Бланк акта на возврат денег из кассы

Форма КМ-3. Акт о возврате денежных сумм покупателям

Образец заполнения и пустой бланк формы КМ-3

Заполнение полей формы КМ-3

Уточнение “в том числе по ошибочно пробитым чекам” следует понимать так: основанием для заполнения КМ-3 является допущенная кассиром ошибка, когда сумма больше, чем фактическая стоимость товара и предприятие возвращает “разницу”, возникшую в результате этого.

На примере: допустим, что кассир Светлова, оформляя покупку книги, не учла акцию, по которой новая цена — 159 руб. В итоге был пробит чек на 1749 руб. Покупатель обнаружил ошибку и указал на нее, в результате чего ему вернули 1590 руб. По регламенту покупатель представил заявление на возврат средств. Старший кассир Ефремов О.А. затребовал у кассира объяснительную записку, которую также приложили к КМ-3 от 26.08. 2016.

Заполнение таблицы в КМ-3

Акт КМ-3, как правило, заполняют от руки, однако нет отсылок на то, что его нельзя оформлять с помощью компьютера. В любом случае, документ должен быть заверен подписями комиссии, иначе проверка может определить его как неверно составленный.

Когда оформлять акт КМ-3

Поскольку этот документ заполняется только в ряде случаев, ежедневно форму сдавать не нужно. Однако, если за день произошло несколько возвратов, то оформляют всего один КМ-3.
Происходит это в конце смены после снятия Z-отчета. Данные из КМ-3 используются для форм КМ-4 и КМ-7.

Форма (акт) КМ-3: скачать бланк, образец заполнения

Если покупатель возвращает товар, оплаченный наличными, или если чек пробит ошибочно, заполняется форма (акт) КМ-3. Скачать бланк, образец заполнения, а также прочитать инструкцию по оформлению можно ниже.

Получите бланк бесплатно!

Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:

  • Скачать интересующий вас бланк в формате Excel или Word
  • Заполнить и распечатать документ онлайн (это очень удобно)
  • Акт возврата денежных средств по кассе оформляется, если покупатель вернул товар в день покупки. На чеке должен поставить подпись директор магазина — это будет основанием для выдачи денег. Далее разберем, как заполнять акт возврата денежных средств.

    Акт КМ-3: образец заполнения

    Форма КМ-3 составляется в одном экземпляре комиссией, в которую входит заведующий отделом и кассир. Утверждается документ руководителем.

    Акт возврата денежных средств: скачать образец

    Получите образец бесплатно!

  • Скачать интересующий вас образец в формате Excel или Word
  • Начинать заполнение акта возврата денежных средств нужно с шапки. В ней укажите:

  • название компании, ее адрес и ИНН,
  • сведения о кассе: модель, номер производителя и регистрационный,
  • ФИО кассира, который оформлял возврат.
  • Далее заполняется табличная часть. В ней надо указать:

  • номер и сумму каждого чека, по которому был возврат,
  • должность и ФИО сотрудника, который разрешил вернуть деньги,
  • общую сумму возврата — цифрами и прописью.
  • КМ-3: бесплатно скачать бланк и образец

    Заполнение формы КМ-3 при использовании онлайн-кассы

    Используя онлайн-кассы, заполнять акт (форму КМ-3) при возврате денег покупателю необязательно. Достаточно информации, которая поступает в налоговую с ККТ.

    Если используете онлайн-кассу, надо оформить чек с признаком «возврат прихода» на основании заявления покупателя. Кроме того, нужно заполнить РКО на сумму возврата.

    Сколько надо хранить акт возврата денежных средств?

    В архиве бухгалтерии форма КМ-3 хранится 5 лет.

    Нужно ли заполнять бланк акта КМ-3, если мы уже установили онлайн-кассу?

    Не нужно. Вам надо оформлять чек с признаком «возврат прихода» и РКО.

    Надо ли оформлять форму КМ-3, если покупатель расплатился картой и хочет вернуть товар?

    Нет. Если покупатель приобрел товар за наличные, а потом решил вернуть его, продавец должен оформить акт КМ-3. Образец заполнения здесь >>

    Форма акта о возврате денежных средств КМ-3

    Когда нужно составлять

  • Кассир по ошибке пробил чек, и отменить действие уже невозможно (т.е. чек уже напечатан).
  • Образец и пример акта 2017 — 2018

  • Официальное полное название организации и контактные данные, вид деятельности и ИНН.
  • Наименование кассовой машины и прикладной программы.
  • Виза «Утверждаю» руководителя (директора магазина).
  • Табличная часть, в которой в хронологическом порядке перечисляются номера чеков, пробитых ошибочно (или чеков, по которым необходимо вернуть денежные средства), прописывается сумму с точностью до копейки и ставятся ФИО, должность лица, которое разрешило возврат денег (например, старшего кассира или администратора).
  • Далее прописью указывается общая сумма всех возвращенных средств и/или сумма по всем ошибочно пробитым чекам. Прописывается, что на эту сумму следует уменьшить всю выручку по кассе в данный день.
  • В одном и том же акте, допускается запись и возвратных, и ошибочно пробитых чеков. Но все они должны значиться одной датой. Поэтому если подобные операции совершаются в разные дни, на каждый день составляется своя форма.

    Приложения к акту

    1. Кассовый чек прикладывается в том случае, если покупатель совершает возврат по товару или незадействованной услуге. При этом законодательство допускает возврат и без чека, но в данном случае покупателю необходимо представить дополнительные доказательства факта покупки. Если чека нет, то кассир, который обслуживал клиента, должен составить объяснительную в произвольном виде, в которой указать, почему к форме КМ-3 не было приложено никаких документов.
    2. В тех случаях, когда магазин не использует обычный кассовый аппарат, а также в ситуации сбоя техники, отсутствия электроснабжения и других технических неполадок организация обязана отпустить товар с предоставлением соответствующего товарного чека. И если покупатель пожелает совершить возврат в этом случае, то к форме КМ-3 прикладывается товарный чек. Его допускается оформить как в рукописном варианте, так и в печатном виде.
    3. Чек возврата – иногда кассир по ошибке пробивает не обычный продажный, а возвратный чек. При этом в кассе формально будет плюс, потому что фактически никакого возврата не было – т.е. в наличных средствах лежат «лишние» деньги. В подобных ситуациях тоже необходимо составить акт, приложить к нему возвратный чек. Также руководство магазина может потребовать от кассира написать объяснительную в произвольной форме с указанием причин ошибки.
    4. Наконец, можно дополнительно попросить покупателя составить заявление о возврате товара и выплате полной суммы денежных средств. Такое заявление особенно часто составляется в случае достаточно больших сумм. Документ можно заполнить в произвольном виде, от руки или в печатном варианте. Один из примеров показан ниже.
    5. Что касается объяснительной кассира, то необходимость ее составление регулируется администрацией. При этом не всегда составление документа предполагает обязательную вину сотрудника. Можно оформить объяснительную в качестве дополнительного разъяснения сложившейся ситуации. Пример с ошибочно пробитым чеком представлен ниже.

      Порядок заполнения формы

    6. В случае принятия положительного решения покупатель составляет заявление, кассир – объяснительную (при необходимости).
    7. В тот же день распечатывается и заполняется форма КМ-3. Все ответственные лица ставят подписи.
    8. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Акт обязательно заверяется подписью директора (или исполняющего его обязанности лица). После этого проставляется печать, и акт хранится в бухгалтерии в течение минимум 5 лет.

      Бланк акта на возврат денег из кассы

      Бланк акта КМ-3

      Форма КМ-3 является официальной унифицированной формой документа, фиксирующего возврат денежных средств покупателям. К ее оформлению следует отнестись внимательно, так как в случае допущенных здесь ошибок для компании или предпринимателя могут наступить значительные негативные последствия.

      Официальная форма КМ-3

      Так же как и другие формы кассовых документов (КМ-1, КМ-2 и т.д.), акт КМ-3 утвержден Госкомстатом России в 132-м Постановлении от 25.12.1998 (далее – Постановление). Долгое время налоговики и Минфин утверждали, что эти формы являются обязательными для компаний и предпринимателей и они не могут их изменять, дополнять или применять свои собственные формы (смотрите Письмо ФНС от 23.06.2014 № ЕД-4-2/11941 , информацию Минфина № ПЗ-10/2012 ). Однако в конце 2016 года позиция ведомств изменилась. Так, ФНС в Письме от 26.09.2016 № ЕД-4-20/[email protected] высказалась, что формы КМ не являются обязательными для применения, так как Постановление не относится к законодательству о применении ККМ. Таким образом, с учетом данного последнего разъяснения компании и предприниматели вправе изменять эти формы либо использовать собственные.

      Возврат денежных средств по акту КМ-3

    9. когда покупатель возвращает приобретенный товар;
    10. руководитель или уполномоченное им лицо ставит на чеке подпись;
    11. в конце дня (смены) составляется акт КМ-3, в котором отражаются все чеки, по которым в течение дня были произведены возвраты;
    12. Также рекомендуется при обращении покупателя получить от него заявление на возврат. Хотя требование о подаче письменного заявления нигде прямо не предусмотрено, вместе с тем на практике могут возникнуть споры с налоговиками по поводу обоснованности совершения возвратных операций. Так, в одном из дел налоговики усомнились в достоверности возвратных операций, так как заявления покупателей на возврат не были предъявлены при проведении налоговой проверки. После чего они сначала посчитали предпринимателю выручку в большем размере (прибавив к ней возвращенные суммы), что привело к тому, что был превышен предел доходов на УСН, в результате чего предприниматель утратил право на применение этого режима и ему насчитали налоги по общему режиму налогообложения. В судах предприниматель дело проиграл (Постановление Арбитражного суда Уральского округа № Ф09-7748/16 от 05.08.2016).

      Когда же возврат денег покупателю производится по ошибочно выбитому чеку (например, кассир пробил чек на большую сумму, забыв предоставить скидку), то акт по форме КМ-3 также оформляется, если возврат производится в тот же день. В этом случае кассир должен погасить такие чеки, наклеить их на лист бумаги и передать в бухгалтерию вместе с актом КМ-3. В журнале кассира-операциониста делаются соответствующие записи о произведенных возвратах.

      Акт км-3

      Сегодня рассмотрим тему: «акт км-3» и разберем основываясь на примерах. Все вопросы вы можете задать в комментариях к статье.

      Форма КМ-3. Акт о возврате денежных сумм покупателям

      Акт по форме КМ-3 используется для того, чтобы оформить факт возврата покупателю денежных средств. В практике КМ-3 связана с неправильно пробитой суммой, возвратом товара или неотоваренными накладными.

      Заполненный документ в обязательном порядке сопровождается чеком (кассовым или товарным), а также другими материалами, включая заявления и объяснительные сотрудника. Все ошибочно выбитые чеки должны иметь отметку “Погашено” и подпись либо руководителя предприятия, либо старшего кассира. Чеки возврата и РКО для таких случаев не формируются.

      Видео (кликните для воспроизведения).

      Обязательное условие для заполнения КМ-3 — возврат в день операции. Если же Z-отчет за смену уже был снят, то вместо означенного акта заполняется расходно-кассовый ордер.

      В шапке формы заполняем реквизиты предприятия. Если оно не является структурным подразделением и не располагает ими, это поле оставляем пустым. Однако для случаев, когда в сеть объединены несколько магазинов, целесообразно указывать название и адрес конкретной торговой точки.

      Обязательно указываем наименование контрольно-кассовой машины.

      Прикладную программу и тип операции можно не уточнять. Кассира, ответственного за возврат, можно указывать по ФИО или табельному номеру.

      Если неправильно выбили несколько чеков, в форме указывается детализация по каждому из них. Однако в отчете по возврату средств в КМ-4 будет приведена только итоговая цифра.

      Данные можно сокращать — особенно это касается должностей в графе 6.

      Срок давности для документа составляет 2 календарных месяца.
      По прошествии этого времени проверка не может предъявить претензии к неправильно оформленному акту. В архиве бухгалтерии КМ-3 хранится 5 лет.

      Нет видео.

      Видео (кликните для воспроизведения).

      Так же как и другие формы кассовых документов (КМ-1, КМ-2 и т.д.), акт КМ-3 утвержден Госкомстатом России в 132-м Постановлении от 25.12.1998 (далее – Постановление). Долгое время налоговики и Минфин утверждали, что эти формы являются обязательными для компаний и предпринимателей и они не могут их изменять, дополнять или применять свои собственные формы (смотрите Письмо ФНС от 23.06.2014 № ЕД-4-2/11941 , информацию Минфина № ПЗ-10/2012 ). Однако в конце 2016 года позиция ведомств изменилась. Так, ФНС в Письме от 26.09.2016 № ЕД-4-20/[email protected] высказалась, что формы КМ не являются обязательными для применения, так как Постановление не относится к законодательству о применении ККМ. Таким образом, с учетом данного последнего разъяснения компании и предприниматели вправе изменять эти формы либо использовать собственные.

      Вместе с тем на практике формы КМ, в том числе КМ-3, часто применяются. Ниже вы можете скачать бланк официальной формы.

      Скачать чистый бланк акта КМ-3

      Данная форма предназначена для подтверждения факта возврата уплаченных покупателем средств. Такой возврат может возникнуть в случае:

    13. когда кассир ошибочно выбил чек на большую сумму.
    14. Для того, чтобы правильно оформить возврат денег покупателю, следует выполнить ряд действий.

      При обращении покупателя с требованием принять ранее купленный товар и вернуть уплаченные за него деньги порядок действий будет следующим:

    15. кассир-операционист осуществляет по этому чеку возврат денег и ставит на нем штамп «погашено»;
    16. записи о произведенных возвратах отражаются в журнале кассира-операциониста.
    17. Такой порядок действий возможен только по чекам, по которым возврат производится в один и тот же день, когда они были выбиты. Если же выручка уже была сдана в кассу, то выдачу денежных средств покупателю нужно производить в ином порядке по расходно-кассовому ордеру.

      Унифицированная форма КМ-3 заполняется продавцом, если покупатель возвращает товар, оплаченный ранее наличными, или если чек пробит ошибочно. Когда и как заполняется этот акт и в каких случаях его можно не оформлять, подскажет наша статья.

      Когда составляется акт о возврате денежных средств покупателю

      Ситуации, когда покупатель хочет вернуть купленный товар, возникают довольно часто. Возможность такого возврата предусмотрена законом «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1.

      До перехода на онлайн-кассы порядок действий кассира и руководства компании зависел от того, внес покупатель оплату в кассу наличными или расплатился картой, а также от момента возврата (в день покупки или позднее).

      Подробнее о том, какие требования нужно соблюдать при работе с наличкой, см. в материале «Кассовая дисциплина и ответственность за ее нарушение».

      Если покупатель расплатился наличными и вернул товар в день его покупки, факт возврата денег покупателем продавцу оформлялся с использованием унифицированной формы КМ-3, носящей название «Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)». На чеке представитель администрации магазина должен был поставить свою разрешительную подпись как основание для выдачи наличных денег из кассы. Чек наклеивался на отдельный лист и вместе с актом КМ-3 передавался в бухгалтерию.

      Остановимся подробнее на заполнении формы КМ-3.

      Акт КМ-3 оформлялся в 1 экземпляре комиссией в составе заведующего отделом, старшего кассира и кассира и утверждался руководителем. Заполнить информацию необходимо было по всем погашенным чекам, а также по чекам, возвращенным клиентами в случаях возврата ими товара. Кассовая выручка за этот день уменьшалась на сумму, возвращенную покупателям, и об этом делалась запись в журнале кассира-операциониста КМ-4.

      Составлять акт КМ-3 нужно было не во всех случаях возврата товара. Если покупатель расплатился банковской картой, выдавать ему деньги из кассы при возврате товара было нельзя, поскольку такое направление расходования наличной выручки не было предусмотрено нормативными документами (п. 2 указания Банка России от 07.10.2013 № 3073-У о расходовании наличных денег из кассы). Не оформлялся акт по форме КМ-3 и в случае возврата товара не в день покупки. В этом случае по заявлению покупателя, возвращавшего товар, оплаченный наличными денежными средствами, производился на основании его заявления из главной кассы по расходно-кассовому ордеру.

      Для удобства пользователей для акта КМ-3 скачать чистый бланк можно на нашем сайте:

      Если возникают трудности с заполнением, на нашем сайте можно найти для акта КМ-3 образец заполнения, ориентируясь на который оформлять документ станет легче.

      С июля 2017 года большая часть продавцов обязана применять онлайн-кассы.

      О возможности «упрощенца» не применять онлайн-кассы при оказании услуг населению (кроме услуг общественного питания) до 01.07.2020 читайте в публикации «Введена отсрочка по онлайн-кассам».

      О применении онлайн-касс плательщиками ЕНВД читайте в статье «Применение онлайн-кассы для ЕНВД (нюансы)».

      Применяя онлайн-кассу, использовать КМ-3 при возврате денег покупателю необязательно. Фискальные данные, которые поступают в налоговую инспекцию с онлайн-касс, полностью заменяют информацию из форм КМ-1, КМ-2, КМ-3, КМ-4, КМ-5, КМ-6, КМ-7, КМ-8, КМ-9 (см. письмо Минфина от 16.09.2016 № 03-01-15/54413 (доведено до налоговых инспекций письмом ФНС от 26.09.2016 № ЕД-4-20/18059).

      При возврате товара покупателем продавец, применяющий онлайн-кассу, на основании заявления покупателя должен оформить чек с признаком «возврат прихода» (см. письмо Минфина РФ от 04.07.2017 № 03-01-15/42312, 03-01-15/42315). Кроме чека с признаком «возврат прихода» необходимо оформить также расходный кассовый ордер на сумму возврата (ст. 1.1, п. 1 ст. 1.2, п. 1 ст. 4.7 закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, п. 6.2 указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У).

      Дополнительно об оформлении чеков возврата читайте в материалах:

      А об оформлении возврата денег при безналичных расчетах можно узнать из материала «ЛАЙФХАК] Пробиваем возврат, если покупатель рассчитался по безналу».

      Если продавец еще не перешел на онлайн–кассу и покупатель приобрел товар за наличные, а потом передумал и решил вернуть его, то продавцу нужно заполнить акт КМ-3. В случае применения онлайн-кассы при возврате денег бланк по форме КМ-3 может не оформляться, но оформление чека с признаком «возврат прихода» и РКО обязательно.

      Правила заполнения акта КМ-3 при использовании онлайн-кассы

      При оформлении возврата акт КМ-3 подтверждает факт и целесообразность операции. Законом 54-ФЗ разрешено не формировать акт, если по онлайн-кассе отражена операция «возврат прихода». Способ возмещения за покупку день в день нельзя оформить чеком коррекции.

      Учетный документ, зарегистрированный Госкомстатом России Постановлением № 132-м от 25.12.1998 года под кодом КМ-3, при онлайн-кассах предназначен для отражения операций по передаче денег за купленный товар покупателю.

      Проверяющие структуры требовали от бухгалтерии пакет документов и акт КМ-3 во всех случаях, когда передавались деньги из кассы за проданный товар, а также, когда уменьшалась выручка на сумму ошибочно пробитых кассовых чеков.

      Документ требовался в следующих случаях:

    18. клиент вернул купленный товар;
    19. продавец пробил по ошибке сумму больше, чем нужно.
    20. В процессе перехода на онлайн-оборудование мнение ФНС изменилось. С 2016 года налоговики пояснили, что форма КМ-3 не является обязательной при работе с новой ККТ. Организации теперь вправе решать самостоятельно, какой формой пользоваться:

    21. предлагаемой законодательством;
    22. разработанной в организации и закрепленной в учетной политике.
    23. Переход на онлайн-кассы регулируется поправками к закону 54-ФЗ. Сроки и этапы перехода переносят для различных видов бизнеса и экономической деятельности.

      Какие реквизиты потребуются при составлении акта КМ-3

      Для заполнения акта о возврате денежных средств нужно подготовить и заполнить обязательные реквизиты:

    24. название организации-продавца;
    25. ИНН, КПП, адрес торговой точки, контактный телефон;
    26. регистрационный номер, тип модели, версия прошивки ККМ;
    27. день и место продажи;
    28. дата, номер и сумма по чеку;
    29. ФИО ответственного лица.
    30. Документ должен иметь сквозную нумерацию и заверяться подписью руководителя. Факт возврата подтверждается членами комиссии. Рекомендуется нечетное количество лиц при возможности.

      Продавец (или кассир) принимает пробитый чек от клиента, прикрепляет на чистом листе, прикладывает к акту. В конце рабочего дня все документы (первый чек на покупку, акт, заявление от клиента) передаются в бухгалтерию для оперативного учета хозяйственных операций.

      С целью обоснования факта возврата денег можно получить от покупателя заявление с просьбой вернуть товар. Стоит указать причины, по которым клиент требует получения уплаченной суммы.

      Оформление возврата по новым правилам при онлайн-кассе

      После того как документы оформлены, операцию нужно провести в онлайн-кассе. Для чего в кассовом чеке введены новые фискальные реквизиты.

      Таблица 1: Признаки кассовых операций в чеке

      Торговая точка, возвращая деньги клиенту, формирует чек с реквизитом «возврат прихода». При этом независимо от того, когда покупатель подал заявление: в день покупки или позже.

      По новым правилам при возврате аннулировать чек запрещено. Если документ пробили по ошибке, то необходимо сформировать чек коррекции.

      Если продавец возвращает часть денег, полученных от покупателей при реализации, то в кассовом чеке с признаком «возврат прихода» указывается фактическая сумма, которую требует клиент.

      Если сумма покупки велика, и продавец не располагает ею в нужном объеме, решить вопрос можно в следующем порядке. Законодательством РФ предусмотрен 10-дневный срок для удовлетворения претензии. За этот период необходимо собрать нужную сумму денег.

      При невозможности предприниматель или организация вправе пополнить кассу организации с расчетного счета и передать деньги клиенту.

      Какие действия осуществляют с онлайн-кассой в 2020 году при оплате картой

      Законом 54-ФЗ реализация товаров, оплаченных банковской картой, должна отражаться в онлайн-кассе. Покупатель должен указать в заявлении, в какой форме ему вернуть деньги, и реквизиты карты, счета физического лица. Если условия не требуют экспертизы товара, то продавец обязан в течение 10 дней осуществить перевод.

      Во всех ситуациях продавец может оформлять актом КМ-3 выдачу денег клиентам при работе на онлайн-кассах. Но документ необязателен. Организации вправе разрабатывать свою форму для обоснования учетных операций. Он должен содержать обязательные реквизиты первичной документации, перечисленные в ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ.

      Для соблюдения законности кассовых операций продавцам (ИП, ООО) потребуется организовать:

    31. Формирование записей в кассовой книге, составление и хранение приходных и расходных ордеров. Эти формуляры по-прежнему обязательны, если в организации есть касса, и ведутся наличные расчеты.
    32. Журнал кассира-операциониста заполнять лишь для внутреннего учета. С началом применения онлайн-аппарата он необязателен.
    33. Разрешается не использовать бланки: КМ-1 – КМ-9 для отражения операций с деньгами, если продавец проводит операции через онлайн-кассу. С июля 2017 года все составляется, хранится, передается контролерам в ФНС через ОФД.
    34. Для ИП сохраняется ведение кассовой книги по желанию. В организациях этот формуляр обязателен в учете.
    35. В розничной торговле нередко возникают случаи, когда необходимо осуществить возврат денежных средств покупателю. В подобных ситуациях всегда оформляется акт по единой форме КМ-3. О том, как правильно заполнить документ, готовый образец и пример – все это можно найти далее.

      Оформление акта происходит во всех случаях, когда кассовые чеки (о покупке) не были использованы, т.е. фактически не удалось реализовать товар или услугу. Такое бывает в 2 случаях:

    36. Покупатель по каким-то причинам пожелал вернуть товар или же он не воспользовался услугой, которую уже приобрел. Если законодательство допускает возврат товара, и если покупатель уложился в сроки возврата, он имеет право на полную денежную компенсацию (наличными или возвратом на банковскую карту, в зависимости от способа оплаты).
    37. Документ имеет единую утвержденную форму и применяется во всех магазинах, сервисных точках и других организациях, занимающихся розничной торговлей. В нем обязательно отражаются следующие сведения:

    38. Номер акта (в соответствии с нумерацией, принятой в компании) и дата его составления.
    39. Далее ставят подписи все члены комиссии, которые участвовали в составлении акта – обычно это менеджер отдела, старший кассир и сам кассир, который допустил ошибку (или же вернул средства покупателю). Прописывается официальное название должности, ставится подпись и расшифровка (фамилия, инициалы).
    40. В одном и том же акте, допускается запись и возвратных, и ошибочно пробитых чеков. Но все они должны значиться одной датой. Поэтому если подобные операции совершаются в разные дни, на каждый день составляется своя форма.

      Бланк представлен ниже:

      Заполненный бланк, который можно использовать как образец:

      К акту в обязательном порядке прикладываются документы, которые подтверждают факт возврата и/или ошибочно созданного и напечатанного чека. Количество приложенных документов должно точно соответствовать количеству чеков, указанных в табличной части:

      Для заполнения формы КМ-3 необходимо участие комиссии сотрудников, а не только самого кассира-операциониста, который не может принять подобное решение самовольно. Как правило, присутствует представитель администрации магазина и/или старший кассир (а также администратор, менеджер смены и т.п. – в зависимости от правил внутреннего распорядка в компании).

      Порядок действий следующий:

    41. Производится оценка возможности возврата денежных средств за товар или неиспользованную услугу (например, лекарства, предметы домашнего текстиля не подлежат возврату).
    42. С покупателем производится полный расчет, о чем ему выдается чек на возврат.
    43. Документ отправляется на хранение в бухгалтерию.
    44. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Акт обязательно заверяется подписью директора (или исполняющего его обязанности лица). После этого проставляется печать, и акт хранится в бухгалтерии в течение минимум 5 лет.

      Акт необязательно отправлять для проверки в налоговую инспекцию. Однако его показывают по первому требованию инспектора (или отсылают в налоговую, если она запросит подтверждение).

      Для отражения в кассовых документах при работе с ККТ денежных возвратов в пользу покупателей используют унифицированную форму акта КМ-3. Шаблон этого документа разработан и утвержден Госкомстатом в постановлении № 132, которое датировано 25.12.1998 г. При неправильном заполнении бланка он будет признан недействительным, а данные, вошедшие на его основании в учетные регистры – необоснованными.

      С момента опубликования формы и до конца 2016 года ФНС и Минфин настаивали на обязательном применении формы КМ-3 и других унифицированных кассовых бланков.

      С запуском кампании по внедрению онлайн-касс указанный нормативный документ Госкомстата утратил регуляторное влияние на процесс документального оформления операций по ККТ. В связи с этим ФНС письмом от 26.09.2016 г. под регистрационным № ЕД-4-20/18059 уведомило пользователей кассовых аппаратов о возможности замены унифицированных форм собственными шаблонами.

      В итоге, с 2017 года налогоплательщикам предоставлено право выбора типа первичных бланков для фиксации кассовых операций с применением ККТ. Это могут быть:

    45. типовые унифицированные формы, рекомендованные Госкомстатом;
    46. доработанные типовые шаблоны, учитывающие специфику деятельности компании;
    47. образцы собственной разработки, полностью адаптированные под нужды бухгалтерии и порядок внутреннего документооборота.
    48. Предназначение бланка КМ-3 следующее:

      • отражение операций по возврату денежных средств покупателю при сдаче приобретенного ранее товара;
      • аннуляция ошибочно составленного кассиром чека.
      • В первом случае покупателю по общему правилу дано право вернуть товарную продукцию в течение 2-х недель после проведения сделки купли-продажи. Это возможно при условии, что изделие не повреждено и не утратило своих изначальных качеств. Покупатель обращается к продавцу с требованием оформить возврат.

        Также см. «Образец бланка возврата товара от покупателя».

        Алгоритм дальнейших действий компании-продавца такой:

      • на чеке ставят подпись директора фирмы или иного лица, уполномоченного руководителем;
      • кассир на основании завизированного чека производит выдачу денежных средств покупателю;
      • на чеке проставляют штамп с текстом «Погашено»;
      • при закрытии смены в случае возврата денег об этом составляют акт с перечислением всех погашенных чеков;
      • внесение данных по таким чекам в журнал кассира-операциониста.
      • Эта схема действий актуальна для ситуаций, когда совершение покупки и ее возврат произведены в течение 1 дня. Если же покупатель обращается за обменом товара на денежное возмещение после факта сдачи выручки, возврат оформляют уже расходным кассовым ордером.

        СОВЕТРекомендуем при формировании пакета документов, подтверждающих возврат денег, взять с покупателя письменное заявление с требованием компенсировать ему стоимость приобретенного ранее товара.

        Также см. «Образец заявления на возврат некачественного товара».

        Учтите, что наличие заявления или претензии от покупателя может стать основой доказательной базы в споре с налоговиками.

        На практике контролёры могут признать процедуры выдачи денежных компенсаций в пользу покупателей необоснованными. В этой ситуации налоговики на сумму возврата увеличивают объем выручки за смену и соответственно корректируют налоговую базу.

        Особенно важно подстраховаться заявлением от покупателя субъектам предпринимательства, применяющим УСН, чтобы в результате спора с налоговиками не возникла ситуация с двойным правонарушением:

        1. Искусственное занижение налоговой базы.

        2. Превышение лимита доходов по спецрежиму в результате изменения расчетной базы проверяющими.

        Если производите аннуляцию чека из-за введения кассиром некорректной стоимости товара, необходимо составить акт. К нему обязательно прикладывают неверно оформленные чеки. Предварительно кассир их гасит и наклеивает на чистый лист бумаги. Такой набор документов передают бухгалтеру для проведения их в учете.

        Также см. «Формирование чека коррекции по кассе: особенности».

        Бесплатно скачать чистый бланк акта КМ-3 с нашего сайта по прямой ссылке можно здесь.

        Аллат. ЦТО кассовых аппаратов. Торговое и кассовое оборудование

        Продажа и сервисное обслуживание ККТ по всему Крыму

        Форма КМ-3 это акт «О возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам.»

        Акт КМ-3 это форма возврата. Она оформляется, когда:

      • клиент возвращает товар продавцу, а продавец возвращает клиенту деньги за товар
      • кассир ошибочно пробил кассовый чек
      • Скачать форму КМ-3 в форматах: Excel, Word.

        Что делать если чек на кассовом аппарате пробит неверно, либо покупатель решил оформить возврат товара, либо кассир случайно пробил не ту сумму в чеке, либо кассовый аппарат сам добавил несколько нулей к сумме чека ( бывает и такое)?

        Интересный факт, многие считают, что оформление возврата должно происходить на самом кассовом аппарате. То есть на кассовом аппарате пробивается чек возврата, который вычитает сумму возврата из кассы. Это не так. Мало того, что этот чек не считается фискальным документом, так еще и в некоторых кассовых аппаратах (например Альфа 400К) сумма возврата прибавляется к накоплениям. Это еще больше путает кассира и бухгалтера. А также если за текущую смену на кассовом аппарате пробита сумма меньше той, которую вы хотите оформить как возврат, то у вас ничего неполучится. Так часто бывает, когда клиент возвращает товар не в день покупки, а приходит на следующий день или позже, а у Вас на кассе нет достаточного количества продаж для закрытия возврата.

        Самое главное, что нужно сделать при оформление возврата это распечатать и оформить форму КМ-3 «О возврате денежных сумм покупателю по неиспользованным кассовым чекам». Форма КМ-3 это внутренняя отчетность предприятия, ее не надо нести в налоговую. При проверке налоговый инспектор может попросить Вас показать этот документ.

        Порядок возврата покупателю денег за товар

        Покупатель должен предъявить кассовый чек и оформить в произвольной форме заявление. После чего вы оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней чек ( который вернул покупатель) и заявление покупателя.

        Порядок оформления возврата по неправильно пробитому чеку

        Желательно сохранить неправильно пробитый чек, если его нет тоже не беда, главное, чтобы об этом написал кассир в объяснении. Оформляете форму КМ-3, прикрепляете к ней ошибочно выбитый чек и объяснения кассира, который неправильно пробил этот чек.

        Попросите клиента заполнить заявление в произвольном формате о том почему он возвращает товар. Если возврат нужно сделать по неправильно пробитому чеку из-за ошибки кассира операциониста, то кроме формы КМ-3 также нужно взять письменное объяснение с кассира на имя генерального директора или другого начальника, о том как произошла ошибка, и как был пробит неверный чек, это не только дисциплинирует кассира, но и у Вас будет дополнительный аргумент перед налоговой при возможной проверке. Брать с кассира объяснения не обязательно, но желательно. Также к КМ-3 желательно приложить неверно пробитый чек или чек от покупателя на который оформляется возврат. Возврат оформляется отдельной записью в журнале кассира-операциониста (форма КМ-4) в графе №15 «сумма денег, возвращенная покупателям ( клиентам) по неиспользованным кассовым чекам, куда переносится общая сумма из форм(ы) КМ-3

        Пример заполнения формы КМ-3.

        После заполнения форма КМ-3 заверяется директором предприятия (или другим уполномоченным лицом), печатью и храниться в бухгалтерии 5 лет. Предоставлять заполненную форму в налоговую инспекцию нужно только по требованию.

      • кассовый чек — если его сохранил покупатель
      • товарный чек ( бланк строгой отчетности)- если вы не используете кассовый аппарат
      • объяснительная записка кассира — если возврат оформляется из-за неверно пробитого кассиром чека, то можно попросить написать объяснительную записку в произвольной форме.
      • чек возврата — если вы пробили на кассе чек возврата
      • заявление покупателя о возврате товара — можно попросить покупателя написать заявление, в котором он изложит причину возврата товара. Заявление оформляется в произвольной форме.
      • Подробные консультации по телефоном на стр. Контакты

        (RNDIS, по USB кабелю)

        Находясь на рабочем столе нажмите правой кнопкой мыши на значек сети (выделенный красным квадратом)

        2.Откроется контекстное меню, где ..

        Настройка ЛК ФНС для VipNet CSP. 1

        1.1. Сведения о технических и программных средствах, обеспечивающих работу. 2
        1.2. Установка «Помощник 1.0». ..

        Содержание
        1.1. Сведения о технических и программных средствах, обеспечивающих работу. 2
        1.2. Установка Помощник 1.0. 3
        1.3. Установка ключа КСККЭП в хранилище сертификатов ..

        Одним из способов получить отчет за квартал является формирование детального отчета в ЛК ОФД (личном кабинете оператора фискальных данных).

        Кассовый узел в любом торговом предприятии – важнейшая точка, своеобразный «контрольный пункт», на котором должна проводиться тщательная проверка банкнот. Эта ответственная ..

        Предоставлять заполненную форму в налоговую инспекцию нужно только по требованию. Приложениями к форме могут быть:

      • кассовый чек — если его сохранил покупатель
      • товарный чек ( бланк строгой отчетности)- если вы не используете кассовый аппарат
      • объяснительная записка кассира — если возврат оформляется из-за неверно пробитого кассиром чека, то можно попросить написать объяснительную записку в произвольной форме.
      • чек возврата — если вы пробили на кассе чек возврата
      • заявление покупателя о возврате товара — можно попросить покупателя написать заявление, в котором он изложит причину возврата товара.
      • Форма км-3. акт о возврате денежных сумм покупателям

        Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Письмом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104. Кассир-операционист выдает деньги на основании возвращенного покупателем чека с подписью директора или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе. На возвращенную сумму оформляют акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам по форме № КМ -3 (утвержденной постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г.
        № 132).

        Унифицировання форма km-3 — скачать бланк и образец заполнения

        До перехода на онлайн-кассы порядок действий кассира и руководства компании зависел от того, внес покупатель оплату в кассу наличными или расплатился картой, а также от момента возврата (в день покупки или позднее). Подробнее о том, какие требования нужно соблюдать при работе с наличкой, см. в материале «Кассовая дисциплина и ответственность за ее нарушение». Если покупатель расплатился наличными и вернул товар в день его покупки, факт возврата денег покупателем продавцу оформлялся с использованием унифицированной формы КМ-3, носящей название «Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)».
        На чеке представитель администрации магазина должен был поставить свою разрешительную подпись как основание для выдачи наличных денег из кассы.

        Постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132 (далее — Указания по заполнению):

      • из руководителя организации (предпринимателя);
      • заведующего отделом (секцией);
      • старшего кассира;
      • кассира-операциониста.
      • Итоговую сумму акта по всем аннулированным за день чекам кассир отражает в графе 15 журнала кассира-операциониста по форме № КМ-4утв. Постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132. Что приложить к акту К акту КМ-3 нужно приложить неправильный чек, наклеенный на лист бумаги (так удобнее, чтобы его не потерять).

        На чеке должен расписаться руководитель организации (заведующий отделом или секцией) или сам предприниматель и должен быть поставлен штамп «Погашено»Указания по заполнению; пп. 4.2, 4.3, 4.5 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Минфином России 30.08.93 № 104.

        Руководителя компании или структурного подразделения (например, магазина);

      • Начальника отдела (заведующий);
      • Старшего кассира смены;
      • Кассира.
      • Заполнение акта представим в виде таблицы: п/п Сведения Комментарий 1 Регистрационные данные компании или подразделения Указываются в шапке акта и состоят из наименования в соответствие с регистрационными документами, ИНН, контактные данные 2 Информация о ККТ, применяемой в организации Марка, модель, номера (регистрационный и заводской) 3 Период заполнения Указать дату составления акта 4 Порядковый номер Указывается в зависимости от количества чеков-оснований 5 Номер чека и его сумма Эти сведения кассир узнает из кассового чека 6 Лицо, разрешившее проведение возврата Необходимо указать должность и ФИО Рекомендации по заполнению акта Если в компании составлен акт КМ-3, необходимо оформить эту ситуацию документально.

        Все ошибочно выбитые чеки должны иметь отметку “Погашено” и подпись либо руководителя предприятия, либо старшего кассира. Чеки возврата и РКО для таких случаев не формируются. Обязательное условие для заполнения КМ-3 — возврат в день операции.

        Если же Z-отчет за смену уже был снят, то вместо означенного акта заполняется расходно-кассовый ордер.

        Таким образом, если налоговики выявили нарушение по истечении этого периода, наложение санкций неправомерно. Читайте также статью: > «Договор о материальной ответственности кассира в 2018». В каких программах может быть сформирован акт КМ-3 Можно использовать следующие программы: Программное обеспечение для формирования акта КМ-3 п/п Программа Возможно Невозможно Платные программы 1 1С: Бухгалтерия Да 2 Контур Да 3 Класс365 Да 4 SAP Да Бесплатные программы 5 Налогоплательщик ЮЛ Нет 6 Бизнес Пак Нет Рейтинг самых задаваемых вопросов Вопрос №1 Нужно ли составлять заполнять КМ-3, по причине проведения возврата покупки после закрытия кассовой смены? Нет, акт заполняется только при возврате в течение кассовой смены, так как в этом случае денежные средства выдаются из ККМ, а не из операционной кассы.

      • Гарантии в договоре: от налоговых убытков и не только, № 4
      • Оформляем доверенность правильно, № 3
      • Применяем УПД с середины года, № 2
      • Нумерация документов с нового года, № 1
      • 2017 г.
      1. Риски внедоговорной поставки: если договор и накладная «не дружат», № 11
      2. Документооборот, № 24
      3. Восстанавливаем утраченные документы, № 20
      4. Бухгалтерские документы: составляем, заполняем, подписываем, № 20
      5. В электронную подпись желательно включить отметку о времени, № 15
      6. ФНС может принимать электронные документы только утвержденных форматов, № 13
      7. Исправляем бухгалтерскую первичку, № 10
      8. Электронный документ — не просто созданный на компьютере, № 5
      9. Оформляем приказ о возложении обязанностей главбуха на директора, № 4
      10. Передаем учет аутсорсеру, № 3
      11. 2015 г.
        На этом заявлении руководитель организации (предприниматель) должен поставить отметку о том, что он согласен с возвратом денег покупателю. При этом если программа ККТ позволяет распечатать информацию о покупке, то и ее можно приложить к акту. СИТУАЦИЯ 2. Ошибочно пробитого чека нет у кассира. Такое возможно, к примеру, когда:

        Здравствуйте! Я Филипп, уже более 12 лет занимаюсь юриспруденцией. Я считаю, что являюсь профессионалом в своей области и хочу подсказать всем посетителям сайта как решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести как можно доступнее всю нужную информацию. Однако чтобы применить все, описанное на сайте – всегда необходима консультация со специалистами.

        Как сделать возврат по онлайн-кассе — подробная инструкция и рекомендации

        Потребительские права позволяют любому покупателю возвратить купленный товар в магазин и получить назад свои кровные деньги. Данная ситуация довольно распространена, поэтому кассиры должны знать, как сделать возврат по онлайн-кассе. Помимо документального оформления этой операции, сотрудник магазина обязан провести процедуру с соблюдением всех норм закона 54-ФЗ. Нюансы этого процесса будут рассмотрены далее.

        Основания для оформления возврата по онлайн-кассе

        Права покупателя по обмену и возвращению товара регламентируются потребительским законом №2300-1. Однако по онлайн-кассе выдача денег клиенту может производиться и в других случаях.

        Возврат непонравившегося товара можно осуществить без указания причин

        Основными причинами оформлениями возврата являются:

      12. Возвращение некачественного товара. Клиент может предъявить подобные требования на протяжении всего гарантийного срока.
      13. Обмен не подошедшей модели продукции на аналогичную с другими характеристиками. Это право сохраняется за покупателем 14 дней с момента оформления покупки.
      14. Возврат товара нормального качества. Право на возврат клиенты сохраняют 14 дней.
      15. Возврат предоплаты за товар. Клиент имеет право запросить назад свои деньги по этой схеме до момента выполнения продавцом обязательств по поставке продукции.
      16. Общий срок выдачи денег после предъявления обоснованных требований по возврату товара составляет 10 дней. Но если при необходимости обмена продукции аналогичная модель отсутствует, то продавцу дается лишь три дня на выплату денег.

        Во всех перечисленных ситуациях процедура возврата подразумевает выдачу чека о произведенной операции. Если купить онлайн-кассу совместно с приложениями для автоматизации торговли, то процесс учета возвращенных товаров ещё более упростится.

        Признак расчета при оформлении чека возврата

        Любые кассовые операции, касающиеся взаиморасчётов с покупателем, должны заканчиваться оформлением чека.

        Операция возврата прихода на онлайн-кассе не должна вызывать затруднений

        Законодательство предусматривает четыре вида реквизита «Признак расчета», которые могут указываться на кассовом документе:

      17. «Приход» – прием денег в кассу при продаже товара.
      18. «Возврат прихода» – выдача денежных средств из кассы при необходимости оформить возврат товара или аванса.
      19. «Расход» – выдача наличных при приеме продукции (металлолома, сырья и пр.) от населения.
      20. «Возврат расхода» – довольно редкая процедура по приему в кассу денежных средств с возвратом принятого фирмой товара клиенту.
      21. При возврате купленной продукции проставляется лишь один признак – «Возврат прихода». Ставится он и при требовании вернуть перечисленный аванс или выдаче средств за неоказанную по договору услугу.

        Документальная процедура возврата продукции

        Возврат товара – процедура непростая и не ограничивается лишь выдачей соответствующего чека покупателю. Сотрудники магазина должны задокументировать все действия, чтобы у налоговой при проверке не возникло никаких претензий.

        Расходная накладная при документальном оформлении кассиром возврата товара

        При оформлении возврата товара потребуются следующие документы:

      22. Заявление от покупателя.
      23. Расходный кассовый ордер.
      24. Копия чека о приобретении товара или оригинал, если он не нужен покупателю.
      25. Возвратная накладная или акт передачи товара.
      26. Последние два документа списка оформляются в произвольной форме или на любых стандартных бланках. Их функция – получить роспись покупателя о получении денег и подтвердить физическое перемещение товара на склад.

        На заявлении администратор магазина обязательно ставит свою резолюцию, разрешая провести операцию. Этот документ с копией первоначального чека также не являются обязательными. Они служат для исключения махинаций со стороны покупателя.

        На фискальном чеке не написана фамилия клиента, поэтому другой человек может повторно прийти с ним же и предъявить требования по возврату аналогичного товара. Для предупреждения такой ситуации и собираются все указанные документы.

        Возможная форма заявления для оформления возврата товара

        В заявлении покупателя на возврат средств следует указать следующие обязательные сведения:

      27. ФИО;
      28. паспортные данные;
      29. сумма к возврату;
      30. причина возврата;
      31. дата;
      32. подпись клиента.
      33. С внедрением онлайн-касс процесс возврата товара несколько упростился. Теперь процедура одинакова при обращении покупателя и в день приобретения продукции, и в следующие дни. Ранее схемы возврата различались и были более сложными.

        Если клиент решил вернуть товар, то оформление документов по этой операции необходимо проводить очень тщательно. Это защитит от мошеннических действий клиентов и позволит предоставить налоговым инспекторам законное подтверждение возвратных кассовых сделок.

        Возврат денег при ошибке кассира

        От технических ошибок никто не застрахован, поэтому кассиры должны знать, как сделать возврат по онлайн-кассе, если в чеке был указан неправильный товар. В этом случае в программе выбирается операция «Возврат прихода», указывается номер неверного чека, и производится его отмена. Конкретные клавиши и меню могут отличаться в зависимости от модели кассового оборудования.

        Частые возвраты товара могут вызвать подозрения у ФНС

        В результате на печать выводится чек с признаком «Возврат прихода». После этого продавец обязан вернуть покупателю деньги. Если же фактический расчет еще не был произведен, то кассир просто пробивает новый правильный чек и берет у клиента нужную сумму.

        Для налоговой инспекции желательно взять с продавца объяснительную записку с причинами возврата средств, даже если то была обычная техническая ошибка.

        Возврат транспортных расходов

        Отдельно стоит разобрать ситуацию, как сделать возврат по онлайн-кассе, при желании покупателя получить возмещение расходов на транспортировку.

        При желании вернуть товар без причины транспортные затраты не возвращаются

        Согласно закону, продавец должен за свой счет забрать габаритный товар от клиента и привезти в торговую точку. Если такой возможности нет, то покупатель может воспользоваться услугами сторонних перевозчиков и затем потребовать от магазина возмещение транспортных расходов. При этом обязательно приложить к соответствующему заявлению чек от компании, которая перевезла товар.

        В этом случае возврат денег происходит также с реквизитом «Возврат прихода», но без указания чека. Впоследствии в бухгалтерии данная проводка отражается по дебету 91 счета.

        Отличие чека коррекции от чека возврата

        При недостаче или обнаружении излишков в кассе формируется чек коррекции. От операции возврата эта процедура отличается отсутствием факта передачи товара.

        Таблица сравнения чека коррекции от чека стандартного возврата

        Зачастую причина несоответствия количества денег в кассе документам неизвестна. Это может быть технический сбой оборудования или банальная ошибка продавца. Поэтому кассир в обязательном порядке пишет объяснительную записку, которая подкладывается к чеку. Дополнительно могут прилагаться и иные документы.

        Данные о коррекции шифруются в фискальном накопителе онлайн-кассы и передаются в ФНС. При проверке налоговые инспектора обязательно потребуют документы, которые стали основанием для формирования корректирующего чека. При их отсутствии предпринимателям грозят немалые штрафы. Поэтому такие документы необходимо сохранять столько же, сколько и сами чеки.

        Что делать при отсутствии денег в кассе?

        Бывают случаи, когда клиент обращается к кассиру с возвратом товара сразу после инкассации. При этом отсутствует чисто физическая возможность выдать ему деньги.

        Пустая касса не является поводом отказать клиенту в возврате товара

        Если подходить к ситуации формально, то у магазина есть 10 дней для выполнения предъявленных требований. Клиент может написать заявление о возврате и прийти за деньгами в другое договоренное время. Всё будет законно.

        Предприниматели могут предусмотреть и более лояльные для покупателя варианты действий. Всё зависит от специфики работы магазина и квалификации бухгалтеров. Деньги могут быть перемещены с другой кассы или взяты подотчет у собственных работников. Конечный вариант зависит от желания администрации выполнить требования покупателя законно и в минимальные сроки.

        Оформление возврата на карту

        Может случиться, что клиент изначально оплатил товар картой и при возврате продукции хочет, чтобы деньги перечислили на банковский счет. В законодательстве специальных упоминаний о такой ситуации нет. Вариантом решения проблемы является упоминание клиентом в заявлении требования о перечислении денег на карточный счет. При этом перечисляются его реквизиты.

        Возврат денег на карту может производиться несколько дней

        Желание клиента получить деньги безналичным путем не освобождает от необходимости выдать ему кассовый чек типа «Возврат прихода». При этом в документе указывается, что возврат производится безналичным путем. Это позволит избежать кассового разрыва при формировании отчетов в конце смены.

        Возврат товара на карту через POS-терминал

        Кассир также должен знать, как сделать возврат по онлайн-кассе, если покупка была оплачена картой. Специфика перечисления денег между банками состоит в том, что после подтверждения операции в магазине сумма не сразу переводится от одного финансового учреждения к другому. Это обычно происходит в течение нескольких часов во время регламентной процедуры сверки итогов. Но она может произойти и через пару минут после оплаты товара.

        Процедура возврата через POS-терминал не зависит от его модели

        Чтобы сделать возврат по онлайн-кассе с помощью карты необходимо выполнить ряд операций:

        1. Войти на онлайн-кассе в меню возврата средств.
        2. Указать необходимый чек, а затем выбрать «Возврат на карту».
        3. Вставить в POS-терминал банковскую карту, с которой была осуществлена оплата товара. Вернуть деньги на другую карту не получится.
        4. Подтвердить операцию возврата.
        5. Срок фактического возврата средств на карту зависит от того, прошла ли между банками сверка итогов. Если прошла, то деньги вернуться через 3-5 дней, а если нет – сумма будет зачислена мгновенно.

          В зависимости от модели онлайн-кассы, алгоритм возврата средств может отличаться. Точный механизм нужно вычитывать в инструкции к аппарату.

          Законодатели постарались сделать возврат средств за товар с помощью онлайн-касс максимально простым как для кассира, так и для покупателя. Не обходится этот процесс и без документальных формальностей. Но зная их правила, вернуть клиенту деньги можно быстро и беспроблемно.

          У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы

          Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

          Читайте также

          Соглашение о конфиденциальности

          и обработке персональных данных

          1.Общие положения

          1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

          1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

          1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

          «Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

          «Пользователь»

          либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

          либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

          либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

          которое приняло условия настоящего Соглашения.

          1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

          1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

          2.Обязанности Сторон

          2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

          2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

          2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

          2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

          (а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

          (б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

          (в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

          (г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

          (д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

          2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

          2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

          2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

          2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

          Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected]

          2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

          2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

          Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

          2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

          2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

          3.Ответственность Сторон

          3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

          3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

          4.Иные положения

          4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

          4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

          4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

          4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

          Дата публикации: 01.12.2016г.

          Полное наименование на русском языке:

          Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

          Сокращенное наименование на русском языке:

          ООО «Инсейлс Рус»

          Наименование на английском языке:

          InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

          Юридический адрес:

          125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

          Почтовый адрес:

          107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

          ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

          Банковские реквизиты:

          В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
          к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

          Смотрите так же:  Если просрочена страховка сколько штраф

    Оставьте комментарий