правила хранения документов строгой отчетности и порядок составления отчетности по ним;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
- Документы, регламентирующие деятельность кассира товарного (грузового)
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела); Положение о подразделении, Должностная инструкция кассира товарного (грузового), Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности кассира товарного (грузового)
Кассир товарный (грузовой) исполняет следующие обязанности:
4.1. Ведет расчеты с клиентурой за перевозку грузов, багажа и оказанные услуги (погрузочно-разгрузочные работы, хранение груза).
4.2. Принимает и проверяет правильность оформления документов по приему, погрузке и выдаче грузов, а также по их переадресовке.
4.3. Производит их таксировку в соответствии с тарифами.
4.4. Ведет кассовую книгу и составляет кассовую отчетность.
4.5. Производит расчет по возвратам за невыполненные перевозки и возвращает деньги клиенту.
4.6. Сдает выручку (старшему кассиру, инкассатору).
4.7. Составляет отчет за смену по переработанным документам для сдачи к предъявлению счетов за авто услуги.
4.8. Составляет отчетность по погрузке, простоям подвижного состава.
4.9. Обеспечивает сохранность бланков строгой отчетности и ведет отчетность по ним.
4.10. Вносит изменения, поправки, дополнения в прейскуранты, уставы, тарифные руководства, правила перевозки грузов.
4.11. Производит проверку правильности применения тарифов, таксировки грузовых документов, полноты взыскания всех платежей и сборов, правильности оформления бланков строгой отчетности по заказам.
4.12. Принимает заявки на перевозку грузов и накладные в установленном порядке.
4.13. Ведет учет выполнения плана по видам услуг.
- Права кассира товарного (грузового)
Кассир товарный (грузовой) имеет право:
5.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
5.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
5.3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
5.4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ. ПМ.02. Выполнение работ кассира билетного
Алиса Стрешнева 2 лет назад Просмотров:
1 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Архангельской области ГБПОУ АО «Котласский транспортный техникум» УТВЕРЖДАЮ Директор ГБПОУ Архангельской области «Котласский транспортный техникум» / / 05г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ ПМ.0. Выполнение работ кассира билетного программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих по профессии: «Оператор по обработке перевозочных документов на железнодорожном транспорте» Форма обучения: очная Срок обучения: 0 месяцев Вычегодский 05
2 Программа профессионального модуля разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии Оператор по обработке перевозочных документов на железнодорожном транспорте, утвержденного приказом Министерства образования РФ от Организация-разработчик: ГБПОУ СПО Архангельской области «Котласский транспортный техникум» Разработчики: Попова Ю.А. мастер производственного обучения Зорева Л. В. преподаватель общепрофессиональных дисциплин РАССМОТРЕНА И РЕКОМЕНДОВАНА К УТВЕРЖДЕНИЮ на заседании методической комиссии преподавателей и мастеров ж.д. профессии ((Протокол от 0 октября 05 г.) Председатель /О.М.Горынцева/
3 3 СОДЕРЖАНИЕ стр.. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 4. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 7 3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 9 4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ 6 5. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ) 30
4 4. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ Выполнение работ кассира билетного. Область применения программы Рабочая программа профессионального модуля (далее программа ПМ) является частью программы подготовки квалификационных рабочих, служащих в соответствии с ФГОС по профессии СПО Оператор по обработке перевозочных документов на железнодорожном транспорте, в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД) и соответствующих профессиональных компетенций (ПК). Билетный кассир в части освоения основного вида профессиональной деятельности (ВПД) Выполнение работ приемосдатчика груза и багажа и соответствующих профессиональных компетенций (ПК):. Оформлять и продавать проездные и перевозочные документы не железнодорожном транспорте.. Принимать проездные и перевозочные документы от граждан в случаях их отказа от поездки и возвращать им деньги. 3. Получать, хранить и сдавать денежные средства и бланки строгой отчетности в установленном порядке. Рабочая программа профессионального модуля может быть использована в дополнительном профессиональном образовании, программ повышения квалификации, переподготовки и профессиональной подготовке работников на железнодорожном транспорте. Опыт работы не требуется.
5 5.. Цели и задачи модуля требования к результатам освоения модуля С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения профессионального модуля должен: иметь практический опыт: — оформления и продажи проездных и перевозочных документов вручную и с использованием автоматизированных систем; — приема проездных и перевозочных документов от граждан в случаях их отказа от поездки и возвращать им деньги; — получения, хранения и сдачи денежных средств и бланков строгой отчетности в установленном порядке. уметь: — оформлять и продавать проездные и перевозочные документы на железнодорожном транспорте вручную и с использованием билетопечатающих машин и аппаратов; — обеспечивать выполнение заявок на билеты, в том числе от организаций и учреждений на групповые перевозки пассажиров. знать: — правила перевозок пассажиров и багажа на железнодорожном транспорте; — тарифы, порядок расчета стоимости проезда; — схемы расположения мест в вагонах; — схему железных дорог; — расписание движения поездов; — инструкции по получению, хранению и сдаче денежных средств; — установленную отчетность; — правила взаимодействия с клиентами; — правила ведения оперативного учета; — технологию обработки проездных и перевозочных документов;
6 6 — нормативные основы и требования к деятельности кассиров билетных и кассиров багажных, товарных (грузовых) ; — порядок оформления документов для информационно-вычислительных центров, станций, финансовой службы дорог и отделения банка, порядок составления отчетности; — правила технической эксплуатации компьютеров, видеотерминалов и других счетно-суммирующих машин..3. Рекомендуемое количество часов на освоение программы профессионального модуля: всего 345часов, в том числе: — максимальной учебной нагрузки обучающегося 53 часа, включая: обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 0 часа; самостоятельной работы обучающегося 5час; — учебной практики — 4 часа — производственной практики -50 часов
7 7. РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ Результатом освоения программы профессионального модуля является овладение обучающимися видом профессиональной деятельности и обслуживание пассажиров в пути следования, в том числе профессиональными (ПК) и общими (ОК) компетенциями: Код ПК 4. ПК 4.. ПК 4.3. ОК. ОК. Наименование результата обучения Оформлять и продавать проездные и перевозочные документы не железнодорожном транспорте. Принимать проездные и перевозочные документы от граждан в случаях их отказа от поездки и возвращать им деньги. Получать, хранить и сдавать денежные средства и бланки строгой отчетности в установленном порядке. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем. ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы. ОК 4. Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач. ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности. ОК 6. Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами.
8 8 ОК 7. ОК 8. Проводить мероприятия по защите пассажиров и работников в чрезвычайных ситуациях и предупреждать их возникновение. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).
9 9 3.. Содержание обучения по профессиональному модулю (ПМ) Наименование разделов профессионального Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа Объем часов Уровень освоения модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем обучающихся, курсовая работ (проект) (если предусмотрены) 3 4 Раздел ПМ.0. Выполнение работ кассира билетного. МДК 0.0. Технология выполнения работ кассира билетного. Тема 4.. Организация работы кассира билетного, багажного, товарного 0 Содержание 6 Правила перевозок пассажиров и багажа на ж.д. транспорте. Схема железных дорог. Правила технической эксплуатации компьютеров, видеотерминалов и других счетно-суммирующих машин.
10 0 Характеристика автоматизированной системы управления «Экспресс». Нормативные основы и требования к деятельности кассиров билетных и кассиров багажных, товарных (грузовых). Правила взаимодействия с клиентами. Практические занятия 0. Практическое знакомство с терминальным оборудованием.. Выполнение заданий по изучению терминала. 3. Выполнение заданий по ознакомлению руководящих и нормативных документов по перевозке пассажиров и грузов. 4. Изучение должностной инструкции билетного, багажного и товарного кассира. 5. Изучение правил делового этикета Контрольная работа Самостоятельная работа 8.. Изучение прейскуранта Составления конспекта по перевозке пассажиров.
11 Работа с инструкциями билетного, багажного, товарного кассиров. Подготовка домашнего задания. Подготовка к контрольной работе Тема 4..Порядок работы при оформлении проездных документов Содержание 9 Технология обработки проездных и перевозочных документов. Тарифы, порядок расчета стоимости проезда. Схемы расположения мест в вагонах. Оформление проездных документов. Правила проезда детей и школьников. Расписание движение поездов. Характеристика бланков строгой отчетности. Характеристика бланков нестрогой отчетности. Получение начального и конечного отчета кассира. Содержание начального отчета. Содержание конечного отчета. Правила ведения оперативного учета. Порядок получения бланков строгой отчетности со склада. Инструкция по получению, хранению и сдаче денежных средств. Порядок оформления документов для информационновычислительных центров, станций, финансовой службы дорог и
12 отделения банка, порядок составления отчетности. Основные принципы финансового учета в системе «Экспресс» Практические занятия. 5. Выполнение заданий по изучению видов тарифов.. Выполнение заданий по изучению видов тарифного руководства,,3. 3. Выполнение заданий по изучению видов тарифного руководства 4, 5 4. Выполнение заданий по изучению служебных книг расписание движения пассажирских поездов 5. Выполнение заданий по изучению отчетов кассира. 6. Выполнение заданий по оформлению получения бланков строгой отчетности (ЛУ-). 7. Выполнение заданий по оформлению предпроводительной ведомости 8. Выполнение заданий по определению стоимости проезда. 3 Контрольная работа Самостоятельная работа 5
13 Схема построения общего тарифа. Изучение прейскуранта Составления конспекта по комиссионным сборам Работа с тарифным руководством 4 (определений расстояний) Подготовка домашнего задания. Подготовка к контрольной работе Тема 4.3.Порядок оформления испорченных и неиспользованных проездных документов. Содержание 6 Гашение испорченных проездных документов. Условия гашения. Гашение следующим заказом. Гашение с использованием штрих-кодов. Ускоренное гашение. Порядок оформления погашенного проездного документа. Возврат неиспользованных проездных документов. Установленная отчетность. Сроки возврата неиспользованных проездных документов во внутригосударственном и межгосударственном сообщении. Порядок оформления неиспользованных проездных документов при выполнении операции по возврату.
14 4 Практические занятия. 8. Выполнение заданий по получению начального и конечного отчета кассира за смену. Выполнение заданий по гашению испорченных проездных документов 3. Выполнение заданий по возврату неиспользованных проездных документов по виду работ. 4. Выполнение заданий по частичному возврату неиспользованных проездных документов Контрольная работа 3. Самостоятельная работа 9. Самостоятельная работа по теме: «Порядок продажи билетов». Конспектирование темы: «Сроки годности билетов» Изучение штрих-кодов. 3. Конспект дефектные проездные документы 4. Подготовка домашнего задания. 5. Подготовка к контрольной работе.
15 Тема 4.4. Оформление проезда военнослужащих. 5 Содержание Правила проезда военнослужащих. Оформление проезда по воинскому требованию. Сроки годности воинского требования. Порядок гашения воинского требования при оформлении проездного документа. Отчетность билетного кассира за оформление проезда по воинским требованиям. Практические занятия. 6. Изучение воинского требования.. Выполнение заданий по оформлению проездных документов по воинским требованиям. 3. Выполнение заданий по определению провоза за перевозку багажа по воинским требованиям. Самостоятельная работа 5. Конспект выдача воинских требований.. Оформление проезда по болезни. 3. Подготовка к зачету. Тема 4.5. Оформление проезда железнодорожников. Содержание 6 Правила оформления проезда железнодорожников. Компостирование транспортных требований.
16 6 Формы транспортных требований. Срок годности транспортных требований. Отчетность билетного кассира за оформление проезда по транспортным требованиям. Практические занятия. 0. Практическое знакомство с транспортными требованиями.. Выполнение заданий по изучению форм транспортных требований. 3. Участие в оформлении проездных документов с применением транспортных требований. 4. Выполнение заданий по ознакомлению руководящих и нормативных документов по перевозке железнодорожников. 5. Выполнение заданий по составлению отчетности транспортных требований. Контрольная работа 4 Самостоятельная работа 7
17 Тема 4.6.Оформление проезда инвалидов. 7. Рефераты: «Формы транспортных требований» Выучить наизусть формы транспортных требований.. Изучение инструкции по выдаче транспортных требований. 3. Подготовка домашнего задания. 4. Подготовка к контрольной работе. Содержание 4 Правила проезда инвалидов, участников ВОВ. Порядок предоставления льгот. Внутригосударственные льготы. Межгосударственные льготы. Правила оформления проездных документов (билетов) по ручной технологии Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, Героям Социалистического Труда. Представительские льготы. Отчетность билетного кассира за оформление льготного (бесплатного) проезда. Практические занятия. 8. Выполнение заданий по изучению бесплатного проезда.. Выполнение заданий по изучению льготного проезда.
18 8 3. Участие в работе по оформлению бесплатных и льготных проездных документов. 4. Выполнение заданий по составлению отчетности бесплатного и льготного проезда. Контрольная работа 5 Самостоятельная работа 7. Изучение льгот для индивидуальных пассажиров во внутреннем сообщении.. Изучение льгот в межгосударственном сообщении. 3. Подготовка домашнего задания. 4. Подготовка к контрольной работе. 5. Подготовка к итоговой аттестации. Итоговый контроль в форме экзамена. Примерная тематика домашних заданий Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и специальной технической литературы (по вопросам к параграфам, главам учебных пособий, составленным преподавателем).
19 9 Подготовка к практическим работам с использованием методических рекомендаций преподавателя, оформление практических работ, отчетов и подготовка их к защите. Самостоятельное изучение технологической документации. Учебная практика Виды работ: — оформление и продажа проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте вручную и с использованием билетопечатающих машин и аппаратов; — обеспечение выполнения заявок на билеты, в том числе от организаций и учреждений на групповые перевозки пассажиров. Производственная практика Виды работ: — оформление и продажа проездных и перевозочных документов вручную и с использованием автоматизированных систем; — прием проездных и перевозочных документов от граждан в случаях их отказа от поездки и возвращение им денег; — получение, хранение и сдача денежных средств и бланков строгой отчетности в установленном порядке.
20 0 ПМ 0. Выполнение работ кассира билетного. Тема 4.. Бланки строгой и нестрогой отчетности, используемые при работе в системе «Экспресс». Виды справок. Учебная практика Содержание 6. Выдача справки о наличии мест. Выдача справки о номерах свободных мест в поезде. Выдача справки о стоимости проезда. Выдача справки о стоимости проезда льготных проездных документов. 4 Тема 4.. Оформление проездного документа. Гашение проездных документов. (для разных категорий граждан) Содержание. Оформление проездных документов с применением АСУ «Экспресс». 6 Оформление проездных документов по безналичному расчету. Оформление проездных документов кассами стран СНГ и Балтии. Оформление проездных документов железнодорожникам. Оформление по служебным и разовым билетам. Гашение проездных документов. Оформление бесплатных и льготных проездных документов по системе «Экспресс» и по ручной технологии.. Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования. Оформление проездных документов по воинским требованиям. Оформление проездных документов до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием. Оформление проездных документов в вагоны VIP -класса. Оформление проезда детей и школьников по ручной технологии и по системе «Экспресс». Восстановление проездных документов. Разрешение споров. 6 Тема 4.3. Возврат Содержание 6
21 проездных документов по системе «Экспресс» и по ручной технологии. Переоформление проездных документов. Правила оформления проезда при остановке в пути следования. Тема 4.4. Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам. Оформление мест по групповым заявкам на заранее. Оформление полного возврата проездных документов по системе «Экспресс». Оформление полного возврата проездных документов по ручной технологии. Оформление частичного возврата провозных платежей и мест по системе «Экспресс». Оформление частичного возврата провозных платежей и мест по ручной технологии. Оформление возврата провозных платежей и мест с неиспользованных проездных документов в случае прерывания поездки по системе «Экспресс». Оформление возврата провозных платежей и мест с неиспользованных проездных документов в случае прерывания поездки по ручной технологии. Возврат проездных документов из-за болезни пассажира по системе «Экспресс». Возврат проездных документов из-за болезни пассажира по ручной технологии. Переоформление проездных документов по ручной технологии. Набор запросов переоформления проездных документов по системе «Экспресс». Оформление проезда при остановке в пути следования. Содержание 6. Обеспечение выполнения заявок на билеты, в том числе от организаций и учреждений на групповые перевозки пассажиров. Бронирование и оформление мест по индивидуальным поездкам. Набор запроса. Оформление групповых проездных документов.
22 забронированные места. Тема 4.5. Правила инкассации денежных средств. Порядок получения бланков строгой отчетности. Ведение книги запаса. Гашение испорченных групповых документов. Возврат неиспользованных групповых документов. Содержание 6. Подача заявки. Оформление препроводительной ведомости. Оформление сопроводительных документов. Получение бланков строгой отчетности. Заполнение требования ЛУ-. Заполнение книги запаса. Дифференцированный зачет 6 Код професси ональных компетен ций Наименования профессиональн ых модулей Кол-во часов произв одстве нной практ ики по ПМ Виды работ Наименования тем производственной практики Объем часов
23 3 ПК4. ПК4. ПК4.3 ПМ.04.Выполнен ие работ кассира билетного оформление и продажа проездных и перевозочных документов вручную и с использованием автоматизированных систем; — прием проездных и перевозочных документов от граждан в случаях их отказа от поездки и возвращение им денег; — получение, хранение и сдача денежных средств и бланков строгой отчетности в установленном порядке; 4.. Оформление проездных документов на железнодорожном транспорте вручную и с применением АСУ «Экспресс» Набор сведений о пассажире. Использование ключей при оформлении проездного документа Гашение дефектных проездных документов по системе «Экспресс» и по ручной технологии Оформление проездных документов по безналичному расчету Оформление проездных документов железнодорожникам по служебным и разовым билетам
24 Оформление бесплатных и льготных проездных документов по системе «Экспресс» и по ручной технологии Оформление бесплатного проезда с пересадками в пути следования. Оформление проездных документов по воинским требованиям и до станций, не входящих в маршрут, обозначенный воинским требованием Оформление проезда детей и школьников по ручной технологии и по системе «Экспресс» Восстановление проездных документов. Разрешение споров. Оформление возврата проездных документов по системе «Экспресс» и по ручной технологии. 4.0.Обеспечение выполнения заявок на билеты, в том числе от организаций и учреждений на групповые перевозки пассажиров. 4..Оформление препроводительной ведомости. Оформление сопроводительных документов
25 5 4.. Получение бланков строгой отчетности. Заполнение требования ЛУ-. Заполнение книги запаса Дифференцированный зачет 6
26 6 4. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ. 4.. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению Реализация программы модуля предполагает наличие учебных кабинетов : -охраны труда; -общий курс железных дорог; -культуры профессионального общения; -безопасности жизнедеятельности; -организации пассажирских перевозок и основ обслуживания пассажиров. Оборудование учебного кабинета и рабочих мест кабинета : — ученические столы; — ученические стулья; — стол для преподавателя; — методический шкаф. Технические средства обучения: — интерактивная доска; — компьютеры; — мультимедийная установка; — принтер; — сканер; — внешние накопители информации; — мобильные устройства для хранения информации; — локальная сеть; — подключение к глобальной сети Интернет; — программное обеспечение общего и профессионального назначения.
27 Оборудование мастерской и рабочих мест мастерской: — билетопечатающие машины; — компьютеры. 7 Оборудование лаборатории и рабочих мест лаборатории: — устройства и оборудования пассажирских вагонов. Реализация программы модуля предполагает обязательную производственную практику. Оборудование и технологическое оснащение рабочих мест: — компьютер «Экспресс-3»; — бланки строгой отчетности; — отчетная документация. 4.. Информационное обеспечение обучения. Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы Основные источники:.авдовский А.А., Бадаев А.С., Белов К.А. Организация железнодорожных пассажирских перевозок: Учебное пособие для студенческих учреждений сред.проф.образования М.Издательский центр «Академия» с.Кормаков Н.А. Продажа и оформление проездных документов во внутреннем железнодорожном сообщении с использованием АСУ «Экспресс»: Учебное пособие. М.Маршрут с.
28 8 3.Семищенко В.Н. Багажные перевозки: Пособие премосдатчику груза и багажа в поездах и багажных отделениях станций. М. Маршрут с 4.Семищенко В.Н. Пассажирские перевозки: Пособие для проводника пассажирского вагона. М. Маршрут с. 5.Служебные расписания движения пассажирских поездов. ОАО РЖД «Северная железная дорога» с 6.Расписание движения пассажирских поездов. ОАО РЖД Москва с. 7.Сборник нормативных актов по перевозке пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте. М. Юридическая фирма «Контракт»-00-58с Дополнительные источники:.билетно-кассовая аппаратура системы «Экспресс»: Пособие билетному кассиру. — е издание, перераб. и доп. Москва с.Комментарий к Транспортному уставу ж.д. РФ. М. Юридическая фирма «Контракт с. 3.Кудрявцев В.П. Организация железнодорожных пассажирских перевозок: Учебное пособие для студ. Учреждений сред. проф.образования. М. Издательский центр «Академия» с 4.Правила перевозок пассажиров и багажа по ж.д. (тарифное руководство 5) Марикор с. 5.Устав железных дорог Российской Федерации. 8-ФЗ
29 9 М. Кремль с 6.Шеломова Г.М. Деловая культура и психология общения. Учебник для нач. проф. образования. М. Издательский центр «Академия»-003-8с 7.Шрамов А.А., Шубко В.Г. Организация грузовых и пассажирских перевозок и коммерческой работы. Учебник для средних ПТУ—е изд., перераб. и доп. М Транспорт с 4.3. Общие требования к организации образовательного процесса. Освоению данного модуля должно предшествовать изучение следующих дисциплин: «Экономические и правовые основы профессиональной деятельности», «Охрана труда», «Общий курс железных дорог», «Информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности», «Основы культуры профессионального общения», «Безопасность жизнедеятельности» Кадровое обеспечение образовательного процесса. Требования к квалификации инженерно-педагогических кадров, обеспечивающих обучение по междисциплинарному курсу: наличие среднего профессионального или высшего профессионального образования, соответствующего профилю модуля «Обслуживание вагона и его оборудования в пути следования». Требования к квалификации педагогических кадров, осуществляющих руководство практикой: высшее инженерное образование, соответствующее профилю модуля.
30 30 5.КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ (ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ) Образовательное учреждение, реализующее подготовку по программе профессионального модуля, обеспечивает организацию и проведение текущего контроля и промежуточной аттестации. Текущий контроль проводится преподавателями в процессе обучения. Обучение по профессиональному модулю завершается промежуточной аттестацией в форме зачета. Результаты (освоенные профессиональные компетенции) ПК 4.. Оформлять и продавать проездные и перевозочные документы не железнодорожном транспорте ПК 4.. Принимать проездные и перевозочные документы от граждан в случаях их отказа от поездки и возвращать им деньги. ПК4.3. Получать, хранить и сдавать денежные средства и бланки строгой отчетности в Основные показатели оценки результата оформление и продажа проездных и перевозочных документов вручную и с использованием автоматизированных систем обеспечение выполнения заявок на билеты, в том числе от организаций и учреждений на групповые перевозки пассажиров прием проездных и перевозочных документов от граждан в случаях их отказа от поездки и возвращать им деньги получение, хранение и сдача денежных средств и бланков строгой отчетности в Формы и методы контроля и оценки
31 3 установленном порядке. установленном порядке Формы и методы контроля и оценки результатов обучения должны позволять проверять у обучающихся не только сформированность профессиональных компетенций, но и развитие общих компетенций и обеспечивающих их умений. Результаты (освоенные общие компетенции) ОК. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК. Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем. ОК3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результат своей работы. Основные показатели оценки результата — проявление интереса к будущей профессии — обоснование выбора вида деятельности, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем. — изложение последовательности действий по проведению текущего и итогового контроля; — определение оценки и коррекции собственной деятельности; -проявление ответственности за Формы и методы контроля и оценки Экспертное наблюдение и оценка на практических и лабораторных занятиях при выполнении работ по учебной и производственной практик Устный экзамен Экспертное наблюдение и оценка на практических и лабораторных занятиях при выполнении
32 ОК4. Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач. ОК5. Использовать информационнокоммуникационные технологии в профессиональной деятельности. ОК6. Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами. 3 результат своей работы. — нахождение и использование информации для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. — демонстрация навыков использования информационнокоммуникационные технологии в профессиональной деятельности. — взаимодействие с обучающимися, преподавателями и мастерами в ходе обучения. работ по учебной и производственной практик Экспертное наблюдение и оценка на практических и лабораторных занятиях при выполнении работ по учебной и производственной практик Экспертное наблюдение и оценка на практических и лабораторных занятиях при выполнении работ по учебной и производственной практик Экспертное наблюдение и оценка на практических и лабораторных занятиях при выполнении работ по учебной и производственной практик
33 ОК7. Проводить мероприятия по защите пассажиров и работников в чрезвычайных ситуациях и предупреждать их возникновение проявление ответственности за пассажиров, результат выполнения заданий; — планирование мероприятий по предупреждению возникновения чрезвычайных ситуаций. Экспертное наблюдение и оценка на практических и лабораторных занятиях при выполнении работ по учебной и производственной практик
Prom-Nadzor.ru
Вы здесь
Должностная инструкция товарного кассира
[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]
[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]
[число, месяц, год]
Должностная инструкция товарного кассира [наименование организации, учреждения и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Товарный кассир относится к категории служащих и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].
1.2. На должность товарного кассира принимается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование без предъявления требований к стажу работы и индивидуальное обучение не менее 3 месяцев.
1.3. Товарный кассир принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].
1.4. Товарный кассир должен знать:
— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы по ведению кассовых операций;
— правила перевозки грузов и багажа;
— тарифные руководства, порядок переадресовки грузов;
— схему транспортной сети и основные маршруты транспорта;
— формы кассовой документации;
— правила приема, выдачи, учета и хранения ценных бумаг;
— порядок оформления приходных и расходных документов, правила обеспечения их сохранности;
— правила эксплуатации вычислительной техники;
— основы трудового законодательства;
— правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности.
2. Должностные обязанности
2.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче ценных бумаг с соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2.2. Оформляет и проверяет документы по приему, погрузке и выдаче грузов, а также по их переадресовке.
2.3. Получает в соответствии с установленным порядком документы и ценные бумаги для расчета с клиентами за перевозку грузов и оказание услуг.
2.4. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие ценных бумаг с книжным остатком, составляет кассовую отчетность.
3. Права
Товарный кассир имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства учреждения, касающимися его деятельности.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.6. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.8. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность
Товарный кассир несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель кадровой службы [инициалы, фамилия]
[должность] [инициалы, фамилия]
С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]
13. Работа за кассой. Приложение POS.workabox
13.1. Кассовая дисциплина, работа с наличными
Кроме базовых операций, выполняемых при помощи кассовых мест (продажи и возвраты), кассир должен знать и технологические моменты, относящиеся к кассовой дисциплине. Так же, как и работа всего предприятия, работа кассы подчинена строгим правилам.
Прежде всего, перед началом работы в кассу нужно внести разменную монету, необходимую для выдачи сдачи покупателям или возврата денег. Такая операция называется вносом разменной монеты или служебным вносом денег. Оформляется документ передачи денег (расходный кассовый ордер) из главной кассы магазина в торговую кассу. При этом в роли сдающего выступает директор магазина или старший кассир, а в роли принимающего — кассир, работающий за данной кассой.
Расходный кассовый ордер распечатывается и приносится вместе с деньгами кассиру, который должен поставить под ним свою подпись. Тем самым подтверждается, что деньги из главной кассы не пропали, а просто переместились в кассу торговую.
Существует также и процедура служебного выноса денег. В данном случае выручка (или её часть) поступают из торговой кассы в главную кассу магазина. Под документом (приходным кассовым ордером), подтверждающим, что деньги были перемещены из торговой кассы в кассу главную, оставляет подпись старший кассир или директор магазина. В данном случае документ состоит из двух частей, одна из которых остаётся в кассе. Тем самым, в случае неожиданной проверки, можно объяснить, почему указанная сумма выручки с данной торговой кассы не соответствует находящейся в ней наличности.
Процедуры вноса и выноса могут осуществляться по нескольку раз в течение дня. Например, по мере того, как заканчивается мелочь или при окончании смены кассира. В конце рабочего дня вся наличность из торговой кассы выводится в главную кассу РТТ.
Финальный вынос оформляется одним документом или двумя, в зависимости от того, насколько подробная ведётся на предприятии бухгалтерия. Тот, кто работает по упрощённой системе налогообложения, вполне может обойтись и одним документом. Тот же, кто работает на общей системе, оформляет два документа: вынос торговой выручки (с которой платится НДС) и вынос разменной монеты.
Существует также и такое понятие, как лимит кассы. В данном случае речь идёт о сумме, которую можно оставлять в главной кассе на ночь. Ведь инкассация может производиться раньше, чем закрывается магазин. А значит, после завершения работы, в кассе появится дополнительная выручка. Сумма эта определяется заранее, превышать её нельзя.
Создание документов вноса производится через веб-интерфейс (см. главу «12. Учёт денежных средств») и подтверждается на кассе. Вынос же, наоборот производится на кассе и подтверждается через веб-интерфейс. О том, как работать с процедурами вноса и выноса посредством приложения POS.workabox, можно ознакомиться ниже, в разделе «13.10. Внос и вынос денег».
13.2. Назначение приложения POS.workabox
Приложение POS.workabox создано для повышения удобства работы кассира при большом объёме продаж. При большом количестве покупателей пользоваться веб-интерфейсом также можно, но не так комфортно. Будет страдать скорость, начнут собираться очереди. POS.workabox же позволяет производить продажи даже больших объёмов товаров с максимально высокой скоростью.
Интерфейс приложения максимально упрощён. Отображаются только самые необходимые данные. Количество действий кассира сводится к минимуму. К тому же приложение поддерживает работу с чековым или фискальным принтером и сканером штрих-кодов. Таким образом, POS.workabox позволяет организовать удобное рабочее место для кассира.
Приложение можно использовать на любом настольном компьютере или ноутбуке, работающем под управлением Windows 7 и выше. Также подойдёт и планшет с Windows (только если это не Windows RT). Дизайн POS.workabox исполнен в узнаваем стиле операционных систем Windows 8 и Windows Phone.
Хорошо подходит POS.workabox и для компаний, торгующих небольшим количеством наименований, лишённых штрих-кодов. Таких, как заведения общепита. В настройках приложения можно сделать так, чтобы товары отображались не в виде списка, а как таблица с их изображениями. Нажимая на которые кассир будет добавлять наименования в чек.Подробности расписаны в «13.13.Использование POS.workabox в заведениях общепита ».
13.3. Установка и настройка
Для установки приложения POS.workabox необходимо воспользоваться меню «Настройки» — «Установка приложений». После нажатия кнопки «Загрузить» на ваш компьютер будет загружен небольшой инсталяционный файл. Запустите его и следуйте инструкциям.
После запуска приложения производим его настройку, используя кнопку «Настройки». Все настройки разбиты на отдельные категории:
Основные настройки. Тут можно выставить такие условия, как количество товаров, выдаваемых за один раз в результате поиска (по умолчанию задано максимально возможное количество), должны ли при работе раздаваться звуки и т. п. Также определяется и режим окна кассира. Режим «Таблица» используется при большом количестве товаров. Если же был выбран режим «Каталог», то приложение будет отображать не только название товара, но и его изображение. Это удобно, если компания торгует небольшим количеством наименований.
Интерфейс. В этом разделе настраивается всё, что имеет отношение к внешнему виду программы. Например, указывается, использовать анимацию или нет. Анимация способствует повышению привлекательности внешнего вида, однако может негативно сказываться на производительности. Также можно указать, будет ли приложение использоваться в окне, или разворачиваться на весь экран (для удобства работы рекомендуем использовать последнее).
Экранная клавиатура. Если касса используется на устройстве с сенсорным экраном и без внешней клавиатуры, то включите режим «Автоматически». Тогда при необходимости будет открываться экранная клавиатура. По умолчанию она отключена.
Цветовая схема. Выберите цветовое оформление приложения. Можно задавать не только цвета элементов интерфейса, но и фоновое изображение.
Оборудование. В данном разделе производится настройка сканера штрих-кодов, фискального регистратора, принтера чеков и весов.
На данный момент возможно использовать более ста моделей фискальных регистраторов, поддерживаемых универсальным драйвером ККМ, производства компаний Atol, «Штрих-М», Datecs, Excello и некоторых других. Что же касается принтеров чеков, то будет работать любая модель, работающая по протоколу ESC/POS.
Автономный режим. В этом разделе находятся все настройки, имеющие отношение к использованию кассы при отсутствии подключения к интернету. Все подробности расписаны в «13.11. Работа в офлайн-режиме».
Горячие клавиши. Задав определённые комбинации клавиш, пользователь может упростить выполнение основных команд, используя клавиатуру вместо мышки или сенсорного экрана. Это могут быть такие команды, как «Обновить», «Поиск», «Заказы» и т. п. Особенно удобен такой подход в случае использования нестандартного кассового оборудования, оснащённого специализированными клавиатурами — каждой отдельной кнопке можно задать своё действие.
13.4. Розничная продажа
После запуска приложения необходимо ввести те же логин и пароль, что используются при входе в сервис workabox. Учтите, что пользоваться POS.workabox могут только пользователи, привязанные к РТТ.
После того, как вход был произведен, приложение предложит занять одну из торговых касс данного РТТ (конечно же, если их несколько) — выбрать нужную и нажать на «Занять кассу». До тех пор, пока кассир остаётся в системе, занять эту кассу больше никто не сможет, остальным пользователям POS.workabox необходимо будет использовать другие кассы.
Для добавления товара в продажу необходимо либо отсканировать штрих-код товара сканером, либо ввести его вручную в соответствующее поле и нажать кнопку «Поиск». Можно также найти требуемый товар, воспользовавшись пиктограммой «Поиск».Также поиск можно осуществлять по наименованиям товаров, их артикулу или коду в системе — переключение осуществляется нажатием на пиктограмму, расположенную слева от поля поиска или при помощи горячих клавиш.
После того, как поиск завершён, приложение выдаёт список товаров, соответствующих поисковым запросам. Например, на запрос «Кор» могут быть выданы результаты, вроде «Конфеты Коровка» и «Коржики ванильные». Кликаем на нужном нам наименовании чтобы добавить его в список покупок.
Если какие-либо наименования были добавлены в чек по ошибке (или клиент передумал их покупать), то просто отмечаем их галочками и нажимаем кнопку «Удалить». Кнопка «Очистить» полностью удаляет все внесённые наименования.
Как уже отмечалось в главе «9.3. Работа с прайс-листами в РТТ», работники магазина могут отметить наиболее востребованные и часто покупаемые наименования (например, упаковочные пакеты) как избранные. Такие товары можно добавить в чек при помощи кнопки «Избранное» — просто нажмите на неё и выберите в списке нужное.
Делать товары избранными непосредственно из POS.workabox невозможно. Только через веб-интерфейс. Если во время работы программы в число избранных были добавлены новые товары, то для того, чтобы они стали доступны в приложении, необходимо выйти из приложения и повторно залогиниться.
Для того чтобы просмотреть подробности про любой из добавленных товаров, необходимо дважды кликнуть на нём, после чего откроется поле, содержащее подробную информацию. В нём же можно изменить количество штучных товаров, а также задать менеджерскую скидку (подробности см. в главе «11.3. Автоматическое и ручное предоставление скидок»).
После того, как чек составлен требуется кликнуть на изображение кошелька в левом верхнем углу. Откроется поле, в котором нужно указать тип оплаты: наличные или безналичные. Если клиент рассчитывается наличными, то требуется указать выданную им сумму. Размер сдачи будет посчитан автоматически. Для завершения покупки нажимаем кнопку «Оплатить».
13.5. Режим резервирования чека
В случае, когда покупатель по какой-либо причине просит отложить на некоторое время совершение оплаты (например, ему требуется снять недостающую сумму в банкомате), можно отложить его покупку, продолжив при этом обслуживание следующего клиента. Для таких ситуаций и предусмотрен режим резервирования чека, для активации которого предназначена кнопка «Зарезервировать». После нажатия на неё нужно воспользоваться кнопкой «Начать новую продажу». Процедуру можно проводить неограниченное количество раз. Впоследствии можно в любой момент вернуться к зарезервированному чеку, чтобы завершить его.
Повторное нажатие на кнопку «Зарезервировать» вызывает список всех зарезервированных ранее чеков. Нажатие на стрелку слева позволяет активировать требуемый чек, в то время, как нажатие на крестик справа удаляет чек из списка.
Все зарезервированные чеки хранятся локально, данные о них никуда не передаются. Соответственно, когда приложение завершает работу или кассир закрывает смену, зарезервированные чеки обнуляются.
13.6. Продажа заказанного и предоплаченного товара
В главе «11. Розничные продажи» мы уже рассказывали про резервирование заказов и предоплату. Отложенные товары попадают в резерв. При этом менеджеры в РТТ отвечают за то, чтобы резерв всегда был меньше, чем общее количество данной номенклатуры.
Кассир никоим образом не влияет на данные процедуры. Однако при продаже зарезервированного товара на экран POS.workabox выводится соответствующее предупреждение. Дальнейшие действия кассира зависят от принятой в магазине политики. Он может позвать менеджера или просто продолжить работу, сообщив о произошедшей продаже резерва позднее.
При выдаче клиенту ранее заказанного товара, необходимо оформить розничную продажу, которая создаётся на основании Заказа от покупателя. Для этого необходимо нажать на кнопку «Заказы», и в открывшемся окне найти требуемый заказ, воспользовавшись, например, его номером. Естественно, эта процедура будет успешной только в том случае, когда заказ был оформлен на РТТ, с кассы которого и осуществляется поиск. Если была совершена предоплата, то система автоматически вычтет её из окончательной стоимости покупки.
При необходимости кассир может откорректировать содержимое продажи. Например, убрать или добавить позицию, изменить количество наименований и т. п. При этом происходят некоторые изменения с рассчитанными в заказе скидками (если таковые имелись). Они распределяются по позициям, но уже как менеджерские скидки. Далее кассир может сам решать, как с ними нужно поступить — оставить всё как есть, откорректировать руками и т. п., в зависимости от ситуации. В зависимости от настроек учётной политики магазина (см. «19.1. Настройка учётной политики в workabox»), в розничной продаже могут быть изменены цены товаров и автоматически пересчитаны скидки.
13.7. Использование торговых весов
Торговые весы необходимы для реализации товаров, продаваемых на развес. И возможны ситуации, когда на одном кассовом месте необходимо задействовать одновременно несколько весов. Используя POS.workabox, вы можете подключить практически неограниченное количество торговых весов к компьютеру, используемому на кассовом месте.
Для того, автоматически заполнить вес товара в чеке, необходимо сначала добавить этот товар в чек. Затем поместить его на весы и нажать кнопку «Весы» в нижней части экрана. После этого считается вес, который будет подставлен в поле «Количество».
Вес считывается не сразу, приложение дожидается, пока чаша весов стабилизируется. Если подключено сразу несколько весов, то автоматически принимаются показания о тех, которые указывают ненулевое значение.
В случае, если товар находится на нескольких весах одновременно (например, забыли убрать с чаши других весов предыдущий товар), то система спросит, данные какого источника ей учитывать. То есть для упрощения процедуры взвешивания лучше использовать одни весы в каждый конкретный момент времени.
Если текущий товар является штучным (имеет соответствующее значение в номенклатурном справочнике), то после нажатия кнопки «Весы», приложение выдаст сообщение, что «Данный товар не продаётся на развес».
Если текущий товар уже взвешивался ранее в этом чеке, то система предложит, либо объединить его с предыдущим, просуммировав данные в поле «Количество», либо заменить вес новым значением.
13.8. Возврат от покупателя
Для оформления возврата от покупателя нужно воспользоваться кнопкой «Возвраты».Откроется окно, в котором производится поиск продажи, по её номеру или дате.
В списке, содержащем результаты поиска необходимо выбрать требуемую нам продажу. В ней мы отмечаем галочкой возвращаемые товары и кликаем на поле «Итого». Указываем, каким способом покупателю будут возвращаться деньги и подтверждаем действие.
13.9. Предоставление скидок
Выше мы уже рассмотрели возможность предоставления скидки вручную — менеджерской скидки. Однако кассир также может использовать и различные маркетинговые инструменты (подробности про МИ см. в главе «10. Маркетинг»).
Размер скидки при распродаже рассчитывается системой автоматически. Что же касается дисконтных карт, подарочных сертификатов и купонов, то необходимо просто считать нанесённый на них штрих-код или ввести его вручную. Штрих-код МИ вводится так же как и ШК товаров. Если при вводе акции было указано информационное сообщение, то приложение отобразит его.
Список задействованных МИ будут отображён в соответствующей закладке. При ошибочном сканировании, любой МИ можно исключить из обработки, просто нажав на «крестик» напротив и удалив его из списка. Если речь идёт о МИ, «привязанном» к покупателю, то данные об этом клиенте можно будет узнать в закладке выше.
13.10. Внос и вынос денег
Как уже отмечалось выше, работа с кассой не должна начинаться без предварительного вноса денег. Процедура эта начинается менеджером РТТ, посредством веб-интерфейса. Он оформляет документ внутреннего перемещения денежных средств (см. главу «12. Учёт денежных средств»). Пока деньги переносятся в кассу, документу присваивается статус «В пути».
Чтобы принять деньги, кассир должен перейти на закладку, с информацией о финансовых результатах и нажать на кнопку «Вносы денег». Выбрав нужный документ, кассир подтверждает прием денег. Деньги приняты, документу автоматически присваивается статус «Завершён».
Процедура выноса денег осуществляется в обратном направлении. Сначала кассир нажимает на кнопку «Касса», затем «Вынос денег», указывает сумму (по умолчанию подставляется сумма, соответствующая всей наличности в кассе) и подтверждает вынос. Завершить процедуру должен уже менеджер, выставив соответствующему документу, который будет создан автоматически после нажатия кнопки «Вынос денег» кассиром, статус «Завершён».
Предусмотрена возможность закрыть смену без выноса денег. Для этого нажимается кнопка «Касса», затем «Закрыть смену».
13.11. Работа в офлайн-режиме
Как уже отмечалось выше, по сути своей, приложение POS.workabox просто заменяет собой веб-интерфейс, делая работу более удобной при большом количестве продаж.
Однако у приложения есть одно важное преимущество — способность работы при временном пропадании интернета. В случае, если вдруг соединение с интернетом по какой-либо причине временно прервётся, всё равно сохраняется возможность продолжать торговлю. Все данные в таком случае будут сохраняться локально. Как только связь будет восстановлена, приложение сразу же отправит всех их в систему.
В правом верхнем углу экрана приложения находится пиктограмма в виде облачка. Когда оно цело связь присутствует. В случае обрыва связи облачко меняет свой вид, на нём появляется вопросительный знак. Если связь с сервером восстановить не удаётся, то облачко становится перечёркнутым.
Для того чтобы работа в офлайн-режиме была возможной, в случае неожиданного разрыва связи, необходимо в настройках приложения отметить галочкой поле «Разрешать работу в офлайн-режиме». Там же указывается, насколько часто приложение проверяет наличие связи, и после какого времени отсутствия связи, предложит пользователю перейти в режим работы офлайн.
Также можно разрешить запуск приложения и в случае полного отсутствия связи. Однако для этого необходимо включить «Разрешить оффлайн логин» в настройках предприятия: меню «Предприятие» — «Представительство». Это будет касаться всех касс, во всех магазинах, относящихся к данному представительству.
Если отметить поле «Разрешать работу в офлайн-режиме», любые изменения списка товаров или их цен будут сохраняться на компьютере пользователя.
Если приложение используется впервые, а до этого в систему было внесено немало данных, то процесс синхронизации может потребовать довольно много времени. К тому же, во время выполнения этой процедуры, работа с POS.workabox может быть затруднена. Лучше всего провести синхронизацию до того, как начнётся торговля. Этот процесс отображается в процентах рядом с пиктограммой-облачком.
Впоследствии, если номенклатура будет значительно изменена, лучше всего будет отчистить кеш приложения и произвести синхронизацию заново. Для этого предназначена кнопка «Очистить кеш товаров». Кнопка «Очистить файловый кеш» предназначена для удаления хранящихся на компьютере изображений товаров, которые также подгружаются при синхронизации.
В случае если вдруг соединение с интернетом по какой-либо причине временно прервётся, всё равно сохраняется возможность продолжать торговлю.
Можно сделать и так, чтобы отсутствие связи приложение отмечало не только облачком, но и для наглядности несколько меняло внешний вид. Отметьте для этого в настройках доступности сервера пункт «Использовать специфическое оформление». В таком случае, при исчезновении связи приложение изменит свой цвет на красный. При работе в офлайн-режиме на пиктограмме-облачке появляется изображение амбарного замка.
В офлайн-режиме можно оформлять только розничные продажи. Из скидок доступна только менеджерская. Работает возможность начисления бонусов, но нельзя списать уже накопленные бонусы и их точное количество не будет печататься на чеке. Другие действия, например, возвраты, предоставление скидок по маркетинговым акциям, вносы и выносы денег невозможны. Однако рекомендуется всё же сканировать дисконтные карты, привязанные к клиенту. Скидка при этом рассчитываться не будет, но сумма продажи всё рано учтётся, что важно при использовании накопительной карточки.
После того, как связь снова будет налажена, система сама предложит вернуться к онлайн-режиму.
Рассказывая о работе в оффлайн-режиме, нужно упомянуть ещё одну особенность. Если в течение длительного времени приложение POS.workabox не имело доступа к интернету, а в этот период кассиру был закрыт доступ к workabox, то последующая синхронизация совершенных им продаж становится невозможной. Эти продажи учитываются отдельно. Доступ к ним осуществляется менеджером магазина в ручном режиме, через меню «Настройки» — «Контроль продаж».
13.12. Завершение работы
Прежде чем кассир покинет своё рабочее место, он должен завершить работу с приложением. При этом он может просто выйти из своего аккаунта и передать кассовое место сменщику или вообще закрыть приложение. В обоих случаях нажимается кнопка «Выйти», после чего система предложит либо сменить пользователя, либо завершить работу POS.workabox.
13.13. Использование POS.workabox в заведениях общепита
Как уже отмечалось выше, POS.workabox хорошо подходит для предприятий, вроде заведений общепита, которые торгуют относительно небольшим количеством товаров без штрих-кодов. В таком случае кассиру при составлении чека будет куда проще пользоваться изображениями наименований, а не искать их в списках по названию. Для этого в настройках режим работы окна кассира переключается на «Таблица» (см. «13.3. Установка и настройка»).
Принцип работы кассира в таком случае изменяется не слишком сильно. Основная разница заключается лишь в том, что ему нужно будет пользоваться не сканером штрих-кодов, а перемещаться по группам товаров, нажимая на соответствующие изображения. Нажатие на изображение товара добавляет его в чек. А при необходимости можно воспользоваться и обычным поиском.
Главное правильно настроить структуру товарного справочника, расположить все товары по соответствующим группам и не забыть подгрузить все изображения. Про то, как это делается, подробно расписано в «6. Товарный (номенклатурный) справочник».
13.14. Использование POS.workabox при проведении инвентаризации
Одна из дополнительных возможностей POS.workabox — это формирование инвентаризаций (см.«8.8. Инвентаризация »).
Сделано это исключительно для комфорта продавцов, которым удобнее работать с приложением, нежели с веб-интерфейсом (например из-за небольшой диагонали экрана компьютера, используемого в магазине). Для того, чтобы включить режим проведения инвентаризации, нужно воспользоваться кнопкой «Инвентаризация» или соответствующей комбинацией клавиш. При этом необходимо, чтобы у пользователя были выставлены соответствующие права (см. « 5.3. Права доступа и группы пользователей ».
Когда режим инвентаризации включён, изображение кошелька в левом верхнем углу приложения заменяется на изображение папки-планшета. Далее работа мало чем отличается от обычных продаж. Продавец просто отмечает товары, указывает их количество. Вся эта информация вносится в автоматически созданный документ инвентаризации, который доступен через меню «Запасы» — «Инвентаризация».
Когда инвентаризация завершена, достаточно просто вернуться на главный экран приложения. Если подключен чековый принтер, то после завершения инвентаризации он распечатает соответствующий документ.
