Договор о разработке нового товара

Новый продукт

Уровни новизны продукта

Новый продукт — продукция, услуга или идея, которые воспринимаются некоторыми потенциальными потребителями как новые.

Можно выделить несколько уровней новизны продукта: от полностью нового продукта до продукта с новой маркой или упаковкой.

Рис. 9.6. Уровни новизны продукта

Из рис. 9.6 видно, что разработка полностью нового продукта обусловливает появление существенных управленческих проблем и связана с высоким риском.

Особенно важным является выпуск товаров-новинок для сильно конкурентных рынков, на которых добиться конкурентного преимущества иным путем представляет большие трудности.

Чтобы добиться ощутимого успеха, товар должен быть не просто новым, он должен выглядеть новым, желательно не похожим на другие товары. Порой, если бы на товаре не было надписи «Новинка!», вряд ли кто-нибудь обратил на него внимание.

Этапы разработки нового продукта

Организация может получить новый продукт двумя способами: путем покупки компании, патента, лицензии, ноу-хау или с помощью собственных разработок.

Разработка нового продукта — это разработка оригинальных продуктов, улучшение продуктов и их модернизация, создание новых марок продуктов путем проведения организацией своих собственных НИОКР.

Процесс разработки нового продукта состоит из восьми этапов:

  • генерация идей;
  • отбор идей;
  • разработка концепции и ее проверка;
  • разработка маркетинговой стратегии;
  • анализ бизнеса;
  • разработка непосредственно продукта;
  • пробный маркетинг;
  • коммерческое производство.
  • Генерация идей — систематический поиск идей о новых продуктах. Поиск новых идей осуществляется главным образом на основе внутренних источников организации (в отделе новой техники, в службе НИОКР, в отделе маркетинга и сбыта и т. п.), изучения мнений потребителей, конкурентов, поставщиков и дистрибьюторов, консультационных организаций, работы выставок и различных печатных изданий, путем использования специальных методов генерации идей.

    Отбор идей — анализ всех выдвинутых идей о новом продукте с целью отсеивания неперспективных на наиболее ранней стадии разработки. В результате отбираются идеи о возможном продукте, который организация может предложить рынку (рис. 9.8).

    Рис. 9.8. Путь от идеи до успешной коммерциализации нового продукта

    Как видно из рис. 9.8, число идей, принятых и доведенных до реального товара, уменьшается во времени, а затраты на их поиск и отбор растут.

    Разработка концепции и ее проверка — идея о новом продукте трансформируется в концепцию продукта, которая испытывается на группе целевых потребителей с целью определения степени ее привлекательности. Концепция может быть представлена потребителям словесно или в виде иллюстраций.

    Разработка маркетинговой стратегии — определение маркетинговой стратегии выхода на рынок с новым продуктом. Здесь рассматриваются следующие вопросы. Прежде всего описываются размер, структура и характер целевого рынка, осуществляется позиционирование нового продукта. Далее даются оценки объему продаж, рыночной доле, цене, прибыли, осуществляется выбор каналов сбыта. Безусловно, что в большинстве случаев такие прогнозные оценки носят весьма ориентировочный характер. Однако использование даже ориентировочных оценок лучше, чем их полное отсутствие.

    Для получения информации о новом продукте проводят опросы (потребителей, сотрудников торговых организаций, отдельных экспертов). Информация прогнозного характера о возможной рыночной судьбе нового продукта также может быть получена на основе анализа объема продаж (скажем, путем изучения кривых жизненного цикла) подобных продуктов, из анализа ситуации в области конкурентной борьбы.

    Анализ бизнеса — оценка для нового продукта предполагаемых величин объема продаж, издержек и прибыли на предмет их соответствия целям организации. Другими словами, речь идет об оценке привлекательности для компании данного нового продукта.

    Разработка непосредственно продукта — трансформация концепции нового продукта в материальный продукт; цель — убедиться в том, что идея продукта может быть доведена до работающего образца.

    Разработка продукта — более широкое понятие по сравнению с НИОКР, представляет трансформацию концепции нового продукта в материальный продукт, имеющий законченный товарный вид, т. е. она включает также маркетинговую разработку продукта.

    При выборе лучшего варианта нового продукта могут использоваться различные методы, простейший из которых представлен в табл. 9.2. Галочками в табл. 9.2 отмечена степень соответствия каждого из двух оцениваемых новых продуктов требуемым характеристикам (критериям). Видно, что первый продукт по сравнению со вторым имеет более высокую интегральную оценку.

    Возможен перевод данного метода в количественную шкалу. Для этого необходимо поставить в соответствие каждой градации шкалы количественную меру и взвесить критерии, далее путем суммирования взвешенных оценок по каждому критерию определяются интегральные оценки для каждого продукта.

    Таблица 9.2 Интегральная (качественная) оценка нового продукта

    Характеристики нового продукта

    Тип и число конкурентов

    Соответствие осносному направлению

    Влияние на выпускаемую продукцию

    * V — оценки 1-го продукта (приемлем); (V) — оценки 2-го продукта (неприемлем).

    Одной из заключительных стадий создания нового продукта является испытание на рынке или пробный маркетинг. Пробный маркетинг — это проверка продукта и маркетинговой программы в реальных рыночных условиях. Цель пробного маркетинга — еще до начала полномасштабной реализации продукта оценить сам продукт и его маркетинговую программу (цену, рекламу, марку, упаковку, сервис и т. д.) и узнать, как на все это будут реагировать потребители и посредники. Результаты пробного маркетинга могут быть использованы при прогнозировании объема продаж и прибыли.

    При пробном маркетинге потребительских товаров используют следующие методы:

    • стандартное тестирование рынка;
    • контрольное тестирование рынка;
    • имитационное тестирование рынка.
    • Стандартное тестирование рынка — тестирование рынка, при котором новый продукт помещают в условия, подобные условиям реализации при полномасштабном выпуске продукта. Находят определенные места сбыта продукта, где сбытовики организации проводят полную программу маркетинга, анализируют деятельность магазинов, осуществляют исследование мнения потребителей, дистрибьюторов и др. с целью определения степени соответствия продукта запросам потребителей. Цель стандартного тестирования — использование полученных результатов для прогнозирования объема продаж в национальных масштабах и выявления проблем, связанных с производством и маркетингом данного продукта.

      Контрольное тестирование рынка — это создание специальных панелей магазинов, которые согласны за определенную плату испытать различные методы продажи продукта. Организация, осуществляющая контрольное тестирование рынка, в соответствии со своими планами определяет число и географическое месторасположение магазинов, контролирует расположение продукта в торговом зале, цены, выбранные методы продвижения продукта.

      Анализ полученных результатов дает возможность определить их влияние на спрос.

      Имитационное тестирование рынка — испытание продукта в условиях, имитирующих реальные условия, например, покупка выбранными организацией потребителями на выделенные им ограниченные деньги товаров, среди которых находится новый продукт, в обычном магазине или в магазине-лаборатории данной организации. При этом потребителям предъявляются образцы рекламы и других методов продвижения продукта, направленных на различные продукты, включая испытываемый продукт.

      При пробном маркетинге продукции производственного назначения образцы продукции передаются на ограниченное время на испытание потенциальным клиентам. Кроме того, продукт может быть испытан на выставках и демонстрациях, организуемых торговлей, дистрибьюторами и дилерами.

      Коммерческое производство — полномасштабный выпуск и реализация нового продукта на выбранном рынке. На данной стадии разработки нового продукта производитель должен выбрать правильное время выхода на рынок, последовательность и объем деятельности на разных рынках, наиболее эффективные методы распределения и продвижения продукта, разработать детальный оперативный план маркетинговой деятельности.

      Организация разработки нового продукта

      При организации разработки нового продукта может быть использована как последовательная, так и одновременная разработка продукта.

      Последовательная разработка продукта характеризуется тем, что каждое требуемое подразделение организации осуществляет свои работы индивидуально, после завершения которых передает разработку нового продукта в другое подразделение для выполнения работ на следующей стадии разработки.

      Одновременная разработка продукта характеризуется тем, что при разработке нового продукта различные подразделения организации работают в тесном контакте, перекрывая в целях экономии времени этапы разработки.

      Рыночная судьба нового продукта зависит от того, готов ли или нет потребитель принять новинку.

      Процесс принятия новинки — мысленный процесс, через который проходит индивид, начиная с момента получения первой информации о новом продукте до его окончательного принятия, т. е. до решения стать постоянным пользователем данного продукта. Процесс восприятия включает пять стадий: получение начальной информации о новинке — первоначальная осведомленность; появление интереса — начинается поиск информации о новинке; оценка — потребитель решает, стоит ли опробовать новинку; опробование и принятие решения о том, чтобы стать постоянным пользователем нового продукта.

      Вышеизложенное означает, что маркетолог, продвигающий новый продукт, должен способствовать прохождению потребителей через стадии принятия новинки. Например, потребитель, пройдя все начальные стадии, не решается купить новый продукт. Предоставление, скажем, электроплиты для испытания во временное пользование с минимальной (или без нее) оплатой, может стимулировать покупку данной электроплиты.

      Потребители весьма существенно отличаются друг от друга по степени своей готовности опробовать новый продукт. Некоторые из них очень быстро воспринимают новый продукт, другие — медленно.

      В зависимости о времени, требуемого для принятия нового продукта, готовности его испытать, потребители делятся (рис. 9.9) на:

      1. Суперноваторов, т. е. потребителей, готовых пойти на риск приобретения неизвестного продукта (2,5%). (Здесь и далее цифры в скобках характеризуют процентную численность рассмотренных групп потребителей.) Для таких людей, образно говоря, нет большего счастья в жизни, как покупка престижных, модных товаров, и они не постоят за ценой ради их приобретения.
      2. Новаторов, готовых приобрести новинку в числе первых, но после тщательного анализа последствий такого приобретения (13,5%). Для таких людей приобретение новинок также представляет большой интерес, однако не является одной из жизненных целей.
      3. Обычные потребители, приобретающие новинку раньше среднестатистического потребителя (34%), которые находятся на границе со следующей группой покупателей.
      4. Консерваторы — скептики, приобретающие новинку, исходя из опыта ее использования всеми другими группами потребителей (34%).
      5. Суперконсерваторы, подозрительно относящиеся к любым изменениям и покупающие новинку только в случае, если она не противоречит их традициям и привычкам (16%). Например, пожилой человек на заре своей юности впервые надел джинсы и с тех пор покупает джинсы только такого фасона. Если существует такая экстравагантная потребность, ее тоже следует удовлетворить.

      Рис. 9.9. Категории потребителей с точки зрения их восприятия нового продукта.

      Из этих данных вытекает, что разработчики новых продуктов в первую очередь должны изучать демографические, психологические, экономические и др. характеристики прежде всего суперноваторов и новаторов, поскольку на новинки именно они откликаются первыми. Сделать это, как правило, чрезвычайно сложно, так как одни и те же люди могут вести себя по-разному относительно различных продуктов, то, скажем, являясь новатором, то консерватором.

      Очевидно, что на успешность разработки нового продукта большое влияние оказывает внешняя предпринимательская среда.

      На рис. 9.10 представлены важнейшие факторы внешней среды, оказывающие в современном мире наибольшее влияние на разработку нового продукта.

      Рис. 9.10. Внешняя среда разработки нового продукта

      Размывание преимуществ означает, что любые научно-технические, технологические, маркетинговые достижения в современном мире быстро становятся достижением всех заинтересованных организаций. То же самое можно сказать и про границы рынка, которые становятся все более открытыми для перемещения материальных ценностей, капитала, информации, интеллекта и рабочих рук.

      Фактор ускорения динамики S-кривых поясним на примере рис. 9.11.

      Из рис. 9.11 следует, что новый принцип, положенный в основу разработки нового продукта, на начальном этапе своего освоения, вследствие его менее эффективного использования, дает меньшее значение показателя качества нежели более отработанные, ранее взятые на вооружение принципы. Кроме того, наступает «насыщение» в эффективности использования каждого принципа, стимулирующее поиск новых идей.

      Рис. 9.11. S-кривые корда для покрышек

      Организации, являющиеся лидерами в области разработки новых продуктов, обычно уделяют много внимания выявлению факторов их успеха, проводя в этой области специальные исследования. Так, на рис. 9.12 представлена в целом совокупность общих ключевых факторов успешного управления разработкой нового продукта.

      Конкретизация общих факторов успеха обычно осуществляется в направлении получения количественных оценок, характеризующих их относительную роль. Вследствие важности данной проблемы, по ней проводятся интенсивные исследования. Ниже приводятся результаты таких исследований.

      Опросы менеджеров, занимающихся разработкой новых продуктов, выявили следующие основные факторы успеха нового продукта (табл. 9.4). Цифры в таблице характеризуют процент опрошенных, отметивших важность данных факторов.

      Из приведенных данных вытекает, что главными факторами успеха являются, с одной стороны, соответствие продукта требованиям рынка, а с другой — возможности организации по его разработке и производству. Важно располагать превосходной технологией, опираться на поддержку руководства и адаптировать многостадийную разработку к процессу принятия товара рынком.

      Рис. 9.12. Ключевые факторы успешного управления разработкой нового продукта Таблица 9.4 Факторы успеха нового продукта

    Факторы

    Адаптированность продукта к требованиям рынка

    Соответствие продукта особым возможностям фирмы

    Разработка нового товара

    Разработка нового товара является одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности. Вместе с тем, опубликованные в экономической литературе схемы разработки новых товаров не содержат наиболее полно элементов современного маркетингового инструментария, что снижает их практическую и методологическую значимость.

    Целью настоящей работы является описание общих методологических основ разработки нового товара на основе применения современных маркетинговых подходов исходя из опыта управленческого консультирования автора.

    Общая схема разработки товара

    Опубликованные в настоящее время схемы разработки новых товаров, как правило, включают следующие этапы [1,2]: генерацию идей, отбор идей, разработку концепции товара, разработку стратегии маркетинга, анализ возможностей производства, собственно разработку продукта, испытания в рыночных условиях и коммерческую реализацию. Данная последовательность этапов носит достаточно общий интегрированный характер, и не содержит детального обсуждения целого ряда значимых блоков маркетинговой деятельности предприятия, таких как элементы маркетинговой разработки товара, включающие форму, цвет и материал продукта, оценку рыночной адекватности товара и его конкурентоспособности, а также прогнозирование сбыта товаров и разработку товарной политики предприятия.

    Более детальная проработка указанных блоков маркетинговой деятельности представлена в работе [3], однако приведенные в данном исследовании методологические подходы носят фрагментарный характер и удобны при использовании лишь по конкретным блокам общей схемы разработки новых товаров. Поэтому в последней работе не содержится общая интегрированная схема разработки нового товара, в целом.

    По-видимому, общая полная схема разработки товаров должна начинаться с запуска нового товара в производственную программу предприятия — инновации, которая включает поиск идей новых товаров, их селекцию и экономический анализ, а также развитие концепции продукта (рис.1).

    Важными этапами разработки товара должны быть создание дизайна товара, включая его форму, цвет и материал; разработка соответствующей упаковки и создание современной товарной марки. Серьезное значение должно быть придано обеспечению качества товара и оценке его конкурентоспособности.

    Евгений Васильевич Попов, доктор физ.-мат. наук, профессор экономики, заведующий кафедрой международного бизнеса и маркетинга Уральского института экономики, управления и права (Екатеринбург)

    Следующими шагами после обеспечения всех необходимых процедур создания товара должна быть проведена оценка его рыночной адекватности, понимаемая как соответствие данного товара требованиям рынка, а также оценка товара фирмой, то есть выявление соответствия экономических параметров данного продукта производственным и финансовым целям предприятия.

    Поиск идей новых товаров

    Селекция идей новых товаров

    Экономический анализ идей новых товаров

    Развитие концепции товара

    Разработка дизайна товара

    Разработка упаковки товара

    Создание товарной марки

    Обеспечение качества товара

    Оценка конкурентоспособности

    Оценка рыночной адекватности товара

    Поиск идей новых товаров

    Основные составляющие процесса поиска идей новых товаров — это анализ источников идей и применение творческих методов получения идей [3].

    Можно выделить три основных источника идей для создания новых продуктов.

    Важнейший — это рынок , причем импульсы могут исходить как от потребителей, так и от конкурентов. Желания клиентов, рекламации, типичные причины ремонта дают важную информацию для улучшения продуктов. Потребительские организации постоянно требуют от предприятий улучшения продукции и указывают на возможности в этой области.

    Второй источник — это само предприятие, т.е. в первую очередь, все сотрудники фирмы, которые заинтересованы в выпуске более современного и, соответственно, более рентабельного товара, во вторую очередь, работники исследовательских подразделений предприятия, призванные заниматься именно разработкой новых товаров. Развитие новых продуктов лишь в редких случаях возможно без интенсивных исследований. Крупные предприятия имеют существенные преимущества в этой области. Таким образом, ограничивается конкуренция, поскольку вступление новых предприятий на рынок затрудняется. Для того чтобы выстоять в этих условиях, средние фирмы могут кооперироваться для совместного проведения исследований.

  • Третий источник для выработки идей — независимые фирмы , которые тоже могут быть привлечены для поиска идей новых товаров. Существенное значение имеют отчеты институтов, занимающихся исследованием товаров. На выставках и ярмарках могут быть проанализированы отечественные и зарубежные конкурентные продукты, следует также привлечь анализ патентов и результатов исследований в родственных областях.
  • Если анализ источников идей не дает желаемых результатов, то можно использовать творческие методы генерации идей новых товаров, к которым относятся: морфологический и проблемный методы анализа, мозговая атака и синектический подход.

    Синектический подход заключается в постепенном отчуждении исходной проблемы путем построения аналогий с другими областями жизни. После многоступечатых аналогий производится быстрый возврат к исходной задач.

    Генерированные идеи следует оценить и выбрать из них наиболее оптимальные для деятельности фирмы. Подобный этап получил название селекции идей.

    Селекция идей новых товаров

    Цель предварительной селекции идей заключается в возможно раннем выделении непригодных решений. Оцениваются не продукты, а идеи в их более или менее зачаточной форме. Предварительная селекция может означать проверку идей на их соответствие требованиям фирмы, которое может включать экспертные оценки, матрицу оценки и многокритериальную оценку. Для этого используют собственных специалистов предприятия. Критерии оценки зависят от характера предприятия.

    Экспертная оценка проводится, прежде всего, по таким показателям как ожидаемый объем продаж, рост производства, достижимая степень проникновения, соответствие продукта используемым или планируемым каналам распределения. Необходимо выяснить, какие преимущества имеет продукт по отношению к конкурентам, есть ли правовые или моральные проблемы. Эксперты должны оценить, насколько реализуема идея с финансовой и технической точек зрения и насколько она соответствует целям и имиджу предприятия.

    Матрица оценки строится следующим образом. Определяются важнейшие сферы деятельности предприятия (например, производство, финансы, исследования, маркетинг), им присваивается числовое значение, отражающее их относительный вес и роль для успеха предприятия. Идея получает ряд оценок (например, от 0,1 до 1), каждая из которых выражает, насколько хорошо идея соответствует требованиям того или иного отдела. Умножение коэффициентов по отделам и сложение полученных результатов дают конечную оценку полезности идеи для предприятия.

    При многокритериальной оценке вначале утверждаются критерии, которые взвешиваются в зависимости от их роли в процессе выбора. Затем оценивается, насколько идеи выполняют поставленные условия с помощью простой Рейтинг-шкалы. Результат вычисляется суммированием произведений критериев оценки на их весовые коэффициенты. Балльная оценка конкретной идеи позволяет сделать какие-либо выводы лишь по сравнению с балльными оценками (индексами) других идей или при наличии шкалы оценки индекса.

    Экономический анализ идей товаров

    Экономический анализ идей может быть осуществлен по следующим этапам.

    1) Прогноз затрат , связанных с развитием продукта, выходом на рынок и продажей

    Прогноз связан с определенным риском, поскольку для анализа необходимо знать ситуацию на рынке, время и область продажи продукта, отношение потребителей к продукту.

    2) Оценка объема реализации (оборота, выручки)

    Качество прогноза зависит от того, насколько точно удастся оценить рост рынка, достижимую долю рынка, цену, которая в свою очередь зависит от затрат.

    3) Прогноз прибыли

    Если мы знаем для определенного периода времени доходы и затраты, или поступление средств и выплаты, то для прогноза прибыли могут быть использованы методы инвестиционных расчетов. В любом случае необходимо рассматривать несколько периодов, поскольку, как показывает модель жизненного цикла продукта, первые периоды могут оказаться совершенно нетипичными с точки зрения прибыли.

    4) Учет неопределенности

    Для каждой ситуации рекомендуется разрабатывать оптимистические, средние и пессимистические прогнозы. Другая возможность учета неопределенности заключается в коррекции целевых величин таким способом, что им присваиваются коэффициенты, выражающие степень их достоверности.

    Развитие концепции товара

    Фаза развития концепции товара тесно связана с методом функционально-стоимостного анализа. Метод оценивает элементы продукта лишь на базе затрат, без учета других критериев. Элементы, которые не влияют существенно на качество продукта, должны быть устранены или изменены.

    Концепция продукта изучается по следующим направлениям:

    Какие функции должен выполнять определенный элемент продукта?

    Какие вспомогательные функции он выполняет ?

    Какие затраты связаны с ним ?

    Так ли необходимы функции, выполняемые элементом продукта?

    Может ли эта функция быть выполнена другим, более дешевым элементом и какая экономия может быть при этом получена ?

    Далее оставшиеся идеи воплощаются в прототипы или изделия, готовые к выходу на рынок. В этой окончательной форме большое значение должно быть уделено дизайну товара.

    Разработка дизайна товара

    Качество продукта формируется как функциональными признаками данного товара, разработка которых является прерогативой конструкторов и технологов, так и внешним дизайном, в разработке которого обязательное участие должен принимать маркетолог. Важнейшие средства, используемые при разработке продукта и воплощающие внешность продукта: форма, цвет и материал продукта.

    Форма продукта связана как с основными, так и добавочными качествами. Из добавочных качеств важнейшим является эстетичность продукта. Физиологическая теория утверждает, что удобный для глаза и охватываемый малым количеством движений образ является наиболее эстетичным. Формы должны состоять из простых, согласованных, по возможности симметричных линий и элементов.

    На восприятие формы влияет индивидуальность и вкус воспринимающего, традиции (знакомые формы воспринимаются лучше), а также окружение (в окружении, соответствующем их функциям, продукты производят лучшее эстетическое действие). Сильное влияние оказывает также мода.

    Цвет — это простейшее и дешевое средство для вариации продукта. Палитра цветов и оттенков необозрима. В мире насчитывается около 2800 названий цветов, а всего насчитывают более 7,5 млн различных цветов и оттенков. Выбор цвета определяется материалом и рядом других факторов.

    Цвета оказывают психическое действие , успокаивают или возбуждают. Они выражают печаль или радость, делают продукт легким или тяжелым в восприятии, влияют на образ расстояния до предмета.

    Цвета могут играть роль социального символа. Например, черный цвет — официальный цвет представителей властей и религиозных деятелей (черные автомобили, костюмы, сутаны и пр.). Белый цвет — цвет молодоженов и артистов и т.д.

    Иногда существует правовое ограничение по поводу цвета продукта (например, сигнальные цвета или окраска милицейского автомобиля). Определенные комбинации цветов защищены от конкурентов патентами.

    При выборе цвета нужно учитывать и требования корпоративной культуры , так как многие фирмы придерживаются определенной комбинации цветов.

    Материал продукта также сильно влияет на восприятие продукта. Некоторые материалы вызывают симпатию, другие, наоборот, отталкивают.

    Разработка внешнего вида продукта должно являться постоянной задачей службы маркетинга. Следующим важным элементом разработки товара является его упаковка.

    Разработка упаковки и товарной марки

    Создание упаковки — это часть планирования продукции, в ходе которой фирма изучает, разрабатывает и производит свою упаковку, включающую саму тару, в которую помещается продукция, этикетку и вкладыши.

    Выделим ключевые факторы создания упаковок, которые должны учитываться при принятии решений в данном направлении.

    1) Дизайн упаковки должен воздействовать на образ, который фирма ищет для своей продукции. Цвет, форма, материалы — все это влияет на представления потребителей о фирме и ее продукции. Более простая упаковка создает образ более низкого качества товаров общих марок.

    2) Стандартизация упаковки увеличивает мировое признание. По этой причине “Пепси-кола” и “Кока-кола” используют одинаковую упаковку во всех частях земного шара.

    3) Стоимость упаковки должна быть, конечно, учтена. Относительная стоимость упаковки может достигать до 40 % розничной цены, в зависимости от целей и степени упаковки.

    4) Современные материалы стимулируют спрос. Фирма может выбирать из ряда упаковочных материалов: картон, пластик, металл, стекло, целлофан и пр. При этом бывают необходимы компромиссы. Например, целлофан позволяет показывать товары, но очень легко рвется; картон относительно дешев, но труден для открывания. Кроме того, нужно определить насколько новаторской должна быть упаковка.

    5) Затем фирма должна выбрать размер, цвет и форму . При выборе размеров нужно учитывать период хранения, удобство, традиции и конкуренцию. Должны быть также определены место, содержание и размер этикетки , а также насколько она должна выделяться. На ней должны быть указаны названия компании и марка товара.

    6) Множественная упаковка соединяет в себе две или более единицы товара. Это могут быть одинаковые продукты (например, лезвия для бритья, газированные напитки) или сочетания различных вещей (например, набор первой помощи). Цель такой упаковки — увеличить потребление, заставить потребителей покупать набор вещей или опробовать новую продукцию (например, новый товар, упакованный с хорошо известным и покупаемым старым). Отдельно упакованные порции какого-либо продукта могут создавать конкурентное преимущество. Однако это может быть дорогостоящим делом.

    7) Наконец, компания должна убедиться, что дизайн упаковки соответствует маркетинговому плану предприятия.

    Важной частью планирования продукта является определение товарной марки — процедура, которой фирма следует при исследовании, разработке и реализации своих целей [4].

    Товарная марка — это имя, знак или символ, которые идентифицируют продукцию и услуги продавца. Используя или создавая хорошо известные товарные марки, компании обычно могут получить общественное признание, широкое распространение и более высокие цены.

    Важность товарных марок определяется следующими причинами:

    • облегчается идентификация продукции;
    • гарантируется, что товар или услуга обладают определенным качеством;
    • повышается ответственность фирмы за продукцию;
    • вместо сравнения по ценам покупатель сравнивает марки;
    • престиж продукции растет с ростом общественного признания марки;
    • создается отличительный образ продукции при сегментации рынка;
    • товарная марка может быть использована для выхода на новый продукт.
    • После разработки товарной марки продукта следует сформировать систему обеспечения качества товара.

      Обеспечение качества товара и оценка конкурентоспособности

      Формирование системы качества товара на предприятии может быть основано на трех направлениях хозяйствования [5]: обеспечения качества, управления качеством и улучшения качества.

      Обеспечение качества, в соответствии со стандартом ИСО-9000, можно определить как совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа жизненного цикла товара таким образом, чтобы продукция удовлетворяла определенным требованиям по качеству.

      Управление качеством — это управление технологическими процессами, выявление различного рода несоответствий в продукции, производстве или самой системе качества и устранение не только выявленных несоответствий, но и причин их возникновения.

      Улучшение качества — это постоянная управленческая деятельность предприятия, направленная на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления, совершенствование элементов производства и самой системы качества предприятия.

      Система качества предприятия должна учитывать также и оценку конкурентоспособности производимой продукции. Конкурентоспособность товара — это возможность конкурировать на равных с товарами — аналогами на рынке и приносить его производителю достаточную прибыль. Подробная схема оценки конкурентоспособности товара представлена в работе [6].

      Оценка рыночной адекватности товара

      Экономический успех предприятия прямо зависит от того, насколько его продукция удовлетворяет определенным потребностям. Поэтому соответствие продукта требованиям рынка можно определить, исходя непосредственно из экономических показателей. Индикаторами могут служить объем сбыта, прибыль, покрытие постоянных затрат.

      Однако, в большинстве случаев, невозможно оценивать продукт по экономическим показателям, например:

      когда решение об инновациях принимается раньше, чем появляются какие-либо данные о реакции рынка;

      на экономические показатели влияет множество побочных факторов;

    • выявление рыночной адекватности продукта важно для его совершенствования и модификации.
    • В подобных случаях важно выяснить, насколько товар (продукт) или производственная программа соответствуют требованиям рынка и потребителей. В дальнейшем будем это называть рыночной адекватностью товара.

      Для оценки рыночной адекватности товара могут быть применены различные подходы:

      а) полевые маркетинговые исследования, позволяющие выяснить активизацию потребностей и предпочтения потребителей при покупке тех или иных товаров [7];

      б) лабораторные маркетинговые исследования, предопределяющие возможность оценки эмоционального воздействия товара на потребителей;

      в) аналитическое моделирование, обеспечивающее выявление оценки субъективного качества товара;

      г) многомерное компьютерное моделирование, обеспечивающее сравнительные оценки разных товаров по самым различных характеристикам.

      Полевые маркетинговые исследования рыночной адекватности товара основаны на изучении соответствия продукта потребностям покупателей в естественных условиях на разных стадиях конкретизации потребностей.

      Более разносторонне и объективно оценка рыночной адекватности товара может быть проведена с помощью лабораторных маркетинговых исследований, регистрирующих эмоциональное воздействие продуктов на потребителей.

      К наиболее известным аналитическим моделям рыночной адекватности товаров относятся модель Розенберга и модель с идеальной точкой.

      Модель Розенберга исходит из того, что потребители оценивают продукты с точки зрения пригодности для удовлетворения своих потребностей. В изначальном виде субъективная пригодность продукта по данной модели оценивалась как суммирование субъективных оценок пригодности данного продукта для удовлетворения различных мотиваций. Однако мотивы, важные для продукта, часто бывает трудно определить. Высказывания опрашиваемых не дают указания на то, какие характеристики продукта должны быть изменены.

      Поэтому в модифицированной модели Розенберга значение отдельных мотивов определяется опосредованно, через конкретные характеристики продукта, как показано в формуле модели:

      n
      W j = a X k . Y jk , (1)
      k = 1

      где W j — оценка рыночной адекватности j-того товара;
      X k — весовой коэффициент k-той характеристики;
      Y jk — оценка k-той характеристики j-того товара.

      Собрав таким способом данные о многих товарах, можно получить:

      • общие оценки товаров, которые могут служить индикаторами предпочтений потребителей;
      • информацию о том, как воспринимаются потребителями отдельные товары;
      • информацию о важности различных характеристик для общей оценки.
      • Отметим, что различные требования к товарам дают идеальные предпосылки для сегментирования рынка. Представленная выше модель основана на предположении, что каждая характеристика желаема и одновременно, чем выше оценка, тем лучше. Критика этого пункта привела к созданию так называемых моделей с идеальной точкой.

        Модель с идеальной точкой учитывает введение добавочной компоненты — идеальной величины характеристики продукта. Формульное выражение модели, в этом случае, имеет вид:

        n
        W j = a X k ( Y jk — Z k ) r , (2)
        k = 1

        где Z k — идеальное значение k-той характеристики;
        r = 1 для товара постоянной пользы;
        r = 2 для товара убывающей пользы (находящегося на последних этапах своего жизненного цикла);
        W j , X k , Y jk — параметры, описанные в соотношении (1).

        Продукт следует предпочесть другому в случае, если его удаление от идеальной точки меньше. Преимущества метода очевидны, он дает представление об идеальном, с точки зрения потребителей, продукте.

        Многомерные модели основаны на следующих положениях:

        имеется множество товаров, каждый из которых может быть описан через определенное число атрибутов;

        каждый атрибут может быть представлен как ось, проходящая через психическое пространство восприятия;

        данные оси образуют пространство, измерение которого равно количеству атрибутов;

        можно получить суждения потребителей о том, насколько выражен тот или иной атрибут у того или иного товара;

      • на основании суждений потребителей можно определить место товара в описанном выше пространстве.
      • С помощью статистических методов можно часто уменьшить число осей без большой потери информации и выяснить главные факторы, влияющие на восприятие продукта. Затем можно определить позицию товара с точки зрения этих центральных характеристик. Наконец нас может интересовать позиция товаров по отношению друг к другу, из чего можно сделать вывод о похожести, заменяемости и интенсивности конкуренции [8].

        Построении пространства восприятия потребителей заключается в определении товаров, образующих конкретный рынок. Для этого можно прибегнуть к услугам экспертов или опросить потребителей, какие марки или продукты они учитывают при принятии решений о покупках.

        Таким образом, обоснованное и корректное применение передовых методов маркетинга позволяет формировать и производить конкурентоспособные, рыночно адекватные товары, обеспечивающие получение соответствующей высокой прибыли товаропроизводителями.

        Литература

        1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1998. — 896 с.
        2. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993. — 335 с.
        3. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995. — 255с.
        4. Попов Е.В., Попова Л.Н, Клюев Ю.Б. Разработка товара. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. техн. ун-та, 1997. 116 с.
        5. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. М.: Финстатинформ, 1994. — 181 с.
        6. Завьялов П.С. Экспортная товарная политика предприятий // Маркетинг, №3, С. 17-19.
        7. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Маркетинг в России и за рубежом, 1998, № 1, С. 3-27.
        8. Попов Е.В. Продвижение товара. Екатеринбург: Наука, 1997. — 350 с.
        9. © Интернет-проект «Корпоративный менеджмент», 1998–2018

          Договор на разработку ПО. На что стоит обратить внимание

          Когда у компании возникает потребность в программном обеспечении (ПО), которого еще нет на рынке, то существует несколько вариантов решения: 1) подобрать более или менее подходящий по характеристикам продукт и «вложиться» в его доработку; 2) заказать создание нового ПО, которое будет строго соответствовать требованиям компании.

          Например, компания решила заказать разработку нового ПО. Чтобы составить договор по всем выгодным для организации параметрам, необходимо знать все правила и тонкости его оформления. В частности, это:

          1. Предмет данного договора

          Данный раздел должен быть сформулирован точно, однозначно и правильно отражать предмет договора. Здесь можно прописать даже то, как будет реализовываться данное ПО. Фактически мы рассматриваем договор подряда.

          Исполнитель по заданию Заказчика обязуется выполнить работы в сфере информатизации, а Заказчик обязуется принять и оплатить выполненные Исполнителем работы на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

          2. Техническое Задание

          Техническое задание – документ, содержащий требования заказчика к результату оказания услуг или проведения работ, в соответствии с которым осуществляется приемка.

          Этот документ учитывает основное назначение работ, услуг, их характеристики, задание заказчика, описание первичных данных, целей и задач, сроков выполнения работ, оказания услуг, требований к работам, услугам, их результатам, к гарантиям, описание работ, услуг, формы отчетности, обоснование требований к работам, услугам, эквивалентные показатели, экономические требования, а также специальные требования.

          При отсутствии ТЗ результат может не соответствовать ожиданиям Заказчика, при этом доказать, что Исполнитель не выполнил работу или выполнил ее несоответствующим образом будет проблематично. То есть, при отсутствии документально оформленных подробных требований к результату работы, Заказчик будет обязан принять работу Исполнителя.

          Для выполнения работ в рамках настоящего Договора Заказчик передает Исполнителю Технические задания, которые содержат перечень, объемы, сроки и порядок выполнения работ. Работы выполняются Исполнителем исключительно в соответствии с Техническими заданиями Заказчика, которые становятся неотъемлемой частью настоящего Договора.

          Какое может быть минимальное содержание ТЗ:

        10. Область применения;
        11. Требования к функциональным характеристикам — программная часть должна обеспечивать возможность выполнения перечисленных функций;
        12. Требования к обеспечению надежного (устойчивого) функционирования программного обеспечения;
        13. Требования к исходным кодам и языкам программирования;
        14. Требования к программной совместимости;
        15. Требования к защите информации и программ;
        16. Требования к программной документации;
        17. Специальные требования;
        18. Сроки выполнения
        19. 3. Установление цены по принципам «Time and Material», «Fixed Price» или «Cost Plus»

          Time and Material – это модель ценообразования, при которой оплачивается время исполнителя, затраченное на выполнение договорных обязательств. Цена договора и техническое задание согласовываются после заключения договора в процессе работы. Заказчик оплачивает услуги исполнителя на основе человеко-часов, дополнительно возмещая затраты на материалы.

          Fixed Price – это модель ценообразования, при которой предусмотрена оплата за создание готового продукта. В данном случае цена фиксированная и согласовывается до заключения договора.

          Cost Plus – это способ расчета цены, при котором сначала рассчитываются расходы, связанные с предоставлением услуги или выполнением работ, а затем к ним прибавляется определенный процент прибыли или вознаграждения.

          4. Передача прав на ПО

          Исключительное право на ПО, созданные по договору, предметом которого было создание такого произведения, принадлежит Заказчику (п. 1 ст. 1296 ГК РФ). Не стоит забывать, что Исполнитель вправе, если договором не предусмотрено иное, использовать ПО для собственных нужд на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в течение всего срока действия исключительного права (п. 2 ст. 1296). И, наоборот, если договором предусматривается, что исключительное право на ПО принадлежит Исполнителю (договорно изменяется презумпция, установленная п. 1 ст. 1296 ГК РФ), Заказчик вправе использовать ПО для собственных нужд на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в течение всего срока действия исключительного права.

          При подготовке договора следует прописать условия, на которых предоставляется лицензия. Их нужно прописать четко, особое внимание уделяя модификации или переработке ПО. Рекомендуем указывать, что лицензия, в силу требований закона, предоставляется безвозмездно.

          Чтобы полностью обезопасить свои права на новое ПО, при составлении договора нужно учитывать, что исключительное право на создаваемое ПО не принадлежит работнику. Дополнительно необходимо проверить, каким образом были построены правоотношения между работодателем (Исполнителем) и работником, который создавал ПО. Если работник выполнял заказ по собственной инициативе, а не по заданию работодателя или по договору авторского подряда, то Исполнитель не имеет отношения к созданному ПО и не имеет права передавать его Заказчику.

          Также п. 4 ст. 1296 ГК РФ закрепляет обязанность выплаты авторам вознаграждения за разработку ПО в случае, если авторам не принадлежит исключительное право на него. Законодательно не установлено, кто выплачивает это вознаграждение, но логичнее всего возложить эту обязанность на Исполнителя. Исполнителю важно об этом помнить, чтобы впоследствии сумма вознаграждения не была взыскана с него в судебном порядке.

          5. Условие о том, на чьем оборудовании выполняется работа

          Согласование условия, на чьем оборудовании выполняется работа – в интересах обеих сторон. В договоре должны быть указаны четкие требования к оборудованию, программным и информационным системам, под которые разрабатывается ПО. Если оборудование предоставляет Исполнитель, то Заказчику важно обеспечить контроль правомерности его предоставления. Если Исполнитель планирует выполнить работу на оборудовании Заказчика, ему необходимо прописать в договоре перечень оборудования, a также указать в обязанностях заказчика пункт о его предоставлении.

          При согласовании условия o предоставлении оборудования сторонам необходимо распределить между собой обязанности по его предоставлению и, в зависимости от этого, договориться o других сопутствующих условиях (o правах на использование оборудования, его качестве, оплате и т.п.). Например,

          Передача результатов работ Исполнителя осуществляется на оборудовании или с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Заказчик предоставляет оборудование в целях соблюдения конфиденциальности передаваемой информации. Такое оборудование остается собственностью Заказчика, и не может быть использовано Исполнителем в целях иных, чем передача результатов выполненных работ.

          Этот пункт договора очень важен и стоит обратить на него особое внимание, так как работа по разработке ПО напрямую связана с информацией, которая имеет коммерческую ценность.

          7. Условие об ограничении работы с конкурентами (Non-Solisitation/ Non-Compete clause)

          Так как в договоре речь идет о работе с конфиденциальной информацией, представляющей коммерческую ценность, то при параллельной работе Исполнителя с компаниями-конкурентами велик риск разглашения данной информации. Чтобы предотвратить возникновение подобной ситуации, договор обязательно должен содержать раздел, в котором прописаны ограничения на параллельное заключение подобных договоров с компаниями-конкурентами на протяжении всего срока действия данного договора и определенный период времени по окончании действия договора.

          Исполнитель с целью защиты конфиденциальной и коммерческой информации о хозяйственной деятельности Заказчика обязуется не иметь прямые или косвенные контакты с третьими лицами без письменного согласия Заказчика, если такие контакты наносят или могут нанести ущерб финансовым или иным интересам Заказчика.

          8. Понимание опасности использования типового договора

          При использовании шаблонного договора на разработку ПО (например, скачанного из Интернета), обе стороны могут оказаться в невыгодных условиях, что повлечет за собой ряд неприятных неожиданностей. Это связано с тем, что каждая организация составляет договор с учетом специфики ПО, которое необходимо именно ей. Сложность использования стандартного договора заключается в том, что ни один типовой договор не учитывает особенности конкретного продукта.

          Таким образом, является очевидным, что составление договора по разработке ПО – это важная база для внедрения нового программного обеспечения. И чтобы этот процесс прошел спокойно, удовлетворяя всем запросам бизнеса, очень важно составить данный договор корректно и учесть абсолютно все перечисленные параметры.

          Материал опубликован пользователем.
          Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

          Договор на создание (разработку) сайта
          образец (типовая форма)

          Существенные условия договора на создание сайта

          По договору на созднаие и разработку сайта автор (исполнитель) обязуется по заданию заказчика создать интернет-сайт на материальном носителе или в иной форме с определенными договором характеристиками (пункт 1 статьи 1288 Гражданского кодекса РФ).

          Автором произведения науки, литературы или искусства признается гражданин, творческим трудом которого оно создано. Лицо, указанное в качестве автора на оригинале или экземпляре произведения либо иным образом в соответствии с пунктом 1 статьи 1300 Гражданского кодекса РФ, считается его автором, если не доказано иное (статья 1257 Гражданского кодекса РФ).

          Примечание: о совокупности ч. 1 ст. 1228 и ч. 1 ст. 1288 Гражданского кодекса РФ с учетом разъяснений п. 4 совместного Постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ № 5/29 от 26.03.2009 «О некоторых вопросах, возникших в связи с введением в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации» автором является гражданин, которому заказано создание результата интеллектуальной деятельности.

          Ниже размещена типовая форма договора на созднаие сайта. Конечно же, надо понимать, что каждый договор уникален и его условия зависят от особенностей ряда условий и воли сторон. Тем не менее есть условия (они называются существенными) которые должен содержать любой договор, и без которых договор считается незаключенным. К существенным условиям договора на созднаие (разработку) сайта относятся:

          Предмет договора — создание сайта с определенными договором характеристиками.

          Определение характеристик сайта (объем, вид, используемый язык программирования, целевое предназначение, рабочее название, предполагаемая сфера его применения и др).

          Условие о передаче интернет-сайта заказчику в установленный договором срок (если срок создания сайта в договоре не определен, договор считается незаключенным).

          Условия договора об отчуждении исключительного права (ст. 1285 ГК РФ) и лицензионного договора (ст. 1286 ГК РФ) — если договором предусмотрено распоряжение исключительным правом автора (исполнителя).

          Иные условия, которые стороны посчитают существенными (согласно статье 432 ГК), т.е. такие условия, по которым по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. К таким условиям, как правило, относятся условия о порядке оплаты и приемки работ, гарантии качества, документах и принадлежностях.

          Другие особенности договора на создание сайта

          Договор должен быть заключен в простой письменной форме (п. 1 ст. 161 ГК).

          работа считается выполненной после передачи заказчику, т.е. — подписания акта сдачи-приемки;

          для целей бухгалтерского и налогового учета необходимо доказать факт выполнения работ,

          поэтому оформление первичных документов важно как для заказчика, так и для исполнителя.

          Для отражения работ основными документами являются:

          — счет (счета-фактура) исполнителя;

          Как объяснил Минфин России (Письмо Минфина России от 14.05.2020 г. № 03-11-11/34432), индивидуальный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по созданию сайтов, при соблюдении положений главы 26.5 НК РФ вправе применять патентную систему налогообложения в отношении данного вида предпринимательской деятельности: согласно Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2), утвержденному приказом Росстандарта от 31.01.2014 г. № 14-ст, группировка «Разработка компьютерного программного обеспечения» включает вид деятельности по разработке структуры и содержания и (или) написание компьютерной программы, необходимой для создания и реализации поставленной задачи, в том числе:

          системного программного обеспечения (в том числе обновления и исправления),

          приложений программного обеспечения (в том числе обновления и исправления),

          баз данных, web-страниц (код 62.01).

          Образец (типовая форма) договора на создание (разработку) сайта

          г. ____________________ «__» ________ 201__ г.

          _________________ (наименование организации) , именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора ____________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ______________ (ФИО автора), именуемое в дальнейшем «Автор» или «Исполнитель», с другой стороны, заключили настоящий Договор о ниже следующем:

          Какие ошибки делают чаще всего в преамбуле договора

          1. Предмет договора

          1.1. Автор обязуется по заданию Заказчика создать за вознаграждение интернет-сайт для размещения в сети Интернет по адресу: ____________ (далее — «сайт») и передать Заказчику исключительное право на него.

          Сайт должен быть создан в соответствии с требованиями Технического задания (далее — «ТЗ») Заказчика (Приложение № 1), а также Сметой работ (Приложение № 2), в которой определена стоимость работ, и Графиком выполнения работ (Приложение № 3).

          1.2. Сайт представляет собой совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети «Интернет». Название сайта — ____________________________. Сайт как объект авторского права состоит из следующих частей:

        20. программы, размещенные на арендованном Автором (или: Заказчиком) дисковом пространстве: ___________________________________________________;
          (наименование, реальный и виртуальный адреса провайдера)
        21. графические и текстовые файлы, обеспечивающие сборку и выдачу html-кода и файлов данных в интернет-соединение (базовое программное ядро), включая скрипты;
        22. закрытая паролем система администрирования данных, участвующих в информационном взаимодействии с браузером пользователя;
        23. дополнительные программные модули, расширяющие интерактивные возможности базового программного ядра системы;
        24. аудиовизуальные компоненты сайта, доступные посетителям в интерактивном режиме;
        25. блог;
        26. рекламное пространство.

      1.3. Результат работы Автора должен быть передан Заказчику не позднее «___»_______ ____ г.

      1.4. Автор гарантирует, что он будет являться обладателем исключительного права на созданный сайт.

      Автор отчуждает Заказчику исключительное право на готовый сайт в полном объеме для использования любым способом и в любой форме, включая перечисленные в статьях 1229, 1270 Гражданского кодекса РФ.

      Исключительное право на созданный сайт переходит к Заказчику в момент подписания Акта приема выполненных работ по Договору.

      В случае предъявления к Заказчику требований, связанных с нарушением исключительных прав третьих лиц при создании сайта, или в связи с заключением договора Автор обязуется:

    • немедленно после получения уведомления Заказчиком принять меры к урегулированию споров с третьими лицами, вступить в судебный процесс на стороне Заказчика и предпринять все зависящие от него действия с целью исключения Заказчика из числа ответчиков;
    • возместить Заказчику понесенные судебные расходы, расходы и убытки, вызванные применением мер обеспечения иска и исполнения судебного решения, и выплаченные третьему лицу суммы за нарушение исключительного права, а также иные убытки, понесенные Заказчиком в связи с несоблюдением Автором положений, изложенных в настоящем пункте.
    • 1.5. Заказчик вправе передавать права, указанные в п. 1.4 Договора, третьим лицам без согласия на то Автора и без выплаты последнему дополнительного вознаграждения.

      1.6. Заказчик вправе для оповещения о принадлежащем ему исключительном праве на сайт использовать знак охраны авторского права, который помещается внизу главной страницы сайта и состоит из следующих элементов:

    • латинской буквы «C» в окружности;
    • имени (вариант: наименования) правообладателя: «__________________»;
    • года создания сайта: ___________________.
    • 1.7. Стороны гарантируют, что Автор не состоит в трудовых или иных служебных отношениях с Заказчиком.

      1.8. Абонементное обслуживание сайта, работы по модернизации и доработке функциональных и интерактивных сервисов сайта регулируется отдельным соглашением и в стоимость Договора не входит.

      Какие ошибки делают чаще всего в предмете договора

      2. Обязанности автора

      2.1. Автор обязан:

    • не позднее даты, указанной в пункте 1.3 Договора лично создать сайт в соответствии с условиями Договора и приложений к нему и передать исключительное право на него Заказчику в порядке и сроки, установленные в Договоре;
    • приступить к выполнению работ по созданию сайта не позднее 3 дней с момента поступления на его расчетный счет аванса, размер и порядок выплаты которого предусмотрены Договором;
    • осуществлять выполнение работ в соответствии с ТЗ, Сметой работ и Графиком выполнения работ;
    • еженедельно письменно информировать Заказчика о ходе выполнения работ;
    • до подписания Акта выполненных работ по договору отправить на е-mail Заказчика ссылку на работоспособную тестовую копию сайта, ссылки доступа в систему управления сайтом, а также логина и пароля от системы управления сайтом;
    • в сроки, установленные в Графике выполнения работ, представить Заказчику:
      • акт выполненных работ по разработке дизайн-макета (Приложение № 4 к Договору);
      • акт выполненных работ по открытию доступа к сайту в Интернете под паролем (Приложение № 5 к Договору).
      • передать сайт свободным от прав третьих лиц;
      • проводить работы по устранению программных ошибок в работе сайта в течение гарантийного срока без выплаты дополнительного вознаграждения.
      • 2.2. Работы выполняются на компьютерах Автора.

        2.3. Автор оказывает методическую помощь уполномоченным сотрудникам Заказчика и структурным подразделениям Заказчика в подготовке исходных данных для размещения на сайте в соответствии с «ГОСТ 34.321-96. Информационные технологии. Система стандартов по базам данных. Эталонная модель управления данными».

        2.4. Изменение дизайна сайта, добавление новых разделов (модулей), внесение изменений, требующих адаптации программного комплекса, обслуживающего сайт, Автор выполняет в рамках отдельного договора на основании отдельного технического задания Заказчика.

        2.5. Датой окончания работ по созданию сайта следует считать момент доступности разработанного сайта в Интернете для посетителей, при этом работы должны быть окончены не позднее 30 дней со дня начала работ.

        3. Обязанности заказчика

        3.1. Заказчик обязуется:

        в течение 10 после подписания Сторонами Договора представить Автору в электронном виде материалы, необходимые для изготовления веб-сайта: набор изображений и текстовых материалов, для размещения на сайте, а также прочие материалы, необходимые по мнению Заказчика или Исполнителя для создания сайта:

        логотип в формате *.cdr и фирменный шрифт;

        фотографии и другие графические изображения в форматах *.jpg, *.gif;

        тексты разделов сайта в формате *.doc, *.odt, таблицы в формате *.xls;

        При этом все риски, связанные с соблюдением авторских прав на логотипы, фотографии и другие графические изображения, тексты несет Заказчик.

        предоставить Исполнителю данные для регистрации доменного имени и аккаунта (учетной записи) на сайте хоcтинг-провайдера (или доступы к управлению хостингом и доменным именем);

        выплатить Автору вознаграждение за разработку сайта;

        утвердить разработанное Автором ТЗ не позднее срока, указанного в Смете работ.

        3.3. Заказчик не вправе требовать от Автора выполнения работ, не описанных в ТЗ. Дополнительные работы проводятся по мере необходимости. Для проведения дополнительных работ оформляются в письменном виде дополнения к ТЗ, которые должны быть согласованы и подписаны Сторонами.

        4. Вознаграждение, порядок и сроки расчетов

        4.1. Размер вознаграждения определен в Смете работ и включает в себя:

      • стоимость работ по созданию сайта;
      • работу по устранению всех ошибок в течение гарантийного срока;
      • вознаграждение за переход исключительного права на сайт.
      • 4.2. Заказчик обязуется в течение 5 дней с момента заключения Договора уплатить Автору аванс в размере _______ (______________) рублей путем перечисления денежных средств на указанный Автором расчетный счет. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Автора.

        4.3. Оставшуюся часть вознаграждения, сумма которого определяется на основании Сметы работ за вычетом суммы, уплаченной в соответствии с п. 4.2 Договора, Заказчик обязан уплатить Автору в течение 5 банковских дней после получения оригинала счета Автора и акта выполненных работ по открытию доступа к сайту в Интернете под паролем.

        Какие ошибки делают чаще всего при формулировании порядка расчетов

        5. Гарантийное обслуживание

        5.1. Гарантийное обслуживание включает в себя только устранение ошибок и консультирование Заказчика по работе с сайтом в течение гарантийного периода.

        5.2. Гарантийное обслуживание начинается с момента размещения сайта в сети Интернет и тестирования сайта Заказчиком. Срок гарантийного обслуживания составляет 3 (три) месяца.

        5.3. При обнаружении ошибок в работе Сайта в течение гарантийного срока, Заказчик информирует об этом Автора. Автор в течение 3 дней с момента получения сведений от Заказчика производит их диагностику и/или устранение. Срок гарантийного обслуживания продлевается на время, необходимое для ее устранения.

        5.4. В случае обнаружения Заказчиком качественных или количественных недоработок в результатах работ, которые не могли быть выявлены при приемке, а также в период гарантийного обслуживания, Заказчик обязуется известить о таких недоработках Автора в течение 5 (пяти) дней со дня их обнаружения.

        6. Ответственность сторон

        6.1. За нарушение сроков выполнения работ Заказчик вправе требовать с Исполнителя уплаты неустойки (пени) в размере _____ процентов от стоимости не выполненных в срок работ за каждый день просрочки.

        6.2. За нарушение сроков оплаты (п. 4.2 Договора) Исполнитель вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки (пени) в размере _____ % от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

        6.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне убытки в полной сумме сверх предусмотренных Договором неустоек.

        6.4. Во всех других случаях неисполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

        6.6. Автор не несет ответственности за:

      • сбои работы сети, услуги провайдера, работу хостинг-площадки, ошибки, возникшие в результате действий специалистов Заказчика в системе управления сайтом, внесения на сайт изменений третьими лицами;
      • временную неработоспособность сайта, потери данных Заказчика, упущенную выгоду Заказчика.
      • 7. Порядок разрешения споров

        7.1. Разногласия и споры, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами.

        7.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в ____________________________________ (указать наименование и местонахождение суда выбранного сторонами для разрешения споров)

        8. Заключительные положения

        8.1. Приемка результатов выполненных работ осуществляется на основании актов выполненных работ: первый — после разработки дизайн-макета (Приложение N __), второй — после открытия доступа к сайту в Интернете под паролем (Приложение N __), третий — после окончания всех работ.

        8.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, таких как землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, повлекших за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору

        8.3. Договор действует в течение _____ с даты его заключения.

        8.4. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Соответствующие дополнительные соглашения Сторон являются неотъемлемой частью Договора.

        8.5. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон, либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

        8.6. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Приложения к настоящему договору составляют его неотъемлемую часть.

        8.7. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из сторон находится один экземпляр настоящего договора.

        8.8. К договору прилагаются:

        8.8.1. Техническое задание Заказчика (Приложение № 1).
        8.8.2. Смета работ (Приложение № 2).
        8.8.3. График выполнения работ (Приложение № 3).
        8.8.4. Акт выполненных работ по разработке дизайн-макета (Приложение № 4).
        8.8.5. Акт выполненных работ по открытию доступа к сайту в Интернете под паролем (Приложение № 5).
        8.8.6. Акт выполненных работ по договору (Приложение № 6).

        7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН

        Заказчик _________________ (наименование организации) ____________________________ (адрес места нахождения)

        расчетный счет № __________________________ в Банке _______________

        Исполнитель: _______________________________ (адрес места жительства)

        ПОДПИСИ СТОРОН:

        От Заказчика:
        Генеральный директор
        ООО «____________»
        _________________ Фамилия И.О.
        м.п.
        Автор: _________________ Фамилия И.О.

        Приложение № 1
        к Договору на создание сайта
        № ____ от «___» ___________ _____ г

        Техническое задание
        на разработку интернет — сайта

        Доменное имя сайта — ________________________________________.

        Виртуальный адрес: __________________________________________.

        Содержание: информационные ресурсы и информационные системы, содержащие графическую, текстовую, цифровую, музыкальную, видео-, фото- и прочую информацию по тематике СМИ, рекламную информацию, баннеры, иную информацию, включенную в базу данных.

        Требования к сайту:

        • сайт должен быть представлен в одном стиле;
        • элементы узлов должны быть унифицированы;
        • элементы навигации должны быть одинаковы во всей системе;
        • база данных должна быть структурирована способом, понятным для пользователя;
        • страницы должны одинаково выглядеть в браузерах ________, ________, _______;
        • в базе данных должна присутствовать поисковая система;
        • должны присутствовать фильтры на сервере и кодировка шрифтов;
        • база данных должна быть оптимизирована для снижения нагрузки на сервер;
        • требования безопасности __________________________________.
        • Автор: _______________________ Заказчик: _____________________

          Приложение № 2
          к Договору на создание сайта
          № ____ от «___» ___________ _____ г

          Смета работ

          Этапы и стоимость работ:

          1.1. Разработка общей структуры сайта (согласование: «___»________ ___ г., утверждение: «___»________ ___ г.) — ______________ (_____________________) рублей.

          1.2. Разработка принципов навигации — __________ (_______________) рублей.

          1.3. Разработка ТЗ (согласование: «___»________ ___ г., утверждение: «___»________ ___ г.) — __________ (_______________) рублей.

          1.4. Подбор цветов — __________ (_______________) рублей.

          1.5. Разработка макета дизайна сайта (2 варианта с учетом доработки выбранного Заказчиком макета) — __________ (_______________) рублей.

          1.6. HTML-верстка — __________ (_______________) рублей.

          1.7. Тестирование сверстанного макета — _______ (_____________) рублей.

          2. На выполнение работ, указанных в п. п. _______ ТЗ, требуется ____ дней — __________ (_______________) рублей.
          Автор обязан не позднее ________ предоставить Заказчику акт выполненных работ по разработке макета дизайна.

          3. Проектирование и создание сайта.

          4. Адаптация существующего базового решения под настоящий проект, парсинг проекта (создание того, что будет видеть пользователь), адаптация существующего модуля администрирования, доработка модуля администрирования в соответствии с особенностями проекта, отладка, тестирование:

          — разработка модуля «__________» в соответствии с ТЗ;
          — разработка модуля «__________» в соответствии с ТЗ;
          — разработка модуля «__________» в соответствии с ТЗ.

          5. На выполнение работ, указанных в п. _______ ТЗ требуется ____ (_______) рабочих дней.
          Стоимость данных работ — ___________ (_______________) рублей.

          6. Внесение и оформление текстовой информации.

          7. Регистрация ресурса в поисковых системах.

          8. На выполнение работ, указанных в п. _______ ТЗ требуется ____ (___________) рабочих дней.
          Стоимость данных работ — ________________ (______________) рублей.
          Автор обязан не позднее __________ предоставить Заказчику акт выполненных работ по открытию доступа к сайту в Интернете под паролем.

          9. Общая стоимость работ по созданию сайта составляет ____________ (_________) руб.

          Автор _______________ Заказчик ______________

          Информация размещена 04 мая 2015 года. Дополнена — 29.05.2020

          Копирование статьи без указания прямой ссылки запрещено. Внесение изменений в статью возможно только с разрешения автора.

          Автор: юрист и налоговый консультант Александр Шмелев © 2001 — 2020

          Полезные ссылки по теме «Образец договора на создание (разработку) сайта»

          Договор о реализации туристского продукта

          Смотрите так же:  Договор по использованию личного транспорта в служебных целях

Оставьте комментарий