Брошюра закон о защите прав потребителя купить

Брошюра Закон РФ «О защите прав потребителей», 145?215 мм, 32 страницы

  • Формат: брошюра.
  • Переплет: мягкий.
  • Производитель: Россия.
    • Формат: А4.
    • Тип скрепления: евроспираль.
      • Информация

        Личный кабинет

      • Количество страниц: 32.
      • Длина: 215 мм.
      • Ширина: 145 мм.
      • Тип ежедневника: недатированный.
      • Формат: А5.
      • Назначение: универсальный.
      • Тип обложки: жесткая.
      • Количество листов: 96.
      • Обложка: мелованный картон.
      • Вид глобуса: политический.
      • Диаметр глобуса: 250 мм.
      • Надписи на русском языке: да.
      • Тематика: закон.

      Каталог

      Сервисы

      Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 1 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, пожалуйста, зарегистрируйтесь и напишите нам через сервис «Обратной связи».

      Документы для Уголка покупателя (потребителя)

      В перечень документов для уголка потребителя (покупателя) входят несколько обязательных документов, в уголке покупателя должно быть размещено:

      Для Вашего удобства мы собрали полный набор нормативных документов, состоящий 5 книг формата А5. В комплекте для оформления уголка потребителей 3 обязательных брошюры, подходящих всем (Закон «О защите прав потребителей», Книга жалоб и предложений, Правила торговли) и 2 специализированных (Закон «О качестве и безопасности пищевых продуктов», закон «О Санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»), которые не требуются части наших покупателей, но придадут солидность и обстоятельность любому стенду, помогут Вам решить вопрос «как оформить уголок покупателя».

      Обратите внимание! Для нижеперечисленных видов деятельности мы комплектуем отдельные наборы , при оформлении заказа в комментарии, пожалуйста, укажите Вашу отрасль — Вам будет отправлен комплект из 5-ти нужных именно Вам книг для информационного стенда.

      Для салонов красоты, парикмахерских

      перечень документов уголка потребителя в 2017 году комплектуется следующими брошюрами:

      1. Закон «О Санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»
      2. Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги СанПиН 2.1.2.2631-10
      3. Для автомастерских, автосервисов и автосалонов

        в комплект документов уголка потребителя входят книги:

      4. Правила торговли
      5. Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта
      6. Для баров, кафе, столовых и других заведений общественного питания

        в набор документов входит брошюра «Правила продажи алкогольной и табачной продукции» с учётом изменений, вступающих в силу с 01.01.2018 (. ), цена этого набора книг — 470 рублей, полностью комплект состоит из:

      7. Закон «О защите прав потребителей»
      8. Правила продажи алкогольной и табачной продукции
      9. Для гостиниц и хостелов

        добавлены брошюры с правилами противопожарного режима и бытового обслуживания, в список обязательных книг входят:

      10. Книга жалоб и предложений
      11. Правила противопожарного режима в Российской Федерации (Утверждены Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. № 390)
      12. Правила бытового обслуживания населения

      Возможна доставка Почтой России

      Мы специализируемся на производстве стендов и из-за их размеров все способы доставки интернет-магазина «заточены» на доставку через курьерские и транспортные компании. Чтобы получить комплект документов уголка потребителя через Почту России при оформлении заказа выберите пункт «Транспортная компания», а комментарии — Ваш почтовый адрес. Ваш заказ будет обработан вручную, стоимость доставки составит 390 рублей (фиксированная стоимость доставки через Почту России).

      Только актуальные документы

      Автор книг — юридическая компания, выпускающая их малыми тиражами после каждого изменения законодательства, поэтому у нас не бывает просроченных документов. Сейчас в продаже литература с актуальностью 30 сентября 2017 года

      Как заказать документы для уголка потребителя?

      Чтобы заказать набор нормативной информации для Уголка покупателей, выберите подходящий Вам способ заказа:

      Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»

      Мы пришлем письмо о полученном бонусе, как только кто-то воспользуется вашей подборкой. Проверить баланс всегда можно в «Личном пространстве»

      Мы пришлем письмо о полученном бонусе, как только кто-то воспользуется вашей ссылкой. Проверить баланс всегда можно в «Личном пространстве»

      Аннотация к книге «Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»»

      Данное издание содержит текст Закона «О защите прав потребителей».
      Текст сверен с официальным источником.

      Небольшая брошюра с яркой глянцевой тонкой обложкой и газетными страницами. Приобреталась для «Уголка покупателя», размер вполне подходящий. Кому интересны свои права, как покупателя, может приобрести и для себя. Шрифт немного мелковат, но вполне читаемый. Покупкой довольна. Фото прикрепляю.

      Небольшая книжечка, можно сказать и брошюра, в которой содержится основной (для российских продавцов и покупателей-потребителей) Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1, с текстом, актуальным на 2018 год (с изменениями и дополнениями). Издательство ООО «Норматика» (г. Новосибирск), отпечатано (очень качественно, глянцевая цветная обложка и газетная бумага хорошего сорта) в типографии (известной ещё с советских времён) «Советская Сибирь».

      Закон РФ «О защите прав потребителей» 2020

      Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем. Всех этих лиц закон объединяет в единую цепочку взаимной ответственности, несмотря на то, что формально защищает только права одного звена цепочки.

      Обязанности и права сторон

      Если закон посвящён защите потребителей, то следует знать о том, какими именно правами они обладают, и от кого их следует защищать. Если проанализировать все положения закона, то можно определить права потребителей на:

      Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон.

      Понятие обязанностей распространяется преимущественно на производителе, поставщиков и прочих лиц, которые по роду своей деятельности предоставляют продукцию и услуги. Они обязаны:

      • нести ответственность за допущенные недостатки (ст. 5);
      • устанавливать сроки годности или эксплуатации товара (ст. 5);
      • обеспечить потребителей запчастями к реализуемому товару (ст. 8);
      • создать условия для производства ремонтных работ по данному виду продукции (ст. 8);
      • нести ответственность за недостоверную информацию.
      • Закон даёт производителям права на определение гарантийного основного или дополнительного срока. Такое же право даётся продавцу, если производитель не определил свою гарантию.

        Товары

        Торговля – это вид взаимодействия потребителя и производителя, в котором посредником выступает организация торговли. В ФЗ N 2300-1 этой теме посвящена вторая глава, в которой защищаются права физ- и юрлиц на качественный товар, информацию о нём и его производителе.

        Права нуждаются в защите с момента выявления дефектов в приобретённом, если, конечно, они не были заранее оговорены продавцом или производителем. В этом случае покупатель может (ст. 18):

      • потребовать снижения цены, замены вещи на такую же или аналогичную;
      • отказаться от выполнения договора поставки;
      • настаивать на устранении дефектов;
      • требовать компенсации убытков в полном объёме.

      Все претензии по качеству могут быть направлены продавцу или непосредственно производителю. По товару, реализуемому в розничной продаже, претензии всегда направляются продавцу, который уже может переадресовать их поставщику или производителю.

      Если претензии потребителя вызывают спор, то продукция может быть отправлена на экспертизу. Производится это за счёт предоставляющей стороны. Если в результате исследования выяснилось, что вещь приобрела недостатки не по вине продавца, поставщика, производителя или импортёра, то оплата услуг по экспертизе ложится на потребителя.

      Услуги и работы

      В главе третьей эти термины используются в виде синонимов. Однако между ними есть разница. Работа – это, безусловно, действие, имеющее признаки услуг. Однако работа может быть незавершённой, в то время как услуга может быть таковой только в том случае, если она доведена до своего логического конца.

      В части оказания услуг ФЗ № 2300-1 регламентирует:

      Роль государства и общественности в защите прав потребителей

      Этой теме посвящена четвёртая глава, большая часть которой содержит статьи, регламентирующие деятельность органов государственной и муниципальной власти по проведению потребительского надзора. Правам и обязанностям общественных организаций посвящена только одна статья – 45-я.

      Общественные организации, независимо от целей их создания, могут защищать права потребителей с помощью:

    • инициирования экспертизы;
    • участия в разработке требований;
    • выявления фактов нарушения прав;
    • передачи информации о нарушениях в органы госконтроля;
    • обращения в суды с исками.
    • У государственных и муниципальных органов прав и полномочий больше. Федеральные органы госнадзора в сфере защиты прав потребителей обязаны (ст. 40):

    • проводить проверки соблюдения нормативных требований, предъявляемых к качеству продукции и услуг;
    • осуществлять профилактические мероприятия по предупреждению нарушений;
    • проводить учёт и анализ случаев причинения вреда экологической среде, жизни и здоровью человека и домашним животным;
    • давать оценку эффективности проводимых мероприятий.
    • Обязанности региональных и местных органов власти в этой области не столь обширны. Однако все компетентные органы любого иерархического положения имеют право и обязаны защищать права потребителей в судах, рассматривать жалобы населения, в рамках своих полномочий принимать меры по недопущению нарушений.

      Таким образом, ФЗ № 2300-1 представляет собой юридический документ, направленный на оптимизацию взаимоотношений двух сторон одной цепи – производителей и потребителей. Продавцы, импортёры, не производящие поставщики в данном случае находятся на стороне производителя, хотя могут быть и потребителем. Ведь розничные магазины, закупившие товар, так же с юридической точки зрения могут выступать в роли потребителя, поскольку ФЗ № 2300-1 регулирует не всю цепочку перемещения товаров, а лишь взаимоотношения тех, кто передаёт и тех, кто принимает товары или услуги.

      Уголок потребителя: Федеральный закон «О Защите прав потребителей». Книга отзывов и предложений. Правила торговли (Комплект) ? мало оценок

      Описание

      Тэги — это описание книги или товара в одном-двух словах. Используйте их, чтобы помочь другим пользователям выбрать книги и товары

      Нельзя
      ? нецензурно выражаться
      ? спойлерить
      ? вставлять ссылки
      ? писать личную информацию
      — добавлять теги больше 25 символов

      Издательство: Норматика
      Год: 2018
      Переплёт: мягкий
      ISBN: 978-54-3741282-4
      Размеры: 14,60 см x 21,00 см x 0,90 см
      Формат: 60х90/16
      Код: 1427692
      В базе: НОРМАТИКА Комплект Уголок потребителя: Книга отзывов и предложений, ФЗ «О Защите прав потребителей»,
      Тематика: Законы, нормативные акты и комментарии

      Мнения и отзывы

      Отзыв длиной более 500 букв, который будет принят модератором, принесет вам 15 баллов для участия в нашей бонусной программе!

      Отзыв должен быть уникальным и содержательным: нельзя копировать отзывы, мнения и информацию с других сайтов.

      Не содержать нецензурную брань.

      Отзыв должен относиться к товару, на который он написан.

      Мы не рекомендуем пересказ аннотации или содержания.

      Нельзя указывать ссылки на сторонние ресурсы и email адреса

      Как это работает: защитить права потребителей

      На практике формула «Покупатель всегда прав» работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке. Кого-то убеждали, что купленный через интернет товар нельзя сдать или обменять. Другим продавцы пытались навязать дополнительную услугу. Как этого избежать и что делать, если все же оказался в такой ситуации? «Право.ru» расскажет на примере простых карточек.

      На ценнике указана одна стоимость, а продавец на кассе пробивает другую. Законно ли это?

      Нет, не законно. Своевременно менять ценники на актуальные – обязанность продавца (п. 1 ст. 10 закона о защите прав потребителя). Если он этого вовремя не сделал, то должен продать товар по той цене, которая указана на ценнике. В противном случае продавец может быть оштрафован на сумму до 30 000 руб. (ст. 14.15 КоАП).

      Вправе ли продавец отказать в продаже одного товара без обязательной покупки другого?

      Например, такие ситуации случаются при приобретении страховых продуктов – некоторые страховщики не продают полис ОСАГО без полиса добровольного страхования. Это незаконно. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных. Все убытки, причиненные потребителю навязыванием покупки, должны быть возмещены продавцом в полном объеме (пп. 2–3 ст. 16 закона о защите прав потребителя). В нашем примере покупателю должна быть возвращена стоимость обязательного страхования.

      Мне продали просроченный товар. Что делать?

      В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара или соразмерного уменьшения его цены, а также отказаться от товара и вернуть деньги (пп. 2, 4 ст. 503 ГК).

      Какие товары я не могу обменять или вернуть, если передумаю?

      По закону нельзя обменять и вернуть следующие товары надлежащего качества:

    • лекарство и медоборудование;
    • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны);
    • парфюмерию и косметику;
    • ткани;
    • провода, шнуры, кабели;
    • строительные, отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
    • белье, чулки, носки;
    • посуду, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов (в том числе для разового использования);
    • бытовую химию, пестициды и агрохимикаты;
    • мебель (мебельные гарнитуры и комплекты);
    • ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней;
    • автомобиль, мотоцикл, велосипед, прицеп, лодку, прогулочное судно;
    • электронику (телефон, фотоаппарат, факс и прочее);
    • бытовую технику;
    • часы;
    • гражданское оружие, патроны;
    • животных и растения;
    • книги, брошюры, альбомы, карты, календари, буклеты (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
    • Все остальные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней без объяснения причин. Это касается товаров, которые не были в употреблении, сохранили свои потребительские свойства, а у покупателя есть доказательства приобретения товара у конкретного продавца (п. 1 ст. 502 ГК, ст. 25 закона о защите прав потребителя).

      Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть.

      Могу ли я отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине?

      Да. Исключение составляет товар, который сделан по индивидуальным параметрам (например, сшитая на заказ одежда, брелок с персональной дарственной надписью, кухня по индивидуальным меркам).

      Обменять/вернуть товар, купленный через интернет, можно в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителя). Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

      Можно сдать товар без чека?

      Да, отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не может быть причиной для отказа в возврате товара (п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей). Если дело дойдет до суда, с продавца может быть взыскан штраф за несоблюдение требования в добровольном порядке. Его размер составляет 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей).

      Товар сдан. Когда я получу деньги за него?

      У продавца есть на это 10 дней. Он может вернуть деньги наличными, сделать перевод через почту, на карту или счет. Расходы по перечислению суммы несет продавец (п. 4 ст. 23.1 закона о защите прав потребителя).

      Перед тем, как я сдал некачественный товар, я повредил его. Теперь мне отказываются вернуть полную сумму. Законно ли это?

      Нет, при возврате покупателю уплаченныех за товар денег продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК).

      Я не хочу сдавать некачественный товар. Можно мне просто вернуть часть денег за него?

      Да, покупатель может потребовать продавца уменьшить цену некачественного товара, возместить расходы на исправление недостатков товара, возвратить уплаченные за товар деньги или возместить причиненные убытки. Это должно быть сделано в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 закона о защите прав потребителя).

      Я хочу вернуть неисправный товар, купленный через интернет. Как это сделать?

      Сделать это можно до окончания гарантийного срока. В случае, если вес товара больше 5 кг, интернет-магазин должен доставить товар в сервисный центр за свой счет или оплатить его доставку (п. 7 ст. 18 закона о защите прав потребителей). Сервисный центр забирает товар не более чем на 45 дней (п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей). После того, как он выдаст заключение о неисправности товара (невозможности его отремонтировать), продавец обязан вернуть деньги или оформить обмен.

      В товаре есть недостатки. Могу ли я вернуть деньги за него, если у меня не сохранилась коробка?

      Да, отсутствие коробки не является препятствием к тому, чтобы сдать товар ненадлежащего качества. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т. е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут прийти в негодность в процессе эксплуатации (гл. XII Разъяснений «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей», утв. Приказом МАП РФ от 20.05.1998 № 160).

      Я отдал в ремонт некачественный товар. Когда мне его вернут/обменяют на новый?

      Часто срок устранения недостатков товара указан в договоре, при этом он не может превышать 45 дней. Если в договоре ничего нет, то недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения (п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителя).

      Если требуется замена товара, то она должна быть произведена в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества товара – в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если у продавца нет необходимого для замены товара, замена должна быть произведена в течение месяца (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителя). В противном случае продавец уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки (ст. 30 закона о защите прав потребителя).

      Должны ли мне предоставить аналогичный товар на время ремонта?

      Да, если речь идет о товаре длительного пользования, то замену должны предоставить бесплатно в течение 3 дней. Исключение составляют автомобили, мотоциклы, суда и другие транспортные средства, мебель, некоторые электробытовые приборы (например, электробритвы, фены, щипцы для завивки волос, электропледы, электрические зубные щетки, микроволновки, тостеры, электрочайники) и гражданское оружие. При их ремонте аналогичный товар может предоставляется либо не предоставляться в зависимости от условий договора и доброй воли продавца.

      Товар починили по гарантии. Как теперь считать гарантийный срок в случае, если он снова сломается?

      В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя до дня выдачи его по окончании ремонта (п. 3 ст. 20 закона о защите прав потребителя).

      Если мои права нарушены, куда я могу обратиться?

      В Отдел потребительского рынка органа местного самоуправления (в том числе через многофункциональные центры), в Общество защиты прав потребителей, в Роспотребнадзор.

      Никто из них мне не помог, остается только судиться. В какой именно суд мне обратиться?

      Вы можете выбрать тот суд, который вам удобнее: по вашему месту жительства, по месту нахождения ответчика, по месту заключения договора.

      Если я обращусь в суд, могу ли я рассчитывать на что-то еще, кроме возврата денег за товар?

      Да, вы можете получить компенсацию морального вреда, и выплатить ее должен виновный в нарушении ваших прав как потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 закона о защите прав потребителей).

      Кроме того, если продавец или исполнитель не удовлетворил ваши требования добровольно, то суд взыщет с него еще и штраф в вашу пользу в размере 50% от присужденной вам суммы (п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей»).

      «Право.ru» благодарит за помощь в создании этого материала юриста АБ «Линия права» Фарруха Саримсокова.

      Смотрите так же:  Нод 32 лицензия ключи

    Оставьте комментарий