Оглавление:
Образец обращения граждан
Формы заявлений обращений граждан
Образец заявления
Кушкинского сельского поселения
Фамилия, имя, отчество заявителя
Обратный адрес (почтовый или электронный)
Уважаемый (ая) ________________ _______________!
(имя, отчество должностного лица Администрации района)
Письмо в администрацию района или конкретному должностному лицу администрации района излагается в произвольной форме.
В письме желательно указать:
1) мотив (причину) обращения;
2) сведения об авторе, имеющиеся льготы;
3) ясное изложение сути проблемы, связанной с нарушением прав гражданина и законных интересов, или предложений;
4) инстанции, в которые обращался ранее автор по решению поднимае-мой проблемы, краткое содержание ответа по итогам рассмотрения обращения;
5) были ли судебные разбирательства по заявленной проблеме;
6) в заключение формулируется заявление, предложение, жалоба;
7) в конце ставится подпись с расшифровкой подписи и дата.
В случае, если обращение коллективное, то прикладываются подписи заявителей и указываются телефон и контактный адрес лица, на чьё имя необходимо направить ответ.
Образец заявления на имя Главы администрации Кушкинского сельского поселения
Сидорова Евгения Петровича,
проживающего по адресу:
РМ, Темниковский район,
с.Кушки, ул.Советская д.1
Уважаемый Владимир Борисович!
(В произвольной форме излагается суть обращения, жалобы, заявления.)
Обращения граждан
Информация об обращениях граждан в Администрацию города Курска в I полугодии 2020 года
В Администрацию города Курска в I полугодии 2020 года поступило 4719 обращений граждан, что на 39% превышает уровень аналогичного периода 2018 года (3407), и на 21% — предыдущего периода
(2 полугодие 2018 — 3909), из них: 4594 — письменных, в том числе в форме электронных документов — 673, и 126 устных обращений граждан. Из них: коллективных – 150, повторных — 1520, без подписи данных о заявителе — 58.
Поступили заявления, в которых граждане просили о реализации конституционных прав (3575), о реализации конституционных прав других лиц (23), сообщили о нарушении нормативно-правовых актов и законов (273), о недостатках в работе государственных органов (58), органов местного самоуправления (845), в работе должностных лиц (36), критиковали деятельность государственных органов, органов местного самоуправления и деятельность должностных лиц (3).
Поступило 13 предложений по совершенствованию деятельности органов местного самоуправления.
Поступило 3 жалобы на действие (бездействие) должностных лиц и просьб о восстановлении нарушенных прав.
Обращения граждан поступили:
Количество обращений граждан
1 полугодие 2020
Администрация Курской области
Уполномоченный по правам человека в Курской области
Главный федеральный инспектор в Курской области
Аппарат Совета Федерации РФ
По характеру поступившие обращения распределились следующим образом:
Всего
3407
4719
+1312
Государство, общество, политика
Оборона, безопасность, законность
Из 126 устных обращений граждан должностными лицами Администрации города Курска принято:
на личном приеме граждан – 97
во время «прямых эфиров» — 17
539 обращений или 11 % от общего количества обращений граждан поступило от пенсионеров, 181 обращение или 4 % — от инвалидов, 28 – от инвалидов Великой Отечественной войны, 4 – от вдов УВОВ. Поступили обращения: от граждан рабочей специальности — 210, служащих – 200, домохозяек – 128, безработных — 31, предпринимателей — 58, студентов – 13, родителей несовершеннолетних – 127, переселенцев – 21, а также от граждан, имеющих льготы: ветеранов труда — 115 , многодетных семей – 134, молодых семей – 84, одиноких родителей – 84, сирот – 17, участников боевых действий — 20 и других.
По вопросам экономики поступило 2675 обращений граждан — 57% от общего количества (1 полугодие 2018 г. – 1631).
С просьбами о благоустройстве города, в том числе подъездных дорог и тротуаров обратились 628 заявителей, о восстановлении работы уличного освещения – 293, об уборке улиц областного центра от мусора и посторонних предметов — – 477, об организации условий и мест для детского досуга – 79, о решении вопросов в сфере архитектуры и градостроительства – 88, строительстве объектов социальной сферы – 12, по вопросу строительства и реконструкции дорог – 205, ликвидации несанкционированных парковок автотранспорта — 52 и другие.
По вопросам транспорта поступило 390 обращений, в том числе по безопасности дорожного движения — 66, транспортного обслуживания населения – 152, дорожных знаков и разметки – 80, обустройства автостоянок и автопарковок – 25, содержания транспортной инфраструктуры – 26, эвакуации транспортных средств — 8 и другие.
Поступили обращения по вопросам оформления земельных отношений — 19, решения земельных споров с соседями – 41, образования и установления границ земельных участков – 10, предоставление земельных участков льготникам 20 и другие обращения, которые рассматривались в установленном законами порядке.
По вопросам охраны окружающей среды поступило 80 обращений.
По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило 1212 обращений — 26% от общего количества (1 полугодие 2018 г. – 853).
По вопросам коммунального хозяйства поступило 744 обращения или 16 % от общего количества, в которых поднимались вопросы: эксплуатация, ремонт многоквартирных жилых домов муниципального, ведомственного и частного жилого фондов — 22, коммунально-бытовое обслуживание и предоставление услуг в условиях рынка – 66, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества — 14, капитальный ремонт общего имущества – 121, оплата жилищно-коммунальных услуг — 69, перебои в водоснабжении и электроснабжении жилых домов граждан — 106, содержание общего имущества — 41, работа управляющих компаний и товариществ собственников жилья – 39, ликвидации несанкционированных свалок мусора – 55, условия проживания в связи с работой объектов коммунального обслуживания – 43, ремонт ливневой канализации — 46 и другие.
419 обращений или 9% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию города Курска с просьбами: о предоставлении жилого помещения по договору социального найма – 234, переселении из аварийных, ветхих домов – 87, с заявлениями об обследовании технического состояния жилых домов – 58, несогласии с вариантами предоставления жилья взамен аварийного – 9, оформлении перепланировки жилых помещений — 15 и другие.
По вопросам социальной сферы поступило 675 обращений — 14%
от общего количества (1 полугодие 2018- 684).
407 обращений (в I полугодии 2017 года – 395) поступило по вопросам образования, из них: 306 обращений с просьбами о предоставлении мест для детей в учреждениях дошкольного образования, 22 обращения – о зачислении детей в школы, 37 – о конфликтных ситуациях в учреждениях образования и другим вопросам.
В 112 обращениях (в I полугодии 2018 года — 83) содержались просьбы об оказании материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (пострадавшие от пожаров, малообеспеченные семьи, в том числе многодетные, тяжелобольные, беженцы), и другие.
39 обращений (1 полугодие 2018-42) поступило по вопросам порядка предоставления льгот инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, участникам боевых действий, инвалидам труда, а также социальной защиты пострадавших от стихийных бедствий (пожары, подтопление).
Поступило 150 коллективных обращений (1 полугодие 2018 года – 87). Среди них: просьбы жильцов многоквартирных домов о проведении ремонта отдельных конструкций, о переносе сроков проведения капитального ремонта, заявки на проведение работ по благоустройству дворовых территорий, строительству детских площадок, обустройству парковочных мест; вопросы, связанные с обслуживанием жилых домов, асфальтированием дорог и пешеходных тротуаров, установкой ограничительных знаков и «искусственных неровностей» на дорогах; жалобы на ненадлежащее обслуживание жилых домов управляющими компаниями; вопросы, связанные с работой предприятий торговли, учреждений образования и другие.
Поступали обращения с благодарностью в адрес Главы города Курска и руководителей отраслевых органов за принимаемые меры по обращениям граждан в области социальной защиты граждан, коммунальной сферы, транспортного обслуживания населения.
Из поступивших обращений граждан 1807 или 38% рассмотрено в срок от 5 до 15 дней со дня поступления.
2721 обращений или 57%, поступивших в Администрацию города Курска, рассмотрено коллегиально, 846 обращений или 31% рассмотрено с выездом на место, в том числе с участием заявителей, решено положительно 1018 или 22% обращений граждан.
В целях информирования граждан и повышения их правовой грамотности управлением информации и печати Администрации города Курска 1во 2 полугодии 2020 года подготовлено и опубликовано на официальном сайте Администрации города Курска и направлено по 112 электронным адресам СМИ более 162 материалов информационно-разъяснительного характера по широкому кругу актуальных вопросов и проблем.
Вот далеко не полный перечень тем: благоустройство города; поддержка начинающих предпринимателей; борьба с несанкционированной рекламой в городе; ремонт городских дорог; помощь ветеранам/инвалидам войны в ремонте жилых помещений; предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме; безопасность курян: профилактика пожаров, терактов, правила безопасного поведения на водоёмах; муниципальный контроль санитарного состояния дворовых территорий; социальная поддержка граждан льготных категорий и молодых семей; международное сотрудничество Администрации города Курска; строительство трёх низководных мостов в Курске; военная служба по призыву и по контракту; организация досуговых мероприятий для семей с детьми, школьников и молодёжи; здоровая семья – здоровое общество: акции
по профилактике правонарушений среди несовершеннолетних, мероприятия антинаркотической направленности для школьников и учащейся молодёжи, беседы для родителей; развитие волонтёрского движения в городе; работа Администрации Курска с обращениями граждан; обеспечение контроля за полнотой и своевременностью выплаты зарплаты работникам курских предприятий и организаций внебюджетного сектора экономики; новое в пенсионном и социальном страховании, налоговой политике и другие.
Постоянную разъяснительную работу по всем волнующим горожан вопросам ведёт редакция муниципальной газеты «Городские известия».
За отчётный период в редакцию и на сайт «Городских известий» поступило более 120 писем и обращений, часть которых была опубликована
на страницах газеты в рубриках: «Обратная связь», «Мнение», «Читатель пишет», «Коммуналка», «Газета — читатель». По вопросам читателей, имеющим общественное значение, подготовлены и опубликованы разъяснения специалистов.
На устранение причин и условий, вызывающих недовольство горожан и способствующих повышению общественной активности, направлены регулярные — в соответствии с утверждённым главой Администрации города Курска графиком — выступления на страницах газеты «Городские известия» руководителей и должностных лиц Администрации города. В отчетном периоде опубликовано 12 таких материалов, на четырех местных телеканалах организован 23 прямых эфиров с участием главы города Курска или его заместителей.
На основании проведения анализа работы с обращениями граждан установлено, что в территориальных и отраслевых органах Администрации города Курска работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Отдел по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Курска (ул. Ленина, 1)
Приём граждан по личным вопросам, а также приём письменных обращений осуществляется по указанному адресу ежедневно с 9 до 18 часов,
каб. № 104.
Телефоны для справок: (4712) 51-25-72, 55-47-90.
Образец заявления главе администрации города
Комитет по обращениям граждан:
Комитет опеки и попечительства:
- Заявление гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем либо принять детей, оставшихся без попечения родителей, в семью на воспитание в иных установленных семейным законодательством Российской Федерации формах ( *.doc, 31 КБ)
- Заявление гражданина о выдаче заключения органа опеки и попечительства о возможности временной передачи ребенка (детей) в семью ( *.doc, 17 КБ)
- Форма отчета опекуна или попечителя о хранении, об использовании имущества несовершеннолетнего подопечного и об управлении таким имуществом ( *.doc, 109 КБ)
- Заявление о назначении единовременного пособия при рождении ребенка ( *.doc, 14 КБ)
- Заявление о назначении ежемесячного пособия на ребенка ( *.docx, 14 КБ)
- Заявление о назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком ( *.docx, 17 КБ)
- Заявление о назначении ежемесячной социальной выплаты малоимущим семьям на ребенка (детей) от полутора до трех лет ( *.docx, 13 КБ)
- Заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты ( *.doc, 31 КБ)
- Заявление о назначении государственной социальной помощи ( *.docx, 14 КБ)
- Заявление на оказание материальной помощи ( *.docx, 12 КБ)
- Заявление на погашение процентной ставки по банковскому кредиту ( *.doc, 30 КБ)
- Заявление на присвоении звания «Ветеран труда» ( *.doc, 15 КБ)
- Заявление на выдачу дубликата удостоверения «Ветеран труда» взамен утерянного (испорченного) ( *.doc, 13 КБ)
- Заявление о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг ( *.docx, 23 КБ)
- Заявление о назначении и доставке (перечислении) денежных выплат на оплату жилого помещения и коммунальных услуг ( *.doc, 46 КБ)
- Заявление на оплату 50% стоимости газификации жилого помещения ( *.doc, 33 КБ)
- Заявление о назначении и доставке (перечислении) денежных выплат на оплату бытового газа в баллонах, твердого топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива ( *.doc ,41 КБ)
- Заявление на бесплатный проезд на автомобильном транспорте общего пользования на пригородных маршрутах для детей из многодетных семей в период с сентября по июнь ( *.doc, 35 КБ)
- Заявление о выплате социального пособия на погребение ( *.doc, 34 КБ)
- Заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты на проезд учащимся из малообеспеченных семей ( *.doc, 27 КБ)
- Заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты в связи с рождением третьего и последующих детей до достижения ребенком возраста трех лет ( *docx, 13 КБ)
- Заявление о начислении компенсации по оплате жилищно-коммунальных и ругих видов услуг ( *.doc, 27 КБ)
- Заявление о выплате средств на проведение ремонта индивидуального жилого дома ( *.doc, 24 КБ)
- Заявление о предоставлении компенсации стоимости подключения жилого помещения к централизованной системе холодного водоснабжения ( *.docx, 15 КБ)
- в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (п. 1 ст. 11);
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (п. 3 ст. 11);
- в обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (п. 5 ст. 11);
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну (п. 6 ст. 11).
- Наименование государственной организации или органа местного самоуправления.
- ФИО должностного лица, на имя которого пишется заявление.
- Должность сотрудника, на рассмотрение которого предлагается документ.
- Организация личного приема граждан, проживающих в Орджоникидзевском районе, запись на личный прием к главе районной Администрации.
- Регистрация письменных обращений, их учет, прием и регистрация заявлений, жалоб и ходатайств, переданных в Администрацию от других инстанций.
- Передача документов на рассмотрение руководства.
- Контроль над рассмотрением заявлений граждан.
- Проверка состояния работы с устными и письменными обращениями граждан в подразделениях Администрации.
- Анализ документов и выполненной работы.
- В документе отсутствуют ФИО гражданина и его почтовый адрес.
- Заявление содержит оскорбительные высказывания в адрес должностных лиц, угрозы их жизни, здоровью или имуществу.
- Текст неразборчив и не поддается прочтению.
- Если ответ на аналогичное обращение, поданное ранее, уже был дан, а новое заявление не содержит информации о новых фактах и обстоятельствах в обсуждаемой ситуации.
- Ответ по данному вопросу требует разглашения государственной тайны или другой информации, охраняемой законом.
Комитет по организационной работе и повышению качества оказания муниципальных услуг:
Файлы для скачивания:
Областное бюджетное учреждение «Центр социальной защиты населения по городу Ельцу» (ОБУ «ЦСЗН по городу Ельцу»)»:
Администрация муниципального образования Гулькевичский район
официальный сайт
Обращения
До дня 75-летия Победы осталось
Установленные формы обращений
При заполнении бланка обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации муниципального образования, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Ответ на электронное обращение направляется заявителю в письменном виде по указанному почтовому адресу или в электронном виде на электронный адрес.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.
Формы обращений и заявлений
| Заявление родителей (законных представителей) на отказ от муниципальной услуги «Приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)». | RTF |
| Бланки заявлений работодателя на приобретение путевок в загородные лагеря и на компенсацию физическим лицам | RTF |
| Заявление родителей (законных представителей) о переводе ребёнка из одного МБДОУ в другое. | RTF |
| Заявление гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем, либо принять детей, оставшихся без попечения родителей, в семью на воспитание в иных установленных семейным законодательством Российской Федерации формах. | RTF |
| Заявление родителей (законных представителей) на изменение фамилии и (или) имени несовершеннолетнего в возрасте до 14 лет. | RTF |
| Заявление родителей (законных представителей) на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних. | RTF |
| Заявление на включение в состав участников подпрограммы «Обеспечение жильём молодых семей» государственной программы Рязанской области «Развитие физической культуры, спорта и молодёжной политики на 2015-2020 годы» в рамках подпрограммы «Обеспечение жильём молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2015-2020 годы». | RTF |
| Заявление о выдаче акта освидетельствования проведения основных работ по строительству (реконструкции) объекта индивидуального жилищного строительства. | RTF |
| Объяснительная записка о праве обладания земельными участками | RTF |
| Объяснительная записка о праве обладания земельными участками (с указанием категории земель) | RTF |
| RTF | |
| Заявление о предоставлении в безвозмездное пользование объектов муниципальной собственности | RTF |
| Заявление о переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение | RTF |
| Заявление о согласовании места размещения временного сооружения | RTF |
| Заявление на установку рекламной (информационной) конструкции на территории Рязанского района | RTF |
| Запрос о предоставлении информации из реестра муниципальной собственности | RTF |
| Заявление о передаче в личную (долевую, совместную) собственность занимаемой квартиры (жилого дома) | RTF |
| Заявление о выдаче дубликата свидетельства на земельный участок, находящийся в садоводческом товариществе | RTF |
| Заявление о предварительном согласовании предоставления земельного участка | RTF |
| Заявление о предоставлении земельного участка | RTF |
| Заявление о предоставлении земельного участка бесплатно в собственность СНТ | RTF |
| Заявление на бесплатное предоставление в собственность земельных участков (для многодетных граждан) | RTF |
| Заявление об утверждении схемы расположения земельного участка | RTF |
| Заявление о прекращении права постоянного (бессрочного) пользования земельным участком | RTF |
| Заявление об уточнении адреса садоводческого товарищества | RTF |
| Заявление о выдаче разрешения на ввод объектов в эксплуатацию | RTF |
| Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка для строительства (реконструкции) | RTF |
| RTF | |
| Заявление о выдаче разрешения на строительство/реконструкцию объекта капитального строительства | RTF |
| Заявление о внесении изменения (изменений) в разрешение на строительство (ввод) объекта в эксплуатацию | RTF |
| Заявление о выдаче копии архивных документов в сфере градостроительства и архитектуры | RTF |
| Заявление о предоставлении сведений из ИСОГД (о принадлежности земельного участка к территориальной зоне, в соответствии с правилами землепользования и застройки) | RTF |
| Образец заявки на оплату стоимости путёвки (путёвок) | RTF |
| Образец заявления на возмещение части затрат, связанных с оплатой стоимости путёвки (путёвок) | RTF |
© 2020 Рязанский муниципальный район, официальный сайт
Почтовый адрес: 390047, г.Рязань ул. Связи, д.14
Юридический адрес: 390511, Рязанская область, Рязанский район, д.Турлатово, ул. Новая
ОТДЕЛ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН
ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ В АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДА ИЖЕВСКА
Начальник отдела: Шингаркина Людмила Анатольевна
Кабинет: №119
Телефон: (3412) 41-41-42
Факс: (3412) 41-41-41
E-mail: [email protected]
Internet: http://www.izh.ru
Адрес: 426070, УР, г. Ижевск, ул. Пушкинская, 276
Номера кабинетов Отдела: 119,118
ПРИЕМ ГРАЖДАН:
Понедельник-четверг: с 8:30 до 17:30;
Пятница: с 8:30 до 16:30;
Обед: с 12:00 до 12:48;
Технологические перерывы: с 10:00 до 10:15; с 12:48 до 13:00; с 15:00 до 15:15
День и время приема
города Ижевска
276
Заместитель Главы Администрации — Руководитель аппарата Администрации
города Ижевска
Заместитель Главы Администрации
города Ижевска
по жилищно-коммунальному хозяйству
Еженедельно по пятницам
с 14:00 до 16:00
Заместитель Главы Администрации
города Ижевска
по социальной политике
Чистяков Дмитрий Александрович
Заместитель Главы Администрации города Ижевска – начальник Управления финансов
Еженедельно по четвергам
с 14:00 до 16:00
Граждане и организации могут направить свои предложения, заявления или жалобы в Администрацию города Ижевска следующими способами:
Прием письменных обращений осуществляется по адресу:
УР, г.Ижевск, ул. Пушкинская, 276:
— обращения, поступающие от физических лиц — в 118 кабинете;
— обращения, поступающие от организаций — в 120 кабинете.
почтовый адрес: 426070, УР, г.Ижевск, ул. Пушкинская, 276
УР, г. Ижевск, ул. Пушкинская, 276, кабинет №118, 120
Факс: (3412) 41-41-41
электронная почта: [email protected]
Отдел по обращениям граждан является структурным подразделением Управления документационного обеспечения и обращений граждан Администрации города Ижевска. Отдел создан для осуществления работы Администрации города и ее территориальных, отраслевых (функциональных) органов – структурных подразделений Администрации города по рассмотрению и разрешению обращений граждан, координации деятельности в вопросах работы с обращениями граждан и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, а также Положением об Отделе по обращениям граждан Управления документационного обеспечения и обращений граждан Администрации города Ижевска, утвержденным распоряжением Администрации города Ижевска от 05.11.2020 г. № 424-к.
Основные функции Отдела:
1. Ежедневный прием граждан, прием обращений по всем каналам связи (почта, электронная почта, факс, Интернет-приемная, «Сделаем Ижевск лучше»), оказание возможного содействия в разрешении вопросов обратившихся, разъяснение и рекомендации по существу поднимаемых вопросов;
2. Оказание практической и методической помощи в вопросах, входящих в компетенцию Отдела; проведение с работниками, ответственными за работу с обращениями граждан в Администрации города и ее структурных подразделениях, совещаний, консультаций; изучение, обобщение и распространение опыта организации работы с обращениями граждан;
3. Подготовка на основании статистических данных аналитических обзоров количества обращений граждан, их тематики, результатов рассмотрения.
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в органы местного самоуправления и их должностным лицам (п. 1 ст. 2).
Гражданин в своем обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (п.1 ст. 7).
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу (п. 2 ст. 8).
Письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (п. 1 ст. 12).
В исключительных случаях руководитель органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение (п. 2 ст.12).
Ответ на обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу, направляется по адресу, указанному в обращении.
Ответ на письменное обращение не дается, если:
Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (п. 1 ст. 11).
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения (п. 2 ст. 11).
В целях совершенствования механизмов обеспечения прав граждан на обращение в устной форме в государственные органы и органы местного самоуправления в Правительстве Удмуртской Республики дополнительно создан Сетевой справочный телефонный узел (ССТУ) с бесплатным федеральным многоканальным телефонным номером 8-800-250-30-18 с режимом работы оператора с 9:00 до 16:00 часов в рабочие дни.
Письменные обращения
Письменные обращения граждан и работа с ними регламентируется законом РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» №59-ФЗ от 02.05.2006 г. Просьбы о решении различных проблемных вопросов и ситуаций могут направляться в государственные органы в письменной форме в виде предложения, заявления или жалобы.
На сегодня также доступна электронного форма направления заявлений и просьб, которая приравнивается к письменной.
В верхней части заявления обязательно нужно указать адресата. Это могут быть:
Обратившийся гражданин должен указать также свои ФИО, почтовый адрес для связи, сутьвопроса (заявления, предложения или жалобы), в конце поставить свою подпись и текущую дату.Электронная форма для направления обращений требует от пользователя указать адрес электронной почты для дальнейшей связи и передачи ответа.
Работа с обращениями в Орджоникидзевском районе
Администрация Орджоникидзевского района возлагает эту деятельность на специально созданный сектор по работе с письменными обращениями граждан.
Деятельность сектора состоит в следующем:
Сектор по работе с обращениями граждан находится по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бабушкина, д. 16, кабинет № 108.
Телефон: 304-25-01, время работы: пн-чт – с 9:00 по 18:00, пт– с 9:00 по 17:00, перерыв с 12:30 по 13:18.
Сроки рассмотрения
Принятые от гражданина заявление или жалоба должно быть зарегистрировано, на них ставится входящий номер и дата принятия на рассмотрение. По закону письменный документ должен быть зарегистрирован в течение 3 рабочих дней с дня его подачи в государственный орган, орган местного самоуправления или с дня направления обращения должностному лицу.
Закон разрешает рассмотрение письменных обращений граждан должностными лицами или государственными органами в течение 30 дней, если содержащийся в нем вопрос находится в сфере их должностной компетенции. Если документ содержит вопросы, выходящие за рамки компетенции или полномочий данного госоргана или должностного лица, то в течение 7 дней с дня регистрации он должен быть переадресован в государственные органы или должностным лицам, которые обладают нужной компетенцией для решения таких вопросов.
В отдельных случаях срок рассмотрения письменного обращения граждан продлевается еще на 30 дней, о чем обратившийся гражданин обязательно будет уведомлен письменно или по электронной почте.
Отсутствие ответа
В некоторых случаях на заявление может отсутствовать ответ от государственного органа или должностного лица в отведенные законом сроки. Причины могут быть следующими: