Как заполнить заявление по каско

Заявление о страховой выплате КАСКО

Довольно распространённым явлением бывает недоплата по КАСКО или вообще отказ от выплат страхователям. На причины отказа или недоплаты страхового возмещения ущерба часто влияют неправильные действия застрахованного автовладельца при наступлении страхового случая.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

В каких случаях СК выплачивает возмещение

Как правило, страховка по КАСКО заключается на один год, однако есть варианты заключения договора на меньший срок. При этом стоимость такого полиса будет немного дороже исходя из пропорциональных расчетов.

За данный период действия страхового полиса, страховщик обязан совершать выплаты компенсации при наступлении страхового случая. Виды страховых рисков, покрываемых полисом КАСКО, и размер страховых выплат зависит от условий договора.

Стандартные риски, покрываемые программами КАСКО:

  • Угон.
  • ДТП, то есть авария, в которой участвуют два и более автомобиля.
  • Наезд на какой-либо предмет.
  • Пожар или взрыв.
  • Стихийные бедствия.
  • Падение на авто тяжелых предметов.
  • Действия третьих лиц, в следствие которых были нанесены повреждения автомобилю.
  • Часть данных рисков может отсутствовать в страховом соглашении. Это зависит от программы комплексного автострахования, которую выбирает страхователь.

    Также, как и покрытие рисков, в страховом договоре или в правилах КАСКО оговариваются исключения, то есть те обстоятельства повреждения авто, при которых страховщик не выплатит компенсацию.

    В основном страховщик не выплачивает страховое возмещение при:

  • умышленном повреждении автомобиля страхователем или другими лицами, которые имеют право на пользования данным транспортным средством;
  • эксплуатации автомобиля при его неисправностях, описанных в ПДД;
  • нарушении правил пожарной безопасности или перевозки и хранения опасных предметов или веществ;
  • управлении автомобилем лицами, не имеющими на это право;
  • управлении транспортным средством в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • обучении вождению третьих лиц, если иное не оговорено договором;
  • участии в соревнованиях, если это не оговорено в договоре;
  • военных или террористических действиях, народных волнениях, забастовках;
  • конфискации, реквизиции, ареста, уничтожении или повреждении ТС по указу властей.
  • Каждый страховой договор КАСКО является индивидуальным, поэтому некоторые дополнительные пункты могут добавляться в его содержание.

    Именно поэтому страхователю следует обращать внимание как на список страховых случаев, при которых страховщик обязуется возместить ущерб, так и на содержание исключений.

    Как правильно написать заявление на выплату по КАСКО

    Заявление о выплате страхового возмещения по КАСКО может писаться в произвольной форме. Также в страховой компании можно получить бланк стандартного заявления.

    Главное, чтобы в данном документе было указанно подробное описание произошедшего страхового случая и его результат.

    В заявлении нужно указать:

  • Наименование страховщика, то есть кому предназначено данное заявление.
  • ФИО страхователя и его контактные данные, т.е. от кого предоставляется заявление.
  • Просьбу о возмещении убытков.
  • Описание того, при каких обстоятельствах были нанесены повреждения автомобилю.
  • Участников произошедшего, если это ДТП или действия третьих лиц.
  • Повреждения автомобиля.
  • Банковские реквизиты, в том случае если страховым договором предусмотрен расчет компенсации ущерба по калькуляции.
  • Документы, которые прилагаются к заявлению.
  • Какие документы приложить

    К заявлению на выплаты по КАСКО требуется приложить документы, которые доказывают наступление страхового случая. При наступлениях страховых случаев по разным рискам, необходимо предоставлять страховщику разные документы.

    Все необходимые документы и справки по конкретному риску должны быть прописаны в правилах добровольного страхования, которые выдаются страхователю после заключения страхового договора.

    Документы в случае угона:

    1. Страховой договор.
    2. Документы о регистрации ТС.
    3. Документ о праве владения ТС.
    4. Постановление о возбуждении уголовного дела или о его отказе либо приостановлении;
    5. При хищении некоторых из выше представленных документов вместе с автомобилем, необходимо представить документ, подтверждающий такое обстоятельство.

      По риску ущерба, нужно приложить к заявлению такие документы:

    6. страховой договор;
    7. удостоверение водителя, который управлял ТС в момент страхового случая;
    8. документ о регистрации ТС;
    9. справки из автоинспекции или полиции, соответствующие событиям;
    10. заказ-наряд на ремонт авто;
    11. счета за эвакуацию, если она была.
    12. Также в случаях стихийных бедствий, в следствии которых было повреждено ТС нужно приложить к вышеуказанным документам справку из компетентных государственных органов, осуществляющих контроль за состоянием окружающей среды.

      Страхование прицепов к легковым автомобилям физических лиц описывается здесь.

      Кому подавать в страховой компании

      При наступлении страхового случая, страхователь обязан уведомить об этом страховую компанию, сразу позвонив по номеру, указанному на страховом полисе.

      Следуя указаниям диспетчера, страхователь должен выполнить рекомендуемые действия в конкретной ситуации. после оформления необходимых справок и документов, следует обратиться в страховую компанию.

      Также можно выслать сопутствующие документы страховщику по почте. Почтовый адрес страховщика должен быть указан в документах.

      При личном обращении в страховую компанию, можно узнать у администратора куда обратиться, скорее всего это будет страховой агент, который оформлял страховой полис, либо компания предоставит другого сотрудника, с которым будут решаться дальнейшие вопросы по выплатам.

      Сроки рассмотрения

      Для осуществления страховых выплат страховая компания проводит некоторые действия. В первую очередь, после получения всех необходимых документов, страховщик должен признать событие, в результате которого автомобиль получил повреждения, страховым случаем.

      В правилах страхования и в страховом договоре оговорены некоторые события, при которых страхователю не полагается возмещение ущерба.

      Поэтому страховщику необходимо время для изучения всех обстоятельств, на основании документации переданной страхователем, при которых произошло повреждение либо хищение автомобиля и определение того факта, что данный случай не попадает под условия исключений.

      Сроки рассмотрения заявления на выплату страховой компенсации и сопутствующих документов могут быть прописаны в правилах страхования. Однако чаще всего такие сроки не указывают.

      Кроме того, даже сроки выплат очень часто не определены документально, что впоследствии приводит к задержке выплат.

      Поэтому при заключении договора следует ознакомиться с правилами страхования, и если подобного условия нет, то необходимо потребовать внести в договор сроки хотя бы по выплатам.

      Например, в правилах страхования «Росгосстраха» сроки рассмотрения заявления и прилагающихся документов не указан.

      Однако есть условие о том, что страховщик имеет право увеличить срок на рассмотрение документов, чтобы принять решение по данному делу, то есть признать случай страховым или нет.

      Данная процедура может быть предпринята в таких случаях:

    13. если по данному случаю возбуждено уголовное дело;
    14. если есть необходимость в проверке представленных страхователем документов;
    15. если необходимо сделать дополнительные запросы в компетентные органы.
    16. В таких случаях срок рассмотрения документом не может быть увеличен более чем на 60 рабочих дней. Такой срок отсчитывается с момента предоставления уведомления страхователю.

      Кроме того, срок выплаты и рассмотрения документов могут существенно затягиваться в случаях угона автомобиля или тотальной гибели.

      Так как при таких обстоятельствах проверка документов требует больше деталей и тщательной проверки фактов, то чаще всего страховщики посылают дополнительные запросы в органы полиции.

      Исковое заявление, если СК отказывается платить

      Кроме отказа в выплате в связи с непризнанием произошедшего случая страховым на основании исключений в правилах страхования, страховщик может отказать в выплате по другим причинам.

      Если обстоятельства показывают, что отказ в выплатах является нарушением правил страхования или страхового договора, то на страховщика можно подать в суд.

      Однако перед подачей искового заявления, следует предпринять досудебные процедуры. Для этого сперва нужно написать досудебную претензию и отправить страховщику.

      Если после направления претензии и досудебного разбирательства страховая компания настаивает на своем решении, тогда настало время обращаться за помощью в суд.

      Для этого пишется исковое заявление, в котором должно указываться:

    17. Произошедшие обстоятельства.
    18. Информацию о заключенном страховом полисе.
    19. Причины отказа страховщика в выплатах.
    20. Основания на выплату.
    21. Просьбу взыскать сумму страховой выплаты и других расходов.
    22. Список документов, подтверждающих основания на выплаты.
    23. Вместе с исковым заявлением следует направлять документы, подтверждающие наступление страхового случая и основания для страхового возмещения ущерба.

      Таким образом, правильные действия страхователя, после наступления страхового случая, помогут не только повысить шансы на гарантированное полное возмещение ущерба, но и получить компенсацию быстрее.

      А грамотно составленное заявление, как на выплаты в страховую компанию, так и исковое для судебного разбирательства, поможет доказать свое право на получение страховых выплат.

      Правила расторжения договора ОСАГО узнайте в этой информации.

      Видео: Выплаты по КАСКО и ОСАГО. Что необходимо сделать чтобы получить всю сумму?

    24. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    25. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
    26. Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    27. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
    28. Позвоните на горячую линию:
      • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
      • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
      • Регионы — 8 (800) 222-69-48
      • Бланки и образцы документов по каско

        Заявление о происшествии по КАСКО

        Заполняется для любых происшествий, за исключением угона или хищения транспортного средства.

        Образец извещения о ДТП

        Заполняется в случае столкновения 2-ух транспортных средств, в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 25.04.2002г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств.»

        Если вы являетесь потерпевшим в ДТП, при подаче документов по убытку при себе необходимо иметь полностью заполненную оборотную сторону вашего экземпляра Извещения о ДТП

        Заявление о происшествии по GAP

        Заполняется, когда по полису каско произведена выплата в случае Угона/Хищения или Полной гибели автомобиля.

        Заявление о расторжении договора GAP

        Заполняется, когда нужно расторгнуть договор GAP

        Заявление об угоне или хищении транспортного средства

        Заполняется в случае угона или хищения транспортного средства.

        Заявление о выплате возмещения

        Заполняется дополнительно к заявлению о страховом случае, если вы хотите получить возмещение ущерба деньгами, а не ремонтом.

        Заявление об аннулировании страхового случая

        Предоставляется, если вы решили по каким-либо причинам отказаться от заявленного ранее страхового случая.

        Образец доверенности на право представления интересов Собственника транспортного средства в страховой компании.

        Предоставляется, если страховой случай заявляет не собственник транспортного средства.

        Образец доверенности на право представления интересов юридического лица (собственника транспортного средства) в страховой компании

        Предоставляется, если страховой случай заявляет сотрудник компании, которой принадлежит транспортное средство.

        Образец распорядительного письма на выплату по реквизитам

        Предоставляется, если юридическое лицо (собственник транспортного средства) выбирает по страховому случаю способ возмещения деньгами

        Образец распорядительного письма на выдачу направления на ремонт

        Предоставляется, если юридическое лицо (собственник транспортного средства) выбирает по страховому случаю способ возмещения ремонтом

        Заявление по Полной гибели с передачей ТС Страховщику (к Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом № 119 от 14.12.2015 и Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств, утвержденных приказом № 001 от 12.09.2018)

        Заявление по Полной гибели с передачей ТС Страховщику

        Заявление по Полной гибели с передачей ТС Страховщику (к Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков, утвержденных приказом № 157 от 04.12.2017 и Правилам добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков, утвержденных приказом № 001 от 12.09.2018)

        Заявление по Полной гибели ТС остается у клиента

        Заявление по Полной гибели ТС остается у клиента (без передачи ТС Страховщику) (ко всем действующим Правилам Страхования).

        Как правильно оформить страховой случай по каско?

        Несмотря на широкое распространение страхования каско в РФ, у многих потребителей этой услуги до сих пор бытует мнение: «У меня полное каско, и для получения возмещения мне достаточно известить страховую компанию». К сожалению, это далеко не так.

        Все обязанности страхователя при наступлении страхового случая отражаются в правилах страхования, являющихся неотъемлемой частью договора каско. Страховщик будет требовать полного соблюдения этих условий, до их исполнения не осуществит выплату, а при невыполнении условий может отказать в возмещении.

        Как же должен действовать страхователь, чтобы получить страховое возмещение в полном объеме и с наименьшими временными затратами?

        Во-первых, следует осуществлять эксплуатацию автомобиля с учетом требований ПДД и завода-изготовителя. Правила многих страховщиков содержат формулировки, позволяющие отказать в возмещении в случае выявления каких-то несоответствий. Самыми распространенными примерами нарушений являются установка несертифицированного производителем оборудования, тонировка передних стекол и износ покрышек. Причинно-следственная связь между нарушением и случаем иногда очевидна, а зачастую страховщик может руководствоваться формальным признаком.

        Во-вторых, следует выполнять обязанности, предусмотренные договором, и обязательно информировать страховщика о событиях, отраженных в разделе «Изменение степени риска». Особое внимание необходимо уделять хранению регистрационных документов, ключей и брелоков от сигнализации, а также работоспособности противоугонных устройств, если они предусмотрены договором.

        При повреждении автомобиля в результате любого события необходимо принять все разумные меры для предотвращения дальнейшего повреждения и сообщить о случае в компетентные органы и страховщику. Перед звонком в компетентные органы надо определить, в чьей компетенции находится расследование и документальное оформление события. Звонок можно осуществить на номер 112 с мобильного телефона, где оператор соединит с необходимым адресатом или сообщит нужный номер.

        Все случаи, произошедшие во время нахождения автомобиля в движении, относятся к компетенции ГИБДД. К компетенции данной службы относятся и повреждения припаркованного автомобиля, если характер повреждений явно указывает на участие другого транспортного средства (широкие потертости со следами краски, характерные вмятины и т. п.). В соответствии с указанием ЦБ РФ от 12 сентября 2014 года № 3380-У страховщики обязаны в правилах страхования предусмотреть возможность заявления ДТП, оформленного без участия сотрудников ГИБДД в установленном законом об ОСАГО и ПДД порядке . Но во избежание спорных ситуаций изучите правила страхования на наличие соответствующей оговорки.

        Оформление любых иных случаев, кроме пожара, будь то повреждение посторонними лицами или животными, падение льда с крыши дома или ветвей с деревьев, хищение автомобиля и его отдельных деталей или повреждение в результате природного явления, оформляются сотрудниками ОВД. Случаи пожара находятся в компетенции противопожарной службы, которая при установлении факта поджога самостоятельно известит сотрудников ОВД.

        До получения указаний представителей компетентных органов и страховщика не трогайте автомобиль с места и не убирайте относящиеся к случаю предметы (совет не касается ряда ДТП, так как с 1 июля 2015 года изменениями в пункт 2.6.1. ПДД предусматривается иной порядок действий). Постарайтесь найти свидетелей случая и записать их контактные данные. Если есть потенциальный виновник случая (формально он есть во всех случаях, обусловленных нарушением правил эксплуатации зданий и территорий соответствующими организациями), необходимо установить и записать его данные (Ф. И. О. или наименование организации) и адрес регистрации / места нахождения. При ДТП дополнительно записать номер и срок действия полиса ОСАГО и наименование страховщика, его выдавшего, а лучше заполнить извещение о ДТП . Желательно зафиксировать место случая, окружающую территорию, повреждения автомобиля с помощью фото или видеосъемки, которые позволят компетентным органам и страховщику максимально полно «восстановить» обстоятельства повреждения и запечатлеть оригиналы документов виновника на случай ошибок в написании их реквизитов.

        Дождитесь приезда сотрудников полиции и проследите за корректной фиксацией случая в соответствующих документах. Документы должны содержать дату, время и место случая, идентификационные данные автомобиля и собственника (в случае ДТП и водителя), однозначно трактуемые обстоятельства случая, с указанием данных виновника (при наличии) и полный перечень видимых повреждений или похищенных частей автомобиля. Проследите, чтобы указанные в документах обстоятельства не отличались от реальных и ранее сообщенных страховщику.

        Не пытайтесь оформить повреждения, полученные при обстоятельствах, отличных от заявляемых страховщику и компетентным органам, или «собрать» все повреждения на автомобиле в один случай. В большинстве случаев доказать обратное с помощью трасологической экспертизы не составляет для страховщика большой сложности. Также увеличивается риск получения от сотрудников полиции документов, в которых «дата, время и обстоятельства случая не установлены», а в худшем случае и возбуждения уголовного дела по статье 159.5 «Страховое мошенничество», состав которой идеально применим к описанной ситуации. В большинстве подобных случаев последует полный или частичный отказ в выплате.

        При подаче письменного заявления в ОВД избегайте фраз: «претензий ни к кому не имею, обратился за справкой для фиксации факта повреждения автомобиля» и «ущерб является для меня незначительным (в том числе из-за наличия страховки)». На основании подобных фраз сотрудники ОВД могут отказать в возбуждении уголовного дела с определенной формулировкой (в том числе из-за отсутствия события преступления, пункт 1, часть 1 статьи 24 УК РФ), а страховщик, на основании этой формулировки, отказать в выплате.

        На практике подобные случаи встречаются все реже, поскольку и сотрудники полиции все чаще используют иные формулировки, а отказы страховщика по таким основаниям бесперспективны в судебном споре. Ряд страховщиков продолжает использовать соответствующие формулировки в правилах страхования. Так, у одного из крупнейших страховщиков каско в действующих правилах страхования риск ПДТЛ обозначен как действия третьих лиц, квалифицированные уполномоченными органами по признакам правонарушений и (или) преступлений, предусмотренных законодательством РФ. При такой формулировке отказ в возбуждении уголовного дела по пункту 1 части 1 статьи 24 УК РФ не позволит признать событие страховым случаем.

        Если в результате повреждения доступ к автомобилю облегчен (разбиты стекла, не закрываются двери и т. п.), после окончания оформления случая компетентными органами необходимо обеспечить хранение автомобиля на охраняемой стоянке. Ряд страховщиков могут представить такую услугу на одном из договорных сервисов, а также эвакуацию (при необходимости) до места стоянки. Наличие такой возможности надо уточнять в службе поддержки страховщика.

        Ваши дальнейшие действия — письменное заявление страховщику о наступлении произошедшего события и предоставление подтверждающих документов. На перечне документов подробно останавливаться не имеет смысла, так как их перечень приведен в правилах страхования всех страховщиков. Для сокращения времени на визиты к страховщику необходимо при получении документов из компетентных органов тщательно изучить их на предмет корректности заполнения (не должно быть расхождений и ошибок в написании отраженной информации, отражены все видимые повреждения, полученные в результате случая, а если документ предполагает определенные графы, то все они должны быть заполнены). Если обнаружена ошибка, следует попросить сотрудника полиции ее устранить и заверить исправление.

        После написания заявления необходимо взять с представителя страховщика расписку в получении заявления и документов (применяемые страховщиками формы заявления о страховых случаях обычно предполагают для этого специальные разделы), согласовать форму возмещения (ремонт или деньги), а также дату и место осмотра. Предоставив по возможности чистый автомобиль на осмотр в согласованное время, вы выполните свои обязательства по договору, и вам останется только ожидать решения страховщика о признании события страховым случаем.

        В случаях гибели или хищения автомобиля, после признания события страховым случаем, необходимо оформить ряд документов, передающих право собственности на автомобиль страховщику или оставляющих годные остатки у страхователя.

        Порядок действий не меняется, если урегулирование убытка осуществляется с помощью аварийного комиссара или сервиса удаленного урегулирования на дилерском сервисе. Меняется только место предоставления документов.

        Многие страховщики предоставляют возможность заявления ряда случаев без обращения в компетентные органы, ограничивая выплату каким-либо условием (размер ущерба, количество поврежденных элементов). Услуга, безусловно, удобная, но перед ее использованием нужно внимательно изучить трактовки соответствующего пункта договора и правил страхования. Наибольшую сложность при пользовании такой услугой представляет определение размера ущерба.

        P. S. Совет не ориентирован на текущую судебную практику, в соответствии с которой большинство оснований для отказа или непризнания случая страховым, отраженные в действующих правилах страхования различных СК, ничтожны. Текущая практика сложилась в пользу страхователей, в чем во многом виноваты сами страховщики. Очень вероятно, что при отказе по многим перечисленным в совете основаниям возмещение будет взыскано в судебном порядке, но это дополнительные временные затраты, а судебная практика может меняться. Буквально пять лет назад по большому количеству спорных моментов судебная практика была противоположной.

        Претензия к страховой компании по ОСАГО

        В разделе «Взыскание ущерба по ОСАГО» мы подробно описывали, по какому алгоритму вам необходимо действовать, чтобы получить либо невыплаченное вам возмещение страховой компанией (СК), либо разницу между суммой реального ущерба и издевательски малой выплатой СК.

        Вкратце напомним этот алгоритм:

      • Определяется сумма недоплаты. При отказе – понятно: вся величина реального ущерба. При недоплате – разница между оценкой ущерба страховой компанией (они обязаны выдать копию акта осмотра, по которому оценивался ущерб) и результатом оценки независимой экспертизой, которую вы организуете самостоятельно.
      • Готовится и направляется претензия страховой компании по ОСАГО. При отсутствии реакции СК в течение 5 дней – готовимся к суду.
      • Пишется исковое заявления, подготавливается пакет исковых документов (само заявление, расчеты, копии документов из ГИБДД, претензии к страховой и другие) и отправляется в суд.
      • Далее, если иск принимается к рассмотрению, следует судебное разбирательство.
      • Выносится судебное решение
      • Если в течение месяца СК не подала апелляцию, пишется заявление на получение исполнительного листа.
      • Исполнительный лист вместе с заявлением на взыскание относится в банк, в котором есть счет СК – и в течение рабочей недели (3-5 дней) деньги списываются со счета и переводятся вам.
      • Следует обратить внимание, что все пункты, начиная с 3 – обращения в суд – возможны лишь в том случае, когда вы предприняли попытку досудебного урегулирования спора со страховой. В противном случае ваш иск рассматриваться не будет.

        Более того, не исключено, что дело, действительно, может быть улажено до суда.

        Обычно страховые «зарабатывают» на тех клиентах, которые безропотно получают мизерную сумму и отправляются ремонтировать поврежденное авто, докладывая собственные деньги. Но, столкнувшись с противодействием, некоторые СК, понимая, что дело проигрышное, предпочитают не доводить ситуацию до судебного разбирательства, а выплачивают вам недостающую сумму.
        Избавляя себя от неизбежного в последующем штрафа. И тут очень важно грамотно составить претензию страховой компании.

        Образец претензии

        Единой формы этого документа не существует, но есть ряд сведений, указывать которые следует в обязательном порядке. В частности, необходимо указывать даты – заключения договора ОСАГО и ДТП, отметив, что произошло оно в период действия полиса. Нужно напомнить о реакции самой компании на ДТП (например, случай признан страховым и выплачено возмещение).
        Указать размер полученной от СК суммы (если в выплате не было отказано) и реальную стоимость ремонта на основании результатов независимой экспертизы. Подчеркнуть требование вернуть недоплату и возместить накладные расходы – на экспертизу, телеграммы, заказные письма и прочие.

        В качестве образца претензии можно использовать приведенную ниже:

        В ООО «СК «____________»
        От: Иванова Ивана Ивановича,
        Зарегистрированного по адресу:

        г. Москва,ул. Ленина, д. 1, кв.1
        тел. +7(495)304-2030

        ПРЕТЕНЗИЯ

        01 марта 2015 года в 15 часов 15 минут на пересечении улиц Маркса и Энгельса, водитель Петров П.П., управляя автомобилем «Мазератти», государственный регистрационный знак о777оо 777, совершил столкновение с принадлежащим мне автомобилем «Лада», государственный регистрационный знак а007аа 177, в результате чего моему автомобилю были причинены существенные повреждения.

        Поскольку Петров имел на руках действующий полис ОСАГО (договор заключен 10 февраля 2015 года), 02 марта 2015 года я обратился в страховую компанию «———-» с заявлением о страховой выплате по ОСАГО. Повреждение автомобиля в ДТП было признано страховым случаем, размер страхового возмещения составил 100 рублей

        Поскольку выплаченной в качестве страхового возмещения суммы оказалось явно недостаточно для проведения восстановительного ремонта моего поврежденного транспортного средства, я был вынужден обратиться в независимую оценочную организацию для проведения независимой оценки стоимости восстановительного ремонта автомобиля. Стоимость проведения независимой оценки составила 100 000 рублей.

        Согласно отчету № 666/777 об оценке рыночной стоимости восстановительного ремонта транспортного средства – стоимость ремонта с учетом износа составляет 300 000 рублей.

        То есть, до сих пор страховая компания не исполнила обязательства по осуществлению страховой выплаты в размере 299 900 рублей, исходя из следующего расчета:

        300 000 (стоимость ремонта или страховая сумма) – 100 (произведенная выплата) = 299 900 рублей.

        На основании вышеизложенного, прошу в течение пяти календарных дней с момента получения настоящей претензии произвести страховую выплату в размере 299 900 рублей, а также возместить мне расходы на проведение независимой экспертизы в размере 10 000 рублей.

        Выплату прошу произвести по следующим реквизитам:

        Получатель: Иванов И.И.

        Если мои законные требования удовлетворены не будут, я оставляю за собой право обратиться в суд для принудительного взыскания суммы страхового возмещения, неустойки, штрафа и расходов на оплату услуг представителя.

        Приложение: заключение независимой экспертизы.

        30 марта 2015 года Ф.И.О. Иванов Иван Иванович подпись

        Воспользоваться образцом можно, но правильнее и надежнее будет при возникновении подобной ситуации обратиться к профессиональным автоюристам.

        Мы проконсультируем вас, поможем составит грамотную претензию, а в случае суда – подготовим иск и будем представлять ваши интересы в суде. И поверьте, ваши деньги непременно вернутся к вам.

        Выплата без проблем: 5 ошибок страхователей при оформлении выплаты

        Почти каждая страховая компания удостаивается как положительных, так и негативных отзывов клиентов, обратившихся за выплатой. Как же объяснить, что одна и та же организация в сходных ситуациях ведёт себя по-разному? Скорость и качество обслуживания зависят не только от квалификации сотрудников отдела выплат, но и от поведения автовладельца.

        Многие собственники автомобилей считают, что после оплаты полиса страховая компания в любом случае обязана отремонтировать повреждённые детали. При этом они не обращают внимания на некоторые важные моменты, которые им кажутся несущественными.

        Зачастую именно мелочи становятся причиной трудностей при оформлении выплаты. Чтобы избежать проблем нужно не только знать правила страхования , но и соблюдать некоторые простые рекомендации.

        Грубое поведение

        «Я заплатил приличную сумму за этот полис, значит мне должны уделять повышенное внимание!» – эта фраза отлично характеризует отношение некоторых автовладельцев к сотрудникам отдела выплат. Такие клиенты вызывающе ведут себя при подаче документов, а иногда попросту хамят менеджерам.

        Сотрудники страховой компании – живые люди, не роботы. Им свойственны те же человеческие чувства, что и автовладельцам.

        Закономерно, что грубость клиента не останется незамеченной. Менеджеры запросто могут отомстить грубияну. Они могут максимально увеличить время обработки документов по страховому случаю или запросить дополнительные справки.

        Если такие действия не противоречат закону, а сотрудники отдела выплат умеют грамотно тянуть время, автовладельцу останется только одно – ждать. При этом жалобы в надзорные инстанции вряд ли принесут результат.

        Гораздо проще с пониманием отнестись к работе менеджеров. Не обязательно широко улыбаться и любезничать, достаточно терпимого отношения и уважительного тона общения. Стоит относиться к сотрудникам отдела выплат как к деловым партнёрам, коими они в общем-то и являются.

        Рассчитать КАСКО – в 18 компаниях за 2 минуты

        Излишнее доверие к менеджерам

        Адекватное отношение к менеджерам отнюдь не означает, что можно на слово верить всем их заявлениям. Стоит в любом случае соотносить такую информацию с условиями договора и правил страхования. При этом договор и правила всегда главенствуют над любыми внутренними распоряжениями страховой компании.

        Однако в этих двух документах обычно не описан порядок подачи документов после страхового случая. Кроме того, в них не указывают, как действовать автовладельцу, если менеджеры потеряли часть полученных документов. Например, важную справку или постановление полиции.

        Страховая компания несёт ответственность за утерю документов по страховому случаю согласно действующим законам.

        Но чтобы привлечь страховщика к ответственности, нужно сначала доказать факт получения менеджерами полного комплекта документов. Это возможно только при наличии расписки о том, что сотрудники страховой компании приняли не только заявление на выплату, но и сопутствующие документы.

        Такая расписка может быть оформлена в произвольной форме, но непременно должна содержать перечень документов. Если менеджеры отказываются выдать подобный документ, стоит отправить заявление и все необходимые справки заказным письмом (с описью вложений).

        Невнимательность при заполнении заявления

        При оформлении выплаты требуется внимательность. Даже если менеджеры заполняют все документы на компьютере, стоит перепроверить введённые данные. При рукописном заполнении заявления нужно минимум один раз внимательно его перечитать.

        Чаще всего к задержке выплаты приводят ошибки в паспортных данных и банковских реквизитах. Кроме того, многие забывают, что заявление на выплату может подать только автовладелец или выгодоприобретатель.

        Страхователь, водитель или другое лицо не вправе обращаться за страховым возмещением по договору КАСКО или ОСАГО без нотариальной доверенности, в которой отдельно указана такая возможность.

        Также к распространённым ошибкам при оформлении заявления на выплату относится некорректное изложение обстоятельств повреждения автомобиля.

        Например, если указать, что машина была повреждена в результате бокового удара, а в справке ГИБДД записано, что причиной повреждения стал удар в задний бампер, страховая компания почти наверняка откажет в выплате.

        Следует соотносить собственное видение обстоятельств аварии и те же данные, указанные в документах полиции. Любые расхождения как минимум увеличат сроки выплаты, а в худшем случае будут использованы страховой компанией для отказа в возмещении ущерба.

        Небрежность при осмотре автомобиля

        При оформлении страхового случая всегда проводится осмотр автомобиля. Эксперт фиксирует в акте осмотра детали, нуждающиеся в ремонте или замене. Также он описывает характер повреждений. Это необходимо для противодействия мошенничеству.

        Именно на основании акта осмотра менеджеры принимают решение о возмещении ущерба. Например, если в заявлении на выплату и справке ГИБДД указано повреждение передней правой фары, а в акте осмотра нет таких сведений, страховая компания не вправе оплачивать ремонт детали.

        Следует внимательно перечитывать акт осмотра и сверять имеющиеся повреждения с указанными экспертом.

        Нельзя подписывать акт осмотра пока эксперт не внесёт в список все повреждённые детали и элементы автомобиля. Зачастую представители страховой компании «забывают» внести в документ какие-либо дефекты, чтобы получить повод для отказа в возмещении ущерба.

        Помимо списка повреждений стоит сверить номера всех узлов и агрегатов. Вполне возможно, что всего из-за одной неверной цифры придётся повторно показывать автомобиль эксперту. Лучше сразу проявить бдительность, чем дважды тратить время на осмотр.

        Безразличие к сроку выплаты

        Некоторые автовладельцы до последнего надеются, что страховая компания вот-вот перечислит деньги или согласует ремонт, даже когда задержка исчисляется неделями. В подобной ситуации нет смысла ждать, ведь только активные действия помогут быстро решить проблему.

        Если страховая компания нарушает срок возмещения ущерба, нужно незамедлительно подать досудебную претензию.

        Менеджеры либо ускорят работу и всё-таки перечислят деньги, либо откажутся выполнять требование клиента, либо проигнорируют полученную претензию. В двух последних случаях нужно незамедлительно обращаться в суд.

        Нельзя просто ждать, когда страховая компания соизволит возместить ущерб, ведь нередко задержки при перечислении денег говорят о плачевном финансовом состоянии организации.

        В дополнение к досудебной претензии стоит оставить негативный отзыв . Сотрудники многих страховых компаний отслеживают подобные сообщения клиентов и оказывают действенную помощь в решение проблем. Если страховщик заинтересован в сохранении положительной репутации, то сделает всё возможное, чтобы клиент изменил негативную оценку.

        «СОГАЗ» — ОСАГО и КАСКО, Образцы Заявления о Страховом Случае: Европротокол и Извещение о ДТП

        При наступлении страхового случая клиент страховщика имеет право претендовать на денежную компенсацию. Для ее получения необходимо подать письменное заявление. Компания «СОГАЗ» дает своим клиентам возможность предварительно загрузить подобные документы. Следует разобраться, какие бланки находятся в открытом доступе.

        Заявление о страховой выплате – важный документ, без которого эта выплата невозможна. В зависимости от вида страховой программы выгодоприобретатель должен представлять разные бланки заявления в страховую компанию.

        «СОГАЗ» — Скачать бланки заявления на выплату по ОСАГО и КАСКО

        Форма заявления зависит от программы, по которой застраховано лицо. В связи с этим есть смысл рассмотреть каждую категорию страхования по отдельности. На данный момент клиентам компании «СОГАЗ» доступны для скачивания бланки по следующим продуктам:

      • Пользователь может скачать письменное заявление на отказ от страхования.
      • отказ от страховки.
      • «КАСКО». Если клиент столкнулся с угоном, повреждением транспортного средства или его полной гибелью, необходимо уведомить об этом страховщика, после чего можно требовать компенсации убытков. Для скачивания доступно как извещение, так и запрос на выплату.
      • заявление о случившемся;
      • запрос на выплату денежной компенсации.
      • «ОСАГО». При наступлении страхового случая по этой программе, от гражданина потребуется заполненное извещение о дорожно-транспортном происшествии, а также письменное заявление на выплату. Оба документа можно загрузить.
        • бланк извещения о ДТП;
        • запрос на получение страховых выплат;
        • список СТОА.

        Это все программы, по которым можно загрузить заявления в дистанционном режиме. Заполненные документы нужно подавать в отделение вместе с другими бумагами.

        «СОГАЗ» — Список документов для получения выплаты

        Для получения денежной компенсации или других действий, клиенту организации необходимо скачать соответствующий бланк заявления. Он заполняется и подается в один из офисов страховщика «СОГАЗ». Однако потребуется собрать дополнительные документы. Их перечень зависит от конкретной программы страхования.

        Перечень документов, необходимых для получения страховой выплаты для каждой программы разный. Но есть несколько документов, которые нужно представлять вне зависимости от вида программы:

      • паспорт;
      • заявление о страховой выплате;
      • заявление на страхование (заполнялось во время оформления договора);
      • страховой договор или полис;
      • документы, подтверждающие оплату страховой премии, например, квитанции;
      • заявление на указание банковских реквизитов;
      • согласие на обработку персональных данных.
      • К этому списку нужно будет добавлять другие документы, в соответствии с договором страхования.

        «ОСАГО»

        При наступлении страхового случая потребуется предоставить сотрудникам компании «СОГАЗ» паспорт или другой документ, по которому можно будет идентифицировать клиента, полис и бланк извещения. Также потребуются следующие бумаги:

        • Если вред нанесен автомобилю, нужно подготовить документы на пострадавшее транспортно средство (ПТС, свидетельство), водительское удостоверение и бумаги, которые подтвердят, что страховой случай действительно наступил (к примеру, протокол ГИБДД).
        • При нанесении ущерба человеку, кроме документов, описанных выше, придется собрать справки, в которых будет содержаться указание о количестве средств, потерянных гражданином из-за ущерба, нанесенного жизни и здоровью.
        • В обязательном порядке также предоставляются реквизиты банковского счета и заключение о проведении независимой экспертизы, если клиент компании организовал ее самостоятельно.

          Если заключался договор ОСАГО, то помимо вышеперечисленных документов следует представить:

        • извещение о ДТП (нужно заполнить);
        • все имеющиеся документы на автомобиль: ПТС, свидетельство о регистрации, кредитный договор (если ТС приобретался на заемные средства);
        • водительское удостоверение;
        • документы, в которые подтверждают, что страховой случай наступил. Это могут быть протоколы или постановления об административном правонарушении, постановления о наложении штрафа, определения о возбуждении дела об административном правонарушении и другие.
        • Заявление на выплату нужно подать в течение 5 рабочих дней. Если ДТП произошло в отдаленных местах, то заявление можно направить в течение 15 рабочих дней.

          «КАСКО»

          Список документов для получения выплат по договору КАСКО не сильно отличается от пакета документов по ОСАГО. Обязательно нужна копия водительского удостоверения, документы на автомобиль и документы, подтверждающие факт наступления страхового случая.

          К последним относиться справка из ОВД или ГИБДД, в том числе, форма № 154, документы из медучреждения, результаты медицинского освидетельствования. Для получения компенсации к заявлению необходимо прикрепить следующие документы:

        • Паспорт или другую бумагу, которая даст возможность установить личность заявителя.
        • Документацию, полученную во время выдачи полиса.
        • ПТС.
        • Свидетельство о регистрации ТС,
        • Кредитный договор (при покупке авто в кредит).
        • Договор купли-продажи (предоставляется, если страховой случай произошел до регистрации ТС).
        • Гражданско-правовой договор (только когда страхователь и собственник ТС – разные лица).
        • Реквизиты счета, в который будут переведены средства.
        • Письменное согласие на обработку персональных данных.
        • Бумаги, подтверждающие факт наступления страхового случая (справка из ОВД, ГИБДД, постановление о возбуждении уголовного дела и т. п.).
        • По программе «Добровольная гражданская ответственность» также нужно подать протокол (административное нарушение), постановление (возбуждение уголовного дела), бумаги из ГИБДД, подтверждающие случившееся, акт осмотра поврежденной собственности.

          В случае смерти участника ДТП – свидетельство о гибели и документы, в которых указаны траты, связанные с его погребением.

          Если происшествие произошло не во время движения автомобиля, а например, вследствие падения какого-либо предмета, то нужно представить документы из той организации, в чьей компетенции находится подобные происшествия. Это может быть противопожарная служба, ОВД, гидрометеослужба.

          «СОГАЗ» — Куда подавать документы о страховом случае?

          Сначала необходимо сообщить работникам «СОГАЗ» о случившемся. Сделать это можно при помощи телефона либо формы на официальном сайте. После этого потребуется собрать документы, описанные выше, и передать их в один из офисов компании. Найти ближайшее отделение можно следующим образом:

          1. Перейти на официальный сайт по ссылке: shop.sogaz.ru.
          2. Выбрать пункт «Офисы».
          3. На открывшейся странице подобрать город.
          4. Перед пользователем откроется перечень всех офисов, размещенных в выбранном населенном пункте. Описание отделения содержит контактный номер телефона и часы работы.

            «СОГАЗ» имеет более 600 офисов по всей стране. С письменным заявлением можно обратиться в представительство компании в конкретном городе. Узнать адрес отделения легко на сайте компании, введя в окно поиска нужный город.

            Также письменные заявления отправляют в головной офис «СОГАЗ» по адресу: 107078, г. Москва, ул. проспект Академика Сахарова, д.10. О страховом случае можно сообщить по телефону 8-800-333-0-888, а также заполнив специальную форму на сайте.

            Таким образом, для получения страховых выплат от компании «СОГАЗ» необходимо скачать и заполнить заявление. К нему прикрепляются дополнительные бумаги, перечень которых приведен выше. Документы подаются в один из офисов страховой организации. Узнать расположение отделений и часы их работы можно при помощи сайта СК.

            Страховой случай

            Если у Вас произошел страховой случай, просим связаться с офисом центра урегулирования убытков АО «ГУТА-Страхование» для получения консультации о дальнейших действиях по телефону
            +7 (495) 966-70-01 , e-mail: [email protected]

            Дальнейшие ваши действия зависят от конкретной ситуации, выберите нужную:

            Подать заявление о наступлении страхового случая Вы можете:

          5. В Москве:
            По КАСКО, ОСАГО*, ПВУ* – г.Москва, ул. Бауманская д.16.Регистрация обращений по КАСКО, ОСАГО, ПВУ в офисе Департамента урегулирования убытков производится Пн.-Пт. с 09час.15мин до 14час. 00 мин.(по предварительной записи) Сб., Вс.: выходные дни
          6. Внимание!Регистрация обращений по КАСКО (риск «ХИЩЕНИЕ ТС») осуществляется без предварительной записи
          7. *Внимание! Обращение по ОСАГО (ПВУ) -В соответствие с внесенными изменениями в ФЗ-40 от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» со 02.08.2014 предъявление требований о возмещении вреда, причиненного имуществу, происходит в страховой компании, в которой застрахована гражданская ответственность потерпевшего при условии:

            а) в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам;

            б) ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО.

            Внимание! Обращение потерпевшего в страховую компанию виновника ДТП происходит при условии:

            а) ДТП произошло с участием более 2-х транспортных средств

            б) в результате ДТП причинен вред жизни или здоровью

            в) в результате ДТП повреждено иное имущество (кроме ТС)

            Вы застрахованы по КАСКО, произошло ДТП

            Вызовите на место происшествия сотрудников ГИБДД по тел. 02 (с мобильных –112), и оставайтесь на месте ДТП до их приезда.
            Незамедлительно сообщите оператору нашего Контакт-Центра о произошедшем событии и следуйте его указаниям.
            До приезда сотрудников ГИБДД избегайте разговоров о виновности участников и тем более не принимайте на себя каких-либо обязательств по оплате причиненного ущерба.
              Рекомендуемый порядок действий

            По-возможности, получите на месте ДТП от сотрудника ГИБДД справку по форме 154 и копию протокола об административном правонарушении (если составлялся).
            В течение 15-ти рабочих дней необходимо подать письменное заявление по установленной Страховщиком форме в центр урегулирования убытков о наступлении события, имеющего признаки страхового.
            Специалист центра урегулирования убытка объяснит Вам дальнейший порядок действий.

            Если Вы являетесь обладателем VIP карты

            Компания направит на место происшествия или в иное удобное для Вас место (в пределах 50 км от МКАД) аварийного комиссара для приема письменного заявления и осмотра поврежденного автомобиля.
            Компания соберет за Вас необходимые для выплаты возмещения справки в ГИБДД г. Москвы и 50 км от МКАД.

            Вы застрахованы по КАСКО, автомобиль поврежден в результате противоправных действий третьих лиц, падения инородного предмета, стихийного бедствия или похищены детали автомобиля.

            Вызовите на место происшествия сотрудников МВД по тел. 02 (с мобильных –112), и оставайтесь на месте происшествия до их приезда.
            Незамедлительно сообщите оператору нашего Контакт-Центра о произошедшем событии и следуйте его указаниям.
              Рекомендуемый порядок действий

            Получите от сотрудника МВД талон уведомление и, по возможности, первичную справку о произошедшем событии.
            В течение 15-ти рабочих дней необходимо подать письменное заявление по установленной Страховщиком форме в центр удаленного урегулирования убытков о наступлении события, имеющего признаки страхового.
            Специалист центра урегулирования убытка объяснит Вам дальнейший порядок действий.

            Изменять картину происшествия (менять расположение транспортного средства, уничтожать осыпь стекла и грязи и т.п.).

            Вы застрахованы по КАСКО, разбит элемент остекления автомобиля, фара, фонарь или зеркальный элемент наружного зеркала; поврежден один кузовной элемент, при этом отсутствует второй участник события.

            Если в соответствии с Вашим Полисом страхования ТС не требуется предоставление справки из компетентных органов в названных случаях, нет необходимости оформлять данное происшествие в компетентных государственных органах.
            Незамедлительно сообщите оператору нашего Контакт-Центра о произошедшем событии и следуйте его указаниям.

              В течение 15-ти рабочих дней необходимо подать письменное заявление по установленной Страховщиком форме в центр урегулирования убытков о наступлении события, имеющего признаки страхового.
              Специалист центра урегулирования убытков объяснит Вам дальнейший порядок действий.

              Компания направит на место происшествия или в иное удобное для Вас место (в пределах 50 км от МКАД) аварийного комиссара для приема письменного заявления и осмотра поврежденного автомобиля.

              Поддаваться панике. Помните, что Ваше имущество застраховано.

              Принимать решение об эвакуации транспортного средства, его ремонте или об оплате услуг ремонтных организаций без предварительной консультации с нашим оператором или аварийным комиссаром.

              Вы застрахованы по КАСКО, произошел пожар или взрыв автомобиля

              Вызовите на место происшествия сотрудников пожарной охраны МЧС по тел. 01 (с мобильных –112), и оставайтесь на месте происшествия до их приезда.
              Примите меры для спасения и сохранения застрахованного имущества.
              Незамедлительно сообщите оператору нашего Контакт-Центра о произошедшем событии и следуйте его указаниям.

                В течение 15-ти рабочих дней необходимо подать письменное заявление по установленной Страховщиком форме в центр урегулирования убытков о наступлении события, имеющего признаки страхового.
                Специалист центра урегулирования убытка объяснит Вам дальнейший порядок действий.

                Если Вы являетесь обладателем VIP карты

                Изменять картину происшествия (менять расположение транспортных средств, уничтожать осыпь стекла и грязи и т.п.).

                Принимать решение об эвакуации транспортного средства, его ремонте или об оплате услуг ремонтных организаций без предварительной консультации с нашим оператором или аварийным комиссаром.

                Вы застрахованы по КАСКО, произошло хищение автомобиля

                Получите от сотрудника МВД талон-уведомление, а так же акт об изъятии документов и (или) ключей от транспортного средства (если изымались).
                В течение 2-х рабочих дней после хищения автомобиля необходимо подать письменное заявление по установленной Страховщиком форме в центр урегулирования убытков.
                Специалист центра урегулирования убытков компании объяснит Вам дальнейший порядок действий.

                Поддаваться панике. Помните, что Ваше имущество застраховано.

                Вы застрахованы по риску Несчастный случай, произошло ДТП и пострадало застрахованное лицо.

                Вызовите на место происшествия сотрудников ГИБДД по тел. 02 (с мобильных –112), скорую помощь для пострадавшего по тел. 03 (с мобильных – 112), и оставайтесь на месте ДТП до их приезда.
                Незамедлительно сообщите оператору нашего Контакт-Центра о произошедшем событии и следуйте его указаниям.
                До приезда сотрудников ГИБДД избегайте разговоров о виновности участников и тем более не принимайте на себя каких-либо обязательств по оплате причиненного ущерба.

    Оставьте комментарий