Можно ли вернуть деньги за страховку жизни осаго

Можно ли вернуть деньги за страховку жизни осаго

Как работает «период охлаждения»

Говоря коротко, именно такое название носит 5-дневный срок, за который вы можете вернуть деньги за навязанную страховку. К сожалению, в страховании уже считается за правило: покупаешь одну страховку, например, на машину, будь добр, оформи вторую в нагрузку.

Какие только уловки не применяли страховые компании. Чтобы не идти на поводу у страховщика, казалось бы, достаточно просто не брать страховку в этой СК, а просто пойти в другую. Но дело в том, что в маленьких городах, где всего-то расположены 3–4 страховые, правила для всех одни: хочешь нужную страховку, плати сверху за ненужную.

Теперь же опция отказа от навязанной услуги доступна почти для всех популярных видов добровольного страхования: от несчастных случаев, от болезни, страхование жизни, финансовых рисков и гражданской ответственности перед третьими лицами. Это значит, что обязательные страховки, такие как ОМС, ОСАГО и так далее, остаются обязательными для каждого — за них деньги вы вернуть не сможете. Обратите внимание, что это правило также не распространяется и на ипотечное страхование: в случае с залоговым кредитованием (ипотека, автокредиты) страхование объекта залога является обязательным условием, и его предоставление без страховки большинством банков просто невозможно, поясняют в пресс-службе ВТБ 24.

Инструкция, как вернуть деньги

Итак, клиент, которому каким-либо образом навязали страховку, сможет от нее отказаться в течение 5 рабочих дней, при условии, что за это время не наступил страховой случай.

Заявление о расторжении договора добровольного страхования необходимо подать в филиал страховой компании в регионе проживания клиента. К заявлению нужно приложить страховой полис, документы, подтверждающие оплату и личность страхователя, а также реквизиты счета или номер банковской карты, если клиент предпочитает безналичный расчет.

Затем, в соответствии с п.8 Указания Центрального банка РФ в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования вы сможете вернуть свои деньги.

Обратите внимание на то, что договор добровольного страхования прекратит свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее пятидневного срока. В случае, если страхования компания откажется возвращаться деньги, ей придется выплатить штраф в размере 50 тыс. руб.

Если договор вступил в силу в момент его подписания, то клиенту будет возвращена не вся сумма, а за вычетом той части, которая рассчитана на те дни, когда договор был в силе.

Учтите, что даже если вы уже получили компенсацию за навязанную страховку, это не лишает вас права написать жалобу на недобросовестную страховую компанию в Роспотребнадзор и добиться того, чтобы компания была оштрафована.

Стоит также обратить внимание, что не всякая страховка считается навязанной. У страховых компаний есть такое понятие, как кросс-продажи. К примеру, если к ОСАГО предлагают застраховать жизнь и здоровье со скидкой — это кросс-продажа. А если в офисе компании заявляют, что нет бланка только на автогражданку, но вы можете оформить ОСАГО+страхование жизни, или же попросту говорят, что полис вам не продадут, если не застрахуете еще что-нибудь, ссылаясь на политику компании, — то это уже навязывание страховки. Поэтому учтите, что каждый случай будет рассматриваться индивидуально, и за кросс-продажу вам не всегда удастся вернуть деньги.

Эксперты не исключают, что страховые компании, лишившиеся источника дохода, будут придумывать новые способы обогащения за счет клиентов. Скорее всего, со временем, они будут стараться загнать клиента в такие рамки, чтобы ему было не выгодно расторгать договор о добровольном страховании. Ведь в данный момент СК не имеют самостоятельно устанавливать цены на полисы обязательного страхования.

Например, они могут договориться с банками прописать в кредитном договоре с клиентом досрочное погашение кредита или повышение процентной ставки в случае отказа от добровольного страхования жизни и здоровья или залогового имущества.

8 (499) 501 11 73
8 (985) 210 49 26

Наш адрес: 125057, Москва, Чапаевский переулок, д. 6, оф. 223

Как отказаться от страховки в 2020 году?

Наверняка, каждый заемщик или автовладелец хотя бы раз, но сталкивался с ситуацией, когда при оформлении кредита или покупке полиса для своего «железного коня» компании настоятельно рекомендовали оформить страхование жизни, трудоспособности или страхование еще чего-нибудь. Вроде бы и услуга хорошая и может быть даже нужная, но в то же время и на бюджет ложится, а отказаться от страховки страшно – вдруг кредит не дадут, а в оформлении ОСАГО откажут?!

Теперь можно быть спокойными. С 1 июня 2016 года у россиян появилась возможность отказаться от любого договора страхования, заключенного в дополнение к какой-либо услуге, воспользовавшись так называемым «периодом охлаждения». Это правило распространяется и на случаи, если вы приобрели полис добровольного страхования, а позже нашли более выгодное предложение.

Портал «Финансист» разобрался в тонкостях «отказа» и делится этим с вами.

«Период охлаждения» в страховании

Согласно указанию Банка России «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», любой гражданин может отказаться от договора страхования и вернуть уплаченную страховую премию или ее часть в течение определенного периода. Условия «периода охлаждения» страховщики обязаны прописывать в правилах страхования, в самом договоре страхования или дополнительном соглашении к нему. Если такой информации нет, это нарушение.

С 1 января 2018 года минимальный срок, в течение которого можно отказаться от страховки, увеличен с 5 до 14 дней и отсчитывается со дня заключения договора добровольного страхования. Страховая компания может по собственной инициативе продлить этот период. В таком случае она должна прописать условия собственного «периода охлаждения» в правилах страхования или в договоре.

. Важное условие – отказаться от добровольной страховки можно, только если по ней не наступил страховой случай и не было выплаты по страховке.

От какой страховки можно отказаться?

А от какой страховки не стоит отказываться?

Будьте внимательны, если вы хотите отказаться от дополнительного страхования жизни, которое очень часто предлагают при оформлении ипотечного кредита, или, например, от полиса КАСКО при приобретении автомобиля в кредит, обратите особое внимание на условия договора. С помощью таких страховок банки снижают свои риски, благодаря чему могут предложить клиентам более выгодные условия кредитования.

В случае расторжения договора страхования даже в «период охлаждения» процентная ставка может быть увеличена, а договор расторгнут в судебном порядке.

Стоит отметить, что не от всех добровольных видов страхования можно отказаться. Так, например, нельзя отказаться от страхования выезжающих за рубеж или вернуть потраченные деньги на приобретение «Зеленой карты». Иностранные граждане не могут отказаться от медицинской страховки, если она получена для разрешения на работу или патент на территории России. Так же договор страхования не расторгается, если без этого вида страховки не допустят к работе по профессии.

Как вернуть деньги за страховку?

Вначале необходимо определить, к какому типу относится приобретенный страховой полис и сколько дней прошло с момента заключения договора.

Далее необходимо подать письменное заявление о расторжении договора в страховую компанию, в которой вы приобретали полис. Заявление пишется в свободной форме, но некоторые компании могут предложить свои бланки.

Вместе с заявлением нужно представить документы:

  • паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность;
  • нотариально заверенную доверенность, если действуете через представителя;
  • банковские реквизиты, если вы хотите получить деньги на счет;
  • оригинал договора страхования и квитанцию его оплаты, если это требует компания.
  • Полис прекратит свое действие в день, когда страховая компания получила отказ – договор расторгается, а страховка прекращает свое действие.

    Сумма, на которую вы можете рассчитывать при расторжении договора, зависит от того, начал ли действовать ваш договор или еще нет. Так, например, если страховой полис еще не вступил в действие, вам вернут полную его стоимость. В противном случае из суммы вычтут часть, покрывающую прошедшие дни действия страховки. Деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня получения заявления.

    Вы сами выбираете, как вам вернут деньги: наличными в кассе офиса, в который вы обратились, или безналичным переводом (в таком случае надо предоставить банковские реквизиты).

    И что делать, если не получается?

    Страховая компания ответила отказом на расторжение договора? Не отчаивайтесь, вопрос решаем! Для таких случаев есть надзорный орган – Банк России.

    Жалобу можно отправить почтой России в главное управление Центробанка: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, или обратиться в «Интернет-приемную» ЦБ.

    Так же получить консультацию в режиме реального времени можно позвонив на «горячий» номер Банка России – 8 (800) 250-40-72.

    Итог. Отказаться от страховки просто, главное – сделать это правильно и вовремя.

    Как вернуть деньги за страхование жизни при ОСАГО

    Практически каждый водитель при заключении договора ОСАГО сталкивается с таким явлением, как оплата дополнительных услуг. Многие предпочитают отдать деньги за ненужную страховку и забыть о ней. Однако наиболее активные автовладельцы протестуют против «добровольно-принудительного» оформления полиса и ищут способы, как осуществить возврат денег за страхование жизни при ОСАГО.

    Имеет ли право страховая компания включать дополнительные услуги в договор по ОСАГО

    Известно, что требования об обязательном проведении официальных процедур и оформлении документов регулируются на законодательном уровне.

    Так, страхование автогражданской ответственности является обязательным для всех российских водителей в соответствии с Федеральным законом №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002.

    При этом ни один нормативный документ РФ не содержит указаний о необходимости получения полиса страхования жизни. А поскольку закон не рассматривает данный вид страховки как обязательный, то страхование жизни происходит только на добровольной основе.

    Более того, в ч. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» № 2300–1 от 07.02.1992(в ред. 2016 г.) указано, что продавцы не имеют права навязывать свои услуги.

    Поэтому действия страховых компаний по включению дополнительных услуг в договор по ОСАГО являются незаконными.

    Это значит, что при заключении договора ОСАГО автовладельцы имеют право не покупать полис страхования жизни на законном основании.

    Как застраховать машину и при этом избежать страхования жизни

    Несмотря на то, что закон «О защите прав потребителей» указывает на неправомерность навязывания дополнительных услуг, страховщики пользуются неосведомленностью водителей и буквально заставляют их оформлять страхование жизни при покупке ОСАГО.

    Между тем существуют законные способы, как автовладельцы могут избежать расходов на страхование жизни при заключении договора ОСАГО.

    Способ 1. Самостоятельные расчеты

    Для этого необходимо:

  • Найти в интернете информацию о базовых ставках, действующих в текущем году при расчете стоимости ОСАГО в определенной страховой компании. При этом лучше выбирать большую, известную компанию или ту, которую считаете надежной, так как обращались в нее ранее.
  • Проверить, соответствуют ли базовые ставки предельным тарифам, установленным Центробанком России.
  • Самостоятельно рассчитать стоимость страховой премии, то есть полиса ОСАГО в соответствие с указаниями ЦБ. В случае затруднений обратиться за помощью на один из сайтов, которые оказывают услуги по расчетам такого рода.
  • Провести оплату за покупку полиса ОСАГО по реквизитам данной страховой компании через отделение любого банка.
  • Действенность такого способа заключается в том, что водитель получает на руки документальное подтверждение об оплате страховки в виде квитанции. Страховая компания не имеет права отказать в оформлении уже оплаченного полиса и обязана, после предоставления квитанции и необходимого пакета документов, оформить страховку.

    Способ 2. Заказное письмо.

    Требуется:

  • Написать заявление на ОСAГО без страхования жизни на утвержденном ЦБ России бланке, который можно скачать из интернета.
  • Составить сопроводительное письмо, в котором указать ссылки на законы, дающие право на получение автостраховки без дополнительных услуг (п.1.4–1.6 «Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 431-П ЦБ РФ и «Банком России» в ч. 2 ст. 16 Закона «О защите потребительских прав» №2300–1 от 07.02.1992);
  • Заявление, сопроводительное письмо и необходимый пакет документов отправить заказным письмом с указанием «Уведомление в получении», в адрес страховой компании.
  • Таким образом, у водителя на руках оказывается подтверждение, что документы компания приняла; данный факт является достаточным основанием для оформления ОСАГО, и полис будет получен без оформления страхования жизни.

    Способ 3. Электронное оформление

    Здесь действует тот же принцип, что и при отправке заказного письма: водитель не встречается со страховщиком лично, но получает документальное основание для оформления полиса.

    Для этого достаточно отправить соответствующее заявление и пакет документов на электронный адрес страховой компании.

    Правда, у данного способа есть один недостаток: страховщики могут заявить, что ваше сообщение не получили в результате сбоя программы.

    Можно ли отказаться от страхования жизни, не расторгая договор ОСАГО

    Получив информацию о том, что страховка жизни при оформлении ОСАГО не является обязательной, многие водители пытаются от нее отказаться уже после заключения договора, но при этом не знают, как вернуть допы по ОСАГО в 2020 году.

    В частности многих интересует вопрос, можно ли прекратить действие дополнительной страховки без расторжения договора ОСАГО.

    Прояснить ситуацию поможет знание законов.

    Прежде всего водитель должен знать, что, в соответствии со ст. 958 ГК РФ , ФЗ № 40 от 25.04.2002, клиент страховой компании имеет право досрочно прекратить действие договора в любое время по своему усмотрению.

    Для досрочного расторжения договора страхования жизни автовладельцу нужно:

  • Написать 2 заявления:
    • первое – о желании расторгнуть договор;
    • второе – требование о возврате уплаченной суммы. Такие заявления – обязательное условие того, как вернуть навязанную допстраховку к полису жизни по ОСАГО в 2020 году.
    • Приложить к заявлениям документы, перечень которых следует уточнить в страховой компании.
    • По действующему закону на следующем этапе происходит расторжение договора.

      Важно знать: при этом расторгается весь договор, то есть прекращается действие двух полисов: как по страхованию жизни, так и по ОСАГО.

      Затем страховая компания обязана заключить с водителем новый договор ОСАГО, но уже без дополнительной услуги – страхования жизни.

      Досрочное завершение действия страхового договора подразумевает возврат страховой премии. Однако при этом компания вправе действовать с ограничениями.

      Например, отрицательное решение по вопросу о том, можно ли вернуть дополнительную страховку жизни по ОСАГО, страховщик может мотивировать тем, что данный пункт не прописан в договоре.

      В этом случае автовладельцу следует указать в заявлении, что он не был осведомлен о возможности включения подобного пункта в договор и, следовательно, был введен в заблуждение.

      Как составить заявление о возврате денег за страхование жизни при ОСАГО

      Правильное оформление документов – обязательное условие успешного решения любого спорного вопроса, особенно если дело касается финансов.

      При этом в ряде случаев официально установленные нормы оформления отсутствуют. Тогда заявителю важно максимально доступно и аргументированно изложить свои претензии и требования.

      Так, в заявлении о возврате денег за страхование жизни по ОСАГО необходимо привести весомые основания для расторжения договора и доказать неправомерность действий страховщиков.

      Поэтому, несмотря на то, что заявление на возврат допов по ОСАГО в 2020 составляется в произвольной форме, при его оформлении следует учитывать некоторые правила. Так, в заявлении следует:

      1. Указать, что заключение договора автострахования было совершено с продажей дополнительной услуги – страхования жизни. При этом обязательно уточнить, что клиент не был поставлен в известность о необязательном характере дополнительной услуги.
      2. Привести основания о праве отказа от дополнительной страховки со ссылками на законы.
      3. Изложить просьбу о прекращении действия договора и о возврате оплаченной стоимости полиса страхования жизни.
      4. Для того чтобы страховщики поняли серьезность положения, в заявление на возврат дополнительной страховки по ОСАГО стоит включить предупреждение о том, что в случае отказа клиент намерен жаловаться в организации, регулирующие действия страховых компаний: Центробанк РФ, РСА, ФАС, а также подать иск в суд.

        Как правило, такая информация производит на страховщиков должное впечатление, так как, если будет доказана неправомерность действий, им грозят крупные штрафы и отзыв лицензии.

        Как вернуть деньги за страхование жизни при ОСАГО

        Чтобы заставить страховую компанию расторгнуть договор на дополнительную услугу и вернуть деньги, автовладельцу необходимо знать, что закон на его стороне.

        Так, 2 марта 2016 года вступило в силу обязательное для всех страховых компаний указание ЦБ России № 3854-у об изменении правил возврата страховых премий при досрочном отказе от договора страхования.

        Документ устанавливает для автовладельцев новую возможность осуществить возврат денег за дополнительную страховку по ОСАГО – вводит в страховой договор понятие «период охлаждения».

        Суть нововведения заключается в том, что клиент страховой компании имеет право в течение «периода охлаждения» – 5 дней после заключения договора – отказаться от полученной услуги и вернуть страховую премию.

        При этом автовладельцу нужно действовать следующим образом: обратиться к страховщикам с заявлением на отказ от дополнительной услуги не позднее пяти дней после ее оформления.

        Страховая компания, в свою очередь, обязана расторгнуть договор и в течение 10 дней после получения заявления вернуть клиенту стоимость страховки за исключением суммы за период пользования, который составит несколько дней.

        Важным условием для возврата денег является отсутствие страховых случаев в этот период.

        Кроме описанного способа, как вернуть деньги за навязанную дополнительную страховку жизни по ОСАГО, существуют и другие возможности, которые автовладельцы используют уже не один год.

        Так, во время визита в страховую компанию водителю рекомендуется зафиксировать требования агента о приобретении полиса страхования жизни.

        Для этого рекомендуется:

      5. Записать разговор с сотрудником компании на диктофон, а затем передать запись в органы, контролирующие действия страховых компаний: Центробанк, РСА, ФАС, а, при необходимости, в суд.
      6. Обеспечить наличие двух свидетелей неправомерных требований страховщика, которые впоследствии дадут показания.
      7. При этом автовладельцу нужно помнить: решая, как вернуть деньги за навязанный полис жизни к ОСАГО, он вправе использовать все законные способы.

        Как расторгается дополнительный договор страхования жизни

        Иногда бывает так, что автовладелец не сразу замечает наличие в договоре ОСАГО пункта о приобретении дополнительной услуги. Торопясь поскорее получить полис, он не читает текст соглашения и, не задумываясь, оплачивает сумму, назначенную страховщиком. И только спустя некоторое время понимает, что переплатил 1 тыс. рублей или более, и узнает, что кроме ОСАГО оформил еще и страхование жизни.

        В таких случаях большинство водителей оставят все, как есть, из-за нехватки времени или из-за отсутствия знаний о том, можно ли прекратить действие договора и как расторгнуть дополнительную страховку к ОСАГО.

        Между тем аннулировать договор автострахования досрочно можно. Указания об этом содержатся в законе «О защите потребительских прав».

        Кроме того, п.3 ст.16 того же документа содержится и указание о том, что договор можно расторгнуть как на стадии его оформления, так и после того, как покупка услуги фактически состоялась. При этом страхователь имеет право требовать возврат потраченных средств.

        Для прекращения действия договора о дополнительной услуге при ОСАГО автовладельцу следует действовать в установленном порядке:

      8. Собрать необходимый пакет документов, в который входят:
        • заявление о расторжении договора;
        • ксерокопия личного паспорта страхователя;
        • оригинал и ксерокопия водительского удостоверения;
        • ксерокопия паспорта транспортного средства (ПТС);
        • ксерокопия диагностической карты по результатам техосмотра.
      9. К указанным документам прилагается заявление о расторжении договора о дополнительной услуге. Очень важно знать, как написать заявление на расторжение страхования жизни при ОСАГО правильно, потому что от этого зависит возможность положительного решения дела. В заявлении следует:
        • описать обстоятельства покупки полиса страхования жизни;
        • заявить о принудительном характере приобретения услуги и привести доказательства;
        • выразить нежелание иметь дополнительный полис;
        • обратиться с просьбой расторгнуть договор.
        • Передать документы и заявление в страховую компанию одним из следующих способов:
          • при личном посещении офиса страховщика;
          • заказным письмом;
          • по интернету. При этом сканы документов и заявление должны быть заверены электронной подписью автовладельца.
          • Страховая компания обязана в течение 10 дней после получения документов вынести решение: либо расторгнуть договор и сделать возврат дополнительной страховки жизни по ОСАГО, либо оформить обоснованный отказ.

            Процедура прекращения действия договора страхования жизни при ОСАГО имеет свою особенность: расторгается весь договор, как по дополнительной услуге, так и по основной, то есть по автостраховке.

            Затем водитель и страховая компания заключают новый договор в установленном порядке. При этом дополнительная услуга – страхование жизни – не оформляется.

            Если страховщик отказывается расторгнуть договор, страхователь имеет право подать иск в суд и, в случае успешного решения дела, потребовать от компании возмещения судебных расходов, морального вреда, а также и упущенной выгоды, если она имеется.

            Важно знать, что, в соответствии с правилами, как расторгнуть договор страхования жизни водителя при ОСАГО, после прекращения действия данного документа нельзя требовать возврата полной стоимости аннулированной страховки. На руки страхователь получит сумму, из которой вычтены деньги за то время, когда страховка находилась в его пользовании.

            Куда обращаться, если навязывают дополнительные услуги по ОСАГО

            Водителю, который по незнанию или под давлением приобрел ненужную ему страховку и желает от нее отказаться, рекомендуется прежде всего попытаться решить этот вопрос непосредственно в страховой компании.

            Если же страховщик не видит оснований для расторжения договора, следует потребовать от него письменный отказ. Такой документ уже является основанием для обращения в контролирующие органы – такие, как:

          • Центробанк РФ;
          • Российский Союз Автостраховщиков – РСА;
          • Федеральная Антимонопольная Служба – ФАС;
          • Служба по защите прав потребителей;
          • Суд.
          • В каждую из перечисленных организаций нужно подать заявление и, если имеются, аудио- или видеодоказательства навязывания дополнительной услуги.

            Предварительно лучше сообщить страховщику, что вы собираетесь восстановить справедливость путем подачи жалобы в соответствующие органы. Это может стимулировать компанию к решению вопроса в вашу пользу и сделать возврат навязанной страховки жизни при страховании автомобиля, так как по статье 15.34.1 КоАП РФ от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 03.08. 2020 ) за неправомерные действия в области страхования назначаются крупные штрафы:

          • для физических лиц – 50 000 руб.;
          • для юридических лиц – 300 000 руб.
          • Где можно оформить ОСАГО без страхования жизни

            Возврат денег по ОСАГО – довольно хлопотная процедура, которая, к тому же, занимает много времени – месяц и более.

            Намного проще на первом этапе оформления страховки поискать в интернете компании, которые заключают договоры без дополнительных услуг.

            На сегодняшний день полис ОСАГО без страхования жизни продают такие известные страховщики, как СК «Альянс», «Связной Страхование», «Макс» и другие.

            Автолюбитель со стажем вождения больше 20 лет. Высшее техническое образование. Опытный копирайтер, специализируюсь на тематиках в банковской сфере, технической.

            Инструкция: как вернуть навязанную страховку

            С появлением электронного ОСАГО у страховщиков почти не осталось возможностей навязывать в дополнение к этому полису другие продукты. Редкие случаи, по словам юристов, можно встретить только в отдельных регионах. Однако теперь страховки активно предлагают банки — в дополнение к кредитам. Как вернуть страховку, которую вас уговорили купить, если она вам не нужна?

            В конце февраля заёмщик из Кабардино-Балкарии отсудил у банка сумму, равную тройной цене навязанной ему страховки. Ранее мужчина пришел в банк за кредитом, где менеджер сообщила, что ему необходимо оформить страхование жизни более чем за 47 тысяч ? — иначе в выдаче денег будет отказано. Мужчина согласился, а через неделю обратился в банк с претензией о возврате страховой премии, но ответа на неё не получил. Тогда он пошёл в суд, который в итоге занял его сторону. С банка и страховой компании будут взысканы не только страховая сумма, неустойка, компенсация морального вреда в 6 тысяч ?, но и штраф за нарушение прав потребителя — всего около 152 тысяч ?.

            Как рассказал Сравни.ру представитель пресс-службы ЦБ, к регулятору поступают жалобы, связанные с реализацией банками дополнительных продуктов и услуг при заключении с потребителями кредитных договоров. Одной из самых распространённых дополнительных услуг, предлагаемых банками клиентам при обращении за кредитом, является как раз добровольное страхование (чаще всего — страхование жизни и здоровья или страхование от потери работы). «При выявлении случаев навязывания дополнительных продуктов и услуг регулятор предупреждает банки о недопустимости такой практики и, при наличии доказательств нарушения прав потребителей, направляет соответствующее предписание», — говорит представитель регулятора.

            Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин отмечает, что навязывание страховок в России — широко распространённая практика. «Большинство из тех, кто вынужден был взять кредит с навязанной страховкой, не знают о незаконности таких действий банков, и, соответственно, это незнание приводит к тому, что люди переплачивают (стоимость страховки включается в тело кредита)», — рассказывает Янин.

            Возвратные и невозвратные страховки

            Есть страховки, которые можно вернуть, и такие, которые вернуть не получится. К невозвратным, в частности, относятся:

            • ВЗР (туристическая страховка);
            • «Зелёная карта» (ОСАГО для иностранца);
            • Профессиональная страховка (нотариусов, аудиторов и пр.);
            • Медицинская страховка (в случае если вы не гражданин РФ и приобрели эту страховку, чтобы получить разрешение на работу).
            • Остальные страховки вернуть можно. По словам руководителя портала «Вернемстраховку.РФ» Ильи Афанасьева, страховки жизни и здоровья люди хотят вернуть чаще всего. Их банки, по его словам, нередко навязывают во время оформления потреб- и автокредитов.

              Банкам выгодно продавать страховки в дополнение к кредитам. Они зарабатывают на комиссионном вознаграждении, которое, по оценкам Дмитрия Янина из КонфОП, может достигать 90% от суммы полиса. «Мы проводили небольшое расследование и выяснили, что страховка от банка по цене может отличаться от обычной в разы», — делится данными Илья Афанасьев. Впрочем, так бывает не всегда. Консультант консалтинговой группы «Личный Капитал» Игорь Подопросветов отмечает, что разница в цене может быть и незначительная. «Сказать однозначно, что в банке страховка дороже, нельзя — сначала надо изучить условия каждой конкретной страховой программы», — говорит эксперт.

              Как вернуть страховку

              Согласно указанию Банка России, в договорах добровольного страхования должно быть прописано право страхователя в течение 14 календарных дней со дня заключения договора расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной страховой премии. Поэтому чтобы отказаться от страховки самостоятельно, человеку нужно не позднее 14 дней с даты оформления кредита и страховки отправить в страховую компанию заявление об отказе от договора.

              «Нужно указать номер договора страхования, ФИО, адрес, ваши банковские реквизиты, — советует Илья Афанасьев . — Банковские реквизиты, указанные в заявлении, должны быть именно того человека, кто заключил договор. К письму должен быть приложен сам договор страхования и чек о его оплате. Всё это можно прислать Почтой России. При этом неважно, как быстро письмо придёт. Важно в течение 2 недель его отправить».

              Ведущий специалист Национальной Юридической Службы «Амулекс» Жанна Гринева отмечает, что правила страховщика могут предусматривать в том числе возможность электронного обращения. «Однако если этот порядок не определён, то заявление подаётся лично страховщику или направляется почтой заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения», — говорит она.

              Дальше клиент ждёт ответ. «Вероятность получения обратно денег близка к 100%», — говорит Илья Афанасьев. Старший вице-президент, директор департамента по работе с финансовыми институтами АО «АльфаСтрахование» Алина Соколова подтверждает: безусловно, если такое заявление поступит, расторгнуть договор можно, и каких-то условий, при которых страховщик может отказать в расторжении договора, нет. «Страховщик должен вернуть страхователю (физическому лицу) уплаченную страховую премию в течение 14 календарных дней со дня заключения договора — при условии, что в данном периоде отсутствовали события, имеющие признаки страхового случая», — уточняет руководитель Правового управления СК «Сбербанк страхование» Марианна Лобова.

              Согласно ФЗ «О потребительском кредите (займе)» , кредитор вправе потребовать от заёмщика застраховать предмет залога либо иной страховой интерес заёмщика, а в случае невыполнения этой обязанности повысить процентную ставку. «Если кредитный договор содержит такое условие, то при отказе от страхования повысится процентная ставка по кредиту», — предупреждает Жанна Гринева. Такие условия могут, например, касаться договора ипотеки. «Однако и в этом случае можно попробовать купить страховку дешевле в офисе страховой компании, а не в банке», — советует Илья Афанасьев.

              Выбрать страховку от несчастного случая

              Коллективные и индивидуальные договоры

              Программы страхования могут быть индивидуальными и коллективными. Второй тип подразумевает, что человека присоединяют к программе, действующей между банком и страховой компанией.

              Вернуть коллективную страховку сложнее, так как законом такое право пока не предусмотрено. Однако из позиции Верховного Суда РФ следует, что шанс возврата такой страховки есть и попытаться стоит. «Если заключён договор коллективного страхования, то при отказе от страховки заявление о расторжении нужно подавать не только в страховую компанию, но ещё и в банк, то есть заявлений должно быть два, — предупреждает Илья Афанасьев. — По содержанию они в принципе одинаковые. Этот нюанс упускают многие юристы и потребители и в итоге получают отказ в возврате этой навязанной страховки».

              Однако Жанна Гринева из НЮС «Амулекс» предупреждает, что при подключении к программе коллективного страхования помимо страховой премии удерживается также плата банку за включение потребителя в программу, возврат которой невозможен (если иного не предусмотрено правилами программы).

              При отказе в удовлетворении претензии со стороны банка или страховой компании потребитель вправе направить жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ, в том числе в электронной форме, говорит Гринева.

              Так, в пресс-службе ЦБ Сравни.ру рассказали, что с августа 2018 по февраль 2020 года в отношении 11 банков были приняты меры за нарушение требований федеральных законов, регулирующих сферу защиты прав потребителей финансовых услуг (353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; 218-ФЗ «О кредитных историях»; 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»), в том числе и за навязывание дополнительных услуг при кредитовании. В результате Банком России по всем этим случаям были вынесены предписания об устранении нарушений, а также наложены штрафы на общую сумму порядка 2,5 миллиона ?.

              Сервисы и специалисты

              Вернуть страховку можно также при помощи юристов или специальных сервисов. Кроме классических юридических фирм, можно обратиться к профильным компаниям, специализирующимся именно на страховании. Среди них — «Страхвозврат» и «Верни страховку». Цена на их услуги начинается примерно от 3900 ? и во многом зависит от региона и конкретной проблемы.

              В октябре прошлого года на рынке также появился онлайн-сервис «Вернём страховку» . Минимальная цена по предоплате — 89 ?, максимальная — 988 ?. Клиентам сервиса приходит на почту готовое заявление и подробные инструкции .

              Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

              Рад, что появились сайты , где можно найти и поделиться информацией о страховании
              Знакомство с компанией РЕСО-Гарантия началось у меня 2016 году.

              После покупки машины нужно было максимально быстро сделать ОСАГО для постановки машины на учет.
              В 2016 было тяжело сделать страховку ОСАГО, без покупки дополнительных продуктов, а в РЕСО-Гарантия я закрыл свой вопрос, за один визит без уплаты дополнительных денег. Читать далее

              После покупки машины нужно было максимально быстро сделать ОСАГО для постановки машины на учет.
              В 2016 было тяжело сделать страховку ОСАГО, без покупки дополнительных продуктов, а в РЕСО-Гарантия я закрыл свой вопрос, за один визит без уплаты дополнительных денег.

              Когда я брал ипотеку в банке, обязательным условием было наличие страхования жизни и дома.

              Я обратился к своему страховому агенту и по телефону договорился о том, он проведет осмотр объекта недвижимости на предмет оценки страховых рисков. Все условия для получения ипотечного кредита в кротчайшие сроки были выполнены, за что отдельное спасибо хотел бы сказать работавшему со мной агенту.
              В начале 2020 года при продлении текущих полюсов страхования машины, недвижимости и жизни для меня были снижены тарифы (результат безаварийной езды, последнее изменение тарифов на полисы ОСАГО, снижение долга по ипотечному кредиту), на сумму достаточную для страховании квартиры, так как в 2018 году у меня был случай повреждения имущества квартиры в результате затопления соседом живущим выше этажом, я решил застраховать и квартиру. Планирую и в будущем обращаться РЕСО-Гарантия.

              В жизни каждого человека случаются непредвиденные ситуации, которые могут обернуться серьезными финансовыми нагрузками, и я буду надеяться, что в подобных случаях со мной РЕСО-Гарантия окажется для меня надежным плечом.

              ПОЛИС «Заемщик» № SYS1536668957
              ПОЛИС «РЕСО-Дом» № SYS153660242
              ПОЛИС «ДОМОВОЙ» №SYS1536682240
              СТРАХОВОЙ ПОЛИС ОСАГО MMM №5016884998
              СТРАХОВОЙ ПОЛИС ОСАГО MMM №5022623621
              Д-н Олег, Ижевск

              Мною 27.07.2020 был оформлен автокредит, дополнительно оформлен полис страхования «Заемщик» № V20621/2010-2377170. Кредит мною был полностью погашен 05 сентября 2020 года. 07 сентября 2020 годы мною было подано заявление о расторжении договора страхования и возврате неиспользованной суммы кредита. По данному заявлению был написан отказ в выплате страхования.

              30 сентября 2020 года мною отдана Досудебная претензия в офис страховой компании. Читать далее

              30 сентября 2020 года мною отдана Досудебная претензия в офис страховой компании по адресу г. Москва, ул. Дмитровское ш. д. 37, к. 1. Номер входящего заявления № 122913/133. На данный момент никакого ответа на мою претензию не поступило. В контактном центре «не видят» зарегистрированных заявлений от 30 сентября 2020г. по моему полису. Написанная мною претензия ушла в ни куда. Ответа на мое заявление получить не могу, да и деньги по возврату страховой премии не возвращают. Ужасная компания

              Добрый день, оформила кредит в ОТП банке 09.08.2919, навязали страховку в РЕСО-ГАРАНТИЯ, в период охлаждения написала заявление в офисе в СПб на ул. Коллонтай 15 к.1 16-го августа 2020, номера полисов ОТР-НС/2020-30026307 и ОТР-ПР/2020-30026308 Менеджер М-ва М.В. сказала, что деньги поступят в течении 10 рабочих дней.

              В итоге прошло 1,5 месяца, сегодня 29-е сентября, а денег до сих пор нет. Ни слуху и ни духу. Была еще одна страховка. Читать далее

              В итоге прошло 1,5 месяца, сегодня 29-е сентября, а денег до сих пор нет. Ни слуху и ни духу. Была еще одна страховка в Росгосстрахе, тоже написала заявление на расторжение в период охлаждения и через неделю деньги уже перевели. А РЕСО-ГАРАНТИЯ нет.

              Добрый день!
              Оформила кредит в ОТП банке, естественно навязали страховку, успела в период охлаждения подать заявление на возврат страховой премии, кредит оформила 07.08.19, заявление на возврат страховки отправила по почте 14.08.19, дата получения страховой компанией 20.08.19.

              Но, в банке мне не выдали полисы, видимо рассчитывая, что так я не смогу отказаться от страховки. На какие только пакости не идут менеджеры!
              . Читать далее

              Но, в банке мне не выдали полисы, видимо рассчитывая, что так я не смогу отказаться от страховки. На какие только пакости не идут менеджеры!

              По закону должны вернуть в течение 10 рабочих дней. Но денег нет до сих пор. Прошу разобраться. Спасибо!

              То есть в начале договора МОЖНО , а в конце ВАШИ ДЕНЬГИ УЖЕ. Читать далее

              Оформил авто в кредит , навязали страховку жизни , в договоре было написано (можно вернуть при погашении кредита ) и сотрудник уверял об этом . но спустя три месяца после погашения кредита , выясняется что вернуть нельзя , так как сроки прошли . на вопрос о сроках , ответили ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР , где мелким шрифтом написано (вернуть можно в течении 14 дней) .

              То есть в начале договора МОЖНО , а в конце ВАШИ ДЕНЬГИ УЖЕ УШЛИИИИИИ.

              На что это всё рассчитано ?! Я понимаю через год или по окончанию кредита . но 3 месяца . Это чистой воды обман мало того что ФЗ о защите прав потребителей в связи с навязыванием услуги (нарушением ст.16, 16.1 указанного закона) и ненадлежащем информировании о ней (ст.10, 12 закона). Буду обращаться в суд и другие инстанции .

              Так что не доверяйте сотрудникам РЕСО , читайте ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР .

              Добрый день! Купил ДМС РЕСО ГАРАНТИЯ для своего ребёнка.Обращение к любому узкопрофильному специалисту требует подтверждения от страховой компании РЕСО ГАРАНТИЯ, и ожидание подтверждения от 1 до 3 дней! Сдать анализы по направлению от врача для уточнения диагноза — ожидание от страховой 2-3 дня. И не факт, что страховая одобрит. По этому, часть анализов сдаём за свой счёт!

              Звоню на номер РЕСО ГАРАНТИЯ 88002345737 — ждите, если. Читать далее

              Звоню на номер РЕСО ГАРАНТИЯ 88002345737 — ждите, если это страховой случай, то мы может быть подтвердим. Позвонил куратору Д-нко Ольге 84957303000/ доп. **** — озвучил проблему. Страховку для дочери оформлял для удобства обслуживания, за это и заплатил деньги.Ответ убил!» Вас никто не заставлял покупать у нас ДМС!»Так что сделайте выводы сами — нужна ли Вам страховая компания РЕСО ГАРАНТ?

              Спасибо за отзыв! «Страховую премию вернули» – уточните, пожалуйста, какого числа деньги были зачислены вам на счет?

              11.09.2020 Сроки со стороны СК не нарушены, оценку не засчитываем.

              Пришли с мамой в банк Российский капитал в г. Самара открыть вклад. Менеджер в банке начала нас уверять, что у них в банке новая программа ИСЖ и то что при открытии вклада % будет больше и доходность выше и нужно разместить 70% на вклад, 30% на ИСЖ (ИСЖ на три года минимум). Открыли вклад на маму, открыли ИСЖ и в договоре прописали в. Читать далее

              Хочу рассказать о работе ресо-гарантия совместно с банками РФ по ИСЖ (инвестиционное страхование жизни).

              Пришли с мамой в банк Российский капитал в г. Самара открыть вклад. Менеджер в банке начала нас уверять, что у них в банке новая программа ИСЖ и то что при открытии вклада % будет больше и доходность выше и нужно разместить 70% на вклад, 30% на ИСЖ (ИСЖ на три года минимум). Открыли вклад на маму, открыли ИСЖ и в договоре прописали в случае сметри Выгодополучатель Я (типа доверенности). Мы как дураки в это поверили и открыли.

              Далее я прочитал отзывы в интернете про «законный обман». Приехал в банк и захотел закрыть этот вклад и ИСЖ, на что мне в банке ответили вы имели на это право в течении 14 дней (при открытии нам про это не говорили), но если вы хотите всё таки закрыть то с Вас ресо-гарантия удержит 200 000 тыс. руб. от Вашей суммы. В итоге нам деваться не куда, решили ждать три года.

              Спустя почти 2 года моя мама умерла по онкологической болезни. Я направился с договором, свидетельстом о смерти в офис ресо-гарантия в г. Самара. Далее у меня приняли заявление, документы и отправили в Москву в офис на рассмотрение.

              В договоре написано Выгодополучатель в случае смерти получает всю сумму + дополнительный доход в течении 14 дней. Далее на протяжении 3,5 недель началась ИГРА в «ФУТБОЛ». Сначала офис дал неправильное заявление, далее документы сделали копии, а нужны сканы и оригиналы (они были), далее потребовали справку о смерти формы 106, которую ЗАГС не выдает и копию не заяверяет, т.к. на основании этой справки выдаётся форма 11 для страховых случаев.

              Спустя три недели документы собрали, далее затребовали контакты Нотариуса, где оформлялось и кем завещание (хотя к договору это отношение не имело, прописали только меня как Выгодополучателя в случае смерти страхователя).

              Далее менеджер по выплатам ИСЖ ресо-гарантия в г. Москва (Н-в Владимир) сообщает мне, что выплату они произведут Полную нашу сумму БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ДОХОДА, после 6 месяцев как я вступлю в наследство. «Ни о каких 14 дней не может быть и речи и что вы ещё хотите я не знаю, если бы ваша мама дожила до конца срока ИСЖ она бы получила какой то доход».

              ВОТ ТАК РАБОТАЕТ Инвестиционное Страхование Жизни в РФ. 2 года доход 0 рублей, человек умер жди 6 месяцев, не важно что написано в Договоре и то что есть Завещание у Нотариуса законно оформленное. Хочу чтобы это Все прочитали и задумались, что такое ИСЖ и какой у Вас будет доход.

              Я оформила кредит наличными у ваших партнеров ОТП Банк, город Москва. Так вышло, что случился технический сбой и кредитными деньгами я воспользоваться не смогла. Необходимо было аннулировать договор и завести его заново, но для этого нужно было вернуть страховки, которые списались по неактивированному кредиту, т.е ошибочно.

              И тут начинается самое интересное. Запрос из Банка на возврат страховок был составлен 12.07, пока разбирались. Читать далее

              И тут начинается самое интересное. Запрос из Банка на возврат страховок был составлен 12.07, пока разбирались ( кредит оформлен 09.07), уже понимаете порядок цифр. на дворе 07.08!!Я решила поспособствовать ситуации, т.к возврата не было по состоянию на 30.07., и самостоятельно обратилась в страховую в дирекцию продаж банковских продуктов, где мне сообщили, что по одному из 2х полисов деньги уже отправили, но как вы понимаете, их не было на счете. Я запросила подтверждение возвратов ошибочно зачисленных страховок в виде платежек. Какого же было мое удивление, когда на обеих платежках я увидела дату составления 31.07. Т.е, если бы я не начала выяснять этот вопрос, никто бы им и не занялся!Окей, ладно. По одному полису деньги зачислились на следующий день, а вот по второму страховая накосячила с реквизитами и отправила деньги с некорректным назначением платежа, с некорректными реквизитами, просто дедушке на деревню, на какой-то непонятный счет в банк.В страховой никто ничего внятно сказать не может, ни сроков, ни статуса, все твердят, что ждут ответ от банка. Ну так ждите, деньги то верните.

              М-ва Анна, с которой я сегодня общалась, отвечает в лучших традициях высокого сервиса: «Я вас прекрасно понимаю, но к сожалению, ничем помочь Вам не могу!», это вообще что?? Почему мне звонят по решению проблемы какие-то стажеры, а не те, кто компетентен? 09.08.2020 будет первый платеж по кредиту, который давно должен быть аннулирован, но благодаря усердным стараниям вашей компании, я почему-то должна за него платить! Или не платить и портить свою кредитную историю. Почему я, из-за ваших ошибок, что-то вообще должна?РАЗБЕРИТЕСЬ С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ!

              Завтра я жду решения своего вопроса, меня, как клиента, мало волнует ваша внутрення кухня, разбирайтесь с банком, с кем угодно. Я страдаю из-за этого уже месяц, и почему-то сама влезаю в организацию процессов, хотя это должны были сделать страховая и банк!Все переписки, фото платежек и записи разговоров в наличии, я найду куда их передать для массового освещения «качественной работы» компании РЕСО-гарантия. Месяц решать элементарный вопрос!! Позор.

              Ближе к концу августа у меня заканчивается страховка, я решил заранее позаботится о продлении т.к. собираюсь в отпуск в августе. написал сообщение(18.07) своему менеджеру(Яна фамилия на П) что желаю продлить и т.п., получил уведомление о том что моё письмо получено. Читать далее

              Я в компании Ресо-Гарантия года три подряд делал ипотечное страхование, вроде бы все норм было и по ценам. но в этом году по какой то причине компания меня игнорирует.

              Ближе к концу августа у меня заканчивается страховка, я решил заранее позаботится о продлении т.к. собираюсь в отпуск в августе. написал сообщение(18.07) своему менеджеру(Яна фамилия на П) что желаю продлить и т.п., получил уведомление о том что моё письмо получено. подождал 5 дней — реакции нуль. написал сообщение еще одному менеджеру(Любовь фамилия на А), сразу пришел отбойник что она в отпуске. ну ладно думаю, и написал(23.07) на общий ящик [email protected]

              Сегодня уже 26.07, реакции нуль. ну я решил что компания не нуждается в клиентах т.к. думает что клиенты прям будут бегать за ней чтобы застраховаться. вопщем я обратился в другую компанию где меня обслужили на следующий день, плюс еще скидочку предоставили. ну а РЕСО я желаю удачки.

              17.05.2020 оформил потребительский кредит, навязали страховку, все как обычно. 21 числа пришел в главный офис страховой компании, расторгли договор, менеджер сказала — в течении 10 рабочих дней деньги поступят на счет.

              Сегодня уже 12.06. Выплаты никакой не было!
              Договор страхования Р0600-0253/ПКР-19РБ от 17.05.19.
              Входящий №800 от 21.05.19.

              Если не будет решен мой вопрос, направляю жалобу в ЦБ РФ и передаю дело юристам.

              08.05.2020 г. с компанией РЕСО мной был заключен и оплачен договор страхования жизни и здоровья для ипотеки в Россельхозбанке. Номер договора SYS1534748480, номер счета ДО-3041763713, сумма 5175,35 руб.
              Оплата по договору была внесена в кассу РСХБ и далее перечислена в РЕСО по п/п № 4 от 08.05.2020.
              Вместе с этим платежом я также внесла в кассу 1500 руб. за открытие аккредитива в банке. Банк по ошибке отправил обе суммы (5175,35+1500,00 = 6175,35 руб.) в компанию РЕСО в счет оплаты моего договора. Таким образом, образовалась переплата по договору в размере 1500,00 руб.

              Сотрудники банка сообщили мне, что переплата будет возвращена на мой текущий счет.
              Вопрос: когда будет осуществлен возврат?

              Считаю такую ситуацию возмутительной, нанесенный убыток очень. Читать далее

              Жалоба на отказ возврата излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №24621/0006-0071222 от 11.02.2020.

              Прошу рассмотреть мое заявление на возврат излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №24621/0006-0071222 от 11.02.2020 в связи с досрочным закрытием задолженности по кредитному договору №621/0006-0071222 от 11/02/2020 с ПАО Банк ВТБ.

              Считаю такую ситуацию возмутительной, нанесенный убыток очень существенным и сам подход страховой компании противоречащим Закону о защите прав потребителей. Ситуация когда я как клиент уже в услуге не нуждаюсь а она мне навязывается «на годы» и я несу из за этого убытки не здоровая по отношению к клиенту и не лезет ни в какие моральные рамки. Это в принципе не клиентоориентированный подход. Надо понимать какими усилиями каждому физическому лицу даются серьезные покупки при которых мы прибегаем к кредитам и вследствие страхованию жизни. Спекулировать на таких ситуациях с получением дохода на них на мой взгляд категорически не допустимо.

              02/04/19 мною в офисе на ул. Ю. Смирнова 4, был приобретен полис страхования жизни для ипотеке в Сбербанк.
              После оформления и оплаты, полис был передан мною в Сбербанк для проверки. После чего получила ответ из банка, что полис не может быть принят, так как на нем отсутствует подпись и расшифровка страховой компании.
              . Читать далее

              02/04/19 мною в офисе на ул. Ю. Смирнова 4, был приобретен полис страхования жизни для ипотеке в Сбербанк.
              После оформления и оплаты, полис был передан мною в Сбербанк для проверки. После чего получила ответ из банка, что полис не может быть принят, так как на нем отсутствует подпись и расшифровка страховой компании.

              Я обратилась в офис РЕСО-Гарантия для того, чтобы страховой агент подъехал и поставил необходимую подпись, в чем мне было отказано! с формулировкой, чтобы я подумала сама, как мне решить эту проблему.
              То есть я должна еще раз отпроситься с работы, потеряв деньги, время и приехать с другого конца города, чтобы исправить ошибку вашего сотрудника? Офис работает с 9,30-17 часов, в том время как обычный рабочий день с 9 до18.

              В основном народ заходит сюда пожаловаться, а вот у меня положительный опыт работы с этой компанией. Обратился по поводу расторжения договора, в связи с досрочным погашением ипотеки. Провёл в офисе не более 10 минут, а через 5 дней деньги уже пришли на карту. Договор SYS821902529.

              Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса РЕСО-13 Электросталь, а так же агенту Ш-вой Татьяне, за оперативность и приятное общение!

              «через 5 дней деньги уже пришли на карту» – чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес [email protected] выписку по карте с возвратом денег. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

              15.02.2020 Письмо получили.

              Добрый день, мною З-вым Ильгизом Фаритовичем был оформлен полис «ЗАЁМЩИК» SYS1242376287 от 12.07.2018, страховая премия была внесена без нарушений сроков в соответствии с условиями полиса. Выгодоприобретателем является Банк.

              25.10.2018 мною была погашена полностью задолженность по договору ипотечного кредитования. 26.10.2018 сотруднику С-ной Александре Дмитриевне было вручено уведомление о расторжении в связи с досрочным погашением. Читать далее

              25.10.2018 мною была погашена полностью задолженность по договору ипотечного кредитования. 26.10.2018 сотруднику С-ной Александре Дмитриевне было вручено уведомление о расторжении в связи с досрочным погашением кредитного договора.

              В ответ на моё обращение Страховщик отправил уведомление по электронной почте о том, что в настоящее время страховые риски, перечисленные в Договоре страхования не отпали, а договором страхования и Правилами страхования при подобных обстоятельствах (отказе страхователя от договора) возврат страховой премии или ее части не предусмотрен.

              Какие риски остались у Банка, если я погасил кредит перед ним в полном объеме? Считаю, что действия страховщика противоречат требованиям ФЗ «О защите прав потребителей».

              Следующий шаг претензия и обращение в суд.

              Посетила офис РЕСО в г.Ростове-на-Дону по адресу : 1-я Майская д.13а/11а 3.10.2018.

              Этот офис я выбирала на протяжении 3х или даже 4х лет, и страховала я 2-3 машины постоянно.
              Моей задачей сегодня было : застраховать две машины — свою и дедушкину.Я вошла в кабинет, меня пригласила за стол Т-н Евгения.Очень приятная девушка на первый взгляд.Дальше она стала смотреть документы и какая фирма попадается нам при страховании.И выпала «Надежда. Читать далее

              Этот офис я выбирала на протяжении 3х или даже 4х лет, и страховала я 2-3 машины постоянно.
              Моей задачей сегодня было : застраховать две машины — свою и дедушкину.Я вошла в кабинет, меня пригласила за стол Т-н Евгения.Очень приятная девушка на первый взгляд.Дальше она стала смотреть документы и какая фирма попадается нам при страховании.И выпала «Надежда».На что я сказала, что никогда не слышала о такой и попросила ее рассказать о рисках.Далее она сказала, что при страховании не в РЕСО, а в «Надежде» она выступает просто агентом и чтобы она застраховала машины, я должна приобрести еще полис ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО страхования на каждую машину.Но она мне по доброте душевной сделает один доп.полис вместо двух.Я проговариваю что мне не нужен полис доп. страхования, т.к. я уже застрахована в нескольких компаниях.Я нуждаюсь только в полисах ОСАГО.

              Далее спрашиваю, если ли компании надежнее чем «Надежда»?И как мне в таком случае, допустим застраховаться непосредственно в РЕСО? На что следует ответ, что «ПОЛИСЫ ОСАГО, если страховаться в РЕСО просто выйдут на 500р дороже».»Ну зато надежно»- подумала Я и согласилась застраховаться в РЕСО.Далее мы заполняем документы и она распечатывает бланки на подпись.И что Я вижу?Бланк по страхованию моего здоровья (доп.страхование) тоже здесь.Я говорю «Я же от этого отказалась, для чего вы распечатали его и даете мне?».На что Евгения повышеным тоном отвечает, что мы якобы с ней договорились так.Я начинаю говорить что я изначально была против страхования жизни и проговаривала это.На что она отвечает, что без этого полиса она отказывается меня страховать и сейчас будет переделывать документы обратно в «Надежду», если я откажусь платить.Я говорю «хорошо, давайте я всё подпишу и поеду уже».Т.к. поняла что тут полнейшее беззаконие и видимо продавать качественно и презентовать просто не умеют.А умеют вот так «впарить» обманным образом.

              Я выхожу, звоню на горячую линию и там мне поясняют, что действительно действия сотрудника не только обманные, но еще и противозаконные.Договор в итоге на расторжении в другом офисе, по месту жительства.Надеюсь, что такая крупная и уважаемая компания как РЕСО применит необходимые меры порицательного характера, установленные в организации к этому сотруднику, которая напрямую ставит под вопрос репутацию всей организации и занимается обманом клиентов.Очень жаль, что с вот таким подходом компания теряет своих клиентов.

              Дополнительно сообщаю, что я отказываюсь производить смену выгодоприобретателя по данному полису. Читать далее

              Жалоба на отказ возврата излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1422602942 от 22.08.2018.
              Прошу рассмотреть мое заявление на возврат излишне уплаченной премии по полису ЗАЕМЩИК №SYS1422602942 от 22.08.2018 в связи с досрочным закрытием задолженности по кредитному договору №47779425 от 20/08/2015 с ПАО Сбербанк.

              Дополнительно сообщаю, что я отказываюсь производить смену выгодоприобретателя по данному полису и переасчитывать оставшиеся средства для других видов страхования. Отсылку на какие-то правила считаю необоснованной и некорректной, а отказ от возврата средств — нарушением действующего законодательства. При продлении полиса я не подписывал никакие дополнительные правила и не был уведомлен об особенностях или ограничениях.

              Хотел бы поделиться своей историей оформления ипотеки. Г. МоскваВ мае этого года, я приобрел жилье на вторичном рынке по ипотеке. Ипотеку оформлял в Россельхозбанке, по привлекательной ставке 9,2% годовых, при условии оформления страховки. Без оформления страховки процентная ставка составит 10.2% годовых.И вот:Одобрение банка, подбор квартиры, оценка недвижимости, подбор страховой и сделка.Чтобы ставка была 9.2 % необходимо страхование, обратился в несколько страховых Компаний, лучшее предложение было от Ресо, т.к уже много лет, мы оформляем медицинскую страховку на ребенка. Было предложение от другой страховой дешевле, чем от РЕСО, разница около 1000 рублей, но мы Приняли решение оформлять страховку в Ресо, нужно было заполнить несколько заявлений т.к мы уже страхуемся много лет в этой Страховой, я доверил заполнения документов менеджеру.

              Наш многолетний Менеджер Ресо подготовил все документы и я их подписал, практичекси не глядя, было доверие. Стоимость полюсов на два обязательных вида страхования для банка, составила около 25000 руб. Страхование от несчастных случаев и страхование имущества.

              Прошла сделка, мы начали ремонт в квартире, и через месяц, позвонил работник страховой и сообщил, произошла ошибка в страховке. Ошибка в полюсах, неправильное название банка. Менеджер сообщил, что в страховых полюсах неверно указано название банка, вместо Россельхозбанка, страховка на мое имя оформлена для Сбербанка. Причем здесь Сбербанк? Я же отправлял документы, в том числе заключение об оценке стоимости квартиры, где прописана рыночная стоимость квартиры и название банка, для которого делается оценка. Менеджер сообщил, что решит эту проблему, только необходимо написание заявление на изменение названия банка. Написал заявление на переоформление полисов, в связи с тем, что неправильно в полисе указано название банка.

              А далее, начинается самое интересное. После написания заявления, через несколько дней, мне позвонила менеджер и сообщила, что мне нужно будет заново заполнить анкеты и пройти согласования в Ресо, где будет определена стоимость моей страховки и дополнила, что для разных банков у них разная стоимость полюсов. Стоимость полюсов зависит, ВНИМАМАНИЕ! Не от клиента страховой, от возраста клиента и т.д, а от того, какой банк. Что страховая возвращает часть денежных средств в Банк от стоимости, которой уплатил клиент страховки в банк. И стоимость страховки напрямую зависит от того какой банк. В итоге, мне предложено было несколько вариантов, расторгнуть страховку, и мне вернут деньги за вычетом пользования полисами, или Внимание доплатить энную сумму, за страховку и мне поменяют название банка в полисе.Так как Ресо перечисляет большую комисмию в Россельхозбанк за то, что клиент оформил страхование нежели в Сбербанк.Я задал несколько вопросов, почему стоимость страховых полюсов должна увеличиться, квартира уже оценена, мое здоровье тоже. На что получен ответ, что страховая перечисляет часть денег за полис в банк. Что каждый банк имеет свою комиссию со страховой.

              Какой то безпредел со страховыми по ипотеке.

              В итоге мне пришлось доплатить 4000 рублей, за изменения названия банка в полисе, при том, что анкета была заполена идентично прошлой анкете, стоимость квартиры не изменилась. Вот так страховые в сговоре с банками. А банки по моему мнению имеют свой процент от страховых за оформления обязательных полюсов.

              Смотрите так же:  Взять деньги под залог кв
  • Оставьте комментарий