:
    Марка:
    Модель:
    Серийный номер/IMEI:

    Вы успешно активировали полис!

    «Обращаем внимание, что полис страхования техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), приобретенный в сети МВидео, называется «Техника под защитой». Название оплаченной Вами программы страхования можно посмотреть в кассовом чеке на оплату техники и страхового полиса».

    Место приобретения полиса:
    ФИО страхователя:
    Дата рождения страхователя:
    Пол страхователя:
    Телефон:
    Территория страхования:
    Дата приобретения полиса:
    Номер полиса:
    Период страхования:
    Email:
    Наименование покупки:
    Марка:
    Модель:
    Серийный номер/IMEI:

    Условия страхования по полису «Защита покупки!»

    На этой странице Вы можете ознакомиться с полным текстом правил страхования имущества «Защита покупки!».

    Обращаем внимание, что полис страхования техники (телефоны, ноутбуки, бытовая техника и т.д.), приобретенный в сети МВидео, называется «Техника под защитой». Название оплаченной Вами программы страхования можно посмотреть в кассовом чеке на оплату техники и страхового полиса.

    Правила страхования имущества

    1. Положения Полиса и настоящих Условий страхования являются приоритетными перед положениями правил страхования, указанных в Полисе.

    2. В соответствии с Условиями настоящего Полиса Страхователь обязан после оформления и оплаты страховой премии по Полису передать представителю Страховщика один экземпляр полиса. В случае если Страхователь не передал полис представителю Страховщика, он может передать Страховщику информацию, внесенную в Полис, следующими способами:

    • зайти на сайт www.alfastrah.ru, перейти в раздел, посвященный продукту «Хоть Потоп!», и перенести информацию из полиса в электронную форму, включая уникальный номер полиса. Отправить форму Страховщику и дождаться подтверждения получения информации;
    • позвонить по телефону 788 0 999 (по Москве) или 8 800 333 0 999, следуя голосовому меню, перейти в раздел, посвященный продукту «Хоть Потоп!», и сообщить оператору уникальный номер полиса и информацию, указанную в графах полиса, отмеченных значком ?.
    • 3. Передать экземпляр Полиса Страховщику или его представителю, или передать информацию о полисе, способами, указанными в п.2 Условий Полиса, Страхователь обязан в течение 30 календарных дней, включая день оплаты страховой премии по Полису.

      4. Настоящий Полис может заключаться без указания имени или наименования Выгодоприобретателя и без подтверждения наличия имущественного интереса у Страхователя (Выгодоприобретателя) на дату заключения Полиса. При этом при наступлении страхового события Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан предоставить документы, подтверждающие имущественный интерес в сохранении поврежденного, утраченного или погибшего имущества, а также оригинал настоящего Полиса (второй экземпляр).

      5. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату.

      6. Имущество считается застрахованным только по тому месту, которое указано в Полисе (в графе «Место страхования»).

      7. В рамках настоящего Полиса на страхование принимается внутренняя отделка квартиры и движимое имущество в квартире. При этом:
      — к внутренней отделке (включая стоимость работ) относятся: дверные и оконные блоки (включая остекление), полы (исключая перекрытия), легкие внутренние перегородки (из гипсокартона, ДСП, ДВП и т.д.), слой отделочных материалов, нанесенных или прикрепленных к поверхности пола, потолка или стен, сантехническое оборудование (смесители, умывальники, унитазы, ванны, гидромассажные ванны любых видов, душевые кабины любых видов, радиаторы отопления, полотенцесушители) и инженерное оборудование (отопительные приборы, сауны, бани, камины, бассейны, системы кондиционирования и вентиляции, системы автоматической пожарной сигнализации и пожаротушения, системы видеонаблюдения, домофоны, видеодомофоны, охранные системы, подогрев полов, водопроводные, газовые и канализационные трубы, трубы центрального отопления, электрические счетчики, электроустановочные и иные аналогичные изделия, электропроводка).
      — к движимому имуществу относится: мебель (встроенная, корпусная (отдельно стоящая)), мебель и иные предметы из ценных пород дерева, бытовая техника (холодильники, морозильники; посудомоечные, стиральные, швейные машины; сушильные и духовые шкафы; электрические, газовые и микроволновые печи и т.п.); вычислительная техника, оргтехника, периферийные устройства; телевизоры, радио-, аудио-, видеотехника, колонки, средства связи; одежда, обувь, постельные принадлежности, предметы интерьера (ковры, шторы, осветительные приборы, зеркала и т.п.), ювелирные изделия.

      8. Страхование не распространяется на следующие предметы движимого имущества: изделия из драгоценных (кроме ювелирных изделий), полудрагоценных камней и металлов, различные коллекции, предметы искусства, предметы, представляющие культурную и/или художественно-историческую ценность, предметы антиквариата.

      9. Лимит ответственности по одной единице движимого имущества составляет не более 25 000 рублей.

      10. Если застрахованное имущество изымается с места страхования, страховая защита в отношении этого имущества прекращается.

      11. При возникновении убытка, в связи с которым Страхователь (Выгодоприобретатель) обращается к Страховщику с претензией о выплате страхового возмещения, Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан:

      11.1. незамедлительно, но в любом случае не позднее 3 (Трех) суток, считая с того дня, когда он узнал или должен был бы узнать об убытке, известить об этом Страховщика в письменной форме (факсимильной связью, заказным письмом, лично или с помощью курьера);

      11.2. принять все возможное меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, если это представляется возможным;

      11.3. незамедлительно заявить о случившемся событии в органы, в компетенцию которых входит расследование произошедшего события: органы внутренних дел, пожарного надзора, аварийные службы и др. (см. п.12.5 настоящих Условий);

      11.4. сохранить пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая. Страхователь имеет право изменять картину убытка только, если это диктуется соображениями безопасности.

      11.5. При наступлении страхового события предоставить Страховщику для выплаты страхового возмещения следующие документы:

      11.5.1. Заявление об убытке

      11.5.2. Полис страхования

      11.5.3. Чек об уплате страховой премии

      11.5.4. Документы из компетентных органов1), подтверждающие факт и причины наступления следующих событий:

    • копия акта о пожаре (составленного органами Госпожнадзора);
    • копия Постановления о возбуждении /отказе в возбуждении уголовного дела (выдается органами Госпожнадзора или следственными органами);
    • копия Постановления о приостановлении предварительного следствия.
    • 11.5.4.2. Повреждения застрахованного имущества водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем и систем пожаротушения:
      – акт эксплуатационной организации (РЭУ, ЖЭК, ГРЭП и т.п.) или аварийной службы (имеющей лицензию на осуществление данной деятельности и договор с ДЕЗ или собственником помещения) о факте повреждения внутренней отделки помещения/имущества водой, причине его проникновения, объемах повреждений и виновнике. По согласованию со Страховщиком в отдельных случаях допускается взамен вышеуказанного в настоящем пункте документа предоставлять Заключение (отчет) компетентной экспертной организации.

      11.5.4.3. Падения летающих объектов или их обломков:
      – справка из компетентных органов, проводящих расследование инцидента или аварии воздушного судна.

      11.5.4.4. Краже со взломом:
      — копия Постановления о возбуждении уголовного дела (выдается органом внутренних дел, проводящим проверку или расследование по заявленному событию);
      — список похищенного имущества с указанием его стоимости (если было похищено/повреждено движимое имущество (составленный собственноручно и заверенный печатью органа внутренних дел, проводящего расследование по заявленному событию);
      — копия Постановления о приостоновлении предварительного следствия.

      11.6. Копия свидетельства о государственной регистрации прав собственности на застрахованное недвижимое имущество, либо другие юридические основания, по которым Страхователь владеет, пользуется или распоряжается застрахованным имуществом.

      11.7. В случае необходимости Страховщиком могут запрашиваться и другие документы, касающиеся заявленного события.

      12. Если Страхователь (Выгодоприобретатель) не выполнит какое-либо из вышеуказанных в п.12 обязательств Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения.

      13. Если имеются лица, виновные в наступлении страхового случая, Страхователь обязан передать Страховщику все документы и предпринять все действия, необходимые для осуществления права требования к виновным лицам.

      14. Страховщик вправе при отсутствии документов из компетентных органов, подтверждающих факт и причины наступления страхового события, произвести выплату страхового возмещения в пределах 30 000 рублей.

      15. В случае повреждения отделки квартиры величина ущерба признается равной восстановительным расходам, возникшим в результате страхового случая.

      16. Выплата страхового возмещения производится в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней после предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем) всех необходимых для выплаты документов. Днем выплаты Страхового возмещения считается день списания средств с расчетного счета Страховщика.

      17. Страховое возмещение по каждому из поврежденных, погибших или утраченных элементов внутренней отделки квартиры определяется в размере ущерба без учета соотношения страховой суммы и страховой стоимости (по системе «первого риска»), но не более страховой суммы, указанной по каждому элементу отделки:
      Страховые суммы по элементам внутренней отделки:
      — оконные блоки – 25 000 руб.
      — дверные блоки – 25 000 руб.
      — слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности стен – 45 000 руб.
      — слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности пола – 40 000 руб.
      — слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности потолка – 30 000 руб.
      — сантехническое и инженерное оборудование – 35 000 руб.

      Стороны пришли к соглашению об использовании Страховщиком факсимильного воспроизведения подписи и печати Страховщика.

      1) Все копии документов из компетентных органов должны быть заверены круглой печатью организации, выдавшей данные документы.

      Страховка на смартфон. Развод от продавцов или полезная услуга?

      Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

      Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

      Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

      Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

      Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

      Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

      По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

      Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

      К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

      Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

      Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

      Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

      Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

      Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

      Что вам нужно знать о страховке

      У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

      Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

      Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

      Читаем, когда наступает страховой случай.

      Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

      И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

      Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

      Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

      Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

      Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

      Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

      Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

      Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

      На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

      Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

      Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

      В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

      Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

      Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

      Пример страховки, от которой удовольствия не было

      У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

      Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

      Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

      При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

      Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

      Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

      Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

      (4.86 из 5, оценили: 21)

      Застраховать старый мобильник
      5 советов

      Инновационный подход в страховании: 5 советов для владельцев старого телефона

      1. Не оформили страховку при покупке – не проблема

      До сих пор застраховать телефон можно было только при покупке его в магазине. Но не всегда предлагаемые в салонах страховые продукты понятны для покупателя. Лишних денег при себе может не оказаться. А едва выйдя из салона продаж, вы сразу же теряете возможность застраховать свою покупку. Аппарат мгновенно перестает быть новым и переходит в разряд подержанных. Для таких телефонов в России страховки до недавнего времени не было. Сейчас ситуация иная. Сейчас любой подержанный телефон можно застраховать – лишь бы он был в рабочем состоянии и имел неповрежденный экран.

      2. Защищайте самое дорогое – дисплей

      Дисплей мобильного телефона – это самая хрупкая и ценная деталь. Именно он повреждается в первую очередь при случайном падении телефона. Если хотите сэкономить на ремонте, то нужно страховать именно экран. Для заключения договора целостность экрана нужно протестироватьпроверить, скачав приложение SAFE по ссылке. https://mysafemobile.ru/.

      Помните: в случае поломки телефона компенсация производится только в натуральной форме – только ремонт! Это гораздо удобнее, чем возмещение в денежной форме, так как в этом случае вы получаете отремонтированный аппарат, которым сразу же можно пользоваться.

      3. Страховать, так по полной!

      Если на новый телефон денег нет, то новые предложения страховщиков позволяют расширить защиту телефона. Например, можно застраховать весь телефон. Для этого с использованием того же приложения нужно оттестировать проверить работоспособность и целостность еще и «железа» – и застраховать телефон целиком.

      4. Используйте «умное» приложение

      Если телефон пройдет тест успешно, то прямо в приложении вам предложат оформить страховку. Предложений может быть несколько. Таким образом, через приложение владелец телефона сможет не только протестировать проверить целостность экрана, но и выбрать самое выгодное предложение по страхованию для своей модели телефона.

      5. Экономьте время и нервы

      Пользуясь страхованием мобильного телефона SAFE, вы получаете сразу комплекс услуг. В частности, при наступлении страхового случая вам помогут собрать пакет необходимых документов. Он автоматически попадет в страховую компанию. К вам направят курьера для перевозки телефона в сервисный центр. После ремонта курьер привезет телефон вам обратно.

      Смотрите так же:  Госпошлина по иску о расторжении договора ренты

    Оставьте комментарий